Главная » Разное » Емс посылка что это такое

Емс посылка что это такое


Отслеживание посылки ЕМС Почта России по номеру отправления

Покинуло сортировочный центр
Прибыло в сортировочный центр
Прибыло на территорию РФ
Покинуло место международного обмена
Прием на таможню
Экспорт международной почты
Сортировка
Прибыло в место международного обмена
Покинуло место приема
Таможенное оформление, Выпущено таможней
Прибыло в место вручения
Вручение адресату
Передано почтальону
Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата
Прием
Неудачная попытка вручения, Адресат заберет отправление сам
Передано курьеру
Досылка почты, Засылка
Ожидает курьерской доставки
Адресату почтальоном
Хранение
Прибыло в место транзита
Адресату курьером
Неудачная попытка вручения, Иная
Покинуло место транзита
Адресату с контролем ответа
Возврат, Истек срок хранения
Прием, Единичный
Уточнение адреса
Таможенное оформление
Возврат, Иные обстоятельства
Таможенное оформление, Направлено с таможенным уведомлением
Импорт международной почты
Неудачная попытка вручения, Доставка отложена по просьбе адресата
Возврат, Отказ адресата
Передача на временное хранение, Невостребовано
Неудачная попытка вручения, Обстоятельства непреодолимой силы
Досылка почты, По заявлению пользователя
Неудачная попытка вручения, Неудачная доставка
Неудачная попытка вручения, В ожидании оплаты сбора
Неудачная попытка вручения, Невозможно связаться с клиентом
Досылка почты, Передача на временное хранение
Таможенное оформление, Возвращено таможней
Хранение, До востребования
Неудачная попытка вручения, Неполные/недостаточные/неверные документы
Досылка почты, Выбытие адресата по новому адресу
Возврат, Невозможно прочесть адрес адресата
Истекает срок хранения (осталось 25 дней)
Передача в кладовую хранения
Неудачная попытка вручения, Отказ от получения
Хранение, Установленный срок хранения
Временное хранение
Вручение
Неудачная попытка вручения, Неправильный адрес
Неудачная попытка вручения, Нет адресата
Таможенное оформление, Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей

EMS Почта России отслеживание - Экспресс-посылка EMS

EMS - международный сервис, предназначенный для оперативной доставки почтовых отправлений. Причем услуги оказывает не международная компания, а местные почтовые операторы. В РФ это Почта России. Для оценки качества работы каждого предприятия ежегодно проводится проверка силами независимых аудиторов. По ее итогам присваивается бронзовый, золотой или серебряный сертификат.

EMS Почта России обеспечивает возможность доставки посылок "из рук в руки" по всей территории РФ, а также в 181 страну. Преимуществом ее работы является оперативная доставка, возможность отправки посылки, письма из дома, ее отслеживание на протяжении всего пути.

Вызвать курьера можно, набрав номер горячей линии, или отправив заявку с сайта. Встретив специалиста дома, легко с его помощью оформить сопровождающие документы, заказать дополнительные услуги. После оплаты пользователь получает квитанцию, на которой указан трек-номер посылки. С его помощью и будет осуществляться ее отслеживание до момента передачи адресату. Помимо экспресс-доствки, EMS почта предлагает:

  • отправка посылок с возможностью наложенного платежа;
  • таможенное оформление перемещаемых отправлений;
  • страховка посылок, бандеролей, ценных писем.

Отправление весом до 10 кг будет доставлено в любую страну, которая является партнером EMS. Масса посылки, доставляемой по России, может достигать 31 кг.

Трек-номера EMS Почта России

Почтовый идентификатор, указанный в квитанции, представляет собой уникальное сочетание букв, цифр. Трек номер состоит из 13 символов, при вводе которых необходимо использовать заглавные латинские буквы. В противном случае система не сможет распознать код и выдать информацию. Маркировка обозначает тип отправления, среди которых могут быть:

  • письма, бандероли с документами;
  • посылки, бандероли с товарами;
  • бандероли, посылки с товарами, документами.

Правильно указав трек номер в соответствующем окне, всегда можно уточнить место, где находится посылка.

Как отследить посылку EMS Почта России

Использование сервиса EMS предполагает обязательную регистрацию отправлений, поэтому каждая посылка, письмо имеет свой уникальный номер. Благодаря нему, легко отследить, где именно находится почтовое отправление в данное время. Номер посылки необходимо внести в окошко на официальном сайте с надписью "Отслеживание" , или воспользоваться нашим сервисом - просто ввести номер посылки в форме вверху и нажать Отследить.

После внесения номера пользователю открывается информация, в которой указана фамилия, имя отправителя, получателя, все этапы, которые прошло отправление, его настоящее местонахождение.

Что делать если посылка EMS Почта России не отслеживается

Служба EMS - международный сервис, который работает четко, слаженно. Когда после ввода идентификатора не отображается информация о почтовом отправлении, важно внимательно проверить код на наличие ошибок.

Еще одной причиной, по которой не выдается информация, может стать отсутствие регистрации посылки в системе EMS Почта Росси. По регламенту, регистрация должна быть осуществлена в течение суток после поступления отправления на склад почтового отделения. В подобной ситуации стоит просто подождать.

EMS – Курьерская служба Почты России

Это международный сервис по быстрой доставке почтовых отправлений. В России оператором, работающим под этим брендом является Почта России. Письма и посылки можно отправить как внутри страны, так и в более чем 180 стран мира. Список стран можно посмотреть на официальном сайте Почты России.

Преимущества услуги EMS Почта России

Курьер может забрать сообщение или посылку по любому указанному адресу. Если в городе нет службы EMS, отправление можно передать через отделение Почты России.

Во время передачи груза в службу сотрудник оформляет сопроводительные документы. На руках у отправителя остается квитанция с трек-номером посылки.

Груз можно отследить в любой точке его пути. Для этого существует трек-номер. Сочетание цифр и букв трека является уникальным. Номер забивается в окно “отслеживание”, и открывается информация о грузоотправителе и получателе, указываются все пройденные этапы и точка, где сейчас находится отправление.

Оперативность доставки. Заказчик может заранее узнать с помощью калькулятора на сайте, сколько будет идти груз, и какая будет стоимость.

