Контактная информация что это такое


Учимся указывать контактную информацию | Персональный блог

Авг

13

Категория: Usability 

Пользователь заинтересовался вашей компанией. Готов проконсультироваться или, возможно, сразу сделать заказ. Он на странице контактной информации вашего сайта. Не разочаруете пользователя на его последнем шаге . Размещайте на странице контактов точную и подробную информацию, но не перегружайте лишним. Подумайте нужно ли пользователю видеть десять фотографий вашего здания, лица директоров и менеджеров? Представляйте как можно больше разнообразных возможностей связаться с вами.

Саму страницу с контактной информацией лучше всего называть "Контакты" и размещать в самый конец меню. Так пользователю намного привычнее.

Адрес

Понятно, что адрес необходимо указывать обязательно. Сайты компаний, которые не имеют адреса компании доверия не вызывают.

При указании адреса пишите адрес чего вы указываете. Не пишите "Мы находимся по адресу…", "Наш адрес…". Пишите что именно находится, к примеру "Адрес нашего магазина…". Не забывайте про индекс, чтобы люди могли присылать вам письма. Обязательно указывайте область, в которой находится город. Старайтесь правильно расставлять знаки препинания и пробелы.

Пример.

Офис компании "Миру мир" расположен по адресу: 344111, Россия, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, д. 11, корп. 1, офис 123, 2 этаж.

Телефоны

Телефоны обязательно указывайте с кодом города. Не пишите все цифры слитно. По правилам цифры телефонного номера необходимо разделять дефисом через две, начиная с конца. В случае семизначного номера последнюю цифру можно не отделять. Цифры кода города дефисами не отделяется, вне зависимости от количества цифр.

Пример записи телефонного номера для граждан России

(123) 123-45-67

Если у Вас модный телефон, правила записи которого ухудшают восприятие, то забейте направила. Пример, (863) 33-2222-8 лучше, чем (863) 332-22-28

Факс

Правила записи факса такие же, как и для телефона. Просто не забывайте его указывать. Под факсом понимается отдельно выделенный под него телефонный номер, при звонке на который я могу сразу нажать на "Старт". Если факс используется как телефон, то так и пишите.

Тел/факс: (123) 123-45-67

Время работы

Тут сложно допустить ошибки. Знайте лишь, что русский формат времени ЧЧ:ММ

Пример:
ПН-СБ: с 8:00 до 19:00
ВС: выходной

Электронная почта

Сразу начнем с правильного примера записи.

Электронная почта: [email protected]

Электронная почта – один из основных способов коммуникации в интернет среде. Электронный адрес должен: а) быть и б) быть правильно написанным. В последнее время, в попытке защититься от спама, можно встретить варианты записи ivanov [at] mail.ru, i v a n o v @ m a i l . ru, ivanov собака mail.ru и т.д. Это издевательство над пользователем, к тому же интернет-новички могут не догадаться, что, к примеру, чтобы написать письмо слово "пёс" в электронном адресе, необходимо заменить на "@".

Запись "Пишите мне на почту " является неправильной. Понятно, что ссылка активизирует почтовый клиент пользователя, используемый по умолчанию, но, возможно, пользователь не хочет писать через этот клиент, он у него не настроен, или пользователь собирается сохранить ваш электронный адрес, а само письмо написать позже. Электронный адрес должен быть легко доступен для выделения и копирования его в буфер.

ICQ

Теперь начнем с неправильных примеров.

Пишите мне на icq .

ICQ-консультант: РожденныйОсенью

ICQ: 7-109-909, РожденныйОсенью

Все выше перечисленные примеры записи являются ошибочными. Поясню.

В первом нет возможности скопировать номер для последующей вставки в ICQ-клиент. Ссылка не работает в моей любимой Mozille, а в IE пытается открыть ICQ6, хотя я пользуюсь QIP.

Во втором к первой проблеме плюсуется то, что ссылка ведет на профиль, где номер не сразу и заметишь. Зачем приводить пользователя на профиль? Не понятно. Но тем неменее, в сети такая запись встречается часто.

В третьем, казалось бы, все хорошо. Но тут сразу две ошибки. Первая состоит в том, что номер невозможно выделить двойным щелчком мыши, а вторая – номер с дефисами не вставляется в окно поиска популярного клиента QIP.

Правильно.

ICQ: 7109909, РожденныйОсенью

Схема проезда

Восприятие схемы проезда зависит от реализации. Но можно дать несколько общих советов.

  • Цветом, стрелкой, надписью или как-то иначе, но главное заметно выделяйте объект ради которого рисуется эта схема.
  • Помните, что не у всех пользователей есть автомобиль. Покажите остановки общественного транспорта.
  • Север на схеме проезда должен быть вверху. Так намного легче ориентироваться.
  • Сама схема проезда должна открываться по ссылке. Не всем пользователям, которые посещают контактную информацию нужна схема проезда. На странице со схемой проезда можно словами описать как добраться до места и разместить фотографию входа.
  • Помните, схема проезда к вам, это не карта. Не обязательно перегружать схему названиями мелких улиц, номерами домов и т.п.
  • Для водителей указывайте места парковки, улицы с односторонним движением, улицы где есть запрет на проезд грузового транспорта.
  • Если схема получается перегруженная сделайте несколько схем.
  • Проверьте читается ли ваша схема после распечатки на ч/б принтере.
  • На схеме должно присуствовать название организации. Человек может распечатать схему проезда, а потом забыть куда она ведет.

Примечание: примеры записи адреса и телефона применимы для России. Для других стран формат записи может значительно отличаться.

RSS feed | Trackback URI

Trackback ответов на этот пост

Контактная информация и ее важность для сайта

Мало продвинуть сайт на верхние позиции в поисковиках, привести на него целевой трафик, нужно еще и добиться того, чтобы потенциальные клиенты регулярно звонили по телефону, указанному на сайте, и совершали покупки. И в этом вопросе контактная информация играет крайне важную, а, возможно, главнейшую роль.

В этой статье не будут рассматриваться случаи, когда указанный на сайте телефон не отвечает, или контактная информация вообще не соответствует действительности. Хотя и такие вещи случаются, но эти владельцы сайтов просто сливают деньги, вложенные в рекламу. Для них будет актуальным совет внимательно следить за актуальностью номеров телефонов, адресов и прочей контактной информации в соответствующих разделах.

Стоит отметить, что размещение телефона на сайте не менее важно и для интернет-магазинов. Во-первых, это добавляет доверия к ресурсу, а значит еще плюс 20-30% клиентов, а во-вторых, часто пользователи не желают искать товар, поскольку им проще позвонить и выяснить его наличие у оператора.

Но даже если ваша контактная информация всегда актуальна и на телефон неизменно отвечают вежливые менеджеры, расслабляться не стоит. Есть еще несколько нюансов и возможностей, учитывая которые вы можете повысить количество звонков от клиентов.

