Диджитал что это такое


Цифровой маркетинг — Википедия

Цифровой маркетинг (англ. digital marketing, диджитал-маркетинг) — общий термин, используемый для обозначения таргетивного и интерактивного маркетинга товаров и услуг, использующего цифровые технологии для привлечения потенциальных клиентов и удержания их в качестве потребителей. Главными задачами цифрового маркетинга являются продвижение бренда и увеличение сбыта с помощью различных методик. Цифровой маркетинг включает в себя большой выбор маркетинговых тактик по продвижению товаров, услуг и брендов. Помимо мобильных технологий, традиционных ТВ и радио методы цифрового маркетинга используют интернет в качестве основного коммуникационного посредника.[1]

Основные мероприятия цифрового маркетинга: поисковая оптимизация (SEO), поисковый маркетинг (SEM), контент-маркетинг, маркетинг влияния (influencer marketing), автоматизация создания контента, маркетинг в электронной коммерции, маркетинг социальных медиа (SMM), прямые рассылки, контекстная реклама, реклама в электронных книгах, программах, играх и других формах цифровой продукции. Также используются каналы, не связанные непосредственно с сетью интернет: мобильные телефоны (SMS и MMS), обратный звонок, мелодии удержания звонка. [2] Фундаментальная концепция цифрового маркетинга заключается в клиентоориентированном подходе.

Цифровой маркетинг — совокупность использующих цифровые каналы методов продвижения и сбыта товаров и услуг. 

Термин «цифровой маркетинг» начал использоваться в 1990-х годах.[3] К 2010 году значительно вырос уровень сложности инструментов цифрового маркетинга как комплекса для эффективного создания глубоких и актуальных отношений с потребителем.[4][5] До 1990-х годов термин «цифровой маркетинг» не упоминается, однако уходит своими корнями в середину 1980-х годов, когда компания SoftAd Group (сейчас ChannelNet), разработала рекламную кампанию для нескольких автопроизводителей: в ответ на письмо с вкладышем из журнала можно было получить дискету с мультимедийным контентом по продвижению различных марок машин и предложению бесплатных пробных поездок.

Стремительное развитие цифровых медиа создало новые возможности для маркетинга и рекламы. Широкое распространения мобильных устройств с доступом к цифровым каналам привело к экспоненциальному росту цифровой рекламы. [6]

На данный момент цифровой маркетинг продолжает активно развиваться.[7][8]

Рост цифровых медиа исчисляется 4,5 триллионами рекламных онлайн-сообщений ежегодно. Для того, чтобы ориентировать рекламу на интернет-пользователей, фирмы начинают активно использовать анализ поведения потребителей в интернете (Online Behavioural Advertising, OBA). Анализ поведения в интернете, использующий новаторские методы, вызывает обеспокоенность в отношении безопасности персональных данных потребителей, что является важным фактором в построении надёжных связей.[6] Цифровой маркетинг часто называют онлайн-маркетингом, интернет-маркетингом или веб-маркетингом. Со временем термин «цифровой маркетинг» приобрёл большую популярность во многих странах. В США используют термин «цифровой маркетинг», в Италии «веб-маркетинг», во Франции «веб-маркетинг» или «цифровой маркетинг», в Великобритании, России и многих других странах широко используется термин «цифровой маркетинг».

Цифровой маркетинг основан на постоянно растущих и быстро изменяющихся технологиях. Таких же особенностей следуют ожидать и от разработок и стратегий цифрового маркетинга. Ниже приведены самые значимые моменты.

  1. Сегментация: интерес к возможностям цифрового маркетинга в сегментации рынка с целью определения целевых рынков как в B2B, в B2C, а также в P2P (возможность использования краудсорсинговых инструментов).
  2. Маркетинг влияния: общества или люди, способные влиять на поведение потребителей, называют лидерами мнений. Они послужили основой концепции цифрового таргетинга. Появилась возможность повлиять на лидеров мнений с помощью платной рекламы, такой как Facebook Advertising, Google Adwords, MyTarget и других RTB-площадок, через сложные sCRM системы (social CRM), такие как SAP C4C, Microsoft Dynamics, Sage CRM, Salesforce CRM. Инфлюенсеры очень популярны в социальных сетях, например, на Инстаграме. В настоящее время многие институты в своих магистерских программах уделяют внимание стратегиям привлечения лидеров мнений. Основная мысль подхода заключается в том, что проще доставить рекламный контент до того потребителя, который его активно ищет, чем до того, к которому контент попадает случайно.
  3. Анализ поведения интернет пользователей (Online Behavioural Advertising, OBA): заключается в сборе информации об онлайн активности пользователей на различных устройствах и сайтах с целью доставки рекламных сообщений в соответствии с интересами, предпочтениями и потребностями получателей.[9]
  4. Коллаборация: может быть установлена между организациями, провайдерами технических услуг, цифровыми агентствами для оптимизации усилий и совместного использования ресурсов. В настоящее время важным фактором при создании маркетинговой стратегии является персонализация рекламного пространства с помощью цифровых инструментов.[10]
  5. Ремаркетинг: играет главную роль в цифровом маркетинге. Эта тактика позволяет маркетологам публиковать таргетивную рекламу, то есть показывать рекламное сообщение конкретной аудитории, представители которой постоянно ищут какую-то информацию в сети, в частности, информацию о продуктах и услугах, или посещают сайты с другими конкретными целями.
  6. Реклама в играх: самым распространенными примерами использования являются билборды в спортивных играх, также встроенная в игры реклама может проявляться в брендировании игровых объектов, таких как оружие, машины, одежда.

Основная задача маркетолога найти каналы, которые позволяют установить надежную двухстороннюю коммуникацию и наилучшую окупаемость инвестиций (ROI) для фирмы. К часто используемым каналам коммуникаций цифрового маркетинга относятся:

Эти технологии часто используются в совокупности.

К наиболее популярным инструментам цифрового маркетинга относят:

Рекомендации международных правил (ICC Code)[править | править код]

Международные правила «ICC Advertising and Marketing Communications Code» содержат следующие рекомендации к деятельности в области цифрового маркетинга[11]:

  • Использование ясных и прозрачных механизмов, позволяющих потребителю препятствовать использованию своих персональных данных в рекламных целях.
  • Ясное указание на коммерческую сущность социальной сети.
  • Прямая коммуникация с потребителем должна быть основана на веских основаниях его заинтересованности в предложениях.
  • Уважение к правилам и стандартам делового поведения в социальных сетях, использование в рекламных целях форумов и сайтов, которые ясно заявляют о готовности принимать рекламу.
  • Особое внимание к защите детей.

Использование цифрового маркетинга сегодня не только позволяет брендам и ритейлу продвигать свои продукты и услуги, но и обеспечивает онлайн-поддержку клиентов через круглосуточные сервисы, быстрое реагирование на сообщения клиентов, оперативную обработку заказа и многое другое. Работа с клиентами и выстраивание коммуникации с ними в социальных сетях позволяет брендам получать как положительные, так и отрицательные отзывы, а также определять, какие медиа-платформы работают для них хорошо и позволяют расширить аудиторию, привлечь новых покупателей. Таким образом, цифровой маркетинг стал более значительным преимуществом для брендов и предприятий.

В настоящее время потребители часто размещают отзывы в Интернете в социальных сетях, блогах и на сайтах о своем опыте работы с продуктом или брендом.[12]

Рекламные сообщения, адресованные не от лица компании, а напрямую от таких же пользователей, лидеров мнений зачастую, оказывают большее влияние на клиентов. Это новый способ коммуникации с аудиторией и продвижения товаров при помощи блогеров. Также обычные пользователи социальных сетей делятся опытом, выделяя определённые бренды и товары. Это было отмечено в исследовании в Instagram, где было отмечено, что подростки-пользователи Instagram размещают изображения событий, связанных с едой, отмечают локацию в своих социальных сетях, предоставляя бесплатную рекламу бренду.[13]

Компаниям все выгоднее использовать платформы социальных сетей для связи со своими клиентами и создания диалогов и дискуссий. Потенциальный охват социальных сетей подтверждается тем фактом, что в 2014 году каждый месяц в приложении Facebook было более 126 миллионов уникальных пользователей, а на YouTube — более 97 миллионов уникальных пользователей.[14]

что такое, кому подойдет, где начать / icanchoose.ru corporate blog / Habr

Сегодня расскажем о карьере в digital: что это такое, какие есть направления, что нужно знать, кому будет интересно и где уже можно начать работать. Разложили по полочкам и делимся с вами! 

1. Что это такое-то?

Это как большие данные — все говорят, но никто не знает что это на самом деле. Диджитал – это использование цифровых ресурсов/каналов для достижения целей компании. С диджитал связывают всё, что касается информационных технологий: контекстная реклама, медийная реклама, создание сайтов, SEO, веб-дизайн, SMM. Цель титанических усилий: продвижение бренда, повышение продаж, формирование лояльности аудитории, привлечение сотрудников и еще много-много всякого интересного.


На самом деле всё просто. Диджитал – это технологии (кэп, да), которые используются в маркетинге для продвижения продуктов и/или услуг.


2. И что тут может быть интересного?! (Осторожно! Занудство mode on)

Диджитал — перспективная отрасль. В Cossa провели исследование, где проанализировали вакансии в диджитал направлениях и рассказали о средней заработной плате специалистов в Москве. Помимо материального, сами подумайте, у каждой компании есть продукт/услуга, который они продают. Вся выручка компаний зависит от продаж (не будем говорить про инвесторов и сложные вещи). Маркетинг и реклама — главные инструменты стимулирования спроса. Никакая компания не выживет без маркетинга, потому что конкуренты не спят! И чтобы вас запомнили (а вам оно надо) нужно постоянно о себе напоминать. Иначе ваша компания умрет от банкротства, а вы — от голода.

// Аналитика

«Вот это поворот!» — скажете? Даже тут нужны аналитики: CTR, CTB, CTI, CTR, конверсия, посещаемость, охват, вовлеченность и еще куча важных рекламных показателей. Здесь явно нужен тот, кто способен запоминать расшифровки, и чей мозг не взорвется от множества информации. 

Компания не может тратить деньги на рекламу впустую. аналитик должен исследовать рынок, найти потенциальных клиентов, заинтересованную аудиторию, проанализировать стратегию конкурентов и составить собственную. Это важно и нужно, иначе все усилия digital-подразделения будут напрасны. Направление подойдет тем, кто владеет парой навыков из нашей шпаргалки:


Если нужно подтянуть знания — ловите материалы из нашей библиотеки:

Бесплатные курсы по SQL: всё, что вы не знали о базах данных

11 курсов Excel для начинающих и гуру

51 бесплатная книга о Data Science


// Интернет-маркетинг

«Креаааатииив» — мы просто кричим вам! Это направление пропитано идеями, новинками, трендами и бесконечными потоками информации. SMM, медиа, инфоповоды, мемы, гифки, видео, писать классные материалы и подавать полезные материалы своим читателям. Вы — голос компании в информационном поле! Именно вы познакомите с продукцией компании и расскажете о том, чем можете быть полезны.

