Опенспейс что это такое

Мешает ли опенспейс сосредоточиться на работе — Офтоп на vc.ru

В недавней колонке главный редактор Look At Me Маргарита Попова высказала своё мнение об опенспейсах: пространство, призванное обеспечить циркулирование свежих идей и их воплощений, оказалось «одним из самых печальных мест на свете»: в открытом офисе, как минимум, сложно сконцентироваться на работе.

В то же время, серия подборок на ЦП показала, что большая часть российских и заграничных офисов состоит именно из опенспейсов — вероятно, работодатели привыкли считать именно эту форму организации рабочего пространства наиболее эффективной.

Своим мнением поделились представителям российской ИТ-индустрии.

Анна Лелюк «1C-Битрикс», PR-менеджер

Я работаю в опенспейсе. Это вопрос привычки. Из минусов — постоянные телефонные разговоры, да и в принципе разговоры. Это отвлекает, когда нужно сосредоточиться. Из плюсов — оперативно получаешь ответ на любой вопрос.

Ольга Розумий«Нетология», PR-менеджер

Если грамотно разграничить опенспейс и зоны, где можно уединиться, то вполне рабочий вариант. Но в российских компаниях часто забывают про зоны «для интровертов» и сажают всех в одну большую комнату, с полным отсутствием личного пространства. Такой вариант очень вредит продуктивности.

В нашей компании, например, вопрос решается тем, что сотрудникам не обязательно каждый день работать из офиса. Офис — это место для синхронизации с коллегами, но не принудиловка. Думаю, что такой вариант оптимален.

Иван Колыхаловпредприниматель

Всех, кто по работе говорит в трубку (продажники, аккаунты), необходимо переместить в звукоизолированную зону. Остальным опенспейс тогда будет в кайф, иначе — ад.

Алексей Федотов Indanet, старший PR-менеджер

Главный минус — постепенно появляется со временем остро-маниакальный психоз. То есть иногда чувствуешь назойливое желание убить человека. Периодически массово. Зато не одиноко, всё время на людях. В носу не поковыряешься, а это дисциплинирует. Хотя не всех.

Жанна АмироваLokata, связи с общественностью

Для пишущего человека ужасно, мешают все. А в пер

«Я не смог работать в опенспейсе» — The Village

Офис открытого типа, в котором бок о бок трудятся десятки человек, многим кажется удобным и современным решением для размещения сотрудников компании. Особенно часто в опенспейсах оказываются люди, занятые в креативной сфере. Считается, что им так легче обмениваться идеями и решать рабочие задачи, не покидая своего места. При этом у опенспейса есть и свои недостатки. В таких офисах люди часто отвлекаются из-за шума, чувствуют себя незащищенными и теряют мотивацию. Также в открытом офисе проще заболеть, подхватив вирус от соседа или простудившись из-за открытой кем-то форточки. Мы нашли несколько человек, которые рассказали, как они пытались поработать в опенспейсе под разговоры коллег, но в итоге все же не выдержали.

ушла из офиса с токсичным руководством и открытой форточкой

Еще во время учебы в Высшей школе экономики я попала в свой первый опенспейс, устроившись на работу-стажировку в компанию, которая занималась недвижимостью. Конечно, это был не самый лучший опыт, но в том помещении, где сидела я, постоянно находилось не так много людей, и потому работать там было достаточно комфортно. Проблемы начались, когда я перешла в другую компанию, которая занималась гастролями артистов — российских за рубежом и иностранных у нас. Там все сотрудники сидели в опенспейсе, и его минусы стали очевидны сразу. Тогда я только набираясь опыта и постоянно чувствовала смущение, если нужно было позвонить по поводу информационного сотрудничества. Я понимала, что это слышат коллеги и думала: «Вдруг я что-то не так скажу! Про меня подумают, что я некомпетентный сотрудник, это дойдет до руководства!»

Руководители, будучи достаточно эмоциональными людьми, могли выйти из своего кабинета и начать кричать на кого-то из сотрудников

Даже когда я приобрела необходимый опыт, работать проще не стало. Главный минус опенспейса — все вокруг кричат. Руководители, будучи достаточно эмоциональными людьми, могли выйти из своего кабинета (они в опенспейсе все же не сидели) и начать кричать на кого-то из сотрудников. Иногда они громко звали кого-то зайти к себе, и было понятно, что человек отправляется «на ковер» получать выговор. Все остальные это видели и слышали, а сотрудник, ставший жертвой, чувствовал себя униженным. Из-за этого атмосфера в офисе постоянно была напряженной.

Шум исходил не только от руководства, но и от остальных коллег. Кто-то постоянно переговаривался вокруг на совершенно разные темы, а мне надо было написать правильно построенное и лаконичное письмо. Из-за того что все вокруг меня отвлекали, сосредоточиться было очень сложно, написание письма растягивалось на целый час, хотя сделать это можно было и за 20 минут. К тому же работа в опенспейсе порождала сплетни. Кто-то случайно услышал чужой разговор, передал другим, причем зачастую в искаженном виде — и так появлялись взаимные обиды.

Иногда в коллективе случались конфликты из-за проветривания

Еще у нас был коллега, который очень любил пошутить, переслать остальным что-то веселое в фейсбуке, но зачастую это переходило все возможные границы и шутка перерастала в балаган. Иногда в коллективе случались конфликты, в основном из-за проветривания. Весной погода была коварная: казалось, что на улице тепло, но стоило открыть форточку — и кого-то моментально продувало. Я сама как-то заболела из-за этого. К счастью, никто не приносил с собой обеды и не ел в опенспейсе. Офис находился в центре, и проблем с выбором кафе рядом не было.

Еще оказалось, что я очень сильно устаю от людей вокруг. Когда я выходила с работы, у меня было ощущение, что я выжата как лимон. Хотелось быстрее добежать до квартиры, ни с кем не разговаривать, посидеть в одиночестве и погладить своих котов. Опенспейс выжимал из меня все силы, и это сказывалось на отношениях с близкими, особенно с молодым человеком. В конечном итоге я поняла, что не смогу так работать, даже несмотря на интересные задачи. Я ушла из этой компании, стала вести проекты на аутсорсе и со временем создала собственное PR-агентство. Сейчас у нас все сотрудники работают удаленно, мы общаемся в чатах. Я считаю, что мы точно не менее эффективны, чем те PR-агентства, сотрудники которых сидят в офисе, тем более в опенспейсе.