  1. Размещайте основной контактный телефон в шапке сайта на всех страницах. Да, пользователи ленивы и часто даже не хотят нажать кнопку «Контакты», чтобы узнать номер телефона. Поэтому работа в сети будет эффективнее, если эта информация будет доступна на любой странице ресурса.
  2. На страницах товара должна быть форма обратной связи. Но этого мало: когда форма отправляется, в ней должен быть указан соответствующий товар. Если пользователь нашел его и хочет запросить дополнительную информацию, у него должна быть такая возможность.
  3. На странице с контактной информацией размещайте схему проезда, ближайшее метро и другие сведения, которые помогут людям быстрее найти вас. Если организация имеет несколько филиалов, то здесь должна быть также их контактная информация.
  4. Если в вашей компании предусмотрен сотрудник, который будет постоянно заниматься консультациями клиентов, то желательно указать на сайте все возможные виды связи. Это может быть ICQ, Skype или любой другой мессенджер. Чем больше будет возможностей для установления контакта, тем больше вероятность того, что он произойдет. Благо, современные технологии позволяют без проблем и особенных затрат устанавливать различные программы для общения.
  5. Разместите свою контактную информацию в различных справочниках и картах поисковых систем, чтобы человек мог увидеть ее и позвонить без перехода на сайт. Исполнителю, который занимается продвижением сайта, заниматься этим часто бывает невыгодно, поэтому необходимо проконтролировать этот процесс самостоятельно.
  6. Если вы размещаете пресс-релизы для СМИ, следите за тем, чтобы им сообщалась актуальная контактная информация. Возможно, они захотят связаться с вами, чтобы уточнить какие-либо детали пресс-релизов.
  7. Создавайте визитки своей компании на различных социальных площадках, в блогах, сетях и указывайте там свою контактную информацию. Часто люди не хотят переходить с привычного места обитания на предлагаемый сайт, но могут позвонить непосредственно в вашу компанию, если их заинтересовала какая-нибудь акция.

Актуальность и грамотное размещение контактной информации — это ключевой фактор увеличения конвертации вашей интернет-активности в непосредственные обращения. Часто только за счет работы с контактами можно ощутимо увеличить количество звонков, поэтому не стоит пренебрегать такой возможностью.

(Голосов: 1, Рейтинг: 5)

Вы можете узнать подробности о наших услугах, задав интересующий вопрос менеджеру по телефону +7 (495) 104-86-69, или направить заявку на продвижение сайта.

Похожие статьи

Возврат к списку

Что писать в разделе "Контактная информация" в резюме?

Под именем обычно располагается адрес фактического проживания (квартиру можно не указывать). Адрес для вас будет являться преимуществом, при прочих равных характеристиках, если вы живете достаточно близко к месту работы.

В том случае, если вы готовы тратить на дорогу до работы более одного часа, вам необходимо будет обосновать в сопроводительном письме свою готовность затрачивать на проезд такое время.

Это один из тонких моментов трудоустройства. Если предлагаемая вакансия не является уникальной, то почему кандидат не ищет себе работу ближе к дому? Здесь напрашивается вывод, что такой соискатель подходит к трудоустройству по принципу «лишь бы куда-нибудь» или что такого соискателя нигде не берут. Доверие у кадрового специалиста такие кандидаты не вызывают. Кроме того, на собеседовании HR-специалист наверняка задаст вам вопрос по этому поводу.

Ниже, под адресом, указываются ваши контактные телефоны. Если для вас критично время звонка, укажите напротив каждого телефона время, в которое вам удобно будет разговаривать.

Крайне не рекомендуется использовать служебный телефон. Ответить на звонок может совершенно другой человек. В этом случае кадровый специалист, скорее всего, отправит ваше резюме в корзину, а причиной этому послужит недостоверность контактных данных.

Eсли вы указываете домашний телефон, то необходимо предупредить своих близких и проинструктировать их на тот случай, если звонок от работодателя поступит в ваше отсутствие.

Желательно указать свой e-mail адрес (если он у вас имеется). Здесь тоже есть несколько тонких моментов, которые часто не учитываются соискателями. Указывайте адрес с адекватным названием, который не содержит в имени компрометирующих или нелепых слов, таких как crazywoman, madboy, littlebaby, vasya2010, nastenka1234 и им подобных. От таких названий может создаться впечатление несерьезности кандидата.

Лучше всего, если имя вашего почтового ящика будет содержать ваши инициалы или фамилию: [email protected]. Это внушает большее доверие, чем [email protected]. Конечно, все это субъективные факторы, которые ничего не говорят о профессиональных компетенциях соискателя, но именно такие мелочи очень часто играют не в пользу кандидата.

Дополнительно стоит отметить, что категорически не следует использовать свой корпоративный (рабочий) e-mail. Это крайне негативно оценивается большинством работодателей! Во-первых, это грубое нарушение делового этикета. Официальные каналы связи организации используются только в деловых целях. Во-вторых, кто возьмет к себе на работу человека, который использует ресурсы компании не по назначению, да и еще для поиска другой работы?

Возраст также заслуживает отдельного внимания. Указывать такую информацию в начале резюме будет особенно полезно, если ваш возраст может быть преимуществом. Никогда не следует занижать или завышать ваш возраст, указывайте только достоверную информацию. Все нестыковки выяснятся на собеседовании сразу. Вопрос «критического возраста» и как это обыграть в резюме, чтобы оно не потеряло своей привлекательности, будет рассмотрен далее, в разделе «Дополнительные сведения».

Предоставление недостоверных сведений в резюме стопроцентно ведет к гарантированному отказу в трудоустройстве, и часто без объяснения причин. Будет ли считаться адекватным соискатель, который указывает в резюме возраст 32 года, но на собеседовании выясняется, что ему на самом деле 38 лет? Будет ли такой человек вызывать доверие у работодателя? Практика показывает, что нет.

Помните, что все выше перечисленные пункты являются обязательными в резюме. Соискатели часто забывают указать некоторые из них, что, как правило, ведет к игнорированию резюме HR-специалистом.

Информация для соискателей

На этом работу с шапкой резюме можно считать завершенной. Существует и ряд других способов оформления, примеры которых можно встретить в сети Интернет, но, как правило, они достаточно сложны для форматирования в текстовом редакторе и не приносят каких-либо преимуществ, поэтому такие примеры не рассматриваются в настоящем курсе. Кроме того, излишняя «артистичность» оформления резюме негативно сказывается на имидже соискателя. Такое резюме действительно может вызвать повышенное внимание, но только как уникальный пример игнорирования норм кадрового рынка, делового этикета и здравого смысла. Обычно предложений продолжить знакомство на собеседовании такие «творческие личности» не получают.

Виды контактной информации

Виды контактной информации

 

Предназначен для настройки видов контактной информации в документах и списках программы. Программа позволяет хранить и обрабатывать контактную информацию, использующуюся на предприятии.

Поставка программы осуществляется с предопределенными группами и элементами списка. Предопределенные группы списка соответствуют спискам или документам программы - носителям контактной информации. Добавление новых групп в список запрещено.

В списках и табличных частях документов программы предусмотрено несколько предопределенных видов контактной информации, кроме того, имеется возможность добавлять новые виды контактной информации.

 

Рис. 9.62 Справочник "Виды контактной информации"

 

Как добавить новое поле контактной информации в справочник или документ?

Следует, выбрав соответствующую группу в списке, нажать "Создать" и заполнить необходимые поля.