Работа с аудиторией, огромные рекламные кампании (да-да!) и создание полезного контента. В больших компаниях уже давно создаются целые отделы по работе с социальными сетями. Здесь сразу увидите эффективность своих действий — пользователи будут читать ваши материалы, ставить лайки, репостить, чаще посещать ресурс. Просто моментальная обратная связь! И если вы хорошо знаете свою аудиторию и креативно подходите к делу, то точно будете довольны результатом.


Скорее смотрите, какие навыки вам пригодятся, ищите себя и ловите полезные материалы:

72 полезных ссылки для тех, кто хочет шарить в маркетинге

9 инструментов для тех, кто пишет

22 онлайн курса, о которых вы не знали

// Web-разработка

Покажите компанию, у которой нет сайта или собственного мобильного приложения. То-то! Окей, если приложения нужны только компаниям оказывающим услуги, то сайт нужен всем. Поэтому все нуждаются в SEO, web-разработчиках и дизайнерах интерфейсов. 

Кажется, что создание сайта случай вообще единичный — один раз сделал и поддерживай. Рынок быстро насытится и все эти web-мастеры остануться без работы, но вы ошибаетесь. Все меняется: появляются новые технологии, тренды, интерфейсы, платформы. Компании расширяются и создают несколько сайтов в зависимости от целей: карьерные, клиентские, партнерские. Старые сайты должны обновляться, чтобы держать свои позиции. Думаем, что вы точно не захотите пойти на собеседование или купить продукцию в
Space Is The Place :D

Показываем навыки, которые пригодятся в этой сфере. Совсем необязательно знать сразу всё и вся. Если хорошо владеете парой, остальное быстро подтянете в процессе работы или стажировки! :)


И немного полезных ссылок по теме:

7 курсов по web-программированию

15 ресурсов для изучения программирования

10 курсов, чтобы стать «тыжпрограммистом»


3. Ну и кому оно надо-то?

Если вы интересуетесь медиа, интернет СМИ, рекламой, маркетингом, понимаете (ну, или очень хотите разобраться) в таргете, метрике и прочих сложных инструментах. Вы постоянно интересуетесь происходящим. Вы в курсе событий интернет-тусовки: знаете все тренды и даже присматриваетесь к картинкам в постах.

Вы не представляетесь своей жизни без социальных сетей: 24/7 вы прокручиваете свою ленту не только в поисках новых мемасиков, а черпаете идеи и вдохновение. Вы технологичны, а еще любите писать, смотреть на красивые новые лендинги, анализировать рынок и вообще жить не можете вне инфополя. Поэтому монотонная работа вас убивает и вы ищите что-то динамичное и драйвовое! А у нас есть, что посоветовать.


4. Я готов, куда идти?

Когда нет опыта, самый крутой путь — стажировка. Мы часто делимся интересными вакансиями и полезными материалами для начинающих специалистов в Telegram-канале: goo.gl/EyHxKh. А познакомится с digital-компаниями, найти множество вакансий в этой сфере и сделать правильный выбор можно тут.

Что такое диджитал маркетинг: инструменты и каналы рекламы

Доброго времени суток, уважаемые посетители сайта inetsovety.ru, из этой статьи вы узнаете, что такое диджитал маркетинг, каких видов бывает и какие инструменты и стратегии продвижения используют digital маркетологи.

Те времена, когда рекламные ролики транслировались только по телевизору уже проходят. Мы живем в век высоких технологий, когда продвижение продукта или услуги давно вышло за рамки оффлайн-каналов. Компьютеры, планшеты, смартфоны, радио и не только – все эти устройства уже давно используются маркетологами для успешного управления рекламой.

Цифровой маркетинг – это современный метод продвижения, который включает в себя много аспектов. Чтобы дела пошли успешно, необходимо найти индивидуальный подход к каждому потребителю. А для этого в сфере ЦМ разработаны специальные инструменты, и подобраны каналы общения между маркетологом и целевой аудиторией.

к оглавлению ↑

Понятие и главные особенности цифровой рекламы

Диджитал реклама – что это такое? Прежде всего, необходимо понимать, что к интернет-маркетингу эта сфера имеет прямое отношение, но является намного шире. Ниже мы приведем основные принципы функционирования digital рекламы.

  1. Digital маркетинг – это многокомпонентый инструмент продвижения услуг компании и предлагаемой ею продукции. При этом цифровая среда охватывает не только интернет или телевизионное пространство, но и оффлайн-среду. Достигается такая цель за счет использования различных средств связи.
  2. Диджитал реклама – это тесное взаимодействие услуг и клиентского сервиса с помощью современных технологий. Данный вид рекламы обеспечивает беспрерывную, тесную и качественную связь с рекламодателем и потребителем.
  3. Digital в рекламе – это умение успешно и правильно сочетать современные цифровые технологии с человеческими ресурсами. При этом рекламодателем должны учитываться непосредственные интересы потребителя.
  4. Дигитал маркетинг – это возможность стремительного повышения показателей продаж, роста оборотов, приумножения прибыли. Этот рекламный инструмент дает возможность достичь любых маркетинговых целей в минимальные сроки. Конечно, если стратегия такой рекламы разработана грамотно.
  5. Это отличная возможность «шагать в ногу» со временем, и отвечать всем требованиям современного рынка. Благодаря такому маркетингу можно полностью оценивать и анализировать текущее положение дел, достигнутые цели и общие результаты работы, направленной на продвижение конкретной продукции. На основании этого можно корректировать продукт, услугу или общую стратегию ведения бизнеса с учетом всех выявленных недоработок и недостатков, если таковые имеют место.

Определение. Таким образом, мы пришли к рассмотрению основного понятия – что это такое цифровой маркетинг. Диджитал маркетинг – это инструмент коммуникации рекламодателя, продавца или оффера услуг с потенциальной или текущей целевой аудиторией.

Таким образом, сфера digital – это один из ключевых факторов успеха и продвижения. Такая реклама используется буквально в каждой сфере современного бизнеса. Более всего она распространена в интернет-магазинах, оказании услуг, отрасли виртуального обучения. Используют такой рекламный подход и для раскрутки стартапов и продвижения брендов.

к оглавлению ↑

Виды digital рекламы

Диджитал реклама имеет свои виды. От них зависит выбор инструмента продвижения товара, услуги или целой компании, поэтому имеет смысл остановиться на этом вопросе детальнее. Рассмотрим отдельно виды онлайн и офлайн рекламы.

В онлайне

Как можно понять из названия, онлайн digital marketing подразумевает проведение рекламных кампаний, направленных на продвижение продукции или услуги, в сети интернет. Для этого типа ДР разработаны свои инструменты, которые успешно используются современными маркетологами.

Итак, какими новыми инструментами диджитал маркетинга пользуются рекламодатели в интернете?

  1. СЕО оптимизацией. Это один из эффективных digital инструментов, который направлен на максимальную оптимизацию сайта под пользовательские запросы. Для этого применяется принцип создания контента «под ключ», что помогает привлечь больше пользователей на ресурс.
  2. Контекстную рекламу. Еще один инструмент цифрового маркетинга онлайн, который тесно связан с СЕО оптимизацией. В данном случае происходит автоматическая выборка поисковых запросов из истории браузера пользователя, на основании которой формируется список рекламы, которая появляется у него при очередном входе в интернет. Подробнее читайте по ссылке https://inetsovety.ru/kontekstnaya-reklama-v-internete/
  3. Баннерную рекламу. Такие инструменты digital маркетинга подразумевают размещение рекламного объявления на конкретном сайте. При этом баннер может находиться в каком-то конкретном участке страницы, либо же периодически менять свое размещение.
  4. Таргетинг. Таргетные объявления обычно размещаются в социальных сетях. По сути, это ссылка, которая переводит пользователя на ресурс рекламодателя, где предоставлен интересующий человека товар, услуга, продукт или объявление. Какие еще есть виды рекламы в интернете читайте по ссылке https://inetsovety.ru/vidy-reklamy-v-internete/
  5. Вирусную рекламу. Это один из тех диджитал инструментов в маркетинге онлайн, которым пользуются сами юзеры. При этом они могут даже не подозревать, что являются отчасти рекламщиками. Дело в том, что пользователи своими силами распространяют заинтересовавшие их ролики или рекламные ссылки, отправляя их своим друзьям, или просто размещая на своей страничке в социальной сети.
  6. Рассылку по электронной почте. Это один из самых простых, но при этом, эффективных инструментов digital рекламы. Электронные письма приходят пользователям на их почтовый ящик в интернете после подписки на конкретный ресурс. Такой рекламный подход позволяет привлечь максимум заинтересованных пользователей.
  7. Пуш и Поп-ап окна. Такая ДР подразумевает «всплывание» рекламных окон в углу или другом участке страницы на выбранных ресурсах.
  8. Нативную рекламу. В этом случае введенное юзером упоминание продукта органично, натурально вписано в тело статьи.
  9. Рекламу в мобильных приложениях. Такие ролики уже встроены в игры и приложения для смартфонов, планшетов и других цифровых носителей.

Так, мы детально рассмотрели, что такое digital реклама онлайн. Но есть еще один вид продвижения, который не имеет отношения к интернету. Остановимся на нем подробнее.

к оглавлению ↑

В оффлайне

Что такое digital продвижение в оффлайн пространстве? Такая реклама базируется на использовании совсем других инструментов, чем ранее рассмотренная. Основными способами продвижения в данном случае являются:

  1. Размещение QR кодов. Такая реклама привлекает пользователей своей выгодой, поскольку главным ее принципом является объявление о подарках и бонусах за выполнение определенного действия.
  2. Телереклама. Это весьма дорогостоящий, но один из самых эффективных инструментов диджитал маркетинга за пределами интернета. Но такая реклама разносторонняя, а поэтому, охватывает большую аудиторию.
  3. Радиовещание. Реклама на радио – тоже далеко не дешевое удовольствие, но, как и телевизионный маркетинг, она помогает рекламодателю расширить клиентскую базу.
  4. СМС рассылка. Обычно такие рассылки используются для оповещения пользователей о скидках, акциях, новинках.
  5. DOOH - цифровая наружная реклама. Размещение рекламы на цифровых билбордах, видеоэкранах, медиафасадах. Высокая стоимость размещения рекламных роликов компенсируется очень большим охватом аудитории и заметностью.

Примечание. Опытные маркетологи делают основной упор на том, что необходимо использовать сразу несколько digital технологий в рекламе. Такой подход позволит охватить более обширную аудиторию, тем самым повысив показатели продаж.

к оглавлению ↑

Обязанности диджитал маркетолога

Диджитал менеджер – кто это такой, и чем занимается этот специалист? На самом деле, у этого специалиста много функций и задач, а его должностная инструкция довольно продолжительна.