Доставка по желанию получателя может быть сделана на любой адрес. Для этого нужно указать адрес, контактный телефон и удобное время получения.

Чем EMS отличается от обыкновенной почты?

Можно передать отправление из собственного дома или по другому удобному адресу, все документы оформляются на месте сотрудником компании, сразу выдается квитанция.

Скорость доставки значительно выше, т.к часто используется авиаперевозка.

Доставка возможна прямо в руки получателю по им названному адресу.

Усиленный контроль за сохранностью груза.;

При отправке обычной посылки по России есть весовое ограничение - 20 кг, а при отправке EMS ограничение - 31,5 кг.;

Максимальные габариты обычной посылки - 350*190*130 см, а посылки EMS - все параметры (длина, ширина, высота) не более 150 см., сумма периметра и длины самой большой стороны - 300 см.

Тарифы EMS Почта России

Стоимость отправлений, которые пересылаются экспресс-доставкой EMS Почта России зависит от 2 факторов: вес и тарифная зона. Удобно воспользоваться специальным калькулятором. После заполнения необходимой информации и нажатии на кнопку, появляется точная стоимость услуги.

До финального определения цены, заказчику предлагаются сопутствующие услуги:

  • страхование груза;
  • оформление таможенной документации;
  • опись вложения;
  • смс-уведомление;

Вместе с ценой сразу выходит необходимая информация: может ли в пункт отправления приехать курьер ( в небольших городах, где нет отделения EMS, груз надо доставить самостоятельно в отделение почты России), есть ли курьерская доставка в конечном пункте, через сколько дней будет доставлено отправление. Можно сразу заполнить бланк отправки груза (если вы решили сами отвезти посылку до отделения связи) или заполнить бланк для вызова курьера.

Внимание! Заполняя бланк вызова курьера, необходимо точно указывать тип отправления: письмо или посылка, это важно.

Сроки доставки EMS Почта России

Существуют контрольные сроки пересылки, обработки и перевозки EMS. Эти параметры зависят от того, откуда отправлена посылка и куда она должна быть доставлена. Например, между городами РФ срок будет минимальный, а в труднодоступные северные районы доставка будет сделана за более длительное время.

Контрольные сроки прописаны в нормативном документе и являются руководством к действию для сотрудников EMS Почта России. Заказчики узнают срок доставки, когда пользуются расчетным калькулятором.

Алгоритм отправки EMS отправления:

  • Удостоверьтесь, что в вашем отправлении нет предметов, запрещенных к перевозке.
  • Упакуйте груз самостоятельно, согласно требованиям к упаковке, или попросите помощи у сотрудника компании. Он предоставит бесплатную упаковку 60*70 см.
  • Вызовите курьера EMS или передайте отправление специалисту почтового отделения, где есть эта услуга.
  • Если необходимо застраховать посылку, сделать опись вложения, включить смс-уведомление, оформить наложенный платеж, нужно обратиться с специалисту службы.
  • Получить квитанцию с номером трека и сохранить ее.

Алгоритм получения EMS отправления:

  • Дождаться звонка курьера с информацией о том, что почтовое отправление прибыло. Если специалист не сможет дозвониться до получателя, он оставит извещение в почтовом ящике.
  • Получатель может по телефону 8 800 200 50 55 договориться о доставке или самостоятельно забрать посылку из отделения почты.
  • При получении необходимо предъявить удостоверение личности. За получателя отправление может получить лицо с нотариальной доверенностью.

Внимание! Получатель может указать желаемым местом доставки другой населенный пункт. В этом случае срок доставку удлиняется на 2 дня.

Часто задаваемые вопросы по EMS Почта России

Что делать, если посылка не отслеживается после ввода номера трека?

В этом случае сначала нужно проверить, правильно ли введена комбинация символов. Если все верно, надо просто немного подождать. По регламенту регистрация отправления должна быть выполнена в течение суток.

Могут ли отказать в курьерских услугах при отправке или получении посылки?

Да, если в населенном пункте нет отделения EMS. В этом случае отправлять и получать посылки надо самостоятельно через почтовое отделение с услугой EMS.

Есть ли ограничения по весу при отправке посылок за рубеж?

Да, такие ограничения существуют. Отправления в некоторые страны ограничены весом в 10 кг, в другие - 20 кг, в большинство стран - это ограничение составляет 30 кг.

Какие предметы нельзя перевозить EMS?

Это оружие (включая электрошокеры), или части оружия, наркотические и просто опасные вещества, ядовитые растения и животные, денежные знаки, скоропортящиеся продукты, и предметы, которые представляют опасность для сотрудников (портят и пачкают оборудование и т.д). С подробной информацией можно ознакомиться дополнительно.

Как можно связаться со службой поддержки при возникновении вопросов?

Всегда можно позвонить по телефону 8-800-1-000-000 или обратиться в электронный чат на сайте Почты России.

Экспресс-посылка EMS - Почта России

Почта России – это организация, которая предоставляет гражданам различные услуги по пересылке отправлений. В данной статье мы рассмотрим, что такое экспресс-отправление ЕМС.Экспресс-отправления EМС – это один из самых удобных и быстрых способов доставки посылок и писем. Отправлять таким способом можно как на территории Российской Федерации, так и за ее пределы. Данный способ подразумевает участие курьера. Он сможет забрать посылку или письмо в любом удобном для отправителя месте и доставит ее получателю прямо до квартиры или до работы. Отправление ЕМС подлежит обязательной регистрации. Доставка отправления подлежит отслеживанию по специальному номеру. Существуют города, в который не существует курьеров. В таких случаях граждане могут пользоваться Почтой РФ. Экспресс-отправления, которые были посланы через российскую почту, не уступают курьерской доставке. Узнать цену отправки и сроки доставки можно на почтовом сайте. На нем существует калькулятор, который позволяет провести расчет. С помощью калькулятора можно рассчитать стоимость отправки, как посылок, так и писем.