 

Можно ли изменить предопределенные виды контактной информации?

У предопределенных элементов списка в отличие от произвольных полей контактной информации можно изменить только настройки, остальные реквизиты заполнены по умолчанию и защищены от редактирования.

 

У предопределенных полей контактной информации можно только поменять  настройки, остальные реквизиты заполнены по умолчанию и защищены от редактирования.

Какие типы контактной информации существуют в программе?

Программа позволяет хранить следующие типы контактной информации:

  • Адрес - поле с таким типом контактной информации предназначено для хранения адреса в виде произвольной строки или в виде шаблона адреса. Позволяет заполнять адрес с помощью шаблона ввода, используя адресный классификатор. Если адрес заполняется с помощью адресного классификатора, то индекс адреса устанавливается из классификатора автоматически, после окончания ввода адреса. Предопределенные фактический и юридический адреса используются в печатных формах документов.
  • Телефон - поле с таким типом контактной информации предназначено для хранения телефонных номеров в виде произвольной строки, или в соответствии с шаблоном ввода номера телефона. Предопределенный телефон используется в печатных формах документов.
  • Адрес электронной почты - поле с таким типом контактной информации предназначено для хранения адреса электронной почты. Реквизит используется при отправке электронных писем из программы.
  • Веб-страница - поле с таким типом контактной информации предназначено для хранения адресов веб-страниц.
  • Факс - поле с таким типом контактной информации предназначено для хранения номеров факсов в виде произвольной строки, или в соответствии с шаблоном ввода номера факса. Реквизит используется в печатных формах документов.
  • Другое - поле с таким типом контактной информации может использоваться для хранения произвольной текстовой контактной информации, например информацию о том, как добраться до организации.

 

Как добавить поле контактной информации в список или документ?

Заполните необходимую информацию:

  • Выберите из списка "Тип контактной информации".
  • Введите "Наименование", с которым поле контактной информации появится в списке или документе.
  • Введите текст Подсказки, которая будет выводиться при наведении курсора на поле контактной информации.
  • Выберите Группу, если она не введена по умолчанию. Группа соответствует документу или списку программы, в который добавляется новое поле контактной информации.

 

Какие настройки можно использовать для полей контактной информации?

  • Включите флажок "Обязательное заполнение" для того чтобы программа проверяла заполнение поля контактной информации при вводе документов или списков. Сохранение данных без заполнения этого поля будет невозможно.
  • Включите флажок "Разрешить ввод нескольких значений" для того чтобы можно было ввести несколько значений. Например, у организации или физического лица может быть несколько адресов электронной почты или номеров телефонов, по которым можно с ними связаться.
  • Настройка "Редактировать только в диалоге" используется для типов контактной информации "Адрес", "Телефон", "Факс". Такая настройка позволяет ограничить ввод нового и редактирование существующего адреса, телефона или факса шаблоном ввода, а также выбором адреса из адресного классификатора.

 

Какие настройки доступны только для поля типа "Адрес"? 

  • Включите флажок "Только российский" для того, чтобы запретить выбор другой страны при заполнении адреса. При этом становятся доступными дополнительные настройки: "Запрещать ввод некорректных адресов" - если флажок включен, то при некорректном вводе российского адреса невозможно будет ввести данные в программу (имеет смысл только при использовании шаблонов ввода и адресного классификатора - включите флажок "Редактировать только в диалоге").
  • Скрывать неактуальные адреса - включите флажок для того чтобы программа не показывала в списках устаревшие адреса. По умолчанию флажок отключен.
  • Включать страну в представление - включите флажок для того чтобы при автоматическом составлении полного адреса в поле "Адрес" указывалась страна.

Контактная информация в резюме | Стань Леди

Резюме, если рассматривать его с точки зрения устройства на работу, на сегодняшний день является самым результативным инструментом поиска рабочего места. Этот документ, являясь эффективным инструментом поиска работы, содержит в себе информацию, которая касается, как анкетных данных, так и опыта работы. Необходимо отметить, что грамотное составление резюме – это отнюдь не гарантия трудоустройства. Но именно правильно составленное резюме способно заинтересовать работодателя и побудить его назначить с вами интервью.

А собеседование, в свою очередь, многократно повышает ваши шансы на получение вакантной должности. Итак, если вы задались вопросом о том, как составить резюме, то перво-наперво нужно уделить внимание разделу «Контактная информация» в резюме. Расскажем об этом подробнее.

Резюме: контактная информация

 
В данном блоке резюме нужно указать полную контактную информацию, которая позволит максимально быстро связаться с вами в том случае, если ваше резюме заинтересует работодателя или его представителей. Резюме с контактной информацией существенно повышает шансы вашего устройства на работу.

…чем быстрее работодатель или его представители (кадровые агентства, отдел кадров и т.д.) свяжутся с вами, тем больше вероятность того, что вы обойдете конкурентов и получите желаемую должность…

В данном разделе, как правило, указывают следующую информацию:

  • Телефон. В резюме можно написать номера и домашнего, и рабочего, и мобильного телефонов, но только с соответствующей пометкой. Рабочий телефон желательно указывать лишь в том случае, если он у вас всегда под рукой, и вы можете общаться по нему на рабочем месте свободно. Не забудьте также написать время, когда с вами можно будет связаться по указанным телефонам.
  • Электронная почта. Если у вас нет личного электронного ящика, то настоятельно рекомендуем его завести. Ведь сегодня рассылка резюме осуществляется преимущественно при помощи электронной почты, которая является одним из самых удобных способов коммуникации. Учтите, что электронный адрес, с которого вы отправляете резюме и который указан непосредственно в тексте резюме, должен быть вменяемым. Другими словами, электронные адреса вида – [email protected], [email protected] – абсолютно неприемлемы. Идеально, если адрес будет состоять из имени и фамилии. К примеру, [email protected] Обратите внимание, что адрес, указанный в резюме, и адрес, с которого высылается резюме, должен быть одним и тем же.
  • Факс, ICQ и т.д. В резюме можно также указывать и другие средства связи. Указывая в резюме такие средства связи, как факс, ICQ, скайп, максимально детализируйте условия связи. Не делайте из блока «Контактная информация» в резюме толстенную записную книжку и не переусердствуйте, указывая в этой графе все мыслимые и немыслимые средства связи с вами.

…всегда будьте на связи, не позволяйте отличной вакансии пройти мимо вас…

Контактная информация в резюме: форматирование

 
Контактная информация и личные данные в резюме являются «визиткой» этого документа. Следовательно, информация, представленная в «визитке», должна быть не только правдивой, но и написанной в соответствии с правилами оформления резюме. Анкетные данные в резюме обычно располагают в центре. Однако их можно выровнять и по правому краю, и по левому.

Выравнивание по центру:

Иванов Иван Иванович
125552, Москва ул. Ягодная, 43
тел. дом.; раб.
e-mail: [email protected]

Выравнивание по левому краю:

Иванов Иван Иванович
125552, Москва ул. Ягодная, 43
тел. дом.; раб.
e-mail: [email protected]

При желании «визитку» можно выделить, набрав текст:

  • полужирным шрифтом;
  • анкетных данных прописными буквами;
  • фамилии, имени, и отечества прописными буквами.