Так, digital маркетолог – это специалист, который занимается продвижением услуг и продукции с помощью разработки уникальной рекламной стратегии. От этого человека требуется высокий профессионализм для выполнения следующих обязанностей:

  • досконального изучения особенностей продвигаемого продукта или услуги;
  • анализа требований и пожеланий, выдвигаемых пользователями к товару, услуге, продукте;
  • формировании, контроле, регуляции и обновлении стратегий продвигаемой продукции или услуги.

Digital маркетолог должен обладать креативностью, инициативностью, предприимчивостью, стрессоустойчивостью, коммуникабельностью. Человек может претендовать на эту должность только при наличии законченного высшего образования в сфере маркетинга или филологии.

к оглавлению ↑

Что такое диджитал агентство и чем оно занимается

Это рекламная фирма, которая не ограничивается оффлайновыми инструментами продвижения продукции, а успешно раскручивает проект, услугу или товар в онлайн (виртуальном) пространстве.

Основные функции и задачи агентства digital маркетинга заключаются в:

  • разработке стратегии диджитал продвижения;
  • создании, наполнении, редактуре и улучшении сайтов;
  • рекламной коммуникации с текущими и потенциальными клиентами/покупателями/партнерами;
  • разработке аналитических отчетов по клиентам, их предпочтениям, требованиям, интересам.

Важно! Несмотря на сходство в принципах работы, обычное рекламное и диджитал агентство – понятия разные. Вторая структура обладает более широкими возможностями, поэтому ее деятельность распространена на реальный и виртуальный мир продвижения.

к оглавлению ↑

Стратегии и каналы цифрового маркетинга

Стратегии диджитал продвижения базируются на:

  • проработке оцифрованной (представленной в виде цифр) цели рекламы;
  • четком определении группы людей (целевой аудитории), на которую будет направлена рекламная кампания;
  • оценке конкурентоспособности продвигаемого продукта, услуги, компании;
  • выборе оптимального способа распространения рекламы из всех существующих каналов диджитал маркетинга;
  • разработке и оформлении коммуникационного сообщения;
  • полном подсчете бюджета;
  • расчете сроков действия и реализации рекламной кампании;
  • продумывании реальных показателей эффективности каждого без исключения пункта бизнес-плана;
  • контроле и анализе результатов;
  • осуществлении корректировочных мероприятий, направленных на устранение недоработок, и повышение эффективности от проводимой рекламной кампании.

Основными каналами digital маркетинга являются:

  • сеть интернет;
  • цифровое ТВ;
  • смартфоны;
  • планшеты;
  • ноутбуки, нетбуки, ультрабуки;
  • локальные сети;
  • прочие «умные» девайсы: часы, весы, фитнес-браслеты и пр.;
  • ситилайты и другие виды интерактивных экранов.

У художников есть такие понятия, как традишка и диджитал арт. В первом случае речь идет об обычном, традиционном, рисунке, сделанном на бумаге. А вот в ситуации с диджитал-артом дело обстоит совсем по-другому. Здесь используются современные графические редакторы, помогающие создавать не только уникальные, но также более привлекательные и интересные для человека картинки, анимации, и даже целые ролики.

Так вот, диджитал-арт – еще один канал общения между рекламодателем и потребителем. Более того, это один из самых успешных маркетинговых ходов на сегодняшний день. И если к продвижению продукции таким способом подойти грамотно, то от такого взаимодействия выгоду получат все: и заказчик, и рекламодатель, и клиент.

С уважением, Виктория – блог inetsovety.ru

Digital marketing - что это: 7 простых объяснений

Просмотров: 1.36k нет комментариев
АВТОР:
Дмитрий Стадник

Давно хотел сделать подробный разбор про Digital marketing — что...

Digital marketing — что это: 7 простых объяснений

Давно хотел сделать подробный разбор про Digital marketing — что это и как просто объяснить обычному предпринимателю все достоинства и недостатки такого маркетинга. Ведь действительно, если попытаться найти доступную информацию о том, что же такое Digital marketing, то мы не найдем внятного объяснения.

Почему такая ситуация с пониманием данного термина? По моему мнению это происходит из-за того, что люди путают Digital и Internet marketing. Однако это действительно совершенно разные понятия и работают они совершенно по разным технологиям. Вдобавок, мир стремительно меняется и информация устаревает бешеными темпами, а это, в свою очередь, еще больше запутывает следы в этих терминах.

Сегодня крупные компании стараются выиграть конкурентную борьбу за счет новых инструментов маркетинга. И вот, не успел появиться интернет-маркетинг, как появился его “младший брат” Digital marketing.

Советую дочитать этот разбор полностью, потому  что в конце статьи у вас будет полная картина для понимания того, нужен ли Digital marketing в ваших проектах. А также пошаговый алгоритм как начать внедрять цифровой маркетинг в своих бизнесах.

Ну что же — разберемся что же это за инструмент?

Объяснение 1: Digital marketing что это и почему это не интернет-маркетинг

И тут самое главное понимать, что Digital marketing (он же цифровой маркетинг) это маркетинговый инструмент, который работает не только в интернете. Диджитал маркетинг использует абсолютно все цифровые каналы связи, которые только могут быть применены в коммерции.

Другими словами, Digital marketing не является “младшим братом” интернет маркетинга. Как раз наоборот: интернет маркетинг — это один из каналов для привлечения клиентов и их удержания. Вот так все просто, оказывается.

Осталось разобраться, какие именно каналы использует Digital marketing:

  1. Телевидение
  2. Радио
  3. Интернет
  4. Социальные сети
  5. Партнерские программы
  6. Инфографика
  7. Видео игры
  8. Различные цифровые табло
  9. И так далее.

Сюда же добавим: SMS рассылку, рассылку по Viber, использование приложений для мобильных телефонов.

А еще есть QR-коды с которыми в наших широтах просто катастрофа. Казалось бы, удобно: идешь по улице. Видишь предложение в буклете или в метро. Заинтересовался. Сканируешь код и переходишь сразу на сайт, вместо того, чтобы пальцами вбивать адрес интернет ресурса.

Но нет — такая удобная штука не прижилась у нас. И дело тут видимо в пресловутом менталитете: для того, чтобы считывать такие коды нужно специальное приложение на телефоне, и его мало кто хочет устанавливать.

Кстати, не следует думать, что Digital marketing это исключительно он-лайн инструмент. Например те же QR-коды — куда отнести: в офф-лайн или он-лайн?

Сам же термин появился намного раньше, чем даже Его Величество Интернет в нашу повседневную жизнь, а именно в 1990 году. Некоторые эксперты считают, что основные приемы и концепцию сформировала компания SoftAd Group. И сделали они это не позже чем в 1985 году.

Yourselfbranding

Эти ребята придумали удачный ход: клиенты должны были вырезать из их рекламных буклетов купон, затем прислать по почте этот же купон в обмен на цифровой диск для прослушивания в автомобиле. В догонку пользователи получали возможность бесплатного тест-драйва автомобиля.

Надеюсь, теперь немного понятнее. Давайте подробно поговорим об основных каналах современного диджитал маркетинга по донесению информации до своего клиента.

Объяснение 2: Почему он все-таки Digital?

Мы уже знаем, что Digital marketing это и он-лайн и офф-лайн средства коммуникации с клиентами. Но почему же он именно “цифровой”? И тут для большинства экспертов нет ответа. Вернее они начнут придумывать, что это использование в бизнесе цифровых технологий или что-то типа маркетинга в интернете.

И несмотря на это, ответ на такой вопрос все же есть. Все дело в том, что Digital marketing это тот маркетинг, который помогает перевести поток трафика, который привлекается, в конкретные цифры, а также в их дальнейшую сегментацию по целевым аудиториям.

Вернее даже не так. Основной задачей, которую ставили перед собой компании внедряющие цифровой маркетинг — это сама возможность делать измерения на этапе привлечения и удержания клиента.

Почему это важно? Существует мысль, что если на каком-то из этапов бизнес-процесса не ведется измерение основных показателей, то на данном этап фирма работает в убыток. Вывод: измерять в бизнесе нужно все. А особенно такие показатели:

  1. Цена за одного привлеченного лида
  2. Цена за одного клиента
  3. Возврат инвестиций от одного клиента

И главной задачей или же способностью Digital marketing — есть измерение этих параметров благодаря внедрению различных каналов для коммуникации с потребителями. А это, в свою очередь, дает возможность прогнозировать рекламные кампании, выявлять слабые и сильные места.

Кроме точного прогноза количества клиентов в будущем периоде Digital marketing выполняет, пожалуй, самую главную функцию современного маркетинга: удержание клиента, вместо того, чтобы привлекать все новых и новых людей.

Yourselfbranding

И причина важности понятна: на рынке не существует ни “новых” ни “старых” клиентов в принципе. К тому же, цена за одного лида в разных нишах с каждым годом все выше и выше.

Большинство успешных компаний работают таким образом, чтобы клиенты у них покупали всю линейку продуктов. Такие компании расстаются с клиентом только в случае физической смерти: либо фирмы, либо клиента)).  И в таком взаимодействии помогает грамотное внедрение Digital marketing.

Кроме этого, цифровой маркетинг помогает: масштабировать базу клиентов, работать с такой базой, предлагая все новые и новые продукты нужные именно для этой целевой аудитории.

Объяснение 3: Основные каналы коммуникации с клиентом

На первое место по важности среди каналов коммуникации нужно рассматривать именно Интернет и приспособления, которые обеспечивают доступ к нему: стационарные компьютеры, ноутбуки, планшеты и мобильные телефоны.

Отдельно выделим мобильные устройства. Так как именно для смартфонов пишутся отдельные приложения для брендированных компаний. Например, если вы собираетесь в супермаркет делать закупку продуктов на месяц, то зайдя через приложение, вы можете посмотреть цены, наличие или даже сделать предзаказ в несколько кликов.

Отметим и Цифровое телевидение. Особенность современного ТВ в его полной интеграции с Интернет. Уже сейчас мы можем полностью пользоваться социальными сетями через подключение телевизора к сети. А еще мы можем купить платный доступ к фильмам на один год, отключить рекламу за дополнительную плату и так далее.

Интерактивные экраны. Эти приспособления сейчас вытесняют традиционные физические баннеры на улицах и в торговых центрах. Особенно их успешно внедрили в метро, банках, фаст-фудах и салонах красоты. Через данный информационный канал проще зацепить потребителя и вывести его на целевое действие.

Цифровые (Digital) устройства. Самое новое направление. Это различные гаджеты, которые позволяют собирать информацию во внешнем мире и передавать ее на другие устройства: на ваш смартфон, планшет. Например Смарт-часы, фитнес-браслеты, Google Glass (очки Гугл). К примеру тот же фитнес-браслет следит за тем, сколько вы прошли за день и какая была у вас осанка во время ходьбы)).