Отправление

Рассмотрим подробнее, как происходит отправка данным способом:
  • Для начала отправитель должен удостовериться в том, что он не отправляет запрещенные вещи.
  • Если посылка является маленькой по своим габаритам, то оператор почтового отделения или курьер могут упаковать ее бесплатно. Если же данная услуга не была ими предложена, отправитель должен самостоятельно произвести упаковку согласно установленным требованиям.
  • Далее нужно вызвать курьера, либо же вручить посылку работнику отделения почты, указав услугу ЕМС.
  • Если гражданин хочет отменить вызов сотрудника курьерской службы или перенести его визит, то нужно позвонить в службу ЕМС.
  • Если отправитель желает получить дополнительные услуги, ему нужно обратиться к оператору почтового отделения. К дополнительным услугам можно отнести смс-уведомление, опись, наложенный платеж, объявленную ценность.
  • Отправителю нужно обязательно сохранить чек, на котором прописан трек-код для отслеживания.

Получение

  • Получить данный вид отправление может только получатель, который должен предъявить документ, который удостоверяет личность. Если у получателя нет возможности получить отправление, за него это может сделать доверенное лицо, у которого имеется доверенность, заверенная нотариально.
  • В день, когда отправление должно быть доставлено, курьер сделает звонок получателю.
  • Если курьер не сможет дозвониться до получателя, или лица не окажется дома, курьер положит в почтовый ящик извещение.
  • Получатель может сам договориться о времени доставки, позвонив в службу ЕМС.
    Гражданин может изменить адрес доставки в этом же городе. В этом случае доставка продлится на пару дней.
Экспресс-отправление ЕМС – это очень быстрый и удобный способ. Отправление будет доставлено в кратчайшие сроки в любое удобное для адресата место.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос — обратитесь

в службу поддержки Почты России

8-800-2005-888

ЕМС Почта России отслеживание отправлений и посылок

Почта России имеет дочерний филиал - экспресс-почту "EMS Russian Post".

ЕМС Почта России оказывает услугу экспресс-доставки внутренних и международний почтовых отправлений. Доставка осуществляется местными почтовыми службами - членами ВПС, состоящие в кооперативе EMS. А с 2014 года Почта России доставляет международные EМС-отправления еще и в Крым.

Принцип взаимодействия между национальными почтовыми службами такой: в стране получения доставляется посылка тем же способом, как и отправлена. Такой же принцип взаимодействия действует и среди членов кооператива EMS. Например, если посылку из Англии оправили через EMS-подразделение Royal Mail ParcelForce, то в России ее доставлять будет EMS Russian Post.

Курьерская служба ЕМС Почта России - это высокая скорость, доставка до двери курьером, мобильность и доступные цены. Так себя позиционирует компания, однако есть случаи, когда приходится самостоятельно забирать посылки в отделении.

Помимо курьерской доставки, вторая существенная особенность Емс-отправлений - допустимая масса, если для Почты России максимальное значение составляет 20 кг, то для EMS Почты России – 31 кг.

Трек-номера и отслеживание ЕМС отправлений Почты России

Все отправления EMS – это всегда зарегистрированные отправления. Отслеживание на официальном сайте EMS Russian Post редиректит на сайт Почты России:

И уже на сайте Почты России в строку поиска отправлений нужно вбить известный трек-номер, откроется отдельная страница с информацией о прохождении посылки, датами, статусами, адресом и ФИО получателя.

EMS отслеживание посылок Почты России также доступно на трекере посылок Postal Ninja.

Как отправить посылку через ЕМС

Служба международных экспресс-отправлений EMS предоставляет услуги по самой быстрой отправке писем и посылок по территории РФ и за границу. Сотрудник курьерской службы ЕМС этой организации заберет отправление у клиента в удобном для него месте и в удобное для него время, после чего отправит его по указанному адресу. Желающие отправить любую посылку через ЕМС должны помнить о том, что все посылки и письма получают индивидуальный трек-номер, позволяющий проверить с помощью онлайн-сервисов место их нахождения.

Способы доставки отправлений по EMS

Жители Москвы и других крупных городов России могут осуществлять отправку документов, почтовых посылок и писем за границу путем вызова к себе курьера. Сотрудник курьерской службы на месте проводит процедуру оформления всех необходимых бумаг, после чего осуществляет доставку отправления на офис. На следующем этапе посылка будет отправлена сотрудниками ЕМС по адресу получателя.

Если в городе нет официального представительства этой курьерской службы, то вызвать курьера ЕМС для отправки посылки не получится. По этой причине в населенных пунктах, где отсутствует офис EMS, отправка бандеролей может осуществляться через отделение Почты России. При этом при заполнении документов нужно указать способ доставки – ЕМС.

Как вызвать курьера и отправить посылку

Для того чтобы отправить документы по ЕМС с помощью вызова курьера, необходимо соблюдать следующую инструкцию:

  • для начала нужно изучить действующие условия доставки и то, что в отправлении нет ничего запрещенного;
  • при отправке письма, документов или небольшой бандероли сотрудник курьерской службы предоставит клиенту бесплатную почтовую упаковку EMS. Также клиенты могут сами упаковать бандероль при соблюдении требований компании;
  • для вызова курьера или его отмены достаточно позвонить по бесплатному номеру 8-800-200-505;
  • после прибытия курьера можно заказать дополнительные платные услуги;
  • дальше рекомендуется сохранить адресный бланк, который должен выдать клиенту курьер. В этом документе указан трек-номер посылки, позволяющий отследить ее местонахождение.

Такой способ оформления и отправки писем и бандеролей по России и за границу является наиболее удобным, так как он позволяет экономить время на дорогу к ближайшему отделению курьерской службы и стоянии в очередях.

Как быстро адресат получит посылку

Сроки получения письма, отправленного с помощью компании ЕМС, зависят от конечной точки доставки, а также от выходных и праздничных дней. При этом при оформлении доставки сотрудник курьерской компании проводит приблизительный подсчет сроков доставки адресату. Кроме того, с помощью трек-номера пользователи могут самостоятельно отслеживать местонахождение бандероли, используя онлайн-сервисы EMS.

Для получения отправления адресату следует:

  • предъявить документ, подтверждающий его личность. Если же отправление получает официальный представитель получателя, то он должен, помимо документа, удостоверяющего личность, предъявить курьеру нотариально заверенную доверенность;
  • в день доставки курьер позвонит на мобильный телефон адресата. В том случае если сотруднику курьерской службы не удастся дозвониться до получателя, он оставит извещение о прибытии отправления в почтовом ящике клиента;
  • адресат согласовывает наиболее удобное время, когда курьер сможет доставить ему бандероль или письмо. Также он может самостоятельно ее забрать в одном из отделений ЕМС;
  • кроме того, можно изменить адрес доставки в том же населенном пункте, правда, в этом случае сроки увеличатся на два дня.