защищал рабочее пространство с помощью книжных стопок

Некоторое время я работал в культурной институции, где вся команда сидела вместе. Когда я только пришел устраиваться, конкретное рабочее место мне не показывали, сотрудник просто обвел рукой весь кабинет со словами: «Мы сидим здесь», — и я еще не знал, что меня ждет. Оказалось, что пространство офиса было рассчитано на меньшее количество людей, чем там работало по факту. Поэтому все сидели довольно плотно, особенно те, кто приходили в команду последними, как я. Буквально локтем к локтю, как школьники за партами. Место за общим рабочим столом я отвоевывал хитростью — обкладывался с двух сторон стопками книг, выстраивал подобие временной стенки.

Мои коллеги бесконечно смотрели в мой монитор со всех сторон

Разумеется, ни о какой приватности в офисе речи не шло. Мои коллеги бесконечно смотрели в мой монитор со всех сторон, а еще невыносимым оказался шум. Моя работа связана с текстами, поэтому иногда нужно было сосредоточиться и поймать мысль в тишине, но в опенспейсе эта задача стала почти непосильной. И дело даже не в том, что коллеги хотят с тобой пообщаться, просто кто-то рядом говорит по телефону, а кто-то обсуждает предстоящий обед — и так получается шумовая завеса.

Слева от меня сидел ассистент главного менеджера, справа — начальница моего отдела. С ней у нас были замечательные отношения. Мы старались не шуметь или хотя бы шуметь синхронно, чем, наверное, тоже кого-то бесили, а кого-то веселили. Иногда коллега слева мешала, потому что ее работа была сильно завязана на телефонные разговоры. Вообще больше всего звуков издавали сотрудники, которым нужно было взаимодействовать с кем-то за пределами нашего офиса — отделы маркетинга и логистики, а самыми тихими были айтишники.

Начальница приходила на работу со своим совсем маленьким ребенком — это был ад!

Даже тех, кто много шумел, мы не могли никуда отсадить, потому что офис маленький, а старички очень держались за свои места. Были люди, которые уходили работать в кафе или говорить по телефону в коридоры. Меня спасали герметичные наушники, вообще так делали многие, а одна коллега использовала беруши. Но люди в целом не возмущались, и текучки кадров из-за плохого оснащения рабочего места точно не было.

Еще у нас бывало, что начальница приходила на работу со своим совсем маленьким ребенком. Я понимаю, что работающие мамы — это очень круто и что ребенок никак, кроме крика, пока не умеет общаться, но это был ад! Шум от коллег вокруг, кричит ребенок — никакие наушники не помогут. При мне такое происходило всего пару раз, так как я уже был в процессе смены работы. Сначала я подумал, что это станет хорошей тренировкой и я научусь абстрагироваться, но не сложилось. Хватило меня почти на год, за который я понял, что больше никогда не соглашусь на такие условия. Сейчас я перешел в другое место, где у нас отдельные кабинеты по отделам. Я сижу в небольшой комнате с окном, дверью и одной коллегой напротив.

вынужденно сменила кабинет на опенспейс — и не выдержала

Я достаточно долго работала в редакции газеты, но у нее сменился владелец, и мы переехали в новый офис. Пока мы сидели по старому адресу, все было нормально, у нашего отдела был свой кабинет, где нормально уживались, сначала три, а потом два сотрудника. Но когда мы переехали, начался ужас. Кабинетов там не было в принципе — редакции нескольких изданий сидели в опенспейсе. Мне еще не повезло: я оказалась рядом с группой женщин-корректоров, которые постоянно обсуждали все подряд. Я приходила утром и к обеду уже знала, кто чем позавтракал, у кого ребенок не пошел в сад, кто кого бросил, кто купил новые туфли.

У многих до этого были кабинеты с секретарями, но на новом месте единственный бонус, который они получили, — это место с краю

Девушки из рекламного отдела очень страдали. Они привыкли общаться с клиентами в приватной обстановке, хотя бы потому, что озвучивали денежные суммы. А на новом месте им приходилось всех перекрикивать: «Двести тысяч это будет стоить! Говорю, двести тысяч!» Раньше вся команда верстальщиков сидела вместе в отдельном кабинете. На новом месте они тоже оказались рядом в опенспейсе и так же продолжили постоянно болтать, просто вокруг них теперь не было стен и их разговоры слышали окружающие.

Редакторы и журналисты привыкли, что у них есть отдельные кабинеты, куда можно прийти и поработать спокойно. Многим находиться в новых условиях оказалось сложно. Особенно тяжело пришлось руководителям отделов, шеф-редакторам, выпускающим редакторам. Они работали по 20–30 лет и были в шоке от того, что оказались в опенспейсе. У многих до этого были кабинеты с секретарями, но на новом месте единственный бонус, который они получили, — это место с краю, а не в самом центре рабочего пространства. Только одной женщине удалось выбить себе «аквариум».

Конфликты так или иначе случались. Одному было холодно и он кутался в кофту, а другому рядом жарко и он хотел открыть форточку. У одного бликовал экран от света из окна, и он просил закрыть жалюзи, а другому, наоборот, было слишком темно и неудобно печатать. Одна сотрудница вообще приносила на работу обед и хранила его в верхнем ящике рабочего стола. Контейнер, видимо, был абсолютно негерметичным, потому что запах распространялся по опенспейсу и всем становилось известно, что она сегодня будет есть. Ее много раз просили так не делать, но это было бесполезно.

Если коллектив дружный и все с самого начала работают в опенспейсе, это нормальная ситуация. Но в нашем случае в огромную комнату просто посадили всех подряд — начались проблемы. Я считаю, что тут компания должна помочь человеку адаптироваться к изменившимся условиям, но у нас же было наоборот. Когда мы переехали, очень ужесточились правила пользования интернетом на рабочем месте. Сайты с музыкой и соцсети, где у многих были свои плейлисты, оказались заблокированы. Так что нельзя было просто надеть наушники, включить свою подборку и отгородиться от окружающего мира.