Тачскрины (планшеты). Помните первый фильм “Парк Юрского Периода”? Там вся система безопасности в центре исследования на острове с динозаврами была реализована через эту технологию. Тогда, в начале 90-х, казалось что это настолько фантастическая вещь, что мы ее не дождемся в реальном мире. Но уже сейчас в лучших фаст-фуд сетях эта система уже внедрена. Нам не нужно стоять в очереди — просто подходим к экрану, делаем заказ, сканируем телефоном полученный код и все — заказ сделан.

Ну и наконец, последний канал в нашем списке — цифровое искусство (Digital art). Это когда в процессе создания какого либо традиционного вида искусства принимает участие не человек, а компьютер. Например: рисование картины, воспроизведение музыки, создание видео, прохождение игры и так далее. В сети полно таких видео, и вы их можете посмотреть). Но самое важное здесь это не сам результат, а процесс создания “шедевра”.

Переходим к тем ребятам, которые могут внедрить все это “волшебство” на практике.

Объяснение 4: Виды Digital компаний на рынке

Следует учесть, что  Digital компания отличается от компаний, которые просто предоставляют рекламные площадки своей спецификой работ в цифровой среде. Вот они:

  1. Разработка стратегии продвижения проекта в диджитал окружении.
  2. Создание сайтов и их продвижение в поисковой выдаче
  3. Работа с SMM (работа с социальными сетями и взаимодействие с пользователями)
  4. Перевод трафика из оффлайн в онлайн и обратно
  5. Проведение мероприятий (онлайн и оффлайн) с полным вовлечением посетителей (конкурсы, акции)
  6. Тестовый маркетинг: мобильные приложения, виртуальная реальность и так далее.

Таким образом, главным отличием Digital агентств от интернет-компаний следует считать то, что цифровой маркетинг работает как с онлайн бизнесом, так и оффлайн. Поэтому и разработка стратегии продвижения в диджитал маркетинге более широкая, нежели просто в интернет маркетинге.

Такой широкий подход подразумевает полное видение ситуации в нише по рынку. Очень часто нас пытаются убедить, что существует некий он-лайн бизнес и что он чем-то отличается от живого бизнеса вне сети. Это не совсем правда. И если вы не верите, то можете посмотреть отдельное видео по данной теме:

Здесь же добавим, что именно разработка Digital стратегии является более полной для успешного ведения бизнеса нежели традиционный интернет-маркетинг. И хорошие Digital компании должны предоставлять  именно такие широкие услуги и успешно их внедрять. Теперь разберемся как же создаются digital стратегии.

Объяснение 5: Что такое Digital стратегия

Естественно, что как и любая другая Digital стратегия подразумевает наличие целей бизнес-проекта и инструментов для решения поставленных задач. Так как же должна выглядеть хорошая Digital стратегия на практике?

  1. Определяем цель. В действительности, целевых показателей в бизнесе не так уж и много. Их мы успели разобрать в нашей статье по этой ссылке. В большинстве случаев целью внедрения Digital маркетинга скорее всего будет повышение продаж или прибыли.
  2. Определяем целевую аудиторию (ЦА). В большинстве случаев маркетинг-гуру рекомендуют здесь создавать “аватар клиента”. Где указываем: вес, пол, место жительства, возраст и так далее. На деле же составление аватара это последний этап определение ЦА. Если хотите разобраться в этом вопросе лучше, то вот короткое видео:
  3. Формируем свое уникальное торговое предложение (УТП). То, чем будем отличаться от конкурентов и в чем мы лучше. Более подробнее про УТП мы говорим в нашей закрытой мастер-группе.
  4. Определяем инструменты и способы. Нужно посмотреть на те каналы привлечения клиентов, которые работают и какие из них можно улучшить. Далее выбираем то, что можно реально задействовать в ближайшее время.
  5. Формируем ядро контент-маркетинга. Все инструменты и примеры вы можете найти в нашем бесплатном видео-курсе по этой ссылке.
  6. Расставляем приоритеты задач и делаем план делегирования задач. Другими словами, нужно знать кто конкретно и какую задачу будет делать в определенные промежутки времени. На данном этапе также важно измерять эффективность сотрудников.
  7. Постоянное измерение показателей на всех этапах, анализ и корректировка действий в зависимости от полученных результатов от внедрения Digital стратегии.

По этому поводу можно добавить только то, что в большинстве компаний в наших странах, Digital стратегия не то что не внедряется, она им не нужна. Да, внедряются какие-то отдельные инструменты в контекстной рекламе или новые поп-ап окна для сбора информации, но в глобальном смысле это никак не влияет на их глубину взаимодействия с целевой аудиторией.

Эта ситуация более заметна в малом бизнесе. Например, средняя студия по дизайну интерьера не может обработать более 10 заказов за месяц. Поэтому комплексное внедрение Digital стратегий  им попросту не нужно, так как вести больше нежели 10 проектов в месяц студия физически не может.

Объяснение 6: Основные мифы в Digital marketing

Давайте попробуем выделить основные мифы, которые бытуют в теме Digital marketing.

  1. Digital marketing это только интернет. Мы с вами знаем, что это далеко не так. Поэтому, для успешного бизнеса не нужно себя ограничивать поиском клиентов только через Интернет. Кстати, где еще водится трафик кроме Интернета вы можете прочитать в нашей бесплатной книге по трафику по этой ссылке.
  2. Digital означает, что используются только цифровые технологии. В большинстве случаев это правда, но все таки основная идея заключается в том, чтобы имелась возможность измерять и прогнозировать результаты маркетинговых кампаний.
  3. Digital marketing это очень дорого. Да, действительно, если смотреть на этот инструмент только для работы в интернете, то цена за одного лида будет большой и с каждым месяцем расти. Но Digital marketing это не только интернет
  4. Digital marketing универсальная таблетка для всех ниш. Это далеко не так. В одних нишах будет прогнозируемый результат, особенно если уже есть успешные кейсы. В других нишах никто результат не сможет заявить наперед. Следует также учитывать и культурные особенности среды в которой разрабатывается Digital стратегия. Вспомнит те же QR-коды: они не выстрелили везде.
  5. Digital marketing самый точный для настройки таргета. Это частично правда. Однако следует помнить о том, что в большинстве случаев поведение человека зависит от того чем он пользуется: компьютером, ноутбуком или же смартфоном. И спрогнозировать за каким именно устройством человек увидит ваше предложение достаточно проблематично.
  6. Digital marketing хорошо измерим. Парадоксально но факт в том, что и это не совсем правда, хотя сам диджитал маркетинг именно для этого и создавался. Но если учитывать, что та же глубина и время просмотра рекламируемого ресурса очень сильно зависит от устройства, на котором размещена рекламная кампания, то прогнозировать поведенческий фактор зачастую становится сложно.

Как видите, но свои “ложки дегтя” все же существуют и без них никак. Вдобавок отметим, что инструменты Digital marketing развиваются стремительно, что порождает все новые и новые виды сбора статистики и метрики. Что в свою очередь является причиной отсутствия нужного количества специалистов на рынке, которые должны постоянно следить за трендами.

Но пожалуй следующий миф настолько обширный, что придется его выделить в отдельную главу.

Объяснение 7: Что лучше: традиционный или Digital маркетинг?

Проведем сравнительный анализ двух видов маркетинга и попытаемся сделать выводы какой из них лучше. Выбираем критерий и делаем выводы по каждому из них с точки зрения традиционного и диджитал маркетинга.

  1. Охват аудитории. Традиционный маркетинг пока еще переигрывает по данному показателю Digital marketing. Потому что не все люди пользуются новыми технологиями. Например, есть клиенты, которые рассчитываются только наличными и не делают заказы через интернет площадки. Но с каждым годом все больше людей будут использовать то, что мы относим Digital технологиям. Здесь преимущество традиционного маркетинга временное.
  2. Работа с целевой аудиторией. Простой киоск с шаурмой работает не с целевой аудиторией а с потоком. То есть — в любом случае кто-то что-то да и купит,  лишь бы был поток людей. Но интернет-магазин по продаже шаурмы, благодаря анализу целевой аудитории, будет работать намного эффективнее. Здесь преимущество у Digital marketing.
  3. Аналитика. Вот тут точно преимущество у Digital marketing. Благодаря нескольким метрикам, установленных в самой рекламной кампании, можно очень глубоко исследовать поведенческий фактор и делать будущие продажи еще эффективнее.
  4. Масштабирование. Согласитесь, что масштабировать свое предложение на рынке Digital marketing  намного быстрее и дешевле, чем создавать отдельную сеть киосков по продаже шаурмы.
  5. Вид бизнеса. Не для всех ниш подходит Digital marketing. В свою очередь все ниши, которые существуют, были созданы благодаря традиционному маркетингу.
  6. Сенсорный контакт. Возможность подержать, что называется “пощупать”, в руках продукт. Digital marketing такой возможности пока не дает. Но кто знает, что будет через несколько лет..
  7. Обратная связь от клиента. Digital marketing имеет огромное количество инструментов для взаимодействия с целевой аудиторией и получением от них обратной связи. В свою очередь, в традиционном маркетинге есть 2 основных вида получения обратной связи: социологический опрос и постпродажное анкетирование.

Как видите, в большинстве случаев Digital marketing либо скоро догонит традиционный,  либо уже давно оставил его позади. Какие можно сделать выводы? Их всего два:

  1. Если у вас уже есть бизнес проект, и вы хотите масштабировать свои продажи, то Digital marketing именно то, что вам нужно. Внедряйте его поскорее, но только под чутким руководством опытных специалистов.
  2. Если у вас еще нет своего проекта, и вы хотите внедрить Digital marketing, то сделайте вначале бизнес в реальном мире. И уже потом думайте над тем, как внедрить Digital marketing.

Следовательно, вначале нужно подумать над составлением такого предложения на рынке, чтобы люди сами просили у вас купить продукт, а не вам приходилось бы их уговаривать купить.

И все материалы нашего сайта вам в этом помогут. Например, книга по трафику, которая совершенно точно покажет вам места помимо интернета где водится еще трафик. Вот сылка на скачивание книги.

На этом все. Обязательно поделитесь данной статьей со своими друзьями. Пусть теперь каждый будет в курсе что это такое на самом деле Digital marketing. Надеюсь, что данная статья была для вас полезной. Напишите в комментариях на какую тему вы бы хотели получить еще полезные материалы.

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник.



[yasr_visitor_votes]

Digital-маркетинг — что это? — Ringostat Blog

Вы, наверное, думаете: “Ну вот, очередное заумное слово. Мало что ли обычного или онлайн-маркетинга?”. Но не так страшен digital, как звучит само название. А его методами успешно пользуется множество компаний, иногда даже не подозревая об этом. Чтобы внести ясность, мы описали, что входит в digital-маркетинг, и попросили экспертов дать комментарий на эту тему.

 

Диджитал-маркетинг — это общий термин для маркетинга товаров и услуг, который использует цифровые каналы для привлечения и удержания клиентов. Причем любые — от рекламы на онлайн-радио до объявления контекстной рекламы в интернете. Говоря простыми словами, digital-маркетинг — это любое продвижение, в котором участвует “цифра”.