Важно! В некоторые праздничные дни официальные представительства и сотрудники транспортной компании могут не работать.

Особенности отправки посылки или письма за границу через EMS

При отправке бандероли или письма за пределы России клиенты могут:

  • оформить опись содержимого. В этом случае сотрудник транспортной организации документально засвидетельствует все предметы, входящие в состав отправления;
  • также при необходимости можно оформить наложенный платеж, предполагающий выдачу бандероли адресату, в случае оплаты им ее стоимости с последующим переводом средств в пользу отправителя;
  • есть возможность объявить ценность отправления, что позволит, в случае различных ситуаций, получить полную или частичную компенсацию ее стоимости.

Стоимость и ограничения

Итоговая стоимость доставки зависит от множества факторов. Поэтому цена подсчитывается индивидуально сотрудником транспортной компании.

В отношении посылок, отправляемых через EMS, действует ряд ограничений:

  • максимальный вес бандеролей по территории РФ не может превышать 31,5 кг. Для отправлений в остальные страны лимит установлен в 30 кг. Правда, нужно отметить, что максимальный вес посылки при ее отправке в некоторые страны не может превышать 20 или 10 килограмм. Для уточнения этой информации рекомендуется посетить официальный сайт ЕМС;
  • максимальная длина наибольшей стороны отправления не может превышать 3 метров;
  • при этом длина, высота и ширина бандероли не могут быть больше 1,5 метра.

емс EMS почта России калькулятор расчёта стоимости и сроков доставки

Телефоны
Аксессуары

  • Мобильные телефоны
    • 8-ядерные мобильники
    • С 2 SIM-картами
    • Дисплей 5.0 дюйма
  • Запчасти
    • Дисплеи
    • Батареи
    • Корпуса
  • Сумки и чехлы
    • Водонепроницаемые чехлы
    • Кожаные чехлы
    • Чехлы со стразами
  • Аксессуары для телефонов
    • Резервное питание
    • Защитные пленки
    • Зарядные устройства

Компьютеры
Оргтехника

  • Ноутбуки, планшеты и мониторы
    • Ноутбуки
    • Мониторы
    • Планшеты
    • Электронные книги
  • Офисная электроника
    • Принтеры
    • 3D принтеры
  • Устройства хранения
    • USB флэшки
    • Карты памяти
    • Внешние жесткие диски
    • SSD
  • Сеть
    • Роутеры
    • 3G-модемы

Бытовая
техника

  • Кухонные принадлежности
    • Кофемашины
    • Блендеры
    • Мультиварки
    • Хлебопечки
    • Электрические чайники
    • Мясорубки
  • Инструменты
    • Приборы для измерений и анализа
    • Электроинструменты
    • Ручной инструмент
    • Садовые инструменты
    • Наборы инструментов
    • Сварочное оборудование
  • Бытовая техника
    • Пылесосы
    • Электрические утюги
    • Отпариватели для одежды
    • Пароочистители
    • Домашние обогреватели
    • Увлажнители воздуха
  • Лампы и освещение
    • Внутреннее освещение
    • Светодиодное освещение
    • Лампочки
    • Лампы на солнечных батареях
    • Переносное освещение
    • Сельскохозяйственные лампы
    • Переключатели

Одежда
женщины

  • Популярные категории
    • Платья
    • Толстовки и кофты
    • Свитеры
    • Блузки и рубашки
    • Футболки
    • Носки и чулочные изделия
  • Штаны
    • Юбки
    • Леггинсы
    • Джинсы
    • Брюки и капри
    • Шорты
  • Куртки и пальто
    • Куртки
    • Меховые изделия
    • Пиджаки
    • Парки и пуховики
    • Тренчи
    • Пальто
  • Нижнее бельё
    • Бюстгальтеры
    • Трусики для женщин
    • Лифчики и трусики
    • Ночные рубашки и сорочки
    • Пижамные комплекты

Одежда
мужчины

  • Популярные категории
    • Футболки
    • Рубашки
    • Худи и толстовки
    • Куртки и пиджаки
    • Свитера
    • Носки
    • Толстовки и джемперы
    • Брюки и треники
    • Куртки и пальто
    • Кроссовки и кеды
  • Брюки
    • Повседневные штаны
    • Джинсы
    • Нижнее белье
    • Шорты
  • Куртки и пальто
    • Парки
    • Пуховики
    • Куртки из кожи
    • Костюмы и пиджаки
    • Тренчи
  • Украшения
    • Трикотажные шапки
    • Ремни
    • Шарфы
    • Перчатки и рукавицы
    • Очки и аксессуары

Бижутерия
Часы

  • Ювелирные изделия
    • Ожерелья и подвески
    • Серьги
    • Браслеты
    • Кольца
    • Ювелирные комплекты
    • Украшения для волос
    • Талисманы
    • Украшения для тела
    • Брелоки
    • Бусины
    • Фурнитура для ювелирных изделий
  • Часы
    • Мужские часы
    • Механические часы
    • Кварцевые часы
    • Спортивные часы
    • Цифровые часы
    • Часы с двойным циферблатом
    • Женские часы
    • Часы-браслеты
    • Парные часы
    • Детские часы
    • Аксессуары для часов
  • Ювелирные украшения
    • Бриллианты
    • Жемчуг
    • Серебро
    • Ожерелья
    • Серьги
    • Браслеты
    • Кольца
    • Ювелирные комплекты
    • Талисманы
    • Подвески
    • Обручальные кольца

Красота
Здоровье

  • Макияж
    • Косметика
    • Для глаз
    • Для лица
    • Для губ
  • Маникюр и инструменты
    • Дизайн ногтей
    • Лаки для ногтей
  • Здоровье и гигиена
    • Бритьё и эпиляция
    • Интимные товары
  • Уход за кожей
    • Для лица
    • Кремы для похудения
    • Массаж и релаксация
  • Уход за волосами и укладка
    • Выпрямляющие утюжки
    • Бигуди
    • Окрашивание волос
    • Средства от выпадения волос

