Доврачебный кабинет что это такое
плюс оперативность, минус очереди » Выкса.РФ
В поликлинике Выксунской ЦРБ кабинет доврачебного приема начал свою работу 1 октября 2015 года. Как и положено, он расположен рядом с регистратурой, прием ведется с 7:30 до 14:00. О том, насколько услуга оказалась востребованной и как сэкономить время на посещение врача, рассказывает фельдшер высшей категории Надежда Николаевна Сидорина.— Самое главное — это контакт с регистратурой. У нас он налажен. Если раньше, чтобы получить направление на анализы или иные обследования, нужно было получить талон к терапевту, высидеть очередь, то сейчас с такими вопросами пациентов направляют сюда. В кабинете доврачебного приема мы даем направления на различные виды анализов, флюорографию, контроль внутриглазного давления и т. д. Затем, уже с готовыми результатами, человек идет на прием к терапевту или другому специалисту. Это значительно экономит время как самих пациентов, так и докторов.
Когда приезжают специалисты областной больницы, к нам приходят за направлениями на анализы пациенты, которым назначены операции или какие-то обследования.
Кабинет доврачебного приема оснащен всем необходимым оборудованием. Есть тонометр, фонендоскоп, глюкометр, электрокардиограф, термометры. Есть лекарственные препараты для снижения давления, при стенокардии, тахикардии, при повышении температуры. Здесь, в кабинете, мы можем сделать электрокардиограмму, измерить уровень сахара.
Большой популярностью кабинет пользуется у пациентов старших возрастных категорий. Здесь тщательно расспрашивают обратившегося о том, что его беспокоит, и некоторые процедуры для облегчения его состояния можно произвести на месте. Многие уже знают свой «набор» заболеваний, приходят с просьбой измерить давление, уточнить уровень сахара при сахарном диабете. Как правило, при высоких показателях давления па
Порядок организации работы кабинета доврачебного приёма
1. Настоящий Порядок регулирует организацию деятельности кабинета доврачебной помощи поликлиники (далее - Кабинет).
2. Кабинет организуется как структурное подразделение поликлиники (далее - медицинская организация).
3. Медицинская помощь в Кабинете оказывается медицинскими работниками со средним медицинским образованием из числа наиболее опытных сотрудников, а также медицинскими сестрами с высшим медицинским образованием.
4. Организация работы в Кабинете может осуществляться как на постоянной основе медицинскими работниками Кабинета, так и на функциональной основе медицинскими работниками других подразделений медицинской организации в соответствии с графиком, утвержденным руководителем медицинской организации.
5. Руководство Кабинетом осуществляет заместитель главного врача по поликлинической работе.
6. Кабинет рекомендуется размещать в непосредственной близости от регистратуры медицинской организации для обеспечения их взаимодействия.
7. Основными задачами кабинета доврачебной помощи являются:
прием больных для решения вопроса о срочности направления к врачу;
направление на лабораторные и другие исследования больных, которые в день обращения не нуждаются во врачебном приеме;
проведение антропометрии, измерение артериального и глазного давления, температуры тела, остроты зрения и слуха, других диагностических манипуляций, выполнение которых входит в компетенцию работников со средним медицинским образованием, заполнение паспортной части посыльного листа на медико-социальную экспертизу, санаторно-курортной карты, данных лабораторных и других функционально-диагностических исследований перед направлением на медико-социальную экспертизу, на санаторно-курортное лечение, оформление справок, выписок из индивидуальных карт амбулаторного больного и другой медицинской документации, оформление и ведение которой входит в компетенцию работников со средним медицинским образованием;
контроль, совместно с врачами-терапевтами участковыми, врачами-терапевтами, врачами общей практики (семейными врачами), медицинскими сестрами врачей-терапевтов участковых, врачей-терапевтов, врачей общей практики (семейных врачей), за сроками прохождения прикреплённым населением флюорографического обследования, посещения смотрового кабинета, диспансеризации;
участие в организации и проведении профилактических медицинских осмотров.
8. Кабинет обеспечивается необходимым медицинским оборудованием, инструментарием и бланками медицинской документации.
Должностная инструкция фельдшера, (медицинской сестры) кабинета доврачебного приема
I. Общая часть
Основными задачами фельдшера (медицинской сестры) кабинета
Доврачебного приема являются регулирование потока посетителей поликлиники из числа населения, проживающего в районе деятельности
Поликлиники, а также рабочих и служащих прикрепленных предприятий, и выполнение функций, не требующих врачебной компетенции.
Назначение и увольнение фельдшера (медицинской сестры) кабинета доврачебного приема осуществляется главным врачом поликлиники в соответствии с действующим законодательством.
Фельдшер (медицинская сестра) кабинета доврачебного приема
Подчиняется заведующему отделением профилактики, а при отсутствии
Такой должности - главной медицинской сестре и работает под их
Руководством.
В своей работе фельдшер (медицинская сестра) кабинета доврачебного приема руководствуется указаниями и распоряжениями муниципальных органов здравоохранения, настоящей должностной инструкцией, а также методическими рекомендациями по совершенствованию
Доврачебного приема пациентов амбулаторно-поликлинических учреждений.