Часто это понятие путают с интернет-маркетингом — но у них есть существенное отличие. Вернее, диджитал-маркетинг включает в себя и интернет-маркетинг тоже, но интернетом не ограничивается. Давайте сравним: интернет-маркетинг это SEO-продвижение сайта, контекст, вебинары и т. д. — все каналы, которые доступны пользователю только в интернете. А digital-маркетинг это все вышеперечисленное плюс реклама и продвижение на любых цифровых носителях вне сети. То есть, он подразумевает цифровую коммуникацию, которая происходит и онлайн, и офлайн.

Ну и, разумеется, к диджитал-маркетингу не относится продвижение с помощью таких традиционных каналов как объявления в газетах, флаера, реклама на ТВ, билборды. Хотя, если на билборде будет указан QR-код, с помощью которого можно перейти на сайт — то это уже диджитал-маркетинг.

 

С чего все начиналось

В свое время диджитал был возможен и вовсе без интернет-маркетинга. Пример тому — пионеры этого направления, компания SoftAd Group (сейчас ChannelNet). В середине 80-х они разработали для нескольких автопроизводителей необычную на то время рекламную компанию.

Идея была такая: читатели журнала должны были вырезать из журнала специальный вкладыш и отправить по почте. А в ответ они получали предложение бесплатного тест-драйва и дискету, на которой была реклама различных автомобильных марок. Так компания использовала цифровой носитель в комплексе с инструментами офлайн-продвижения. А сам термин “диджитал-маркетинг” (или “цифровой маркетинг”) начал использоваться в 90-е.

 

Что входит в digital-маркетинг

Каждому из инструментов и каналов цифрового маркетинга можно посвятить по статье. Поэтому мы не будем их подробно разбирать, а перечислим самые распространенных из них:

  • цифровое ТВ и онлайн-радио;
  • реклама в приложениях, мессенджерах, онлайн-играх;
  • SMS и MMS-рассылка;
  • реклама на интерактивных и уличных светодиодных экранах, терминалах самообслуживания;
  • SEO и SEM — поисковый маркетинг в сети;
  • контекстная реклама, баннеры и тизерная реклама;
  • SMM — маркетинг в социальных сетях;
  • email-маркетинг;
  • партнерский маркетинг, при котором вебмастер получает оплату за привлечение каждого посетителя или покупателя.

Позволить себе все и сразу могут немногие компании, но это чаще всего и не нужно. Выбор зависит от целей бизнеса и/или подхода агентства, которое ведет проект. Взгляд на диджитал и эффективность разных каналов может отличаться, поэтому мы спросили мнения сразу нескольких экспертов из этой сферы.

 

“В диджитал-маркетинге существует множество инструментов, которые можно разделить на 3 основные группы:

1) платные ресурсы: все проявления в диджитале, за которые компании нужно платить;

2) собственные ресурсы: сайты, страницы в соцсетях, которыми бизнес владеет и может распоряжаться;

3) заработанные ресурсы: так называемое сарафанное радио или earned media — бесплатные или приобретенные коммуникационные каналы”.

— Дмитрий Кудинов, Media planning director диджитал-агентства Aimbulance

 

“Сейчас в тренде видео и мессенджеры. Они очень востребованы, но мало кто умеет с ними полноценно работать. Также трендом остается Я-бренд —продвижение компании через узнаваемость харизматичной личности. Например, стримы в Facebook помогают популяризировать бренд и вызвать рост трафика из поисковых систем”.

— Сергей Аликсюк, сооснователь образовательного проекта I-Marketing.ua,

автор телеграм-канала по интернет-маркетингу

“Многие стараются отойти от классики онлайн-маркетинга и найти собственный рецепт, который позволит тратить меньше, а получать больше. Отдельно стоит отметить контент-маркетинг. Он эффективен и подходит практически любым компаниям. Хорошая статья — это не только увеличение трафика и лиды, но и прирост ссылочной массы. И что самое главное, управление репутацией компании. После того, как пользователь прочел статью, он запоминает бренд, и лояльность к нему повышается. А с ней и вероятность рекомендаций, шеринга, многократных посещений и покупок”.

— Кирилл Соляр, основатель агентства SOLAR Digital

 

Чем занимаются диджитал-агентства

Если говорить обобщенно, то диджитал-агентства обеспечивают присутствие и продвижение бренда в цифровой среде. В состав команды могут входить: маркетолог, специалист по SEO, аналитик, менеджер проекта, дизайнер, верстальщик, программист, контент-менеджер и копирайтер. Для нерегулярных работ такое агентство может нанимать фрилансеров, например, видеооператоров или фотографов.

Диджитал-агентства оказывают такие услуги:

  • разработка комплексной стратегии продвижения продукта;
  • создание и раскрутка сайтов, дизайн, медийное и контекстное продвижение;
  • работа с онлайн-сообществами;
  • организация офлайн-мероприятий;
  • создание рекламы для цифрового ТВ или онлайн-радио и т. д.

Но есть еще один важный момент — диджитал-маркетинг это едва ли не в первую очередь аналитика. К счастью, цифровая среда позволяет легко собирать данные. Маркетологи анализируют информацию о пользователях и их поведении: демографические данные, интересы, онлайн-активности, рекламные источники перехода на сайт и т. д.


С помощью таких данных диджитал-агентства могут лучше понять целевую аудиторию и насколько эффективна конкретная реклама или стратегия продвижения. Поэтому среди важнейших инструментов в своем арсенале специалисты называют именно аналитические системы.

“Google Analytics подходит всем. Главное — правильно настроить отслеживание основных показателей эффективности (KPI), пользоваться собранными данными и принимать решения на их основе. Также я регулярно пользуюсь Google Tag Manager. Это позволяет, во-первых, меньше зависеть от разработчиков, а во-вторых, отслеживать больше данных и, уже отталкиваясь от них, принимать важные решения”.

— Максим Гапчук, веб-аналитик в агентстве интернет-рекламы SOTNIK.

Благодаря аналитике специалисты цифровых агентств понимают, что работает лучше всего. И даже могут исследовать популярность различных каналов продвижения для конкретных тематик. Например, Сергей Коргут из Promodo поделился с нами результатами такого исследования (целиком его можно скачать по ссылке).

Специалисты агентства изучили, какие каналы digital-маркетинга используют 93 крупных интернет-магазина из Центральной и Восточной Европы. Выяснилось, что больше всего трафика приносят поисковая оптимизация и контекстная реклама:

Источник: исследование Promodo

Преимущества диджитал-маркетинга

  1. Цифровой маркетинг позволяет охватить и онлайн-, и офлайн-потребителей, которые используют планшеты и мобильные телефоны, играют в игры, загружают приложения. Так бренд может обратиться к более широкой аудитории, не ограничиваясь интернетом.
  2. Возможность собирать четкие и детализированные данные. Практически все действия пользователя в цифровой среде фиксируются аналитическими системами. Что позволяет делать точные выводы об эффективности разных каналов продвижения, а также составить точный портрет покупателя.
  3. Гибкий подход — диджитал-маркетинг позволяет привлечь на онлайн-рынок офлайн аудиторию, и наоборот. Например, с помощью QR-кода на флаере можно направить пользователя на сайт. И в то же время, благодаря email-рассылке можно пригласить подписчиков на семинар или другой офлайн-ивент.

Цифровой маркетинг — это комплексное продвижение, которое включает в себя множество каналов. Поэтому важно не пытаться охватить их все, а исходить из целей и возможностей бизнеса. Тем более, что почти все опрошенные эксперты считают, что универсальных решений не существует, а инструменты нужно выбирать под конкретную компанию. Кстати, Ringostat активно сотрудничает с агентствами и предлагает им специальную программу лояльности.

 

 

Тариф «Антикризис АТС»

Используйте полный набор инструментов бизнес-телефонии.
Даже работая из дома.

 

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

Что такое диджитал или цифровой маркетинг

Обновлено 30 мая 2019

Благодаря активному развитию технологий, в маркетинге появляется множество новых направлений. Тенденции направлены на создание возможностей взаимодействия с аудиторией. Вновь появляющиеся инструменты так же быстро появляются, как и теряют свою актуальность. Еще несколько лет назад наиболее востребован был интернет-маркетинг – на его смену пришел диджитал или цифровой маркетинг.

Что такое диджитал маркетинг?

Digital (цифровой) маркетинг – способ продвижения бренда или продукта за счет использования всевозможных форм цифровых каналов. Иногда диджитал маркетинг путают с интернет-маркетингом. Но цифровой маркетинг выходит за рамки всемирной паутины, используя также:

  • цифровое ТВ;
  • мобильные приложения;
  • sms;
  • интерактивные экраны.

Таким образом, диджитал маркетинг отличает комплексный подход к использованию цифровых технологий в продвижении.

Преимущества

Цифровой маркетинг имеет несколько существенных преимуществ перед традиционным:

  • Позволяет взаимодействовать с более широкой аудиторией и отыскать клиентов даже в неожиданных местах.
  • Предоставляет возможность донести информацию о товаре и компании до большого числа потребителей за короткий промежуток времени, в то время как другие стратегии требуют существенных временных затрат.
  • Позволяет наладить диалог с клиентами.
  • Цифровые технологии помогают оказывать более серьезное воздействие на клиентов, что повышает вероятность заинтересованности продуктом.
  • Цифровое продвижение обходится дешевле других стратегий.
  • Прозрачное отслеживание эффективности воздействия.

Виды цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг как комплексная дисциплина имеет несколько методик привлечения и удержания клиентов. К видам диджитал маркетинга относят:

  • продвижение страницы в поисковиках;
  • контекстную рекламу;
  • медийную рекламу;
  • E-mail-рассылки;
  • вирусную рекламу;
  • партнерский маркетинг.

Инструменты диджитал маркетинга

Инструментарий цифрового маркетинга разнообразен и содержит как более известные базовые, так и продвинутые средства. Некоторые цифровые инструменты можно использовать в офлайне.

Базовые

К базовым инструментам цифрового маркетинга относятся:

  • создание контента;
  • SMM;
  • Landing страница;
  • приложения;
  • SEO;
  • Email-рассылки.

Продвинутые

Продвинутыми инструментами диджитал маркетинга называют:

  • Аффилейт – инструмент продвижения бизнеса в интернете, чья суть – предоставление трафика заказчику и получение оплаты за конкретное действие.
  • Маркетинг влияния – основан на использовании в продвижении страницы авторитетного человека. Меняется восприятие товара аудиторией, благодаря чему клиенты сами ищут продукт.

Эффективное решение – сочетание нескольких инструментов. Так охватывается максимально возможная аудитория.

В офлайне

К инструментам цифрового маркетинга в офлайне относятся средства, непосредственно не связанные с интернетом:

  • QR-коды на различных источниках;
  • sms и mms;
  • рассылки через мессенджеры, например, Viber и WhatsApp;
  • интерактивные экраны, помогающие в совершении покупки;
  • выставочные LCD стенды.