На новом месте получалось к вечеру вымучить только одну статью. За счет этого снижалась гонорарная часть дохода

Кроме того, у нашего руководителя была привычка: каждое утро он вставал по середине опенспейса, медленно поворачивался вокруг своей оси и кричал, что он всеми недоволен, что все сидят у него на шее, а он зря платит зарплату. Это был своего рода ритуал. Так что обсуждать с начальником проблемы опенспейса было бессмысленно. Разговор у него был короткий: всем, кому что-то не нравится, он предлагал увольняться.

Нельзя сказать, что снизилось качество работы, но что-то делать стало сложнее. Если раньше журналисты могли вернуться с пресс-конференции, написать текст и в дополнение к нему выпустить еще обзорную статью, то на новом месте получалось к вечеру вымучить только одну статью. За счет этого снижалась гонорарная часть дохода. Я проработала там четыре месяца и ушла. Одной из причин было то, что на новом месте работы мне пообещали отдельный кабинет.

Сейчас я сама руковожу агентством; и когда мы рассматривали возможность переезда, нам предложили офис с опенспейсом. Условия там были очень хорошие — светлое просторное помещение, цена ниже, чем мы платили, рядом много кафе и ресторанов. Но я поняла, что просто не смогу так работать.

Обложка: fotosr52 – stock.adobe.com

как не сойти с ума

Для большинства компаний офис, организованный по принципу open space (открытое пространство), давно стал нормой. Одних все устраивает, другие называют его коммунальной квартирой и предпочли бы «кабинетное расселение». Так как выбирать обычно не приходится и деваться с подводной лодки, то есть с рабочего места, некуда, мы вместе с коучом Марком Кукушкиным составили список основных правил для офисных сотрудников и офисных же начальников.

Об эксперте

Марк Кукушкин — старший партнер компаний Best T&D Group и Тренинг-Бутик, тренер, консультант, коуч

Безусловными преимуществами опенспейсов руководители называют экономию (они обходятся дешевле, чем отдельные кабинеты), более демократичную атмосферу и большую оперативность в решении рабочих вопросов. Эксперты среди плюсов отмечают отсутствие границ в прямом и переносном смысле: «Когда ты не отделен стенами, тебе и физически, и психологически легче подойти к коллеге, ‒ поясняет коуч Марк Кукушкин. ‒ «Безбарьерность» работает на большую проточность и связанность: много людей, действий, взаимодействий».

Однако сотрудники видят в таких офисах больше минусов, чем плюсов. Главный из них ‒ отсутствие конфиденциальности. Любой разговор, деловой или личный, слышат окружающие. Личного пространства нет, внешний вид стола бывает жестко регламентирован. Что касается работоспособности, то и тут исследователям порадовать руководителей нечем: мотивация в опенспейсах ниже, концентрация и продуктивность ‒ из-за постоянного шума и стресса ‒ тоже.

Как же оптимизировать работу и жизнь в открытом пространстве, напоминающем общежитие?

Датские исследователи обнаружили, что количество рабочих дней, которые мы пропускаем из-за болезни, прямо пропорционально количеству наших соседей по офису: сотрудники опенспейсов, в которых находится больше 6 человек, болеют на 62% больше работников из отдельных кабинетов.

Правила. В небольшом сплоченном коллективе, где низкая текучесть кадров, люди давно работают вместе, правила поведения в офисе можно принимать по факту, обсуждать всем вместе, учитывая пожелания каждого, и передавать сложившиеся традиции «новобранцам» устно. Другое дело ‒ колл-центр на 200 человек, где «жизненный срок» сотрудника ‒ 3‒6 месяцев. «Тогда обычно кто-то из руководителей задает правила и фиксирует их на бумаге. Там может быть прописано, например, что кофе/чай на рабочем месте ‒ это пожалуйста, а бутерброд с сыром ‒ уже извините».

Организация пространства. Помимо кухни, на которой можно разогреть полноценный обед и съесть тот самый бутерброд, неплохо бы обустроить в опенспейсе и комнаты тишины, в которых можно побыть одному, сосредоточиться или, наоборот, сбросить напряжение. Еще одно офисное must have ‒ отдельная зона развлечений за стенкой, с настольным хоккеем или пинг-понгом. Не будет ли это помехой работе? «Как показывает практика, развлечениями люди не злоупотребляют, так как у них достаточно дел».

Рабочий стол. Что касается организации личного пространства, если жестких правил по внешнему виду стола нет, можно «персонализировать» его красивыми открытками, стикерами с вдохновляющими цитатами, фотографиями, календарем и прочее. И разумеется, в любом случае ‒ не забывать поддерживать на рабочем месте чистоту и порядок.

Общение и обращение. Очевидно, что не стоит кричать коллеге через весь офис. Звонить коллегам по телефону или писать в скайпе/по e-mail, когда вы сидите через несколько столов друг от друга, тоже странно. Лучше подойти, в идеале ‒ сразу с несколькими «накопленными» вопросами, а не подбегать то и дело с каждым из них. Правда, опыт показывает, что это далеко не всегда работает, и некоторые вопросы требуют действительно безотлагательного решения. В любом случае прежде чем обратиться к коллеге, стоит спросить, может ли он сейчас уделить вам время. Таким образом вы продемонстрируете, что уважаете его личное пространство.

«Приемные часы». Обратная сторона отсутствия границ в офисе ‒ постоянная избыточная доступность. Вас постоянно отвлекают вопросами, пожеланиями, предложениями, просьбами? Кто-то в таких случаях вывешивает на рабочем месте «приемные часы» для коллег. Но есть и другой выход: «Компания может составить общеофисный график, в котором, например, для совещаний будут отведены строго определенные часы, другие часы будут приоритетными для индивидуальной работы сотрудников».

Телефон. Лучше поставить телефон на вибрацию или на такую громкость, чтобы звонок не отвлекал окружающих. Несрочные личные разговоры лучше отложить до ланча или хотя бы вести их в коридоре. Вряд ли коллегам хочется знать о ваших планах на вечер. Да и вряд ли вам хочется, чтобы они их знали.

Звукоизоляция. Наушники, беруши и прочие средства защиты от шума, конечно, хороши, но использовать их лучше только в экстренных случаях. «Этика офисного взаимодействия подразумевает, что ты это делаешь не регулярно, а когда тебе необходимо предельно сосредоточиться». Что касается непроизводственного шума в опенспейсе, скажем, от кофемашин, эффективное решение проблемы нашла одна торговая компания, предложившая своим сотрудникам устраивать два раза в день общие 15-минутные кофебрейки.