Спорт
Развлечения

  • Кемпинг и туризм
    • Приманки
    • Лески
    • Удочки
    • Катушки
    • Фонари и фары
    • Велосипеды
    • Велоперчатки
    • Спортивные очки
    • Бег
    • Охота
  • Спортивные товары
    • Футбольные майки
    • Футбольная обувь
    • Футбольные гетры
    • Баскетбольная обувь
    • Баскетбольные майки
    • Баскетбол
    • Теннис
    • Волейбол
  • Спорт и развлечения
    • Танцы
    • Бокс
    • Фитнес и бодибилдинг
    • Плавание и дайвинг
    • Скейтборды и ролики
    • Лыжи и сноуборд
    • Игры для дома
    • Музыкальные инструменты

EMS Почта России - «Экспресс-Доставка EMS Почта России (EMS Russian Рost) или обычная Почта России? Что дойдет быстрее? Стоит ли платить больше?»

Думаю, что рано или поздно у всех возникает вопрос как отправить посылку, чтобы она совершенно точно пришла к определенному времени. Я уезжала и мне нужно было успеть получить посылку, поэтому выбор пал на экспресс-Доставку EMS Почта России, но придет ли она быстрее обычной Почта России?

 

Проведем эксперимент!

Все посылки из Москвы в Ульяновск.

 

Рассмотрим отправку с EMS Почта России

Поскольку я уезжала 26 сентября в 4 утра, то надо было забрать максимум 25 сентября, поэтому было принято решение об отправке EMS Почта России

EMS Почта России

Обещали, что посылку мне привезут 23 сентября!

EMS Почта России

 

24 сентября в обед звоню и мне спокойно отвечают, что моя посылка затеялась, но они делают все возможное, чтобы найти ее и успеть до 26. ЗАТЕРЯЛАСЬ!!!!!! Я что для этого выбирала EMS?

EMS Почта России

К слову оно стоит больше чем в 2 раза обычной посылки!

EMS Почта России

25 сентября утром мне позвонили, что посылка нашлась и после обеда мне ее привезут, при этом не смогли назвать точное время,т.е. это крайне неудобно, в таком случае мне уже удобнее самой на почту сходить. После обеда мне привезли посылку!

EMS Почта России

Резюме:

Посылка была отправлена 21 сентября, обещали, что придет 23 сентября,но получила я ее только 25 сентября после обеда.

Итого доставка 4 дня!

 

А теперь рассмотрим доставку Почты России

Почта России

Посылка была отправлена 9 сентября и получить ее уже можно было 12 сентября (меня не было в Ульяновске и я получила только 22)

Итого доставка 4 дня!

 

Рассмотрим еще один пример:

Почта России

Посылка была отправлена 16 октября и получить ее уже можно было 20 октября (получила только 24 т.к. до этого было некогда)

Итого доставка 4 дня!

 

Отсюда вопрос стоит ли платить больше?

EMS Почта России

Для себя я решила,что НЕТ! EMS Почта России меня разочаровали! Лично меня устраивает обычная Почта России, а когда надо быть уверенной в том, что посылку доставят к обещанному сроку, то доверять EMS Почта России нельзя!

 

Вывод: зачем платить больше, если в итоге нет гарантии, что получите быстрее?

 

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

 

P.S.

Хочу отметить, что EMS Почта России намного лучше и надежнее чем DHL Express! Поэтому 2 звезды, а не 1. История о том как DHL Express с меня дополнительно к оплате услуг содрал еще 55 евро ТУТ.

 

Спасибо, что заглянули!

Работаем с EMS по нарушению сроков доставки посылок — инструкция / Habr

Недавний пост в «Я негодую» о работе EMS в нашей стране и полном пофигизме почтовых работников выявил потребность в инструкции о том, что можно сделать, чтобы когда-нибудь проблемы с посылками у EMS прекратились.

Сходу расстрою — посылкой управлять никак нельзя. Если она долго не «прилетает» в Россию (т.е. статус Экспорт стоит, а Импорт — нет) — тут вряд ли что-то поможет. Однако страхуемся, делаем по шагам, описанным ниже.
Порадовать тоже могу: процентов 95 посылок все-таки доходят. Объем для сравнений — порядка 10 посылок в месяц из США и Европы.
Обращаю внимание, что многие посылки (процентов 60 всех отправлений) я получаю «от себя», используя сервисе вроде Шипито. В некоторых случаях это означает, что почта не может отказать в претензиях по причине того, что они представляются «не отправителем». Однако во многих случаях рекомендую идти и биться за свою посылку при помощи процессов и документов, представленных ниже.

Практически всегда, когда нам летит посылка, мы уже какими-то правдами-неправдами добыли ее tracking-номер (для отслеживания). По emspost.ru или russianpost.ru мы можем отследить текущий статус посылки.
Самое частое из нарушений сроков и пропаж — это статус между Экспортом и Импортом. Импорт может просто не наступить. В это время по телефону говорят, что «посылка подготовлена к отправке другой страной, но информации, что она отправлена — нет». Процедура такая: после Экспорта из страны-отправителя посылка попадает на Таможню в России, а уже после этого ее «принимает» EMS (Почта России).

Поехали:
1) Статус Экспорт не меняется на Импорт более чем 7 дней (2-5 дней по практике норма) — в интернете гуляет много мнений, что происходит с посылкой в это время. В идеале она пришла в Россию, допущена Таможней, но Почта не забирает ее вовремя.

В любом случае на этой стадии нужен «пинок» в ФТС (Федеральную Таможенную Службу).
Письменные обращения можно отправлять прямо через интернет: Обратимся в ФТС, раздел — Неполучение МПО

Содержание сообщения может быть следующим:
«Уважаемая ФТС!
Мой заказной пакет из (указываете страну-отправитель) с трекинг-номером „____________“ (указываете ваш трекинг-номер), уже более 7 рабочих дней не передается „Почте России“.
Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки и проверки МПО. А также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления.
Какие действия я должен предпринять для получения моего отправления?» (вопрос в конце должен прозвучать, но в каком виде — придумывайте как вам ближе)."