Информацию о семейном положении, наличии детей, возрасте, состоянии здоровья, гражданстве, иждивенцах в данном разделе резюме указывать совершенно необязательно.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Хорошая страница контактов — Платон Щукин

25 сентября 2012, 18:51

Итак, давайте вернемся к рекомендациям. К сожалению, чеклист оказался довольно объемным, поэтому пока хочу поделиться советами о том, как завести хорошую страницу контактов на сайте.

 

1. Заведите отдельную страницу с контактной информацией и схемами проезда и убедитесь в том, что она доступна со всех страниц сайта. Допустим, это будет страница site.ru/contacts/

2. Вверху страницы должно быть явно и заметно указано название компании. Используйте картинки, логотипы или просто цвета, которые имеют прямое отношение к вашей компании.

3. Укажите в теге <title> название организации и ключевое слово (например, «Контакты», «Схема проезда» или «Адреса магазинов»). Например,

     <title>Компания Яндекс — Контакты</title>

4. В тексте страницы напишите заголовок «Контакты», «Схема проезда», «Адрес» или что-то подобное, указывающее на то, о чем эта страница. Открывая ее, пользователь сразу должен увидеть, о какой организации тут идет речь. Разместите текстом название организации. Например, получится

      Адреса офисов компании Яндекс

5. Напишите полный почтовый адрес офиса (включая город и почтовый индекс), телефон с кодом города, по которому вы готовы ответить вашим клиентам, и email. Например,

     Адрес: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16
     Секретарь: тел.: +7 495 739–70–00, факс: +7 495 739–70–70
     Коммерческий отдел: тел.: +7 495 739–22–22, факс: +7 495 739–23–32
     Электронная почта: [email protected]

Если для прохода к вам в офис требуются документы или нужно позвонить с поста охраны на внутренний номер, обязательно явно укажите это.

Если добраться до вашего офиса не так просто, разместите фотографии поворотов и ориентиров. Рекомендуем также добавить подробное текстовое описание маршрута.
Возможно, полезно разместить две схемы проезда – и для автомобилистов, и для пешеходов.

7.

Значение, Определение, Предложения . Что такое контактная информация

На веб-сайте можно было ознакомиться со списком мероприятий и картой мест их проведения, кроме того, была представлена контактная информация и ссылки на различные порталы в социальных сетях, связанные с кампанией Международного года.
Контактная информация:
В: Станет ли мой адрес Gmail и другая контактная информация общедоступными?
Используйте раздел Контактная информация для просмотра или изменения контактной информации получателя, например номера телефона и адреса.
1. Свяжитесь с «Пепперстоун Файненшиал» (контактная информация внизу) или сообщите нам о своей жалобе.
Просмотр подробных сведений о клиенте, таких как контактная информация, примечания, строки заказов на продажу и события.
Просим Вас убедиться в идентичности контактных адресов, сверив с доступными контактными адресами на нашей домашней странице в разделе “Контактная информация”.
Есть у нас какая-то контактная информация о ней?
Очевидно, твоя контактная информация была заменена на почтовый ящик и одноразовый телефон самозванца.
У нас есть какая-то.. какая-то другая контактная информация?
Обратный адрес мошенника-это почтовый ящик; остальная контактная информация вымышлена или принадлежит невинной третьей стороне.
Вместо этого контактная информация поставщика была указана рядом с товаром и его обзором.
Некоторое время назад я создал шаблон {{контактная информация}}, чтобы скрыть контактную информацию, которая включена в статью, назначенную для удаления как спам.
Обычно предоставляется другая важная контактная информация, например рабочий адрес, номер телефона и факса.
Контактная информация о семье и чрезвычайных ситуациях должна быть напечатана на карточках и помещена в рюкзак или бумажник каждого члена семьи.
Их контактная информация затем помещается в список, который будет вызван, когда освободится свободное место.
Другие результаты
В некоторых случаях такая координация и обмен информацией имеют место на неформальной основе, если соответствующие сотрудники, агенты или должностные лица поддерживают между собой личные контакты, основанные на взаимном доверии.
Будущая работа включает сотрудничество с агентствами по найму и поддержание контактов с министерствами и спонсорами для обмена информацией о надлежащей практике и обсуждения возникающих проблем.
Семь участников из этой группы были избраны в технический комитет, задачи которого состоят в укреплении контактов и обмене информацией.
У Мидоуса определенно был прочный контакт, питающий его внутренней информацией о Визуализации.
Это позволяет Соединенному Королевству обмениваться информацией со странами, входящими в Шенгенское соглашение, часто для поддержания контактов с правоохранительными органами.
Я связался со своими армейскими контактами, но они не раскрыли много информации из-за оперативной безопасности.
Для регистрации на получение информации о новейших исследованиях вышлите запрос по адресу, в запросе просим указать Ваши контактные данные.
Для получения подробной информации можете связаться с нами, наши реквизиты в рубрике Контакты.
Использование посредников, занимающихся вопросами межкультурного общения, является одной из особых мер, направленных на расширение информации и контактов.
Старший сотрудник по внешней информации продолжает поддерживать контакты с представителями государств-членов.
Укажите, применимо ли назначение к записи адреса, записи контактной информации или обоим типам.
Создание назначения адреса или контактной информации
Рекламодатели создают индивидуально настроенные аудитории на Facebook на основании той информации, которая у них уже есть, например, вашего имени или контактной информации.
Сообщать нам о любых изменениях в вашей рабочей и домашней контактной информации

Контактная информация - Энциклопедия по экономике

А как вы предлагаете купон с контактной информацией Используете ли вы  [c.17]

Контактная информация Программы  [c.4]


Должна быть указана контактная информация о координаторе работ  [c.222]

При проектировании начальной страницы необходимо учитывать опыт классического маркетинга, в частности опыт размещения информации на газетной полосе. Известно, что люди чаще всего обращают внимание на информацию, размещенную в верхней части страницы, вся наиболее ценная информация должна быть представлена именно там. Разумеется, на начальной странице обязательно должна быть размещена вся контактная информация телефон, факс, адрес электронной почты.  [c.272]

На Web-сервере фирмы с участием маркетингового отдела и, разумеется, специалистов по PR может быть создан виртуальный пресс-центр. Прежде всего, такой пресс-центр должен предлагать посетителю список PR-специалистов фирмы с четким разграничением их сфер ответственности и контактной информацией. Там же должен находиться архив пресс-релизов, возможно организованный в виде базы данных, с функциями сортировки и поиска. Должны присутствовать четкие и понятные инструкции, как скопировать нужную посетителю информацию, как и где оставить свои данные для получения в дальнейшем дополнительной информации от службы PR. Конечно, обязательно должна быть информация о товарах (услугах), предлагаемых компанией спецификации, прайс-листы, данные о сроках доставки, объявления о распродажах.  [c.287]

Третье — информационное наполнение будущего сайта. Важна как полнота информации (описание фирмы, ее услуг и т. ш), так и структура — насколько посетителю будет легко найти интересующие его сведения. Безусловно, в полном объеме должна предоставляться контактная информация — адрес фирмы, телефон, факс, схема проезда, расписание работы. Иначе работа по созданию виртуального представительства оказывается малоэффективной.  [c.177]