II. Обязанности
Для выполнения своих функций фельдшер (медицинская сестра)
Кабинета доврачебного приема обязана:
1. Осуществлять первичный прием больных, не получивших талона
К врачу в день обращения, для решения вопроса о срочности врачебной помощи.
2. Давать направления на лабораторные и другие исследования
Больным, не нуждающимся в день обращения во врачебном приеме.
3. Проводить антропометрию, измерение артериального и глазного давления, температуры тела и др.
4. Участвовать в организации и проведении профилактических
Медицинских осмотров.
5. Следить, совместно с работниками регистратуры, за сроками
Прохождения посетителями поликлиники старше 40 лет флюорографического обследования, посещения смотрового кабинета, кабинета тонометрии.
6. Соблюдать в своей работе принципы деонтологии.
7. Участвовать в проведении санитарно-просветительной работы
Среди больных.
8. Систематически повышать свою квалификацию путем изучения
Соответствующей литературы, участия в конференциях, семинарах.
9. Оформлять под контролем врача медицинскую документацию:
Паспортную часть направлений на МСЭК, санаторно-курортные карты,
Данные лабораторных и других функционально-диагностических исследований перед направлением на МСЭК, на санаторно-курортное лечение, выписки из медицинских карт амбулаторных больных, справки и
Др.
III. Права
Фельдшер (медицинская сестра) кабинета доврачебного приема
Имеет право:
- предъявлять требования администрации поликлиники по созданию необходимых условий на рабочем месте, обеспечивающих качественное выполнение своих должностных обязанностей;
- принимать участие в совещаниях (собраниях) при обсуждении
Работы кабинета доврачебного приема;
- в необходимых случаях направлять больного вне очереди на
Прием к врачу;
- в экстренных случаях вызвать в доврачебный кабинет любого
Специалиста, включая заведующего отделением;
- направлять больных (посетителей) на лабораторные к рентгенологические исследования, на электрокардиографию, а также к специалистам в соответствии с перечисленными выше функциональными
Обязанностями;
- затребовать при необходимости медицинские карты из картохранилища ;
- требовать от посетителей соблюдения правил внутреннего распорядка поликлиники;
- овладевать смежной специальностью;
- повышать свою квалификацию на рабочих местах, курсах усовершенствования и пр. в установленном порядке.
IV. Оценка работы и ответственность
Оценка работы фельдшера (медицинской сестры) кабинета доврачебного приема проводится заведующим отделением профилактики,
Главной медицинской сестрой на основании учета выполнения им своих функциональных обязанностей, соблюдения правил внутреннего
Распорядка, трудовой дисциплины, морально-этических норм, общественной активности.
Фельдшер (медицинская сестра) кабинета доврачебного приема
Несет ответственность за нечеткое и несвоевременное выполнение
Всех пунктов данной инструкции. Виды персональной ответственности
Определяются в соответствии с действующим законодательством.
Вернуться к перечню должностей
Кабинет доврачебного приёма: плюс оперативность, доступность, компетентность
12 Марта 2018 3725
Покалывает в сердце, поднялось давление, донимает боль в животе, спине... Это не повод листать Интернет, выставлять себе диагноз, а тем более паниковать. Это – повод обратиться в доврачебный кабинет №105 центральной районной поликлиники. Работает он с восьми утра до восьми вечера по графику и принимает пациентов без талонов, по живой очереди. В один из дней на дежурство с медиками заступил корреспондент «Лідскай газеты».
В кабинете посменно дежурят два фельдшера и два помощника врача. Каждый день за приемом закрепляются заведующие отделениями – для оказания помощи и консультирования в экстренных, сложных случаях. Вообще, функций на кабинет возложено много. Помощники врача выписывают рецепты, выдают направления на анализы, в том числе для полного обследования, пациентам, которые направляются на сложные операции в клиники областного центра или столицы. Фельдшеры измеряют глазное давление, рост и вес, температуру тела и артериальное давление. Но главное – здесь оказывают полный спектр доврачебного консультирования и помощи, дают рекомендации по здоровому образу жизни.
– Если вы плохо себя почувствовали и просто растерялись, не знаете, как поступить, попасть к участковому терапевту или узкому специалисту в данный момент сложно, а состояние ухудшается – приходите в доврачебный кабинет. Здесь ваше состояние продифференцируют, оценят степень риска и дадут дальнейшие рекомендации. А в случае неотложного состояния окажут помощь, – рассказывает фельдшер Наталья Корвель.
Первые пациенты – в первые минуты приема. Один за другим к фельдшеру идут работники предприятий, проходящие профосмотры. Всем пациентам, работающим на высоте и старше 40 лет, в рамках медицинских комиссий рекомендовано проверять внутриглазное давление. Процедура тонкая, требующая от медика навыков, а показатель очень важный, информативный.
У помощника врача – очередь на выписку рецептов. Один из первых пациентов – пожилая лидчанка, диабетик. Пропускать прием лекарств ей нельзя. А те таблетки, что купила ранее, уже на исходе. К доктору не всегда легко попасть, да и незачем, когда есть возможность прийти и сделать это удобно и быстро в кабинете №105.