2) Статус Импорт появился, дальше затык
Здесь это уже работа нашей Почты (или EMS), актуальные сроки прохождения посылок можно посмотреть здесь: www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/termsdelivery/termsdeliv_external

Соответственно, в этой части нарушения адресуются в почту России. Обращаю внимание, что максимальный срок по России (после Импорта) на сегодня — 11 дней. Если в течение указанного для Вашего города времени посылка так и не получена, пишем заявление на розыск прямо в отделении Почты России. Тут есть трудность: потребуется документ (квитанция) об отправке, так что обычно я прошу продавца переслать мне ее скан. Заявление регистрируют (иногда с боями, но обязаны сделать) и теперь уже только ждать результатов.

Вместе с этим тут можно и в МинСвязи еще жалобу отправить:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner — вкратце описать сложившуюся ситуацию, в конце приправить вопросом «как получить?» или «что делать для получения?» и пр.

3) Самое интересное. Когда посылка уже доставлена, но сроки нарушены
По получении посылки подаем заявление на компенсацию в связи с нарушением сроков доставки. Именно как получатель, Вы имеете на это право. Подается заявление в почтовом отделении по индексу, куда ожидается посылка. Со своим паспортом и сканом квитанции об отправлении. Иногда с боями.

Вместе с этим тоже творим жалобу в МинСвязи:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner — описать даты прохождения посылки, указать на количество дней, стоимость отправления. Ждать реакции.

Когда требуем компенсацию руководствуемся вот этим документом:

Приложение № 1
к приказу ФГУП «Почта России»
от 14.01.2008 № 1-п

ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS

3.1.2. Размеры возмещений за нарушение контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS (как внутренних, так и международных отправлений EMS):
В случае нарушения установленных и действующих в настоящий период контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS, отправителю выплачивается возмещение в следующих размерах:
— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки до двух дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 30 (тридцати) процентов тарифа за пересылку;
— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки от трех до пяти дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 50 (пятидесяти) процентов тарифа за пересылку;
— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки свыше пяти дней, отправителю выплачивается возмещение в размере 100 (ста) процентов тарифа за пересылку.

4.1.1. Сроки предъявления претензий пользователями услугами EMS
— по международным отправлениям EMS — в течение шести месяцев со следующего дня после дня подачи отправления, если иные сроки не предусмотрены двусторонними соглашениями, заключаемыми между ФГУП «Почта России» и иностранными Почтовыми администрациями.
4.1.2. Сроки рассмотрения претензий
«EMS Почта России» рассматривает заявление на выплату возмещения и дает письменный ответ заявителю в срок не более двух месяцев с момента получения заявления.

Пока все, готов отвечать на возникающие вопросы и делиться опытом.
Много информации брал с площадок ebay-forum, shophelp, но все же все описанные шаги и проходил и сейчас описывал самостоятельно.

Как отследить посылку ЕМС

EMS является подразделением международной почтовой службы, и в 200 странах федеральные почтовые службы учреждают собственные отделения под этим брендом. В РФ представлена служба «EMS Почта России», которая оказывает услуги по пересылке грузов не только внутри России, но и между странами. Учитывая широкую географию услуг, следует разобраться, как можно отследить отправленную посылку ЕМС, и что для этого нужно сделать.

Параметры для отслеживания посылки EMS

При отправке посылки через эту службу каждому отправлению присваивается уникальный идентификатор, называемый трек-номером. Он состоит из 13 символов, к которым относятся как цифры, так и буквы. Никакие другие параметры, включая вес или имя отправителя/получателя, не позволят проверять посылку по онлайн-базе. Это является ошибкой многих клиентов, которые уничтожают бумажку с номером, а потом тщетно пытаются найти способы отследить посылку без его использования. Внутри России трек-номер имеет 14 цифр, буквы в нем не используются, как и пробелы с другими знаками.

Где найти трек-номер

Номер для отслеживания прописывается в накладном документе, выданном отправителю, или же в квитанции, где размещается под штрих-кодом. Определить то, что это именно тот код, можно не только по количеству цифр, но и благодаря заглавным латинским буквам. Практически всегда номер находится на самой посылке и используется вместе со штрих-кодом для обработки отправления на промежуточных этапах.

Получателю, который желает отследить посылку по трек-номеру, следует заранее узнавать его у отправителя, который должен сообщить заветную комбинацию. Без этих букв и цифр не получится найти груз, поэтому следует внимательно записывать и вводить трек-номер в поисковую систему.

Отслеживание посылки через сайт EMS

Чтобы обнаружить собственное отправление ЕМС, нужно перейти на сайт Почты России и без регистрации отследить посылку, введя идентификатор в соответствующее поле. Предварительно его нужно получить у отправителя любым удобным способом, но нужно учитывать, что если отправление международное, то до пересечения границы России оно не сможет отслеживаться, и для этого потребуется использование сервисов других стран.

Введя номер, следует нажать на кнопку поиска, причем можно отслеживать как через главный сайт Почты России, так и через emspost.ru. После осуществления запроса система свяжется с сервером и передаст код, а от него получит информацию о посылке. Посмотреть ее можно на открывшейся странице, но есть и возможность автоматически обновлять данные после регистрации. Тогда к личному кабинету прикрепляются трек-номера, которые периодически получают новую информацию, в том числе и о вручении курьеру.

Отслеживание через мобильное приложение

Для максимального удобства клиент может загрузить на свой смартфон приложение, которое позволит не только искать отделения и получать консультации у специалистов, но и отследить посылку ЕМС. Программа доступна для телефонов на базе:

  • iOS;
  • Android;
  • Windows Phone.

Пользователь должен только добавить трек-номер в базу, после чего ему сразу станет доступна информация о посылках. Кроме того, чтобы не обновлять данные постоянно, можно подключить push-уведомления, и смартфон будет уведомлять владельца каждый раз, когда у посылки меняется статус. Приложение не имеет ограничений на количество отправлений, поэтому отслеживать можно очень много посылок.

Как отследить международное отправление

Международные отправления имеют трек-номер, который состоит из 13 букв и цифр, при этом буквы латинского алфавита располагаются в начале и конце. Почта России предупреждает, что пока посылки из за рубежа не пересекли границу РФ, они не будут определяться в базе, и необходимо пользоваться сервисами, поддерживающими отслеживание посылок в определенной стране.