Информация компании должна быть достаточно подробной контактная информация должна бросаться в глаза. Часть сайта, посвященная информации о компании, обычно является одной из наиболее часто посещаемых его страниц. Акцент на достоинствах компании способствует формированию чувства доверия к ней, что имеет особое значение для небольших малоизвестных фирм. Контактная информация — имена, номера телефонов, телефаксов — должна обращать на себя внимание посетителей.  [c.392]

В книге рассматриваются главным образом фондовые рынки Великобритании и США с их биржами, процедурами эмиссии, торговли ценными бумагами и т.п. Такой подход обеспечивает согласованность частей книги. Кроме того, именно эти рынки в силу их размеров и положения зачастую устанавливают правила игры для остальных. Для изучения специфики других рынков мира рекомендуем обращаться непосредственно на действующие на них биржи, контактная информация по которым приведена в конце книги. Воспользуйтесь также дополнительными источниками информации для каждого из разделов.  [c.7]

Перечень существующих фондовых бирж с указанием контактной информации и веб-сайтов приведен в конце книги.  [c.28]

Контактная информация компании  [c.325]

Контактная информация компании  [c.330]

Крупный корпоративный пользователь или пользователь из определенного сегмента рынка (например, из государственных органов или высших учебных заведений) входит на специальную защищенную страницу Ое11, предназначенную для этой конкретной организации. В зависимости от политики данной организации на ее странице представлены те или иные варианты заказов. Здесь приведены стандартные конфигурации оборудования и заранее согласованные цены, сведения о ходе выполнения заказов, история прошлых заказов, контактная информация. Организация может заранее утвердить закупку оборудования в определенных объемах, тогда многие заказы могут быть выполнены немедленно. Покупатели из государственных органов США видят расценки, утвержденные соглашениями с Администрацией общих служб. При отправке заказа клиенту может быть автоматически послано уведомление по электронной почте, содержащее номер авианакладной.  [c.111]

И вот теперь любой торговый представитель может запросто зайти на веб-сайт InfoDesk, выбрать из списка нужный продукт или проблему и задать свой вопрос. Сделать это можно, даже находясь у клиента или в пути. Каждое новое обращение немедленно помещается в базу данных вместе с контактной информацией автора, которому сразу же направляется электронное письмо с номером, под которым зарегистрирован его вопрос, и названием группы, куда он передан.  [c.256]

Управление взаимоотношениями с потребителями не может работать без систем разведки рынка с целью накопления данных о потребительском поведении, демографической, психографической и контактной информации. Знание есть информация, значимость которой возросла после обработки, размещения в определенном контексте и анализа. Успешные компании создают сети сотрудничества для приобретения и распространения этого знания. Рассмотрим несколько примеров9.  [c.120]

Интернет-сайт, который собрал характеристики определенной целевой группы потребителей, имеет огромный потенциал для дохода. Компании готовы заплатить высокую цену за такую информацию. Например, собраны имена, адреса и другие данные о тысяче членов сообщества, продемонстрировавших интерес к новой мебели и оборудованию для кухни и не возражающих против того, чтобы их имена были предоставлены третьей стороне, — за такую контактную информацию компания, торгующая кухнями, хорошо заплатит4.  [c.158]

Как оформить страницу «Контакты» на сайте

Оформление страницы с контактами на сайте с примерами и влияние возможностей для обратной связи на SEO.

Каждая страница на сайте должна быть полезной. В блоге PR-CY уже есть статья о том, как правильно сделать страницу «О нас» и на что может влиять информация о компании. В основу статьи вошло исследование, которое провела компания «Nielsen Norman Group».

В рамках этой же работы они изучили взаимодействие пользователей со страницами контактов: как люди находят эти страницы, как с ними взаимодействуют и какую информацию ожидают увидеть. Выводы и советы по составу и размещению страницы «Контакты» есть в этой статье вместе с выводами исследования компании «Ашманов и партнеры».

Исследование: как контакты влияют на SEO

В 2018 году Лаборатория поисковой аналитики компании «Ашманов и партнеры» провела исследование и попыталась найти корреляцию разных факторов с ранжированием сайтов в Яндексе и Google. Рассмотрим связь попадания сайта в топ-3 и топ-30 с наличием разных контактов на сайте компании.

Телефон и адрес особенно важны для локальной выдачи

Контакты и адрес сильно влияют на локальную выдачу в Яндекс и Google: в топе были только сайты, на которых указан телефон или адрес города, из которого был сделан запрос.

Приоритет у компаний с филиалами

В обоих поисковиках приоритет был у крупных бизнесов — имеющих локализацию в разных регионах, много адресов и телефонов.

Стационарный телефон лучше мобильного

Наличие номера 8-800 влияет на ранжирование положительно, а многоканальный телефон скорее негативною.

Сайтов, где указаны только мобильные номера, почти нет в топе Яндекса или Google. То же самое касается электронной почты на общих сервисах типа gmail.com, yandex.ru или mail.ru.

Обратный звонок дает преимущество

Авторы исследования советуют поместить телефон на каждую страницу сайта, если это основной способ коммуникации с клиентами.

В топе Яндекса сайтов с функцией обратного звонка две трети, в Google еще больше.

Рекомендации

Данные показывают, что указание телефона и других контактов может влиять на попадание в топ Яндекса и Google — такая корреляция есть. Телефон должен быть стационарным, а не мобильным, и если компания можете себе позволить номер 800, то это тоже скорее всего повысит шанс попасть в топ. Электронную почту лучше завести на своем домене, а еще подключить функцию обратного звонка и онлайн-консультанта, если он требуется.

Разберем, как оформить страницу «Контакты», и какие элементы ожидают увидеть пользователи на этой странице.

Какие элементы должны быть на странице с контактами

Рекомендации на основе опроса участников исследования «Nielsen Norman Group», которые выполняли задания на сайтах разных компаний.

Все способы связи с компанией

Ссылка «Контакты» или «Связаться с нами» должна вести на страницу с перечнем всех доступных способов связи и ссылок на социальные сети. Даже если на сайте есть чат или контактная форма для заказа обратного звонка, все равно лучше собрать все контакты на отдельной странице.

Чем больше указано контактов, тем проще пользователю выбрать удобный способ связаться — позвонить, написать на почту или отправить тикет саппорту прямо с сайта. Но не стоит указывать контакты, которые вы не сможете обслуживать — лучше отсутствие телефона, чем номер, где не берут трубку.

Контакты разных отделов компании

Если в компании есть несколько отделов для связи по разным вопросам, сразу укажите их телефоны и адреса электронной почты с указаниями, по каким вопросам куда лучше обращаться.

Это может быть номер службы поддержки пользователей, PR-отдела для прессы, отдела для связи с инвесторами и другие.

Список контактов на сайте oxford-russia.ru

Если отделов с контактами много, объедините их в группы, чтобы пользователям было легче ориентироваться в списке. Группы лучше составлять по задачам пользователей, а не по внутренней иерархии компании, в которой часто сложно разобраться постороннему человеку. К примеру, разделить контакты по целевым аудиториям: для пользователей, соискателей, прессы, инвесторов и так далее.