Каналы продвижения в сфере Digital

Каналы продвижения — те возможности цифровых устройств, к которым прибегает digital маркетинг. К ним относят:

Маркетинговая модель эффективного диджитала

Маркетинговая модель относится к ключевым элементам любой бизнес-стратегии. Это своеобразный чек-лист для результативного развития продукта и компании на рынке.

Маркетинговая модель включает следующие этапы:

  • Знание марки/продукта. Рентабельная баннерная и контекстная реклама либо интеграция с наиболее посещаемыми сайтами целевой аудитории.
  • Принятие бренда. Компания доносит о себе информацию, эмоционально вовлекая клиента.
  • Пробная покупка.
  • Выгоды при покупке через цифровые технологии. Удержание потребителя за счет поощрений, выгодных предложений и долговременных мотивирующих программ.
  • Лояльность. Диалог с потребителями после покупки.

Особенности диджитал стратегии

Digital-стратегия – определение целей и инструментов продвижения компании и продукта с привлечением цифровых технологий. Задача стратегии – установить контакт с потенциальным покупателем и привлечь интерес к бренду с помощью каналов рекламы.

Цель стратегии должна быть представлена в виде конкретных цифр. Например, увеличить посещаемость страницы бренда на 50%.

В рамках digital-стратегия происходит анализ целевой аудитории и конкурирующих брендов. Выявляются конкурентные преимущества, выбираются оптимальные каналы и методики для продвижения.

Цифровой маркетинг и электронный бизнес

Для многих брендов, потребители которых активно пользуются возможностями всемирной паутины, стратегия цифрового маркетинга является ключевым звеном всей корпоративной стратегии. Такая интеграция повышает отдачу инвестиций.

Использование современных цифровых технологий расширяет и углубляет взаимодействие бренда и клиентов, что увеличивает продажи и повышает лояльность. Вирусный эффект и недорогие каналы продвижения снижают расходы на продвижение.

Диджитал-реклама: главные отличия

Цифровая реклама не поддается большинству законов обычного маркетинга. Если офлайн-реклама создает потребительский спрос, то диджитал-реклама, как правило, удовлетворяет его. Это достигается благодаря акцентированию на целевой аудитории. Аналитика и системы статистики помогают отслеживать переходы пользователей по нужным запросам, наблюдать за их действиями в глобальной сети.

Примеры применения диджитал маркетинга

Цифровое телевидение

Цифровое телевидение активно вытесняет аналоговое и соединяется с интернет-приложениями. С помощью телевизора люди уже могут зайти в свои аккаунты в соцсетях, посмотреть видеоролик и пролистать новостную ленту.

Интерактивные экраны

Они встречаются в магазинах, на улицах и даже в метро, вытесняя наружную рекламу. Канал позволяет плотно взаимодействовать с потребителем, зацепить его сообщением и помочь в совершении покупки.

Digital гаджеты

Устройства собирают информацию, которая в дальнейшем выгружается на телефон или компьютер. Например, фитнес-браслеты, с помощью которых можно измерять давление, пульс, считать количество пройденных шагов и потраченных калорий.

Digital art

Digital art — вид искусства, в котором гаджеты используются для создания и воспроизведения художественного произведения. Им может быть рисунок, мелодия, видео, анимация, игра, веб-сайт, перфоманс и инсталляция.

Чем занимаются агентства по диджитал маркетингу?

Если обычные рекламные агентства предоставляют возможности размещения рекламы, агентства по цифровому маркетингу предлагают следующие услуги, по которым можно судить о специфике работы в digital сфере:

  • Базовые услуги по цифровому маркетингу. К ним можно отнести верстку и дизайн сайта и лендинга, контекстное продвижение продукта.
  • Разработка комплексной маркетинговой стратегии.
  • Работа с онлайн-площадками. Среди них: страницы в соцсетях, форумы, блоги, специализированные сайты.
  • Организация конкурсов и акций на онлайн-площадках.
  • Экспериментальный маркетинг: геолокационные сервисы, QR-коды, RFD.

Новости диджитал маркетинга 2018 года

Тенденции развития цифрового маркетинга направлены на создание новых вариантов взаимодействия с потребителями. В то же время постепенно теряет популярность реклама в социальных сетях. Исследования социологов показывают, что пользователи сети обращают внимание лишь на 10% объявлений.

Соцсети также начинают вытеснять мобильные мессенджеры как на более простой и удобный способ общения.

У известных поисковиков растут конкуренты — все больше пользователей интернета ищут информацию о продуктах на коммерческих сайтах либо в соцсетях.

Укрепляется перефокусировка с текстового контента на видеоинформацию, что активизирует соответствующие виды цифрового продвижения.

Где обучают диджитал маркетингу?

Объемные курсы по обучению цифровому маркетингу организованы компаниями Яндекс и Google. В «Академии Яндекса» в том числе можно изучить процесс создания и продвижения сайтов и интернет-маркетинг.

Лучшие курсы по диджитал на русском языке:

  • «Интернет-маркетинг с нуля» от Tilda.
  • «Школа маркетологов» Марии Солодар.
  • «Видеокурс по интернет-маркетингу» от команды Completo.
  • «Digital-старт: первый шаг к востребованной профессии» и другие курсы от «Нетологии».
  • «Интернет-маркетолог 2.0» от ConvertMonster.
  • «Интернет-маркетолог» от Ingate
  • «Основы интернет-маркетинга» от GeekBrains.

Многие курсы имеют более узкую направленность, давая знания по направлению цифрового маркетинга: SMM, копирайтингу, аналитике, SEO-продвижению, контекстной рекламе.

Книги по диджитал маркетингу

  • «Цифровой маркетинг» Яна Фенвика и Кента Вертайма рассказывает о маркетинге XXI века, цифровых каналах, планировании цифрового маркетинга. Подробно рассматриваются такие инструменты, как E-mail и вирусный маркетинг, телевидение, мобильные платформы, интерактивные игры, Digital Signage.
  • «Интернет-маркетинг» Маргариты Акулич представляет собой учебник для маркетологов, рассматривающий разновидности, инструменты и политику маркетинга в сети.
  • «Основы интернет-маркетинга» Митча Мейерсона рассказывает, как выбрать стратегию продвижения, создавать контент и дизайн, привлекать трафик, а также дает полезные советы из личного опыта автора.
  • «Управление контент-маркетингом» Джо Пулиззи рассказывает, чем наполнять digital-проекты, чтобы привлекать и удерживать потенциальных потребителей.
  • «Интернет-маркетинг по науке» Дэна Заррелла — профессионального исследователя социальных медиа — содержит рекомендации и методы, основанные на научных исследованиях, экспериментах, опросах потребителей и статистики.

В реалиях современного мира стремительно меняются способы воздействия на потенциального потребителя. Существенно выигрывает в этом отношении цифровой маркетинг, способный не только собирать точную и объективную информацию о целевой аудитории, но и прослеживать результаты продвижения бренда или продукта. Комплексный подход диджитала позволяет задействовать максимально эффективные каналы продвижения.

«Какие инструменты есть в digital-маркетинге?» – Яндекс.Знатоки

Цифровой маркетинг – это маркетинг в интернете. Существует множество инструментов, которые можно использовать в маркетинге. Главное, помнить, что основная цель маркетинга – это донесение определенного сигнала до потенциальных клиентов. Чаще всего это сигналы, связанные с товаром или услугой.

Технологии развиваются, поэтому и инструментарий маркетолога непрерывно расширяется.

Вот основные инструменты цифрового маркетинга:

Продвижение сайта или ресурса. Понятно, что если страницы сайта будут находиться топе поисковой выдачи, то трафик на сайт существенно увеличится. Это позволит привлечь новых клиентов. Так что поисковая оптимизация – это важнейший инструмент любого маркетолога.

Рассылки по E-mail. Привлечение клиентов в помощью электронной почты – это важная часть маркетинга. Тут работа маркетолога заключается в том, чтобы, во-первых, собрать базу клиентов, а во-вторых, составить правильную стратегию рассылки писем. В целом работа с рассылкой – это отдельное сложное занятие, которое требует особенных знаний и умений. Рекомендую использовать сервисы для email-маркетинга. Полный список сервисов можно найти здесь https://otzyvmarketing.ru/category/e-mail-marketing/. Тут собраны не только ссылки на площадки и их краткое описание, о также есть отзывы специалистов-маркетологов. Рекомендую, переходите по ссылке и изучайте инструментарий!

Разумеется, важнейшим инструментом маркетинга является реклама. Если мы говорим о цифровом маркетинге, то это реклама в интернете. Основные рекламные возможности в сети предоставляет «Яндекс» и Google. Два гиганта позволяют привлекать новых посетителей на сайт с помощью контекстной рекламы.

Раскрутка в социальных сетях – еще один полезный инструмент. Наверное, сегодня им пользуются практически все маркетологи. Ведь завести группу в соцсетях можно совершенно бесплатно. Другое дело, что создание контента для группы будет небесплатным. Придется нанимать опытного SMM-специалиста или копирайтера.

Другие инструменты цифрового маркетинга, которые я не будут описывать подробно: СМИ и тематические сайты, контент-маркетинг, ремаркетинг, отзывы и т. д.

Вот примерно все. Надеюсь, теперь вы понимаете, что такое инструменты маркетинга. Удачи вам с продвижением вашего сайта! Не забывайте, что в маркетинге важнее всего чувствовать желания своей целевой аудитории.

12 инструментов digital маркетинга, которые должен знать каждый стартап

На определенном этапе развития, каждая компания сталкивается с проблемой – как продвигать свой продукт. Для каждой компании набор инструментов может быть разным, одни компании могут использовать инструменты и успешно развиваться, другим компаниям эти же инструменты будут приносить только убытки или в лучшем случае быть малоэффективными. В идеале каждая компания, должна поработать со всеми каналами digital маркетинга и выбрать наиболее эффективный набор. Итак, мы рассмотри основные инструменты:

1.Создание контента
Определение: Создание контента – это процесс наполнения медийного пространства информацией (статьи, видео, инфографика, блоги, изображения и т.д.) о вашем продукте с целью привлечения внимания аудитории.
Как это работает: Создание контента является основой «входящего маркетинга» (inbound marketing) и его качество играет ключевую роль. Входящий маркетинг является доступной заменой навязчивой и дорогой рекламе. Создавая интересный и полезный контент, компании зарабатывают свое место на рынке, а не покупают его. Ярким примером входящего маркетинга является ведение корпоративного блога на Geektimes:)

2.SMM
Определение: Социальный маркетинг – это получение трафика/внимания аудитории через социальные сети.
Как это работает: Благодаря огромной активной аудитории социальные сети используют как для поддержания бренда, так и для расширения аудитории и даже для активных продаж. Несмотря на то, что социальный маркетинг становится достаточно дорогим инструментом для продвижения, у него широкие возможности. Вы также можете находить лояльную аудиторию, получать полезные фидбэки и увеличивать активность своих пользователей.