Как только отправление пересечет границу, можно будет использовать внутренние инструменты Почты России и получать всю необходимую информацию с их помощью.

Возможные трудности при отслеживании

Важно! Если трек-номер не отслеживается, то с момента отправки могло пройти недостаточно времени, и через некоторый период данные появятся. Но при отсутствии сведений позже следует связаться с отправителем и попросить информацию о том, где может находиться посылка, ведь он имеет возможность связаться с почтой. Если прошло достаточно времени, можно обратиться в отделение, куда должно прийти отправление, возможно, оно уже ожидает своего получателя.

Кроме этого, нередко трек-номера EMS меняются на границе, поступая в Россию, и изначально выданные комбинации оказываются недействительными. Проверить это никак нельзя, и необходимо только ожидать, пока посылка не придет. При попытке отслеживания сервис покажет последнее местонахождение груза, которым будет таможня, и по территории России до самого прибытия наблюдать за ним будет нельзя. Если же контроль потерян, а через длительный срок отправление не пришло, нужно подавать на розыск в Почту России, где главным аргументом будет прохождение грузом государственной таможни.

Международные отправления по системе EMS стандартно идут получателю быстрее, чем обычные посылки, но и они нуждаются в отслеживании во избежание потери. Клиент может пользоваться встроенными инструментами на сайте Почты России, либо же задействовать международные сервисы, предоставляющие такую услугу. В любом случае, если посылка не отслеживается и не приходит в установленный срок, необходимо начать процедуру розыска, подав заявку в отделении российской почты.

ЕМС почта России

Многие, кто совершает покупки в интернет-магазинах давно знают, что большинство продавцов не отправляют товары в Россию. Ни за какие коврижки. Никак. Совсем. Это происходит по одной простой причине: работники EMS в течении уже очень долгого времени просто воруют. Причем, воруют, в основном, дорогие вещи: айфоны, айпады, фото- и видеотехнику. То, что можно легко сбыть. Пропадают и более простые вещи, женские духи, не гнушаются и всякого рода одеждой.

Казалось бы, ЕМС — крупнейшая российская компания, которая берет деньги за доставку, «доставляет до двери» и вообще рекламирующая себя изо всех сил — должна это делать хорошо. Любая другая служба доставки (тем более платная) в любом другом государстве дорожит репутацией, соблюдает сроки доставки, я уже не говорю про страховку и возмещение денежного ущерба при каких-либо повреждениях, да и решение с клиентом каких-то вопросов происходит очень быстро. Но не с EMS!

Достаточно немного поискать по ключевым словам «ЕМС», «воры» (обычно рядом еще где-то бывают такие слова как «уроды» и «что делать») и становится понятно, что случай не единичный и далеко не случайный. Да рунет переполнен уже этими возмущенными сообщениями! Уже целые сайты создают, чтобы обратить внимание на проблему. А проблема живет и радуется, нет проблемы: да вы что, у нас всё хорошо и замечательно, приходите к нам! Цензурных слов явно не хватает, чтобы выразить своё отношение.

Да ладно бы просто посылки терялись по каким-то причинам (хотя и это у «классной ЕМС» случается с вопиющим постоянством). Как можно вообще доверять что-то ценное для отправки подобной организации — я не понимаю. Это от недостатка информации. Человек ведь начинает шевелиться, только когда его лично коснется проблема.

Всё когда-нибудь происходит в первый раз. Жаль, конечно. Но еще больше жаль, что ситуацию никак нельзя исправить практически никакими действиями пострадавших. ЕМС всегда «съезжает», пишет оправдательные письма, где виноваты все, кроме работников ЕМС.

Во-первых, не пользуйтесь этой службой доставки.
Во-вторых не пользуйтесь этой службой доставки.
И, наконец, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой службой доставки. НИКОГДА.

Потому что вероятность, что отправление будет доставлено адресату крайне мала. А то, что отправление будет доставлено адресату в целости и сохранности — еще ниже. Я уже не говорю про скорость доставки. А ведь за этот «замечательный сервис» еще и деньги берут, и немалые!

При этом самая обычная почта доставляет посылки не в пример быстрее и качественее, да и вероятность воровства крайне низкая. Обращаться бережно, правда, пока не научились. По крайней мере, помнут, но доставят.

Почему ЕМС — это плохо?

  • Любые попытки решить или найти что-то по телефону приводят только к потере времени.
  • Посылки доставляются с огромными задержками или не доставляются вообще (или приходит пустая коробка). Часто. Это не исключение, а правило.
  • Телефоны, которые указаны, либо всегда заняты, либо просто являются автоответчиками. Дозвониться можно только получив благословение шамана из племени орков в пятницу второго числа последнего месяца третьей декады.
  • Работники, отвечающие на телефон, просто не владеют информацией (или, с горем пополам, выдают то, что пишет трэкинг на сайте). Любые попытки добиться внятного ответа терпят сокрушительное поражение, найти кого-то, кто хоть как-то может повлиять на ситуацию — практически нереально.
  • Найти ответственное лицо... хм, похоже, таких там просто нет.
  • И самое главное — воровство. При этом ничего с этим поделать нельзя: ни застраховать, ни призвать к ответу.

Если вы всё еще хотите рискнуть и отправить что-то через EMS, то вот несколько советов, которые помогут вам хоть как-то обезопасить себя и попробовать хотя бы вернуть деньги по страховке (при большом везении, да). Но если что-то потерялось у ЕМС, то оно кануло в Лету, растворилось в песках времени, всё, капец, хана. Поэтому ещё раз: не делайте этого!

Следующие шаги необходимо предпринять до попадения посылки в Россию:

  1. Договоритесь с продавцом, чтобы перед отправкой вашу посылку сфотографировали (это касается как внешнего вида, так и содержимого). Фотографии вам очень пригодятся в случе всяческих проблем. Должен хорошо читаться адрес доставки и трекинг-номер. Желательно еще, чтобы стоимость товара не была занижена, а сама посылка была застрахована.
  2. В посылку обычно вкладывается опись (или инвойс со всеми позициями), копию этого документа неплохо бы получить по электронной почте. Потому что воры просто подделывают либо выбрасывают этот важный документ. А без него доказать что-то очень сложно.
  3. В дополнительных полях адреса доставки старайтесь указывать свой телефон. Это иногда помогает найти вас, когда сама посылка теряется или с ней что-то происходит.