– Инсулин, конечно, не выпишем, но рецепт на лекарства продлим, – отмечает помощник врача Елена Ярошевич. – Рецепты, в том числе и льготные, для инвалидов 1, 2, 3 групп, выписываем при наличии самого пациента (а не доверенных лиц) и карточки у него на руках, а также если этот препарат был назначен и ранее выписывался лечащим врачом.
В кресле у помощника врача оказывается мужчина средних лет. «Вчера вечером поднялась температура, 38,9, – жалуется он. – Напился таблеток – с утра температуры нет, но слабость во всем теле, болит голова, донимает кашель…» На работу не пошел, обратился в регистратуру – сказали: талонов к участковому терапевту нет. Что оставалось делать?.. Всеми словами обругать поликлинику и медицину? Но – не в этом случае. Из регистратуры больного направили в сто пятый кабинет. Здесь его выслушал и осмотрел помощник врача. Мужчина был действительно болен и нуждался в квалифицированной помощи врача. Получив в кабинете №105 «красный» талон, он вернулся в регистратуру, откуда его сразу же направили к одному из принимающих в настоящий момент терапевтов.
В кресле у помощника врача – мужчина с жалобами на головную боль. Измерили артериальное давление – оказалось, оно зашкаливало: 220/100. Мужчине оказали первую помощь и рекомендовали консультацию кардиолога.
Тридцатилетняя лидчанка пришла на прием с жалобами на боль в области сердца: «С утра почувствовала, что колет, в том числе под лопаткой, отдает в руку. Для интереса зашла в Интернет – оказывается, мои симптомы могут быть первыми признаками инфаркта. Я так испугалась!.. Началась слабость. В голове всякие мысли. Сидела на работе и не могла ничего делать. Отпросилась и пришла сюда». Женщине измерили давление (оно оказалось высоким, что неудивительно). Для более полной картины направили на кардиограмму – это в соседнем кабинете. Получив спустя короткое время результаты, уже имели представление о состоянии пациентки. Ничего критического. Налицо банальное нервное перевозбуждение и повышение давления. Ей оказали помощь и рекомендовали хотя и не срочно, но все же посетить врача-терапевта. «У меня словно камень с плеч упал, – поделилась с корреспондентом лидчанка. – Ходила, надумывала. А нужно было сразу прийти и показаться. Спасибо медикам, психологически очень поддержали. Это много значит».
Через доврачебный кабинет в день проходят порядка ста пациентов. В 12.00 на прием заступает другой фельдшер, Софья Саботковская, а во второй половине дня – другой помощник врача, Анастасия Носевич.
Софью Александровну ее коллеги по доврачебному приему, да и многие пациенты не зря называют «Доктором с большой буквы». С нее и начинался кабинет доврачебного приема шесть лет назад, когда было решено разгрузить врачей и сделать посещение поликлиники для пациентов более доступным и качественным. А вообще, в медицине она 45 лет. Пациентов и их проблемы видит словно насквозь.
– К нам приходят люди с самыми разными ситуациями: кто-то действительно нуждается в экстренной помощи (для этого у нас под руками есть набор неотложной помощи), и даже одна минута решает многое. Поэтому включаешь все знания и умения, которые у тебя есть, – отмечает Софья Александровна. – Но самое главное в нашем деле – это успокоить пациента, вникнуть в суть проблемы. Иногда беседа с пациентом и разъяснение состояния могут оказать лечебный эффект.
…Когда покидала кабинет доврачебного приема, первое, что подумалось: если узкие специалисты могут оказать квалифицированную помощь, дать консультацию сугубо по своему профилю, то здесь берутся помочь всем в самых разных ситуациях. Во время пересменки в кабинет вбежала женщина: «Там, в холле, дедушке плохо…» Выбежали фельдшер и помощник врача. Оказывается, дедушка пришел утром, в большой мороз, к врачу, получил консультацию, а сил добраться домой не хватило. Медики выслушали, поддержали, организовали доставку домой силами поликлиники. Не оставлять же престарелого немощного человека в беде.
Должностная инструкция медицинской сестры кабинета доврачебного приема
[организационно-правовая форма, | Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного [число, месяц, год] М. П. |
Должностная инструкция медицинской сестры кабинета доврачебного приема [наименование учреждения]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Медицинская сестра кабинета доврачебного приема относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].
1.2. На должность медицинской сестры кабинета доврачебного приема назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и [вписать нужное] квалификационную категорию, имеющее стаж работы не менее [вписать нужное] лет.
1.3. На должность медицинская сестра кабинета доврачебного приема назначается и освобождается от должности приказом [наименование должности руководителя учреждения].
1.4. Медицинская сестра кабинета доврачебного приема должна знать:
- законы Российской Федерации и иные нормативные правовые акты по вопросам здравоохранения;
- основные приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи;
- методы определения глюкозы и холестерина в крови;
- основы работы на компьютере;
- организационную структуру учреждения;
- правила техники безопасности при работе с медицинскими инструментами, оборудованием;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности.
1.5. Профессионально важные качества: [перечислить качества].