Запахи. Еда на рабочем месте ‒ табу не только из-за звуков, отвлекающих коллег, и крошек, забивающихся в клавиатуре, но и из-за запаха. По этой же причине лучше не злоупотреблять духами (тем более что у некоторых людей бывает аллергия на сильные запахи парфюма и косметических средств).

Опрос более 40 000 сотрудников опенспейсов показал, что многозадачность, с которой они неизбежно сталкиваются, делает их менее разборчивыми и более импульсивными. А в снижении качества и скорости выполнения задач виноват не только шум, но и некомфортный температурный режим и даже качество воздуха.

Большое количество людей в опенспейсе мешает сосредоточиться и приводит к частым болезням

Время от времени мы видим интересную статистику о том, какую часть рабочего времени люди действительно тратят на выполнение задач. Социальные сети, блоги, онлайн-игры, фильмы — все это может быть веселее рутинных действий, привычных атрибутов офисного существования. Казалось бы, бич нашего времени — это высокий уровень доступных развлечений в любую минуту, наверное поэтому срываются сроки или задачи выполняются на уровне, далеком от хорошего. Оказывается, мы не можем сосредоточиться из-за внешних раздражителей. Человеческий фактор заключается в том, что наш мозг воспринимает чужие разговоры, производимые соседями по опенспейсу, как шум, но пропускает мимо себя технические звуки принтеров и сканеров. Ну и, конечно, когда мотивация к работе изначально не очень высокая, мы сами подсознательно ищем повод для того, чтобы отложить выполнение задач на неопределенное «чуть позже».

Офисы с открытыми пространствами начали появляться в компаниях по следующим причинам:

1. Проектирование и обслуживание офисов открытого типа стоит намного меньше, чем содержание традиционных кабинетов.
2. Низкий уровень взаимодействия между членами команды в обычном офисе против возможности быстрых коммуникаций по задачам в опенспейсе.

Установлена зависимость между типом помещений и количеством пропусков работы по болезни

В Калифорнийском Университете провели исследование зависимости общей удовлетворенности работника от факторов, не связанных с качеством окружающей среды. Под окружающей средой имеется ввиду здание, в котором располагается офис. Освещенность кабинета, удобство места и прочее. В отчете говорится, что работники более довольны, если каждый день приходят в офисы закрытого типа, также они берут меньше отпусков по болезни.

Сэкономить на пространстве — потратиться на больничные

Золотая середина в том, чтобы в офисе компании был выбор: для тех, кто хочет уединиться, для тех, кто хочет обсудить все с несколькими коллегами и не помешать при этом остальным. Так люди будут счастливее — ведь они почувствуют, что не загнаны в угол или уголок в буквальном смысле слова. Но при этом за каждым обязательно должно быть закреплено рабочее место — это прибавляет спокойствия и уверенности в отличие от варианта, когда надо каждый день искать свободный стол. Есть и такие компании, где каждый день утром после прихода надо пройти квест по поиску пространства для себя и решения сегодняшних задач. Личные вещи в таких офисах хранятся в персональных ячейках.

В итоге выигрывают те компании, которые не экономят на комфорте своих работников. Как известно, счастливый сотрудник устойчивее к болезням, имеет высокую работоспособность, более инициативен и предлагает больше оригинальных решений. И пусть это будет затратно на этапе проектирования офиса с разными типами помещений, дополнительными методами отдыха и изоляции от основной массы коллег, зато это точно окупится после успешной сдачи проектов.

Что делать тем, у кого нет выбора

Некоторые компании готовы хотя бы часть рабочего времени сотрудника разрешить работать из дома. Узнайте, существует ли такая практика в вашем офисе. Сейчас есть все технические возможности, чтобы быть на связи всегда, когда потребуетесь коллегам. Если же ничего из вышеописанного не сработало, все-таки есть еще пара решений для того, чтобы снизить уровень стресса и количество раздражителей, оставаясь среди шумной толпы опенспейса.

• Пользуйтесь знаками: придумайте и напишите таблички, которые можно будет ставить на стол или вешать над компьютером так, чтобы остальные понимали — вы заняты важной работой и отрывать вас можно только в случае, например, пожара.
• Купите шумоизоляционные наушники. Можно, конечно, воспользоваться обыкновенными наушниками, если вы из тех людей, кого музыкальный фон настраивает на рабочий лад и помогает сосредоточиться на выполняемой задаче. Если же нет, то звукоизоляционные наушники хорошего качества помогут уединиться, хотя иногда могут стать поводом для внезапных шуток со стороны коллег.

6 архитектурных ошибок :: Статьи

Офисы открытого типа стали широко использоваться еще в первой половине ХХ века, в эпоху «индустриального бума». Это позволяло экономить: строительство и содержание подобных пространств обходилось дешевле, чем отдельные кабинеты. Еще одним преимуществом считалось отсутствие строгой иерархии сотрудников и быстрая коммуникация между ними.

Сотрудник в офисе страховой компании. Нью-Йорк, 1978 год

Однако многие из тех, кто работает в подобных офисах, жалуются на постоянный шум и невозможность сосредоточиться. Исследования это подтверждают: по разным данным, в опенспейсах люди становятся на 5-30% менее эффективными в зависимости от склада личности и специфики работы. К тому же они много болеют — по данным журнала Scandinavian Journal of Work, сотрудники просят больничный на 62% чаще, ведь в открытых офисах инфекции распространяются быстрее. Все это, в свою очередь, наносит компаниям убытки.

Возникает вопрос: если опенспейсы неэффективны, почему от них до сих пор не отказались компании с высокой культурой труда, такие как Apple, SpaceX, Facebook и т.д.? Дело в том, что подобные пространства оказываются плохими не по своей сути, а из-за ошибок при проектировании.

Илон Маск проводит экскурсию по офису SpaceX

Ошибка № 1. Никакой конфиденциальности

Проблема: в опенспейсах у сотрудников нет возможности уединиться, чтобы поговорить по телефону или провести летучку, не мешая при этом другим. Это, в свою очередь, провоцирует стресс.