3.Landing страница (или стандартный веб-сайт)
Определение: веб-страница, которая описывает ваш продукт и все его преимущества, таким образом, что пользователь ознакомившись с содержанием сразу решит его купить/использовать.
Как это работает: Лендинг – это основа и лицо вашей компании. Для кого-то это визитная карточка, а для кого-то единственный инструмент получение пользователей (лидов). Конверсия – основной показатель эффективности вашего сайта. Лендинг должен обращаться и фокусироваться на ЛПР, кем бы он ни был домохозяйкой или директором компании, и ваша первостепенная задача – определение вашей целевой аудитории = ЛПР.

4. App store
Определение: В отличие от лендинга, магазин приложений это место где представлено ваше приложение/игра, но вы не имеете полного контроля над управлением данным ресурсом. Здесь вы должны играть по правилам, а при нарушении правил, ваш продукт могут удалить.
Как это работает: Магазины приложений имеют свои механизмы продвижения: рейтинги, отзывы, популярность, фичеринг. В первую очередь вам необходимо качественно и привлекательно оформить страницу вашего продукта. Рекламирующий текст, скриншоты, видео, работа с рейтингом и отзывами – это все влияет на успех вашего продукта. Не стесняйтесь писать менеджерам сторов о своем продукте и его уникальности, если ваше приложение/игра понравится, его могут поместить в категорию рекомендуемых, а это привлечет дополнительную аудиторию.

5.SEO
Определение: процесс получения трафика от «свободных», «органических», или «редакционных» результатов поиска в поисковых системах.
Как это работает: правильное SEO является медленным и долгосрочным инструментом, который дает естественные результаты. Вы должны работать как с технической частью: оптимизация архитектуры сайта, работа с HTML и ссылками, так и с контентом, который не только повышает ваш рейтинг в поисковой выдаче, но и создает доверие к вашему продукту и компании.

6. Работа с прессой (Пресс релизы)
Определение: Управление распространением информации через электронные и традиционные средства массовой информации.
Как это работает: Работа с прессой имеет много общего с созданием контента, но здесь вы не можете полностью контролировать информацию о вашем продукте. Про вашу компанию могут написать как хорошее, так и плохое. Вы должны относиться к журналистам с уважением и учитывать их интересы. Текст, который только расхваливает ваш продукт, мало кто захочет размещать у себя в колонке. Вы должны заинтересовать своим продуктом редактора и тогда про вас напишут.

7. Поддержка пользователей
Определение: Поддержка пользователей – предоставление сервисных услуг клиентам до, во время и после приобретения продукта.
Как это работает: Только один пользователь из десяти лояльных к продукту напишет хороший отзыв, но в случае с плохими отзывами, их напишут девять из десяти. Хорошая поддержка пользователей сможет сгладить недостатки продукта и снизить уровень негатива. Пользователь должен чувствовать вашу заботу и стремление улучшать свой продукт и за это они будут готовы терпеть неудобства.

8.UX
Определение: User expirience — любой аспект взаимодействия человека с продуктом, в том числе интерфейсом, графикой, дизайном, контентом, физическим взаимодействием.
Как это работает: Если ваше приложение является бесплатным, либо имеет бесплатную пробную версию, необходимо построить структуру UX так, чтобы достичь максимального вовлечения пользователя и совершение им целевого действия. Если ваше приложение/продукт не является уникальным на рынке, то UX будет одним из основных показателей, влияющих на выбор пользователя.

9. Стратегическое партнерство
Определение: Стратегическое партнерство – это взаимовыгодные отношения с другими компаниями, которые работают в той же области, но не конкурируют с вашим продуктом.
Как это работает: Вы можете повысить узнаваемость бренда, расширить аудиторию, повышать лояльность пользователей благодаря сотрудничеству с другими компаниями.
Обмен партнерскими ссылками, провидение совместных акций и маркетинговых компаний дают возможность уменьшить издержки на рекламе и увеличить охват аудитории. Залог успешного партнерства – надежный партнер и абсолютная взаимовыгода.

10. Маркетинговый канал
Определение: Это модель продвижения, когда ваш продукт продвигают другие компании: паблишеры, реселлеры, дистрибьютеры, маркетинговые компании.
Как это работает: За оказание таких услуг может быть как фиксированная плата, так и процентная ставка или модель по разделению дохода (revenue share). Этот инструмент часто помогает молодым стартапам, у которых нет опыта, крупного рекламного бюджета или человеческого ресурса. В данном случае, компания несет минимальные риски и платит за конкретный результат.

11. Emails
Определение: Отправка информации о продукте при помощи электронной почты конкретному человеку или группе адресатов.
Как это работает: Многие относятся к e-mail рассылке как к спаму, но если грамотно настроить и правильно определить адресатов рассылки, данный инструмент может стать достаточно эффективным способом продаж.

12. Аффилейты (рекламные сети, вэб-мастера)
Определение: Близкий к партнерскому маркетингу инструмент он-лайн продвижения бизнеса, суть которого – предоставление трафика/пользователей заказчику и получение оплаты за конкретное действие. Это один из самых точных и простых инструментов.
Как это работает: Вы платите источнику трафика непосредственно за пользователя или за какое-либо действие. Существует несколько моделей оплаты:

СPM (cost per mille) – вы платите за показы вашей рекламы (баннера). Единица исчисление — 1000 показов.

CPC (cost per click) – вы платите за клики по вашей ссылке. Единица исчисление – 1 клик.

CPI (cost per install) – вы платите за установки своего приложения/игры. Единица исчисление – 1 установка.

CPA (cost per action) – вы платите за конкретное действие, например установка + покупка в игре, прохождение до 3 уровня, покупка подписки и т.д.

Мы описали основные инструменты, которые наиболее популярные на сегодняшний день в IT-индустрии. Нельзя говорить, что какой-то инструмент лучше или хуже, у каждого есть свои плюсы и минусы. Самое главное – определить какой набор инструментов будет наиболее эффективным для вашей компании. Тестируйте и пробуйте, выбирайте наиболее оптимальные способы продвижения вашего продукта. Можем сказать однозначно, использование только одного инструмента не принесет вам серьезного результата. В следующих статьях мы детально расскажем про каждый инструмент отдельно и опишем все их плюсы и минусы.

Переведено и написано на основе статьи — www.linkedin.com/pulse/digital-marketing-channels-everyone-startup-should-know-shvydkyi

Digital агентствo – что это такое и какие услуги предоставляет?

Важно понимать, что агентство не просто выполняет желания заказчика. Например, клиент хочет контекстную рекламу или продвижение в социальных сетях. Обычно агентство объясняет, что продвигаться в интернете с помощью одного инструмента неэффективно, и предлагает свою стратегию. Не потому, что агентство жадное и хочет побольше на вас заработать. Просто использовать для продвижения только один рекламный канал действительно бесполезно.

Важно понимать, что агентство не просто выполняет желания заказчика, а работает на улучшение бизнеса заказчика в целом. Например, клиент хочет контекстную рекламу или продвижение в социальных сетях. Обычно маркетологи объясняют, что продвигаться в интернете с помощью одного инструмента неэффективно и дорого, и предлагают комплексную стратегию. Думаете, все дело в жадности маркетологов и желании на вас навариться? Нет! Наш пример тому доказательство.

Мы давно работаем со сферой недвижимости, продвигаем и улучшаем сайты этой тематики. Один из наших заказчиков — ЖК «Большое Ступино». Заказчик планировал с нашей помощью достичь тех же целей, что и большинство предпринимателей:

  1. Увеличить продажи.
  2. Увеличить число клиентов.
  3. Увеличить прибыль.

Оставалось только понять, как именно это сделать. Компания хотела сделать упор на социальные сети, надеясь таким образом улучшить свою репутацию в интернете.

Мы убедили клиента, что это бесполезно, потому что:

  • недвижимость — неподходящая для социальных сетей тематика;
  • в случае с этим сайтом SMM не помогло бы, даже будь тематика другой.

Но об этом — ниже, а пока разберем все возможности digital агентства на примере сайта нашего клиента — ЖК «Большое Ступино».

Шаг 1. Анализируем проект

Анализ сферы, бизнеса и конкурентов – первая и самая важная часть работы digital-агентства. От выбранной стратегии зависит успех всей рекламной кампании.

Digital маркетинг: что такое цифровой маркетинг и почему он нужен вашему бизнесу уже сегодня

Лучшие специалисты по цифровому маркетингу имеют четкое представление о том, как каждая цифровая маркетинговая кампания поддерживает общие цели компании в рамках продвижения бренда. И в зависимости от целей своей маркетинговой стратегии маркетологи могут расширять масштаб своих кампаний как при помощи платных, так и бесплатных каналов.

К примеру, контент-маркетолог может написать серию постов для блога, которые помогут генерировать лидов на базе новой электронной книги, недавно выпущенной компанией.

Маркетолог, специализирующийся на продвижении в социальных сетях (SMM менеджер), «раскрутит» эти посты из блога через платные и органические публикации в профилях компании.

Email-маркетолог составит письма, более подробно рассказывающие о компании и отправит их тем, кто скачал ту самую электронную книгу.

О всех специализациях цифровых маркетологов я расскажу немного позже.

Вкратце приведу вам наиболее распространенные тактики цифрового маркетинга, а также каналов, которые задействует каждая из них.

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизации вашего сайта (она же сео-оптимизация) поможет ему занимать более высокие позиции в поисковой выдаче. Это увеличивает объем органического (бесплатного) трафика.

Инструменты для SEO:

  • веб-сайты;
  • блоги;
  • инфографика.

Контент-маркетинг

Этот термин подразумевает создание и продвижение контента с целью повышения узнаваемости бренда, роста трафика, коммуникации с целевой аудиторией, генерации лидов и привлечения новых клиентов.

Контент-маркетинг считается одним из самых эффективных и в то же время недооцененных инструментов для продвижения бизнеса онлайн.

Каналы для реализации стратегии контент-маркетинга:

  • посты в блогах;
  • электронные книги и статьи;
  • подкасты;
  • влоги;
  • лид-магниты;
  • инфографика;
  • онлайн брошюры и каталоги.

Маркетинг в социальных сетях (SMM)

Данный вид маркетинга направлен на продвижение вашего бренда и вашего контента в социальных сетях. Он может быть использован для повышению узнаваемости вашего бренда, увеличению трафика, а также генерирует лиды.

Каналы, используемые маркетингом в соцсетях (SMM):

  • Facebook;
  • Twitter;
  • LinkedIn;
  • Instagram;
  • Snapchat;
  • Pinterest.

Реклама с оплатой за клик (PPC)

РРС – отличный метод привлечения трафика на ваш сайт. Суть его в том, что за каждый клик по вашему объявлению вы платите владельцу сайта или провайдеру услуг комиссию.

Одним из наиболее распространенных типов PPC является Google AdWords. Он позволяет размещать баннерную и поисковую рекламу (контекстная реклама). Оплата происходит по той же системе – за клик.