Ссылки для связи с разными отделами и общие контакты на сайте chevron.com

Физические адреса филиалов

Разместите адрес главного офиса компании и других отделений, интерактивную карту с отметками адресов с возможностью перехода к большой карте, чтобы построить маршрут. Если компания работает так, что клиентам не нужно приходить в офис, обычно все равно указывают какой-то адрес для почты.

Контакты и карта филиала школы анлийского языка oxford-russia.ru Список магазинов с контактами и временем работы на сайте zoosfera-nn.ru

Часто пользователи делают запросы так, чтобы найти специалиста в определенном районе города или улице — «пицца на Автозаводе», «парикмахер площадь Горького». Адрес компании и регистрация в сервисах Google и Яндекс повысит шансы, что клиенты найдут вас в локальном поиске. Если у компании нет физического адреса, укажите хотя бы город.

Часы работы и время ожидания ответа

К телефонному номеру добавьте часы работы, чтобы клиенты знали, когда позвонить, чтобы в компании сняли трубку. Для клиентов, которые хотят обратиться в нерабочее время, можно включить возможность обратного звонка: тогда сотрудники перезвонят, когда придут на работу.

Часовой пояс нужен, чтобы не было недоразумений, если вы будете перезванивать, к примеру, из Москвы во Владивосток.

Контакты с указаниями отделов и временем работы на сайте dogeat.ru

Укажите примерное время обработки письма или тикета в поддержке. Пользователь хочет получить ответ как можно быстрее и может переживать, что его обращение потерялось, если по его ощущениям ожидание затянулось.

Разные языки и возможности для связи

Если вы работаете с многоязычной аудиторией и у вас много клиентов-иностранцев, укажите это для номера телефона.

Один из испытуемых в исследовании был впечатлен, что организация может принимать звонки на английском и испанском языках, он счел это дополнительной заботой об испаноговорящих клиентах.

Во время исследования на сайте sba.gov была возможность получить консультацию по телефону на испанском языке

Государственная организация должна заботиться, чтобы любая группа граждан могла получить консультацию. На этом сайте есть возможность поговорить по видеофону с переводчиком по американскому языку жестов (ASL).

Номер для звонков по видеофону на сайте sba.gov

Чат и контактная форма

Пользователям может быть проще написать менеджеру, не переходя в почтовые сервисы, для этого нужен чат с сотрудником, чат-бот или контактная форма. Но контактные формы должны дополнять, а не заменять остальные способы связи — иногда проще позвонить и описать ситуацию на словах, поэтому предоставьте выбор.

Несколько вариантов для связи на сайте melissaanddoug.com: телефоны филиалов, почта и форма для связи

Пользователи обращаются в чат, если они не хотят ждать ответов по электронной почте, поэтому менеджеру нужно быть на связи в рабочее время и отвечать быстро. Протестируйте чат и выясните, насколько он удобен: он не должен всплывать в неподходящее время, отвлекать и мешать чтению контента.

Испытуемые положительно отзывались о чате, когда в нем было четко указано, с кем общается клиент — с ботом или реальным человеком.

Чат с ботом на сайте skyeng.ru

Советуем устанавливать формы, которые требуют минимальное количество действительно нужной информации: имя, по которому можно обращаться к клиенту и предпочтительный способ связи — почта или телефон.

Некоторые пользователи скептически относятся к формам для вопросов на сайте, они опасаются, что на их e-mail или телефон посыпется спам. К примеру, участники эксперимента были раздражены, когда нашли на сайте компании «Slack» только этот способ связи:

«Мне не нравится, что я должен заполнять эту форму. Всё, что я хочу сделать — это просто поговорить с ними. Я ненавижу, когда после перехода по ссылке должен предоставить кучу информации. Я не решаюсь разместить свою электронную почту на сайте — это последнее, что я бы сделал».

Единственный способ связи на сайте Slack.com

Еще пользователей бесит, если на сайте нельзя задать вопрос без регистрации. Они не хотят тратить время на регистрацию учетной записи ради одного вопроса и скорее всего найдут компанию, с которой проще связаться.

Одна из участниц исследования разозлилась, когда ей пришлось вводить электронную почту и регистрировать аккаунт только ради того, чтобы связаться с Adobe:

«Мне бы хотелось, чтобы, когда я нажала «Контакты», я могла просто получить адрес электронной почты или номер телефона, а не входить в систему».

Регистрация для возможности задать вопрос на сайте adobe.com

Ссылки на соцсети

Многие в исследовании упоминали, что используют аккаунты компании в социальных сетях, чтобы задавать вопросы или решать проблемы. Например, один пользователь высоко оценил интернет-провайдера, который сразу же ответил на его вопрос в Twitter. Клиент описал проблему с медленной скоростью соединения и упомянул аккаунт компании, а через несколько минут получил полезный ответ.

Укажите ссылки на группы в социальных сетях, чтобы пользователи могли обратиться к админам со своего аккаунта. Это стоит сделать, если для общения с клиентами в соцсетях есть сотрудник, который в курсе рабочих процессов и может оперативно отвечать на запросы.

Нужно оставить способ связи через телефон или почту для тех, кто не хочет общаться в соцсетях и мессенджерах, или у кого нет там аккаунтов. К примеру, на странице «UBreakIFix» есть несколько вариантов связи, в числе которых и соцсети.

Возможности связаться с компанией на сайте UBreakIFix.com

Разберем, где и каким образом указывать контакты, чтобы пользователи их легко нашли.

Где разместить страницу Контакты на сайте

Поставьте ссылку в меню и футер

Исследования в области юзабилити компании «Nielsen Norman Group» показывают, что если вы попросите пользователей найти страницу «Контакты» на сайте, они будут смотреть в верхнем правом углу страницы или внизу в футере.

Почитать по теме:
Как сделать футер на сайте полезным для SEO и юзабилити

Не прячьте контакты в подразделах

Исследователи не рекомендуют делать страницу с контактами подтемой какого-то раздела. К примеру, один пользователь потратил много времени на поиски контактной информации, а она оказалась скрыта в раскрывающемся меню под ссылкой «О нас» . Пользователь нашел ссылку, но отметил:

«Мне бы хотелось, чтобы «Связаться с нами» было в основном меню, а не в разделе «О нас». Когда я пролистал сайт до футера, я увидел ссылку».

Если контакты органично дополняют страницу «О нас», то можно их добавить, но чаще в этом разделе пользователи ожидают увидеть рассказ о компании, так что главные контакты лучше продублировать в шапке и подвале сайта.

Дублируйте главный способ связи в шапке

Пользователю должно быть просто выполнить конверсионное действие на сайте. Если для оформления заказа нужно позвонить, телефон должен быть не только на странице контактов, но и там, где его можно найти без дополнительных кликов — в шапке сайта.

Номер телефона продублирован в шапке сайта sfm-nn.ru

Не придумывайте оригинальное название

Многие компании стараются назвать страницу с контактами как-то по-особенному — «Справочный центр», «Ресурсы» или как-то еще. Пользователи привыкли к тому, что страница называется «Контакты» или «Связаться с нами», поэтому искали ссылку с похожим анкором. Оригинальные названия могут быть не очевидными для пользователей.