Решение: компания по производству и дизайну офисной мебели Knoll предлагает зонировать офисы в соответствии с числом людей и типом работы. Для групп по 3-4 человека предназначены специальные «анклавы», для больших собраний — просторные залы, для тех, кто хочет уединиться — «убежища». Разные виды помещений на планах отмечены разными цветами. 

Офис становится комфортным, когда у сотрудников есть выбор: сидеть в помещении с другими людьми или уединиться.

Ошибка № 2. Темнота

Проблема: в больших помещениях не хватает естественного света: если окна расположены только с одной стороны, то сотрудники у противоположной стены по 8 часов в день не видят солнца.

Решение: дорогостоящее решение предложил Фрэнк Ллойд Райт в офисе «Джонсон Вакс». В главном помещении свет льется с потолка, проходя сквозь древовидные колонны и создавая мягкое рассеянное освещение. Но есть и более универсальный выход, который использовали, к примеру, в кампусе Google в Дублине: к потолку подвесили белые экраны. Они удерживают электрический и естественный свет, не давая ему рассеиваться.

Темный потолок с открытыми коммуникациями поглощает много света

Главное помещение в офисе «Джонсон Вакс» — «Great Workroom»

Ошибка № 3. Шум

Проблема: в 2014 году компании Steelcase и Ipsos провели исследование и выяснили, как шумовое загрязнение влияет на офисных сотрудников. Оказалось, что из-за шума работники в среднем теряют 86 рабочих минут в день — это время необходимо им, чтобы вновь сосредоточиться и вернуться к работе.

Решение: необязательно ограждаться капитальными перегородками. Для того, чтобы «подкрутить звук», порой достаточно шумопоглощающих панелей, которые могут располагаться как вдоль стен, так и на потолке. Важно отметить, что в офисах не должно быть библиотечной тишины: даже самый тихий шепот в читальном зале отвлекает сильнее, чем разговоры на оживленной площади.

Звукоотражающие панели работают со звуком так же, как линзы и зеркала — со светом. Они могут увеличивать его мощность, а могут рассеивать и поглощать.

Ошибка № 4. Все сидят за одним большим столом

Проблема: Apple Park, спроектированный Норманом Фостером, оказался не лучшим местом для работы. Здание разделено на 80 звукоизолированных офисов открытого типа, где все вынуждены сидеть за длинными деревянными панелями. Многим это не понравилось — нашлись даже те, кто захотел из-за этого уволиться.

О других непрактичных решениях мы в статье «Apple Park: 7 признаков чрезмерного перфекционизма в архитектуре».

Решение: ответ нашли еще в XX веке, когда в Германии придумали Bürolandschaft — это офисное пространство, которое имитирует естественную среду. Рабочие места расположены в «природном порядке»: столы разделены проходами, но не параллельны друг другу и перемежаются с зонами отдыха, кадками с цветами и т.д. В таком опенспейсе отсутствует не только строгая иерархия, но и монотонность.

Планировка по системе Bürolandschaft

Ошибка № 5. Непрактичность

Проблема: культура труда быстро меняется, и недостаточно гибкое к изменениям пространство может оказаться непригодным уже через 5-10 лет после строительства. В прошлом такое уже случалось: здание ЦЭМИ (Центрального экономико-математического института) строили с 1966 по 1978 год, и за это время оно успело безнадежно устареть. Залы, спроектированные архитектором Павловым для больших ламповых ЭВМ, оказались не нужны — к концу 70-х электронно-вычислительная техника занимала гораздо меньше места.

Решение: залы, предназначенные для ЭВМ, в ЦЭМИ приспособили под залы для семинаров. Впрочем, до конца проблему так и не решили — сотрудники института мерзли в этих помещениях, поскольку в них не было нормального отопления.

Несмотря на ошибки при проектировании, здание ЦЭМИ признано памятником московского модернизма.

Ошибка № 6. Слишком много людей

Проблема: крупные компании, в которых работает по 100-200 человек, пытаются посадить всех сотрудников в одном пространстве.

Решение: антрополог Станислав Дробышевский в книге «Достающее звено. Книга 2. Люди» пишет, что численность порядка 10-50 индивидов универсальна и заложена в нас эволюцией — именно столько требовалось особей для выживания в доисторические времена. Оптимальное число людей в одном помещении — 12-15 человек. В ситуации, когда нет возможности рассадить всех по маленьким пространствам, на помощь приходят перепады высот — они визуально разъединяют большие площади на более мелкие. К такому приему прибегал, к примеру, Дэвид Чипперфильд при проектировании офиса BBC в Шотландии.

Пространство атриума становится более соразмерным человеку, когда оно поделено на небольшие сегменты, которые находятся на разной высоте.

Памятка: что должно быть в хорошем опенспейсе

1. Зонирование. У работников должны быть пространства, где они могут уединиться или провести летучку, не мешая другим.

2. Свет. Когда не хватает естественного освещения, используйте световые экраны — они отразят свет, не давая ему рассеиваться по потолку.

3. Тишина. Уровень шума можно уменьшить с помощью шумопоглощающих панелей, которые размещают на стенах, потолке или вокруг отдельного рабочего места.

4. Разнообразие. Монотонный офисный интерьер можно оживить за счет Bürolandschaft — пространства, которое имитирует природную среду.

5. Гибкость. Культура труда быстро меняется, поэтому офис тоже должен быть приспособлен под изменения.

6. Малочисленность. Оптимальное число людей в одном помещении — 12-15 человек.

Как улучшить свою жизнь в оупенспейсе — The Village

Марина Новикова-Грунд

кандидат психологических наук

Как оупенспейс влияет на сотрудников

Вообще, оупенспейс принято считать устаревшим решением. Но если не застревать на мелочах, то вот какие у него плюсы и минусы.

 Если по содержанию рабочий процесс связан с рутинными действиями и последовательным выполнением инструкции, то оупенспейс — вполне удачное решение, так как позволяет контролировать действия работников и, что важнее, заставляет постоянно ощущать контроль, даже если реально его в данный момент нет.