2. Должностные обязанности
На медицинскую сестру кабинета доврачебного приема возлагаются следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществление первичного приема пациентов, не получивших талона к врачу в день обращения, для решения вопроса о необходимости срочной врачебной помощи.
2.2. Заполнение амбулаторной карты пациента.
2.3. Осуществление взятия крови для экспресс-анализа на содержание глюкозы и холестерина.
2.4. Направление на лабораторные и другие исследования пациентов, не нуждающихся в день обращения во врачебном приеме.
2.5. Разъяснение пациентам порядка подготовки к инструментальным, аппаратным, лабораторным исследованиям.
2.6. Проведение антропометрии, измерение артериального и глазного давления, температуры тела и др.
2.7. Участие в организации и проведении профилактических медицинских осмотров.
2.8. Отслеживание, совместно с работниками регистратуры, сроков прохождения пациентами флюорографического обследования, посещения смотрового кабинета.
2.9. Оформление необходимой медицинской документации: направлений на исследования, консультации, статистических талонов, выписок из медицинских карт пациентов, санаторно-курортных карт и др.
2.10. Оказание доврачебной помощи пациентам при возникновении необходимости.
2.11. Участие в санитарно-просветительной работе среди пациентов.
2.12. Систематическое повышение квалификации.
3. Права работника
Медицинская сестра доврачебного кабинета имеет право:
3.1. В экстренных случаях вызывать в кабинет доврачебного приема любого специалиста, включая заведующего отделением, для консультации.
3.2. Запрашивать и получать необходимую информацию и документы, относящиеся к вопросам ее деятельности.
3.3. Вносить предложения непосредственному руководителю по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
3.4. Принимать участие в совещаниях, в которых рассматриваются вопросы, касающиеся работы доврачебного кабинета.
3.5. На профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами.
3.6. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.7. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.8. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством.
4. Ответственность работника
Медицинская сестра доврачебного кабинета несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Руководитель кадровой службы [инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
Начальник юридического отдела [инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
А зачем нужен доврачебный кабинет ?
...ах, это вот где первично обирают наших пациентов?)))))))
чтоб до врача сдох клиент
Это доврачебная коммерческая тайна!!!))))
затем чтобы помучить тебя в доврачебной очереди.
Чтоб трястись)
...Зарплатой обеспечивать.. . доврачей!
Разденут Егоровна!!!
чтобы собирать дляврачебные пожертвования
Чтобы определить какой врач сможет с тебя срубить с тебя больше бабок...)))
Чтобы до врача никто не добрался
Нууууу…. . а гостей где угощать….. не во врачебном же…. или интенсивной терапии…. Ага))
аа и к Вам диспансеризация пришла !)
Ясна зачем! ..Штобы успеть фсё сделать до прихода врача....)))))
Возраст | Врачи-специалисты | Исследования |
---|---|---|
До 1 месяца | Педиатр на дому 3 раза, М\С на дому еженедельно | |
До 12 мес | Педиатр в поликлинике (ежемесячно), невролог, офтальмолог, ЛОР, хирург (ортопед) | ОАК+глюкоза, ОАМ |
1-2 года | Педиатр 2 раза | ОАК, ОАМ, соскоб на э/б, кал на я/г |
2-3 года | Педиатр 2 раза, невролог, офтальмолог, стоматолог, гинеколог ( при оформ. в ДДУ) | ОАК,ОАМ, соскоб на э/б, кал на я/г ( доп. при оформлении в ДДУ) |
3-4 года | Доврачебный кабинет, педиатр, логопед,УЗИ сердца-однократно до 6-ти летнего возраста) | ОАК, ОАМ, соскоб на э/б, кал на я/г |
4-5 лет | Доврачебный кабинет, педиатр (1 раз) | ОАК, ОАМ, соскоб на э/б, кал на я/г |
5-6 лет | Доврачебный кабинет, педиатр, невролог, хирург, офтальмолог, стоматолог, логопед, гинеколог (при отсутствии ранее), гинеколог (1 раз) | ОАК+глюкоза,ОАМ, соскоб на э/б, кал на я/г, ЭКГ |
6-7 лет | Доврачебный кабинет, педиатр, стоматолог | ОАК,ОАМ, соскоб на э/б, кал на я/г, ЭКГ |
7-8 лет | Доврачебный кабинет, педиатр, стоматолог | ОАК,ОАМ, соскоб на э/б, кал на я/г, ЭКГ |
8-9 лет | Доврачебный кабинет, педиатр, стоматолог | ОАК,ОАМ, соскоб на э/б, кал на я/г, ЭКГ |
9-10 лет | Доврачебный кабинет, педиатр, стоматолог | ОАК,ОАМ, соскоб на э/б, кал на я/г, ЭКГ |
10-11 лет | Доврачебный кабинет, педиатр, стоматолог | ОАК, ОАМ, соскоб на э/б, кал на я/г, ЭКГ |
11-12 лет |
Доврачебный кабинет, педиатр, стоматолог, хирург УЗИ щит.железы-однократно до 16-ти летнего возраста |
ОАК+глюкоза, ОАМ, ЭКГ |
12-13 лет | Доврачебный кабинет, педиатр, стоматолог | ОАК+глюкоза, ОАМ, гликемия, ЭКГ |
13-14 лет | Доврачебный кабинет, педиатр, стоматолог | ОАК+глюкоза, ОАМ, гликемия, ЭКГ, УЗИ сердца (юноши) |
14-15 лет (юноши) |