На странице «Контакты» пользователи ожидают увидеть адреса компаний, номера телефонов и адреса электронной почты. Кроме того, исследователи нашли корреляцию между попаданием в топ и наличием разных способов связи, так что вероятно контакты влияют на пропуск в топ.

Указывайте те контакты, которые можете обслуживать, и не заменяйте их автоматизированными формами или чатом.

На основе статьи «“Contact Us” Page Guidelines»

Страница контактов на сайте - пример оформления

  • Примеры по страницам, как сделать лучше
  • 3 минуты на чтение, изложено просто и доступно
  • Самые простые шаги, о которых вы не догадывались

Павел, руководитель компании
вопросы:

После того, как вы сделаете страницу контактов- правильно. Доверие к сайту сильно возрастет. Откуда я это знаю? Мы уже применяем эти знания на страницах наших клиентов

 

Примеры правильных страниц контактов

 

Большинство web-мастеров недооценивают значение страницы контактов: они интегрируют на сайт сложные формы обратной связи, указывают в реквизитах неполные либо недостоверные сведения (неверный e-mail, неактуальный телефон). Это сильно раздражает пользователей, желающих легко и быстро связаться с владельцем портала.

Чтобы не накликать гнев своих потенциальных покупателей или клиентов, а напротив, создать благоприятный имидж и вызвать у них доверие, нужно знать маленькие хитрости и соблюдать простые правила, о которых я расскажу ниже.

 

Каким должен быть стиль страницы контактов?

Общие требования к дизайну страницы: дружественный стиль и копирование цветовой гаммы основного бренда.

То есть страница контактов должна привлекать, манить пользователя воспользоваться одним из средств обратной связи. И в то же время, она не должна вызывать диссонанс с цветовой палитрой нашего бренда.

Если эмблема сайта сочетает синий и белый тона, то оформление страницы контактов в красный и желтый цвета будет большой ошибкой.

Ассоциативное противоречие вызовет у посетителя ощущение, что он попал на другой сайт, а ведь он уже «доверился» (зашел на портал, прочитал и пролистал несколько страниц) основному бренду.

Кроме того, исследования показали, что посетители сайта просматривают информацию по шаблону «F». То есть, они ожидают увидеть самую ценную и интересную информацию в левой верхней части страницы. По мере пролистывания сайта вниз, внимание и концентрация пользователя падают, и если он не увидит в желаемом месте полезной информации, то разочаруется и покинет сайт.

Поэтому закрепляем важные сведения (e-mail, телефон, адрес и другие контакты компании) в левой верхней части портала.

Интерактивные карты и виджеты можно отодвинуть в правую часть страницы: они сильно привлекают внимание пользователя, поэтому нет смысла выискивать для них выгодное место.

Основная тенденция в развитии стиля страниц контактов: больше творчества и меньше лишних объектов. Но как определить, где лишняя информация, а где необходимая? Рассмотрим ниже.

 

Что еще полезно знать по продвижению сайтов

 

Что обязательно должно присутствовать на контактной странице?

По общему правилу, чем серьезнее вы хотите представить себя перед потенциальными клиентами, тем больше контактных данных и сведений о компании необходимо предоставить.

Изложу свою мысль в таблице.

 

Тип сайта Что должно быть на странице контактов Почему эти реквизиты должны быть на странице контактов
Блог или информационный сайт

1. E-mail

2. Форма обратной связи

3. Skype, ICQ или что-то подобное

Люди часто хотят связаться с автором сайта, чтобы поблагодарить его за изложенный материал, высказать конструктивную (и не очень) критику. Но из-за обилия Интернет троллей блогеру не стоит рассказывать всем свой номер телефона и схему проезда к дому матери.
Интернет магазин

1. E-mail

2. Форма обратной связи

3. Номер телефона

4. Ссылка на группу в социальных сетях

Очень важно указать работающий телефон фирмы. У покупателей часто возникают вопросы о свойствах товара, способах оплаты и доставки. Вообще, мало кто готов перечислять куда-либо деньги без выяснения всех деталей операции.

Группа в социальных сетях – тренд современных интернет магазинов, поэтому поделиться ссылкой с читателями будет неплохой мыслью.

Корпоративный сайт или оффлайн магазин

1. E-mail

2. Форма обратной связи

3. Номер телефона

4. Адрес

5. Схема проезда

6. Часы работы

7. Реквизиты фирмы

Здесь важен адрес и то, как добраться до компании. Нет ничего хуже ситуации, когда человек захотел посетить магазин, но не нашел его территориально из-за недостатка сведений. Также необходимо указать часы работы фирмы, чтобы избежать неприятных ситуаций с поздними посетителями.

Работающий телефон (а лучше несколько) будет ключевым контактом компании. Ведь прежде чем куда-либо ехать человек хочет уточнить наличие товара и услуги, их стоимость и характеристики.

Реквизиты фирмы (ИНН, ОГРН, БИК и т.д.) будут дополнительным аргументом в пользу ее серьезности.

Особое внимание следует уделить форме обратной связи, как мы видим, она присутствует во всех типах сайтов. Контактная форма должна быть ненавязчивой и дружелюбной.

Согласно исследованиям, пользователи более охотно заполняют короткие формы с малым количеством обязательной информации. Поэтому лучше всего ограничиться полями «Имя», «E-mail» и «Сообщение». Поля должны располагаться вертикально, чтобы не распылять взгляд посетителя сайта.

После отправки сообщения должно высветиться уведомление о доставке либо об ошибке. Сообщение об ошибке должно быть максимально дружественным и понятным, а информация, набранная пользователем должна сохраняться в указанных полях. Для этого уведомление об ошибке должно выводиться без перезагрузки страницы. После успешной отправки сообщения желательно прислать письмо на электронную почту пользователя.

Поисковая оптимизация страницы контактов

Люди могут быстро найти на сайте страницу контактов, чего не скажешь о поисковых машинах. Если не выделить контактную информацию должным образом, поисковик проиндексирует ее как обычный текст.

Размечаем контакты, применив структурированные данные, то есть даем поисковым системам базовую информацию о содержании страницы. Для этого используем команды HTML кода.

Также можно обернуть блок информации о местоположении компании в элемент Address. Таким образом, поисковик определит блок как адресные реквизиты фирмы.

Обращаем особое внимание на оформление разделов Title и Description страницы. В теге заглавия указываем слова «Контакты» и название фирмы либо бренда. Получится что-то вроде:

<title>Компания «Лучшая фирма» — Контакты</title>

В описании можно добавить фразы «Как с нами связаться», «Способы связи» и т.п., а также ключевые слова сайта. Таким образом, поисковая машина проиндексирует страницу не только по словам «контакты» и «способы связи», но и по ключевым запросам, продвигаемым на сайте.

Как повысить юзабилити страницы контактов

Делаем страницу интерактивной. Для этого добавляем возможности, облегчающие читателю пользование сайтом.

Mailto

Создаем возможность отправить сообщение по электронной почте в один клик. Для этого добавляем к нашему E-mail атрибут Mailto. Чтобы спам-боты не собирали контактные данные с сайта, запутываем их с помощью специальной программы, например mailtoencoder.com.