 Если рабочий процесс включает в себя хоть какие-то креативные элементы, то оупенспейс оказывается «неврозогенным». Дело в том, что любой произвольный выбор, любое самостоятельное принятие решения — это в известной степени стресс (даже девушка, выбирающая, какие серёжки надеть, его испытывает). В оупенспейсе этот стресс многократно увеличивается: человек проецирует свои эмоции на всех тех, кто может его в эту минуту видеть.
В результате он оказывается вовлечён в переживания агрессии, стыда, вины и пр. Это запускает иррациональные конфликты в коллективе и одновременно очень снижает темп работника. Поэтому оупенспейс может быть хорош для коллектива телефонисток, бухгалтеров, операционистов, но неудачен для коллектива редакции, программистов.

Исправить положение практически невозможно. Чтобы сгладить негативное воздействие оупенспейса, можно, во-первых, настроить загородок, чтобы хотя бы часть рабочего места не просматривалась. Чем больше рабочее место отгорожено, тем лучше. В идеале спейс получается практически не оупен. Во-вторых, можно создать сложную корпоративную культуру, чтобы у каждого работника было очень большое число прав. Если человек чувствует себя очень защищённым (много неукоснительно соблюдающихся прав и абсолютный минимум запретов, всё однозначно интерпретируется и прописано на бумаге), то у него понижается чувствительность к открытому пространству. Но я не видела полностью удавшихся решений этого типа. Обычно 10–15 % сотрудников расслабляются и начинают работать почти так же эффективно, как при кабинетном размещении, а остальные не верят в свою защищённость и постоянно нарушают правила.

Анастасия Панибратова

архитектор

Как улучшить своё рабочее место

Оупенспейс, в отличие от отдельного кабинета, не даёт полной свободы в оформлении рабочего места. Счастье тому, чей босс потрудился над проектом рабочего пространства вместе с профессиональным дизайнером интерьеров и позаботился о комфорте своих сотрудников. Однако в таком оупенспейсе будут строже следить за внешним единообразием. Никто не запретит вам поставить на стол фотографию или пару игрушек (которые я не приветствую), но в остальном придётся принять заданные условия. В спонтанно оформленных оупенспейсах больше возможностей для индивидуального творчества, поскольку смена мебели или растений не нарушит стилистический хаос, царящий в этом пространстве.

Если вам некомфортно на рабочем месте, то прежде всего обратите внимание на то, на чём вы сидите. Удобное кресло — это основа продуктивности и хорошего самочувствия. Кресло должно подходить вам по высоте, по ширине и глубине сиденья. Угол между спинкой и сиденьем должен быть чуть больше 90 градусов, а сама спинка изогнута, чтобы обеспечивать хорошую поддержку спине и пояснице. В хорошем кресле должны регулироваться не только высота и наклон спинки, высота и длина подлокотников и расстояние между ними, но и глубина и высота поддержи поясницы. Материалы сиденья и спинки должны быть упругими, воздухопроницаемыми и легко чиститься. И, конечно, совершенно необходимо, чтобы кресло, в котором проводишь 8–10 часов в день, доставляло эстетическое удовольствие. Тем, кто ценит здоровый образ жизни, советую попробовать последнее достижение разработчиков офисной мебели — кресло, позволяющее тренировать мышцы во время сидения. Кроме того, подставка под ноги может оказаться неожиданно эффективным и элегантным решением проблемы дискомфорта. 

Второй столп, на котором зиждется комфорт сотрудника, — большой устойчивый письменный стол. Если вы не носите микроюбки, то лучше пользоваться столом на четырёх ножках, а не на сплошных опорах. Если пространство офиса не позволяет каждому сотруднику разместить просторный стол для личного пользования, можно объединиться с дружественным коллегой. Ножек будет меньше, а места для ног — больше.

Бывает, что причина дискомфорта не в неверно подобранной мебели, а в большом количестве людей вокруг

Правильно подобранный монитор сохранит вам зрение, убережёт от головных болей и позволит оптимизировать рабочий процесс. Лучше выбирать широкоформатный монитор с диагональю 23–24 дюйма. В этом случае вся площадь экрана помещается в поле зрения — при условии, что монитор находится на расстоянии 30–40 сантиметров от глаз. Экран ноутбука обычно ближе к глазам, поэтому экрана диагональю 15–17 дюймов достаточно. Более комфортными считаются экраны с матовым покрытием. Для офисных работников лучше выбирать мониторы с матрицами PVA или S-PVA. У них широкий угол обзора, отличная цветопередача, и они меньше утомляют глаза при длительной работе. Обычно более дорогие мониторы более комфортны, но если вам неудобно работать на Retina, стоит прислушаться к себе. Удобно иметь на рабочем столе не один, а два монитора — например, подключить дополнительный дисплей к ноутбуку. В этом случае можно размещать информационные блоки на разных экранах. Стойка монитора — это не просто приспособление, позволяющее поддерживать монитор в вертикальной плоскости. С её помощью можно тонко регулировать положение экрана в зависимости от комфортного положения тела в данный момент. Если приходится работать с большими текстами, в том числе программным кодом, пригодится функция поворота экрана на 90 градусов.

Бывает, что причина дискомфорта не в неверно подобранной мебели, а в большом количестве людей вокруг. Если чувствуете, что устали от общества коллег, попробуйте обособить своё рабочее пространство. Установите небольшие перегородки по сторонам стола: они не создают ощущения замкнутого пространства, но мешают любознательным соседям изучать происходящее на экране вашего монитора. С помощью штор и мягких перегородок можно придумывать разнообразные варианты зонирования пространства и быстро реагировать на изменения отношений в коллективе. Великолепно помогают смягчить урбанистический ландшафт офиса растения, которые можно расставить на полу между столами или разместить на тумбочках, зонирующих офис, или даже на рабочем столе. Особо забывчивые могут заказать горшки с автоматическим поливом. Если нужно сосредоточенно поработать в тишине, спасут звуконепроницаемые строительные наушники. Только объясните коллегам и начальнику, для чего вам нужен столь экстравагантный аксессуар.

«Они сидели рядом и переписывались в скайпе». Минчане объясняют, почему open space – зло - citydog.by

Минчанка Елизавета, а за ней психолог, архитектор и зарубежные исследователи объясняют, почему с open space все плохо.