Доврачебный кабинет, педиатр, невролог, стоматолог, хирург, лор, психиатр УЗИ брюшной полости –однократно до 16-ти летнего возраста |
ОАК+глюкоза, ОАМ, ЭКГ |
14-15 лет (девушки) |
Доврачебный кабинет, педиатр, стоматолог, гинеколог УЗИ брюшной полости –однократно до 16-ти летнего возраста |
ОАК+глюкоза, ОАМ, ЭКГ |
15-16 лет | Доврачебный кабинет, педиатр (Юноши обращаются в подростковый кабинет), невролог, стоматолог, хирург, офтальмолог, лор, психиатр, гинеколог (для девушек) | ОАК+глюкоза, ОАМ, ЭКГ(юноши) |
16-17 лет | Доврачебный кабинет, педиатр (Юноши обращаются в подростковый кабинет), стоматолог, гинеколог (для девушек) | ОАК+глюкоза, ОАМ, ЭКГ |
17-18 лет | Доврачебный кабинет, педиатр (Юноши обращаются в подростковый кабинет), невролог, стоматолог, хирург, офтальмолог, лор, психиатр, гинеколог (для девушек) | ОАК+глюкоза, ОАМ, ЭКГ |
Рекомендуемые страницы: |
Запись за неделю, или скитания по врачебным кабинетам
Пожалуйте на диспансеризацию!
Отправляясь на “процедуру” диспансеризации, я надеялась, что наконец-таки проверю свой организм в целом — уж слишком давно была у окулиста, лор-врача, хирурга... и исследую, как использовать запись к терапевту он-лайн. Информационный стенд в поликлинике огорчил сразу: для пациентов моего возраста обследование было минимальным — сдача общих анализов крови, мочи, флюоро-графия, гинеколог, измерение давления, веса и роста.
Изучаю информацию подробнее. Для граждан в возрасте от 30 лет предусмотрен общий анализ крови и мочи, ЭКГ, определение уровня глюкозы и холестерина, флюрография, измерение артериального давления, определение индекса массы тела и осмотр гинеколога для женщин. Для тех, кому за сорок, добавляется еще несколько процедур — оценка риска сердечно-сосудистых заболеваний, измерение внутриглазного давления и обследование предстательной железы у мужчин.
“Ну ничего, хоть узнаю свой вес и рост — со студенческой скамьи не измеряла”, — успокоила я себя и отправилась в доврачебный кабинет. Возле него сидели четыре человека. По идее, к доктору я должна была попасть быстро, но не тут-то было — в кабинет постоянно кто-то заходил вне очереди. Когда вышел наконец последний пациент, я буквально вбежала внутрь. Но женщина в белом халате осадила мой пыл: “Девушка, подождите! Я вас позову”. И снова минуты ожидания. Не знаю, что делала медсестра (или это была врач?) за дверью: пила чай, заполняла документы или разговаривала с коллегой... Но еще минут пятнадцать я просидела перед дверью.
...В этот же день мне дали больничный — у меня повысилась температура. Врач, которая его выписывала, была очень вежливой — внимательно выслушала, дала рекомендации, пожелала выздоровления. Все бы хорошо, но ведь в поликлинику я отправлялась вовсе не за больничным, а чтобы пройти диспансеризацию. Однако в доврачебном кабинете мне почему-то не предложили даже того минимума, который требовался по закону — не измерили ни давление, ни рост, ни вес... Так стоило ли идти в поликлинику и сидеть в очереди, чтобы так ничего и не узнать?..
Ситуацию комментирует заместитель начальника управления организации медицинской помощи Министерства здравоохранения Людмила Жилевич:
— Набор анализов для диспансеризации статистически обусловлен — учитывается риск развития определенных заболеваний в конкретные периоды жизни. В молодом возрасте количество анализов минимально. Но, проводя осмотр, специалист должен уточнить, есть ли у вас наследственные заболевания. Если вы говорите врачу, что у вас в семье кто-то болел, например, диабетом, специалист должен назначить вам дополнительные обследования. Вам также “прописывают” дополнительные обследования в случаях, если анализы показали отклонения.
Для старшего поколения спектр анализов при диспансеризации расширяется. К примеру, мы проводим исследования по специальной шкале, которая дает прогноз развития сердечно-сосудистых заболеваний на ближайшие десять лет. После всех обследований пациента определяют в группу риска, дают конкретные рекомендации. Если есть необходимость, проводят дополнительные обследования и назначают лечение.
В вашем случае медсестра не измерила ваши параметры, видимо, решив, что вы хорошо их знаете — сейчас молодое поколение строго следит за своим весом. Что касается очередей, то мы делаем все возможное, чтобы их сократить. Сейчас в регистратуру в основном берут специалистов с медицинским образованием — им легче дифференцировать жалобы пациентов и направлять их к конкретным врачам. Работают доврачебные кабинеты, где можно измерить температуру, давление... Определен следующий алгоритм: если у человека поднялась температура, он может заглянуть в доврачебный кабинет и медицинский работник тотчас отведет его к нужному специалисту — больному не надо сидеть в очереди. Но, естественно, мы не можем запретить людям приходить в поликлиники с раннего утра, когда самый большой наплыв пациентов и выстраиваются в очереди.