Каналы для платной рекламы:

  • контекстная и поисковая реклама в Google AdWords
  • платная реклама на Facebook;
  • рекламные твиты в Twitter;
  • рекламные сообщения на LinkedIn.

Нативная реклама

Суть естественной рекламы отражена в ее названии – она совершенно органично вписывается в контекст платформы, на которой размещена. Нативные объявления не контрастируют с содержимым сайта и выглядят, как «родной» контент.

Хороший пример для нативной рекламы – BuzzFeed. Также есть распространено мнение, что реклама в социальных сетях (Facebook или Instagram) также является нативной.

Автоматизация маркетинга

Автоматизация маркетинга предполагает использование специального ПО, которое автоматизирует ваши основные маркетинговые операции. Вы можете сэкономить временные и трудовые ресурсы, автоматизировав регулярно повторяющиеся задачи:

  • почтовые рассылки;
  • график размещения постов в социальных сетях;
  • обновление списка контактов;
  • повышение квалификации лидов;
  • лид скоринг;
  • контроль за результатами рекламной кампании и отчетностью.

Email маркетинг

Компании используют email маркетинг как способ общения со своей аудиторией. Электронная почта часто используется для продвижения контента, сообщения о скидках и мероприятиях, а также для направления людей на веб-сайт компании.

Какие типы сообщений вы можете отправлять:

  • подписка на новостные порталы;
  • регулярная рассылка писем посетителям сайта, которые уже что-то скачали;
  • письма-приветствия новым клиентам;
  • праздничные акции для участников программы лояльности;
  • советы или подобные серии писем для укрепления контакта с клиентами.

Несмотря на довольно большой возраст этого инструмента, email маркетинг остается одним из самых эффективных каналов продвижения бизнеса и повышения продаж.

Online-PR

Онлайн PR обеспечивает большой охват аудитории за счет цифровых публикаций, блогов и других контентных сайтов. Он очень похож на традиционный пиар, но в онлайн-пространстве.

Для того, чтобы сделать вашу PR-стратегию более эффективной диджитал маркетологи используют:

  • PR аутрич;
  • онлайн-обзоры товаров и услуг;
  • комментарии и отзывы на сайтах или блогах.

Входящий маркетинг (Inbound marketing)

Входящий маркетинг объединяет все вышеперечисленные маркетинговые тактики. Он призван привлечь, вовлечь и удовлетворить клиентов при помощи контента.

В отличии от старого метода привлечения клиентов, когда компании старались докричаться до потенциальных клиентов и рассказать о своих продуктах, входящий маркетинг предполагает комплексный подход по привлечению внимания целевой аудитории путем создания и распространения полезного контента онлайн.

Таким образом, маркетинг получается входящим, потому что благодаря контенту в разных форматах и на разных платформах, люди сами находят вашу компанию и сами хотят стать вашими клиентами.

Процесс выглядит примерно следующим образом:

  1. У человека есть проблема, которую он хочет решить.
  2. Он начинает поиски решения путем поиска релевантной информации в Google.
  3. С помощью Google он находит полезные статьи, исследования, советы на вашем блоге. 
  4. В процессе взаимодействия с вашим контентом, человек понимает, что ваша компания является экспертом в своей области и более того предоставляет продукт, который мог бы помочь ему решить проблему и помочь в достижении цели.
  5. Человек решает стать вашим клиентом и оформляет заказ.

Таким образом вы можете привлекать сотни и тысячи клиентов каждый день, потому что, в отличии от оффлайн маркетинга, цифровой входящий маркетинг не ограничивается локацией или временем суток.

В основе инбаунд маркетинга лежит качественная контент-стратегия, которая непосредственно и создает основу для привлечения внимание целевой аудитории таким способом.

Это все стало возможным благодаря правильному использованию цифровых технологий.

что это такое? Инструменты digital-маркетинга

Совсем недавно для успешной жизнедеятельности в мировой сети интернет было достаточно и одного SEO-продвижения. Но времена идут, и прогресс в век информационных технологий не стоит на месте. Интернет-реклама развивается и набирает обороты, в то время как вся остальная (наружная, печатная т. д.) реклама уже находится на пике развития или даже пошла на спад. Так все же, диджитал – что это такое?

Диджитал - это продвижение бренда всеми возможными на данный момент информационными, электронными каналами, такими как: телевидение, интернет, социальные сети, радио, а также другие медиа в интернете.

Понятие

Диджитал – это совсем новая маркетинговая сфера, которая собирает воедино возможности всех существующих каналов коммуникации. Основной акцент при этом делается на возможностях новых медиа. Этот термин приходит на смену привычному уже интернет-маркетингу, который теперь понимается шире. При ответе на вопрос "диджитал - что это такое?" следует помнить, что это комплексное воздействие на потребителя.

Преимущества

У диджитал-маркетинга есть несколько неоспоримых преимуществ, это:

  • Таргетированность. Интернет позволяет дифференцировать пользователя по множеству параметров, это делает рекламное воздействие более точным.
  • Цена. В целом диджитал пока дешевле привычной медийной рекламы, хотя с усложнением инструментов, с появлением все большего количества желающих использовать среду интернета для продвижения его стоимость тоже растет.
  • Высокая способность отслеживать эффективность воздействия.

Маркетинговая модель эффективного диджитала

Разбираясь с вопросом "диджитал – что это такое?", нужно понять, что это определенная модель действий по продвижению. Она включает следующие элементы.

1. Знание марки/продукта.

Этот канал лучше всего применять в следующих случаях:

  • Для узкой целевой аудиторией. Возможно, здесь будет рентабельная контекстная реклама или интеграция известными, максимально посещаемыми порталами этой аудитории.
  • Рентабельность диджитала значительно выше с молодой и продвинутой аудиторией, к тому же это еще и второй по охвату целевой аудитории канал.
  • В том случае, если рекламную компанию посредством телевидения провести невозможно.
  • При наличии маленького бюджета.

2. Принятие бренда.

Диджитал лучше всего работает, когда:

  • Бренду необходимо донести информацию о себе, сделать так, чтобы потребитель склонялся к покупке.
  • Для бренда характерно глубокое эмоциональное вовлечение потребителя.
  • Бренды легко сделать понятными в сети интернет, дать им быструю «раскрутку».
  • Бренды (продажа или покупка, оказание услуг) работают только при условии наличия образца, пробника.

3. Пробная покупка.

Если вы знакомите аудиторию с брендом через диджитал, то и пробу образца необходимо проводить на месте, тем же способом.

4. Рациональные выгоды при покупке через digital.

Удержание покупателя за счет поощрений, периодических ценовых спадов и постоянных мотивирующих программ.

5. Лояльность.

Для того чтобы пользователи чувствовали больше эмоциональное вовлечение, чем рациональное, необходимо их глубже изучать, развивать диалог. А в этом диджитал силен, как никто другой.

Особенности

Диджитал-маркетинг – это продвижение продукта в широкие массы посредством цифровых каналов. Чтобы понять, диджитал - что это такое, перечислим наиболее популярные цифровые каналы продвижения:

  • поисковые системы;
  • контекстная и тизерная реклама;
  • реклама на баннерах;
  • SMM и блоги;
  • реклама в мобильных приложениях;
  • реклама в видеоконтенте;
  • вирусная реклама.

Интернет-маркетинг прогрессировал в цифровой диджитал-маркетинг. Сегодня это более комплексное и точное наименование.

Предприятию необходим диджитал-маркетинг по следующим причинам:

  • СМС- и ММС-сообщения теряют свою популярность, а вот мобильные устройства, наоборот, ее набирают.
  • В настоящее время просматривается динамика перехода интернета в локальные сети.
  • С каждым годом цифровое ТВ постепенно вытесняет эфирное и соединяется с интернет-приложениями, что позволяет пользователям связывать свои аккаунты со смарт-приложениями на электронных устройствах и упрощает порядок использования ТВ, вследствие чего популярность его падает.
  • Электронная реклама (ПОС-терминалы, ЛЕД-экраны, бегущие строки) постепенно вытесняет привычную нашему глазу наружную рекламу с ее баннерами и световыми коробами. Это позволяет привлекать внимание потребителей с большей силой не только в дневное, но и в ночное время. Стимулирует к покупке, мотивирует.
  • Специальные приложения на смартфонах позволяют в режиме реального времени не только наблюдать за событиями, но и принимать в них активное участие.
  • Даже виды искусства пошатнулись под влиянием диджитал-маркетинга. Использование различных приложений-рисовалок, музыкальных инструментов и т. д. позволило сделать огромный шаг в индустрии искусства.

Диджитал-агентство - что это?

По сравнению с обычными медийными агентствами, занимающимися размещением вашей рекламы, диджитал-агентства предоставляют совершенно другой спектр более эффективных на данный момент услуг:

  • Создание, ведение и продвижение сайтов, дизайн.
  • Разработка стратегии развития компании, ее информационное окружение.
  • Работа в онлайн-сообществах, группах, блогах, социальных сетях, форумах и специальных площадках.
  • Организация эвент-мероприятий, конкурсов, презентаций в совокупности с онлайн-продвижением.
  • Увлечение и дальнейший перевод потребителя с онлайн- в офлайн-сферу.

Главное, чем отличается диджитал-агентство от обычного рекламного, – это работа в небольших независимых друг от друга командах с внештатными сотрудниками и отсутствие активности в офлайне. Основным инструментом диджитал-агентства являются системы мониторинга социальных медиа.

Доказать эффективность вкладывания средств в диджитал можно огромным количеством способов: от своего резюме и благодарственных писем и наград до качественных измерений и отчетов.

Обычным делом на сегодня является создание клиентского сервиса с более сложными медиа-отчетами, нежели сухие статистические данные.

Приветствуется активное ведение сайтов, блогов, социальных сетей, участие в блогах, наличие уникальных статей. Если же контент всего перечисленного не обновляется, то, скорее всего, будущего у этих агентств нет.

Наиболее популярными диджитал-агентствами являются ADV, R/GA, Promo Interactiv, Grey New York, "Бюро Пирогова", "Зебра", Razorfish, "ДизайнДепо", Viral Factory, Mr. Youth/RepNation.

Диджитал-реклама: главные отличия

Быстрое развитие мировой сети интернет и его сервисов, а также появление новых гаджетов и множества приложений подталкивают компанию к использованию диджитал-стратегий. Необходимо идти в ногу со временем, быстро реагировать на все события. Но даже не это самое важное, главное - прогноз, способность взглянуть на ситуацию холодно, представить ее в будущем.

Диджитал-реклама не поддается большинству законов офлайн-маркетинга и поэтому, задумываясь о диджитал-партнере, в первую очередь взгляните на его онлайн-заслуги. Чтобы контролировать исполнителя по диджитал-продвижению, необходимо получить хотя бы минимальный набор знаний о возможностях интернета. Сегодня не является проблемой пройти диджитал-курсы в интернете, которые обучают основным понятиям и методам.


Смотрите также