Как правильно получать посылку в почтовом отделении.
Это относится ко всем посылкам, не только отправленных через ЕМС:

  1. Перед получением идем в трекинг, вбиваем номер своего отправления и распечатываем. Здесь можно увидеть, что вес посылки менялся. Это служит основанием для вскрытия и проверки содержимого в присутствии работника почты. Основанием также является частичное повреждение упаковки, разрезы, заклейка другим скотчем — что угодно, что позволяет усомниться в целостности содержимого.
  2. При получении необходимо заполнить все поля в бланке извещения, но подпись не ставить! Подпись ставить только в том случае, если вы уверены, что с посылкой всё в порядке. В противном случае вас просто могут послать — юридически ваша подпись на бланке означает, что вы посылку получили и это уже никак не касается работников почты, они свою работу сделали.
  3. Внимательно осмотреть на предмет повреждений. Если повреждения имеются или вы просто сомневаетесь, то сразу берите в плен работника почты (обычно старшего смены или начальника отделения) и производите вскрытие посылки в его присутствии. Неплохо также иметь при себе фотоаппарат и фотографировать в процессе.
  4. Если обнаруживается недостача/поломка/кража, то составляется акт по форме 51, в котором всё подробно описывается, составляется в трех экземплярах. Один отдают вам, второй отсылают вместе с поврежденной упаковкой и всем содержимым посылки обратно продавцу, а третий идёт во внутреннюю документацию почты. Здесь вам очень пригодится та самая копия инвойса или описи, которую вам прислал продавец — можно сразу же заявить пропажу.

И постарайтесь быть вежливыми и настойчивыми. Потому как если вы пойдете на конфликт, то никакой информации (и тем более помощи) от работников почты вы, скорее всего, не дождётесь, да «послать» вас будет не в пример легче.

Действия при доставке курьером, получение посылки дома.
Но если курьер всё-таки до вас добрался, расслабляться рано.

  1. Внимательно осмотреть посылку на предмет повреждений. Если что вам не нравится или есть разница в весе, то имеете полное право не получать посылку дома. Курьер при этом делает пометку у себя и увозит посылку в пункт выдачи ЕМС (адрес можете сразу у него уточнить).
  2. Едете в пункт выдачи на следующий день и уже там получаете посылку. Производится вскрытие в присутствии работника почты, взвешивание, составляется акт. Я уже говорил, что этот процесс лучше всего фотографировать. Посылка после этого отправляется обратно к продавцу со всеми документами и актами внутри за счет ЕМС, ваше участие уже не требуется.

EMS почта росси украли посылку
А еще есть такой интересный момент: довольно большой процент посылок отправляется обратно к продавцу как не доставленные с пометкой «получателя не было дома». При этом вовсе не факт, что курьер действительно к вам приезжал. Ну, просто вас «не было дома», понимаете? Да, два раза приезжали, не застали. Нет, не дозвонились. Квитанцию под дверь засовывали. Так что вы сами виноваты.

Поэтому старайтесь сами следить за вашей посылкой, а то отправят обратно. Это у них запросто.

Факт кражи зафиксирован, что дальше?
Полученные фотографии и акт отправляется продавцу, и тут начинается самое интересное. Потому что по закону ЕМС ни за что не отвечает. Ну, то есть, соовсем. Берут деньги за доставку, да. Доставлено, нет — никого не волнует. Срочно? Да насрать! Что-то пропало в пути? Да это ваш американский продавец просто вам ничего не отправил. Хотя есть и фотографии, и разница в весе (которая появилась уже после прохождения таможни на стороне Росссии), и еще куча фактов. Насрать. Это касается не только международных отправлений, при отправке внутри страны работает точно так же — пропадает, не доходит, разворовывается.

Оказывается, что все страховые выплаты при инцидентах с международными почтовыми отправлениями производит почта отправителя-продавца. Удивлены? То есть крадут у нас, а виновата «ихняя» почта. Мало того, механизм еще более странен. После фиксации факта пропажи (акт, фото, отправка пустой коробки обратно) ЕМС всё еще ни за что не отвечает материально. Совсем. Пустая коробка с документами приходит продавцу, он заявляет об инциденте, и тут уже «ихняя» почта (в америке это USPS) начинает расследование, делает запросы к нашей почте, наши даже иногда что-то отвечают, всё это тянется месяца два-три-четые, и тут может сработать страховка продавца и вам вернут деньги за товар, а может и не сработать. Как повезёт.

Итог:
На этом всё. История закончена. Долг ЕМС заканчивается ровно тогда, когда они составили акт и отправили пустую коробку продавцу — «пусть разбираются». И больше никто ничего не делает, воров не ищут, никого не наказывают. У вас ещё цензурные слова остались? У меня лично давно уже нет.

Неудивительно, что многие продавцы отправляют в Африку и Австралию, но к нам в Россию — ни-ни. И правильно. Мне лично одного раза и паручасового чтения отзывов в интернете хватило. Никому не рекомендую, даже наоборот, предостерегаю: пользоваться так называемыми «услугами» ЕМС нельзя ни в коем случае.

Но кое-что все-таки можно сделать, чтобы изменить ситуацию

На форуме «fast-shipping» собраны электронные адреса для письменных жалоб:
EMS почта росси украли посылку

— МИНКОМСВЯЗИ РФ

— Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП)

— Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор. Наиболее действенный способ на мой взгляд.
 
— Рассмотрение претензий по международным экспресс-отправлениям EMS : [email protected] , [email protected] , [email protected] .
Так же можно воспользоваться формой обратной связи на сайте, плюс
.
Непонятно, читает ли кто это вообще и как это влияет на текущую ситуацию. Мне что-то верится с трудом.

— ФГУП «Почта России» [email protected] , [email protected] .
. ЕМС Часто задаваемые вопросы.

 — Группа Вконтакте Союз для противодействия службам (EMS, Почта России и т. д.)

Если у кого-то есть полезная информация, как можно повлиять на ситуацию — буду рад любым комментариям и с благодарностью дополню этот пост.

Более подробную информацию вы найдете в ЧаВо на нашем сайте.

Смотрите также