На профосмотр становись!
Профосмотр проходила моя подруга, я отправилась вместе с ней. В регистратуре нам сказали, что осмотр проходит с часа до двух, а список врачей, которых необходимо посетить за это время, можно получить в доврачебном кабинете. На время, когда в поликлинике проходит профосмотр, талончиков не дают, поэтому очереди не такие большие, как при обычном приеме. В нашем случае очереди рассасывались со скоростью ветра.
Как только подруга заходила в кабинет, врачи спрашивали, есть ли у нее жалобы и, услышав отрицательный ответ, тотчас писали в карточке заветное “здорова”. Когда Катя пожаловалась хирургу на свою ногу, которая почему-то уже месяц болела, врач посоветовал ей взять талончик к нему на прием. На возражения подружки, что она уже у него в кабинете и он может ее осмотреть, эскулап как отрезал — это профосмотр.
За час мы прошли и окулиста, и невролога, и хирурга, и гинеколога... Не успели лишь к терапевту. Пришлось идти на следующий день.
Ситуацию комментирует Людмила Жилевич:
— Поскольку боль носила хронический характер, врач, видимо, захотел разобраться в проблеме более детально, поэтому и порекомендовал прийти в любое другое удобное для вашей подруги время. Но, уверена, если бы у нее была какая-то патология, то хирург никогда не отказал бы ей в помощи.
Талончик заказывали?
Последним моим заданием было заказать талончик на прием. Пытаюсь сделать это по телефону. Звоню в справку поликлиники, в ответ — лишь короткие гудки. Набираю номер повторно. И снова неудача. С десятого раза я наконец дозваниваюсь.
— А можно заказать талончик к терапевту?
— ...Да, но только через шесть дней. Записывать?
— Почему так долго?
— (Возмущенно.) Девушка, ничего не долго. Думаете, вы одна такая?..
— А если я хочу пройти нескольких специалистов, скажите, мне ко всем нужно заказывать талончики?
— Да. Но знайте, что у нас нет офтальмолога, гинеколога (и это в Минске, что тогда говорить о провинции! — Авт.)
— Но получается, что в таком случае мне нужно будет для этого выделить целый месяц...
Ситуацию комментирует Людмила Жилевич:
— К сожалению, дефицит медицинских кадров в столице ощущается, наверное, еще более остро, чем в деревнях. Другое дело, что в Минске у людей есть выбор. Если у человека есть какая-то проблема, он может решить ее, отправившись в платную клинику. Более того, в городе много специализированных клиник. В сельской местности сложнее — там нет такого выбора медицинской помощи. Но кадровый вопрос мы стараемся решить. Практически все выпуски медицинских вузов последних лет распределялись в первичную помощь. Увеличен набор в медвузы. Но жизнь показывает: как только выпускники расстаются со статусом “молодой специалист”, они уходят. Работа в поликлинике - это титанический труд. Сегодня, завтра, год, два... Люди быстро выгорают, а потому вынуждены менять место работы. Такой труд изматывает и психологически, и физически. Поэтому мы взываем к больным: будьте корректны с медицинскими работниками.
А от талонной системы мы не можем отказаться. Если очереди не будут урегулированы, в поликлиниках может воцариться хаос. Поэтому поход в поликлинику необходимо планировать. Сейчас есть возможность предварительной записи, заказа талонов через Интернет, по телефону. Если же требуется экстренная помощь врача, можно обратиться в “скорую помощь”.
По посещаемости медиков белорусы попали в первые ряды. Если рассматривать “усредненный” вариант, то каждый из нас ходит на прием к врачу более 10 раз в год! Европеец же в среднем бывает у врача не чаще 4 раз.
Три вопроса министру здравоохранения Василию ЖАРКО— Какие шаги предпринимает Минздрав, чтобы ликвидировать очереди в поликлиниках?
— Приведу такой пример. В минувшем году на одного жителя страны приходилось 12,7 посещения врача. Другими словами, каждый человек в республике раз в месяц обращался к доктору. Это достаточно высокий показатель. Конечно, есть трудности, обусловленные нехваткой медицинских кадров. Однако этот вопрос будет решен уже в следующем году, когда состоится выпуск фельдшеров. Вместе с тем уже в 2008 году в штатном расписании поликлиник появилась должность помощника врача, который взял на себя часть обязанностей доктора. Регистратуры поликлиник оснащены аппаратами многоканальной связи, усовершенствован порядок выдачи талонов, регламентирована работа доврачебного кабинета, прорабатывается возможность открытия стационара на дому.
Если проанализировать, по каким вопросам обращаются люди в поликлинику, получается, что 60 процентов детей идут сюда за справками, а у взрослых этот показатель составляет 30 процентов. В поликлиниках выдавалось 40 видов различных справок. Теперь мы оставили всего 6. Все эти меры направлены на то, чтобы помощь в поликлиниках стала еще более доступна населению.