елизавета

«Я была в шаге от депрессии»

– Я работала в крупной компании, которая занимается денежными переводами. Мы располагались в одном из крутых навороченных стеклянных зданий. Работа была в основном перед монитором, поэтому после двух часов залипания в экран было тяжело вернуться в реальный мир, где какие-то люди, которые тоже что-то делают. Работало там около 35 человек. Мы все сидели по пять человек с каждой стороны перегородок, которых было три. То есть пять человек сидели очень близко друг к другу, наблюдая макушки других пяти сотрудников напротив. 

Первое, что удивило меня на новом рабочем месте, – все сотрудники переписывались в скайпе, хотя сидели меньше чем в метре друг от друга. Во-первых, мне казалось, что это в принципе запрещено на рабочем месте. Во-вторых, почему они не могли просто поговорить друг с другом, если сидят на соседних местах? Ощущение такое, словно люди сами создали себе недостающее личное пространство.

Вторая вещь, которая бросалась во внимание, – это рассредоточенность общения. Те, кто сидели в середине офиса, были более шумными, потому что могли говорить не только с соседями, но и с сидящими по краям офиса. В то же время те, кто сидят в самом конце, не общались практически ни с кем, кроме соседей. 

Конечно, все друг другу улыбались и звали на кофе, но расходились посреди разговора, потому что неловко было общаться возле рабочего места, так как вокруг сидели люди, которые вас отлично слышали.

Неловко уходить с работы – опять же из-за глаз. Но хуже всего было то, что если кто-то хотел указать мне на мои ошибки, то это делалось сразу на месте при куче свидетелей, которым об этом, вообще-то, знать не обязательно. Да и в целом все происходило на глазах у других: разговоры с начальником, мотивационные беседы, где обсуждались личностные качества, – это бесило меня больше всего, и под конец работы я была в шаге от того, чтобы впасть в глубокую депрессию. Неловко было, в принципе, почти всегда. Приходить на работу, потому что на тебя одновременно пялилось 30 пар глаз, – при этом некоторые не здоровались, а просто смотрели. Идти на кухню за чашкой кофе, потому что из самого конца офиса приходилось пройти через все пространство, нарушая какую-то идиллию (по крайней мере, так мне казалось). 

Еще одна забавная вещь – двери и стены в переговорных комнатах были полностью из стекла. То есть даже там уединиться нереально. Все ходили мимо и глазели на то, что мы там делаем, что обсуждаем. В общем, все это сильно давило, не давало спокойно работать и общаться с людьми, заводить какие-то связи, вливаться в коллектив, поэтому я ушла. 

После этой компании я устроилась на стажировку в стартап, где, в принципе, был такой же open space-офис, но людей намного меньше, да и работали мы 2-3 часа в сутки, а не 8. 

Какой я сделала для себя вывод? Наверное, я поняла, что open space – это хорошо и работает только в том случае, если человек не 30, а максимум 5. Тогда и веселее, и в коллектив вливаешься быстрее. Но вообще, я считаю, что это жутко неудобно и лишает концентрации.

Изображение носит иллюстративный характер.

Катерина карпович

когнитивно-поведенческий терапевт, руководитель центра эмоционального интеллекта Zenfish, ведущая канала «Психология Что?»

«Интересно, что от такого open space хотел собственник компании?»

– Мне интересно, какая мотивация двигала собственником той компании? Конечно, сейчас можно строить только предположения, хотел ли он сэкономить, увлекся модными тенденциями или open space давал ему ощущения контроля над ситуацией. 

Изначально такие офисы действительно были задуманы с целью сократить расходы компании и усилить мотивацию сотрудников через чувство общности и включенности в коллектив. Как преподаватель практик тренировки внимания я могу это понять: все участники моих занятий говорят, что заниматься медитацией и другими практиками внимательности им проще в группе, чем в одиночку. И на себе я не раз это ощущала.  

Open space работает в тех компаниях, где работа и правда напоминает групповую медитацию. Я видела это однажды в своей жизни в одной успешной белорусской компании. Заходишь в офис как в храм – тишина, только пальцы шуршат по клавиатурам. 

Но этот случай – определенно исключение из правил. Согласно исследованиям, из-за постоянного шума в опен-спейсе продуктивность снижается практически на 2/3 от возможной. Избыток отвлечений внимания может приводить к тому, что эффективность сотрудников будет выше в те дни, когда они остались поработать из дома, например из-за простуды.

Еще у истории Елизаветы есть другая сторона, связанная с темой privacy – личного пространства и границ. Если вокруг все слышат каждую твою фразу, единственный способ защититься – это скайп или любой другой мессенджер. Публичная критика и разбор ошибок задевают самооценку даже самого устойчивого человека, и это уже явное нарушение личных границ и права на уединение (как и прозрачные переговорные). Почему так происходит? Нашему вниманию нужно «откалиброваться», чтобы включиться в решение задач. При максимальной продуктивности у работников в мозге выстраивается определенная нейронная конфигурация (активность префронтальной коры и передней поясной извилины). Когда нас отвлекают, настройки этой конфигурации сбиваются, и нужно приложить больше сил, чтобы вернуться к ним. Десяток таких дополнительных усилий – и мы уже чувствуем раздражительность и усталость, еще десяток – и продуктивность падает до нуля.

В рассказе девушки несколько раз упоминается про взгляды и «глазение». Тут, конечно, можно пробовать анализировать ее склонность к социофобии (страху негативной оценки). Однако я склоняюсь к тому, что сама среда open space, с одной стороны, предполагает постоянный контакт глаз (вокруг тебя 30 человек, как ни крути), а с другой стороны, ограничивает право на выражение своих эмоций, потому что их точно услышат и кому-то они точно не понравятся. В итоге вместо изначальной задумки о сплоченной большой команде мы получаем психологически небезопасное пространство.

На мой взгляд, хороший пример для организации офисного пространства – скандинавские офисы модульного типа, состоящие из отдельных крыльев и коридоров, которые могут как соединять кабинеты, так и опоясывать их зонами открытого пространства.

Изображение носит иллюстративный характер.

иван кравцов

арт-директор «Архитектурного бюро 35»

«Если в компании привита культура террора, ничего не поможет»

– Open spaсe – это способ рассадить людей более компактно и экономично. Перегородки призваны как-то компенсировать неудобство и создать иллюзию собственного небольшого кабинета. Хотя это уже устаревшая парадигма, и, как по мне, современный open space должен предполагать визуальный контакт между работниками. Хорошо, если офис занят работой, которая не связана с постоянными звонками и переговорами. Иначе это может быть просто кошмар.