Карта

Если в реквизитах указан адрес, то необходимо интегрировать на сайт виджет Яндекс Карты либо GoogleMaps. Тем более что для этого не нужно прилагать много усилий: достаточно вставить HTML код, который можно взять с одного из указанных сайтов.

Виджет Яндекс Карты позволяет редактировать описание объекта и цвета карты, создавать пользовательские указатели и добавлять легенду к таким указателям. В общем, адаптировать карту под нужды своего бизнеса.

Но не обязательно останавливаться лишь на этих двух сервисах: есть очень интересные альтернативные программы вроде Mapbox.

Телефон и Skype

Для людей, посещающих сайт с мобильного телефона, очень полезна возможность позвонить по указанному номеру в одно нажатие. Это избавляет пользователей от необходимости копировать либо запоминать лишние для них цифры и символы.

Для того чтобы сделать реквизит чувствительным к нажатию, оборачиваем номер телефона или ник Скайпа атрибутом tel.

Виджеты, инфографика и полезное творчество

Некоторые сайты достаточно удачно сочетают на странице контактов дополнительные элементы. Это может быть всплывающее окно либо иной скрипт, или же изображение с интересной информацией (например, статистикой запросов в контактную форму).

Главное - помнить, что дополнительные скрипты, особенно java элементы нагружают страницу и понижают производительность аппаратной составляющей. Поэтому с интерактивными объектами лучше работать в меру.

Методы повышения лояльности к сайту

У меня есть несколько универсальных советов, которые позволят улучшить страницу контактов и вызвать доверие у потенциальных клиентов:

1. Очень важно, чтобы посетители могли легко найти страницу контактов. Поэтому закрепляем ссылку на страницу в верхнем меню, а также добавляем основные реквизиты в нижний колонтитул. Помним, что пользователи ищут контактную информацию в правой части сайта, поэтому адаптируем верстку под эту особенность.

2. Вставляем на страничку контактов фирменную эмблему либо логотип компании. Это создаст подсознательную ассоциацию бренда с определенными реквизитами.

3. Все контакты указываем в текстовом виде, чтобы пользователю было удобно скопировать данные.

4. Закрепляем в видном месте кнопку «Версия для печати», в которой формируем основные данные: название компании, адрес, телефон и E-mail.

5. Если компания большая, то указываем на странице контактов, какие услуги посетитель может получить в каждом отделе. То есть, телефон Х – для юридических лиц, а телефон У – для частных клиентов.

6. Если у вас много территориальных отделений, то даем пользователю возможность быстро переходить на нужный регион. Длинные списки с большим объемом информации распыляют внимание читателя, поэтому их лучше избегать.

7. Регистрируем компанию в Яндекс Справочнике. Таким образом мы не только добавим фирму в известный каталог, повысив узнаваемость сайта, но и получим возможность делиться ссылкой на персональную страничку компании в справочнике.

8. Размещаем фото фасада здания. Если до фирмы трудно добраться, детально описываем ориентиры и выкладываем их фотографии на странице контактов.

9. Указываем под каждым номером телефона и ником Скайпа Ф.И.О. контактного лица.

10. Размещаем на контактной странице QR-код. Идите в ногу со временем и добавьте на свой портал новый тренд Интернет технологий. Сгенерировать QR-код можно на специальном сервисе.

Итог

Страницы контактов – важный атрибут любого сайта.

Пользователь должен иметь возможность не только легко найти страницу контактов на сайте, но и быстро и удобно связаться с владельцем ресурса.

Постарайтесь не просто изложить на странице контактов полную и исчерпывающую информацию о себе, но и позаботиться о точности и актуальности реквизитов. Не размещайте контакты, которые у вас нет возможности своевременно проверять.

Добавляйте интерактивные элементы, чтобы повысить юзабилити страницы, но не забывайте, что массивные программы могут отразиться на производительности, сыграв с сайтом плохую шутку.

Андреев Павел. 
Руководитель компании

Мой опыт с 2002 года и я уже помог повысить продажи  100+ компаниям. Оценю эффективность работы ваших исполнителей и дам предложения как повысить  продажи - ЭТО БЕСПЛАТНО!!

Википедия:Контакты — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Как связаться с Википедией

Важная информация

  • Википедия не имеет ни центрального редакционного совета, ни главного редактора. Содержимое Википедии не является результатом редакционного решения Фонда Викимедиа или его сотрудников.
  • Вы можете связаться с Джимми Уэйлсом, но он не несёт ответственности за отдельные статьи или повседневную деятельность.
  • Википедия пишется, поддерживается и почти полностью управляется добровольцами со всего мира.
  • Википедия является бесплатным сервисом без рекламы. Она управляется частной некоммерческой организацией, спонсируемой сотнями тысяч частных жертвователей.

Пожалуйста, см. статью о Википедии, описание Википедии и часто задаваемые вопросы для получения более подробной информации.

Для читателей

  • Сообщить о проблеме со статьёй (например, бессмыслица; ошибки; вопросы авторского права)
  • Разрешить использование материалов, на которые вы обладаете авторскими правами, для использования в Википедии. Вы можете добавить фотографию себя или другого человека в биографическую статью Википедии.

Для веб-мастеров

  • Вы можете полностью или частично копировать содержимое Википедии (текст, изображения, звуки, видео) на ваш сайт при выполнении Условий использования.
  • Вы можете ставить ссылки на Википедию не спрашивая разрешения. Из Википедии можно ставить ссылки на другие сайты, но согласно правилам.

Связаться с сообществом участников Википедии

Самые нужные руководства для редакторов

Другие вопросы

Для прессы и партнёров

  • Некоммерческая организация Фонд Викимедиа — непосредственный владелец всех разделов Википедии, включая русскоязычный. Владеет товарным знаком «Wikipedia» и устанавливает базовые правила проекта (Условия использования и Политику конфиденциальности). Штаб-квартира в Сан-Франциско, Калифорния. Не имеет филиалов, подразделений и представительств за пределами США.

Региональные организации

  • Некоммерческое партнёрство «Викимедиа РУ» — отделение Викимедиа в России — независимая от Фонда Викимедиа российская организация, которая создана для развития проектов Фонда Викимедиа (не только русской Википедии и вообще не только Википедии) на территории России. Содействует проектам Викимедиа на русском языке и других языках народов России. Викимедиа РУ не владеет русской Википедией, не имеет над ней никакого контроля и не несёт за её содержимое никакой ответственности. Пользователи на территории России вносят самый крупный вклад в русскую Википедию.
  • Викимедиа Украина — отделение Викимедиа на Украине — независимая от Фонда Викимедиа украинская организация, которая содействует проектам Фонда Викимедиа (в том числе русской Википедии) на территории Украины. Викимедиа Украина не владеет каким-либо разделом Википедии, не имеет над ней никакого контроля и не несёт никакой ответственности за какой-либо её раздел. Пользователи на территории Украины вносят значительный вклад в русскую Википедию.
  • Информацию о действующих или планируемых отделениях в других странах мира можно найти на веб-сайте Фонда Викимедиа.


Смотрите также