— Планирует ли Минздрав Беларуси расширить перечень платных услуг в поликлиниках?
— Этот вопрос пока еще обсуждается, но намерения такие есть. Вместе с тем расширение перечня платных услуг ни в коем случае не должно быть в ущерб гражданам, поскольку все социальные стандарты необходимо выполнять.
— Разрешит ли Минздрав выдавать листки по нетрудоспособности и справки медицинским центрам?
— Мы еще не рассматривали этот вопрос. Но когда Минздрав предложил медицинским центрам по нашим расценкам взять на себя заботу о части населения Минска, они отказались. В то же время специалисты медцентров хотят выдавать пациентам, которые лечатся у них платно, больничные листы. Думаю, еще рано. Вначале нужно ужесточить контроль за выдачей листков по временной нетрудоспособности.
Вера Николаевна, 60 лет:
— Самая главная проблема поликлиник — очереди. В моем возрасте не только очень тяжело сидеть в очереди длительное время, но и опасно. Особенно сейчас, когда на улице зима и все ходят простывшие. У меня организм ослаблен и “цепляет” любую инфекцию в считанные секунды.
Ангелина, 21 год:
— Однажды у меня разболелись зубы и я пошла к стоматологу. Если честно, то врач в поликлинике мне не понравилась сразу, но пойти в частную клинику не позволял кошелек. Как оказалось, внутреннее чутье меня не подвело. Я сходила всего три раза, и результат этих походов был весьма плачевный — разорванная губа (стоматолог сверлила мне зуб и “нечаянно” задела губу) и подвывих челюсти (вот уже полтора года мой рот наполовину не открывается). Если бы раньше мне кто-то такое рассказал, ни за что не поверила бы. Но, к сожалению, все прелести нашей медицины я испытала на себе...
Людмила Петровна, 33 года:
— Как-то пошла в поликлинику, чтобы продлить больничный. Чувствовала себя неважно, была температура, а пришлось просидеть в коридоре практически четыре часа. В очереди к терапевту на продление больничного было 11 человек и еще 6 человек с талонами. Сначала ждали приема к участковому терапевту, потом практически все шли к заведующему. И это при том, что эпидемии тогда не было. Потом мне дали направление на кардиограмму, в субботу кабинет работал, но не было талона (талоны в субботу не выдают). Не понимаю, зачем работает кабинет и для чего нужен талон, если есть направление врача, а наплыва пациентов в субботу нет?
Елена РакицкаЯ, 27 лет:
— В детской поликлинике, где мы зарегистрированы, чтобы записаться на прием к узкому специалисту (лору, окулисту), надо начинать “процесс” за полтора-два месяца. Звоню в первый раз, мне говорят, что нужно перезвонить, поскольку сейчас все расписано. Звоню через некоторое время — тот же ответ. Перезваниваю еще через две недели и — о чудо! — с третьей попытки моего ребенка наконец-таки записывают к окулисту. Не понимаю, в чем причина, ведь я часто замечаю, что под дверями этих специалистов нет ни одного пациента. Но на просьбу принять без записи получаю отказ и фразу “запишитесь на прием”.
Организация деятельности кабинета (отделения) доврачебной помощи поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной практики (семейной медицины))
Кабинет организуется как структурное подразделение поликлиники, врачебной амбулатории или центра общей врачебной практики (семейной медицины) (далее – медицинская организация).
Медицинская помощь в Кабинете оказывается медицинскими работниками со средним медицинским образованием из числа наиболее опытных сотрудников, а также медицинскими сестрами с высшим медицинским образованием.
Организация работы в Кабинете может осуществляться как на постоянной основе медицинскими работниками Кабинета, так и на функциональной основе медицинскими работниками других подразделений медицинской организации в соответствии с графиком, утвержденным руководителем медицинской организации.
Руководство Кабинетом осуществляет уполномоченный руководителем медицинской организации заведующий одного из отделений медицинской организации.
Кабинет рекомендуется размещать в непосредственной близости от регистратуры медицинской организации для обеспечения их взаимодействия.
Основными задачами Кабинета (отделения) доврачебной помощи являются:
- прием больных для решения вопроса о срочности направления к врачу;
- направление на лабораторные и другие исследования больных, которые в день обращения не нуждаются во врачебном приеме;
- проведение антропометрии, измерение артериального и глазного давления, температуры тела, остроты зрения и слуха, других диагностических манипуляций, выполнение которых входит в компетенцию работников со средним медицинским образованием, заполнение паспортной части посыльного листа на медико-социальную экспертизу, санитарно-курортной карты, данных лабораторных и других функционально-диагностических исследований перед направлением на медико-социальную экспертизу, на санаторно-курортное лечение, оформление справок, выписок из индивидуальных карт амбулаторного больного и другой медицинской документации, оформление и ведение которой входит в компетенцию работников со средним медицинским образованием;
- оформление листков и справок временной нетрудоспособности, подтверждение соответствующими печатями выданных больным справок, направлений, рецептов и выписок из медицинской документации, строгий учет и регистрация в специальных журналах листков, справок временной нетрудоспособности и рецептурных бланков;
- участие в организации и проведении профилактических медицинских осмотров.