Есть много способов нивелировать недостатки таких офисов, одни из основных – шум и температурный дискомфорт. Можно делить пространство на зоны шкафами и зонами отдыха, можно организовать распределение приточного воздуха под полом (displacement ventilation), адекватная акустика необходима. Нужно глушить разговоры акустическими потолками. «Армстронг» – самый простой и дешевый из них, хотя и отвратителен по виду. 

Стеклянные перегородки в переговорной – отлично. Видно, свободна она или нет, легко найти человека. Вопрос приватности решается обычными шторами.

Работа в общих открытых пространствах стимулирует коммуникацию и неформальное «брожение». Рабочий коллектив – это прежде всего люди, а не функции. Без установившихся конструктивных отношений они не будут работать эффективно.

Но, однозначно, свой собственный кабинет для проектной группы в 3–5 человек – это лучший вариант, который лишен всех недостатков, указанных выше, при этом предоставляет все те же преимущества: стимулирует командную работу, мобильность в течение дня, создает ощущение «общего дела».

Для меня любое рабочее окружение – допустимый компромисс. При наличии понятной задачи, ясной цели и работы, которая откликается в душе и соответствует твоим ценностям, вопрос open space – десятый в списке. А если вы просто продаете время своей жизни за деньги, то ни о каких компромиссах не может идти и речи. Главное, что надо понимать: архитектура (и одно из ее узких направлений, дизайн интерьера) – это не то средство, которым эффективно достигается психологический комфорт и продуктивность. Скажем так, это не задача архитектуры. Отсутствие неловкости в коллективе, слаженная командная работа, налаженные неформальные контакты – это вопросы организационной работы руководства, их кадровой политики и личностных качеств. Если в компании привита культура террора, если людей ни во что не ставят — даже самый удобный диван в прохладном кабинете с видом на дом «У Троицкого» не поможет.

Изображение носит иллюстративный характер.

Что про оpen space пишут за границей

В январе 2017 года BBC, ссылаясь на различные исследования и опросы, опубликовалa материал «Почему открытые офисы вредны для нас». Через историю о стартапере, который 5 лет назад захотел объединить свою команду и подготовил для нее open space-офис, журналисты приводят основные аргументы против таких офисов:

• Работники в open space на 15% менее продуктивны, имеют огромные проблемы с концентрацией внимания и в два раза чаще болеют.

• Мы плохо справляемся с многозадачностью, и из-за небольших отвлекающих факторов теряем фокус на 20 минут.

• Некоторые open space могут негативно повлиять на нашу память. Это особенно актуально для hotdesking – версии открытого офиса, где люди сидят везде, где они хотят, и перемещают свои вещи с собой. «Мы удерживаем в памяти больше информации, когда сидим в одном месте», – говорит Салли Августин, экологический дизайнер и психолог дизайна в La Grange Park, Иллинойс.

• Профессора из Сиднейского университета обнаружили, что почти 50% людей с полностью открытым офисом и почти 60% людей в кабинках с низкими стенами недовольны своей надежной неприкосновенностью. Только 16% людей в закрытых офисах сказали то же самое.

Один из аргументов в пользу open space – это единение команды. Но это не работает так, как надо. Люди больше разговаривают друг с другом, но о не связанных с работой вещах. А если вы хотите провести «мозговой штурм», приходится забронировать переговорную. Это по-прежнему процесс, который требует определенного уровня конфиденциальности.

А стартапер, про которого написал BBC, через пару лет вернулся к традиционному закрытому офису. Его сотрудники лучше себя чувствуют и работают более продуктивно. «Теперь люди могут сконцентрироваться на работе, и у них на это больше времени», – говорит он.

Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.

Фото: из личного архива героев, unsplash.com.

Почему офисы-опенспейсы — это плохо

Первые опенспейсы появились в Гамбурге в 1850-х годах. В июне 1997 года крупная нефтегазовая компания в Канаде обратилась к психологам из Университета Калгари с просьбой следить за работниками при переходе от традиционного офиса к открытому. Психологи оценивали удовлетворенность сотрудников своим окружением, а также уровень стресса, эффективность работы и межличностные отношения до перехода, через четыре недели после перехода и через шесть месяцев после перехода в опенспейс. Результаты были отрицательными: новое пространство приводило сотрудников в стресс, давило своей атмосферой, и, вместо того чтобы чувствовать себя ближе, коллеги, наоборот, чувствовали себя отстраненными, неудовлетворенными и обиженными. Производительность упала.

Согласно исследованиям ученых разных лет в опенспейсах есть следующие проблемы:

— они дают чувство более непринужденной обстановки, но вместе с тем наносят ущерб концентрации внимания рабочих, производительности и их творческому мышлению;

— открытые офисы привносят элемент контроля со стороны окружающих: работники чувствуют себя менее расслабленными и свободными из‑за того, что вокруг них постоянно находятся люди, которые могут за ними наблюдать;

— увеличивается риск заболеть — работники опенспейсов уходят на больничные на 50% чаще, чем те, которые работают в кабинетах;

— падает многозадачность. Чаще всего работники опенспейса способны сконцентрироваться только на одной рабочей задаче. Если же человек пытается делать несколько вещей сразу, то ему сложнее переключать свое внимание между ними;

— самый проблематичный аспект опенспейсов — посторонний шум. Он мешает работникам вспоминать информацию и выполнять самые базовые рабочие действия. При этом прослушивание музыки не помогает, так как уменьшает концентрацию внимания. Шум также повышает уровень адреналина в крови. Более того, в ходе экспериментов было выявлено, что работники, которые постоянно работают в шуме, менее мотивированы и менее креативны.

Смотрите также

• 
  Лингвист это что такое
• 
  Ингибиторы мао что это такое список препаратов
• 
  Склерокистоз яичников что это такое
• 
  Камера заднего вида с динамической разметкой что это такое
• 
  Антидор что это такое
• 
  Ибс что это такое симптомы лечение
• 
  Амилопектин что это такое
• 
  Нашатырный спирт что это такое
• 
  Индекс потребительских цен что это такое
• 
  Антипод что это такое
• 
  Доборы для дверей что это такое