Организация деятельности отделения (кабинета) медицинской профилактики
Отделение организуется в медицинской организации (ее структурном подразделении), оказывающей первичную медико-санитарную помощь. Отделение профилактики включает в себя следующие структурные подразделения:
анамнестический кабинет;
кабинет функциональных (инструментальных) исследований;
кабинет пропаганды здорового образа жизни;
кабинет централизованного учета ежегодной диспансеризации;
кабинет медицинской помощи при отказе от курения.
При организации деятельности Отделения рекомендуется предусматривать возможность проведения необходимых диагностических исследований непосредственно в Отделении.
Отделение возглавляет заведующий, который подчиняется непосредственно главному врачу медицинской организации (руководителю ее структурного подразделения), оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
Основными функциями Отделения являются:
участие в организации и проведении диспансеризации;
участие в организации и проведении профилактических медицинских осмотров;
раннее выявление заболеваний и лиц, имеющих факторы риска развития заболеваний;
контроль и учет ежегодной диспансеризации населения;
подготовка и передача врачам медицинской документации на больных и лиц с повышенным
риском заболеваний для проведения дополнительного медицинского обследования,
диспансерного наблюдения и проведения лечебно-оздоровительных мероприятий;
санитарно-гигиеническое воспитание и пропаганда здорового образа жизни (борьба с
курением, алкоголизмом, избыточным питанием, гиподинамией и другие).
Кабинет доврачебного приёма работает в поликлинике
Однажды, ожидая своей очереди в регистратуре районной поликлиники, наблюдала ситуацию. Пенсионерка очень расстроилась, когда медрегистратор сообщила, что на сегодня талонов к участковому врачу нет.
– Мне ведь только рецепт выписать, – сетовала бабушка.
– Тогда обратитесь к помощнику врача в кабинет №1, – посоветовала медик и вызвалась показать, где он находится.
Старушка, обрадовавшись, что ее вопрос разрешился и больше не нужно приходить в медучреждение, мелким шагом посеменила вслед за работником регистратуры.
Сейчас, даже если вы отправляетесь в поликлинику за льготным рецептом на лекарства, совсем не обязательно тратить время на ожидание приема у терапевта. Получить желаемое можно быстро и без проблем в кабинете №1. Расположен он рядом с регистратурой. С 8:00 до 17:00 здесь посменно работают два помощника врача. Востребована ли услуга?
…Восемь утра. Пациентов долго ждать не пришлось. 26-летний Николай пришел за направлением на анализы. Буквально несколько минут – и Маргарита Ламако выдала парню бланки.
– Стою на диспансерном учете. Завтра планирую посетить терапевта, так что пришел сдать анализы. В регистратуре меня направили в кабинет №1. Очень удобно – никакой очереди. Завтра на прием уже с готовыми результатами приду, – констатировал юноша.
Едва ушел первый пациент, в дверь постучали. И вот в кресле у помощника врача – женщина среднего возраста с жалобами на головную боль. Медик измеряет артериальное давление: цифры на тонометре зашкалили. Пациентке оказали первую помощь и рекомендовали проконсультироваться у кардиолога.
Прием ведет Маргарита ЛамакаСледующие посетители просили измерить давление, сделать выписку из амбулаторной карты, выписать направление на ЭКГ…
В 11:18 пересменка. На приеме Ирина Клышевич. Первый её пациент жалуется на слабость во всем теле и кашель:
– Вчера вечером температура поднялась. Утром на работу не пошел, обратился в регистратуру, сказали, что талонов к участковому терапевту нет. Что оставалось делать? Вот я к вам.
После осмотра выяснилось, что мужчина нуждается в квалифицированной помощи доктора. Помощник врача провела пациента в регистратуру, где ему выдали талон с красной полосой. Больной направился к одному из принимавших в то время терапевтов.
И так за день на прием к помощникам врача обратилось несколько десятков пациентов.
– Мы постепенно переходим на работу по принципу врача общей практики, – рассказывает заведующий районной поликлиникой Виктор Кизик. – В перспективе все участковые терапевты будут переведены и продолжат работать в этом качестве. Проект подразумевает слаженную работу целой команды – врача, помощника врача, медсестры. Это поспособствует урегулированию потока пациентов, а также позволит снять с врачей часть нагрузки, переложив некоторые обязанности на медперсонал среднего звена.
На практике это работает следующим образом. Некоторые люди приходят в поликлинику за услугами, не требующими врачебной компетенции. И теперь, скажем, продлить рецепт пациенту, который длительное время пользуется лекарственными препаратами по назначению доктора и его состояние стабильное, может помощник врача. Равно как и выписать направление на анализы или ЭКГ.
Также нередки случаи, когда человек самостоятельно устанавливает себе диагноз и «выбирает» соответствующего доктора. Приходит на прием, и оказывается, что ему нужно к совсем другому специалисту. Так вот в кабинете №1 после осмотра помощник врача принимает решение о необходимости обращения больного к тому или иному специалисту. Ведь очень важно, чтобы медицинская помощь была адресной.
Тереза КОВАЛЕВИЧ