Главная » Разное » Паблик аккаунты что это такое

Паблик аккаунты что это такое


Что такое и как создать паблик аккаунт Viber— как удалить из Вайбера?

У звезд шоу-бизнеса и различных коммерческих организаций целей и задач при использовании Вайбер намного больше, чем у простых пользователей. По этой причине существуют специальные паблик-аккаунты с широкими функциональными возможностями. Итак, что такое паблик аккаунты Viber и как они работают?

Создание собственной публичной страницы в Вайбере

В бизнесе использование публичных инструментов делает маркетинговую кампанию более эффективной, звездам помогает поддерживать и увеличивать свою популярность среди поклонников. Это эффективное средство прямого взаимодействия с заинтересованными людьми, хорошо адаптированное к нуждам малого и среднего бизнеса. Крупные бренды тоже активно пользуются расширенным функционалом в Вибер. Далее описывается, как создать паблик аккаунт в Вайбере самостоятельно:

    • Нажать на кнопку создания паблик-аккаунта в соответствующем разделе.
    • Указать название, выбрать категории и подкатегории из предложенного списка.
    • Добавить описание новой страницы и титульное изображение.
    • Указать свой сайт и адрес электронной почты.
  • Выбрать формат для диалогового общения с другими пользователями.

Необходимо учитывать, что паблик аккаунт – это не то же самое, что публичный чат. Второй является частью первого и предназначается только для размещения контента и ограниченного общения с другими пользователями. Компания или знаменитость, решившая создать паблик аккаунт в Вибере, получает возможность наладить более эффективное общение с клиентами, в том числе с помощью чат-юотов и интегрированных CRM-сервисов. О том, как создать паблик чат в Вайбере, читайте в отдельной статье.

Не менее интересный вопрос – как удалить паблик аккаунты из Вайбера, если у владельцев отпала необходимость в использовании данного инструмента. Удаление происходит по согласованию с разработчиками сервиса, а также автоматически, если у проекта не остается действующих администраторов. Если последний из зарегистрированных администраторов решит удалить аккаунт в Viber, публичная страница тоже будет удалена.

Простые пользователи могут отписаться от ненужных публичных страниц через вкладку «Информация» — там есть кнопка «Отменить подписку».

Поиск публичных страниц в Вайбере

Подробности о том, как найти группу в Вайбер и добавиться, рассматриваются в отдельном материале. Что касается публичных страниц, то найти их можно с помощью поисковой системы в приложении. Вкладка «Найти» предлагает для ознакомления лучшие паблик аккаунты в Viber на данный момент.

Все опубликованные страницы записываются в специальном справочнике мессенджера, с возможностью поиска по названию или ключевым словам. Впрочем, в Вайбере часто не пользователь находит информацию, а информация находит пользователей. Обычно привлечение читателей и участников происходит следующими способами:

  • Приглашения, распространяемые между абонентами.
  • Переходы с внешних сервисов (электронной почты, социальных сетей, других сайтов).
  • Создание специальной кнопки на сайте, с которой на Viber Public Account будет происходить переадресация.
  • Создание QR-наклеек.

Перед тем, как создать паблик аккаунт в Viber, следует продумать формат взаимодействия с другими пользователями. Общение с клиентами происходит с помощью чат-ботов, предлагаемых рядом сторонних сервисов. Все предлагаемые для Вайбер варианты полностью адаптированные мессенджеру – их интеграция и подключение происходит без каких-либо проблем. Все чат-боты отличаются друг от друга по функциональным возможностям и стоимости использования – это нужно учитывать при выборе.

Что ж, теперь вы знаете, что такое паблик аккаунт в Вайбере и как его завести. Желаем удачи в создании вашего пространства для общения и PR!

Важно, что теперь даже в обычных чатах количество участников может достигать 1 млрд…самая актульная информация в статье «создать группу в Вибере«.

что это такое простыми и понятными словами

Здравствуйте, уважаемые читатели моего блога. Как известно, язык соцсетей кишит различными терминами. Благо, многие из них, например, «сообщество», «страничка», может понять каждый, но некоторые могут поставить в тупик. Одно из таких слов — «паблик». Многие не видят разницы между ним и сообществом, но она есть. Если вы хотите узнать, в чем заключается суть этих терминов, эта статья для вас.

Что такое паблик?

Паблик – что это такое? Это сокращение словосочетания «публичная страница» — этакий мини-блог в соцсети, завести который в состоянии и вправе кто угодно. Чаще всего их связывают с соцсетью ВКонтакте, но встречаются они и на многих других ресурсах, например, на Фейсбуке, Инстаграме, в Одноклассниках и даже в Вибире (здесь речь идет о групповом чате, увидеть содержание которого может каждый пользователь).

Зачем люди создают паблики?

Главная цель такой страницы – не пообщаться, как в сообществе или группе, а донести какую-либо информацию: как можно быстрее рассказать подписчикам об интересных событиях, поделиться новостями, показать свое чувство юмора, талант в фотографии, можно даже заняться бизнесом и еще многое другое. Публиковать можно все, что душе угодно, но в рамках разумного, конечно. Единственным ограничителем здесь может быть только лень или нежелание владельца странички.

Формат удобен тем, что посетить его может любой желающий, в то время как группы могут обладать закрытым доступом. Именно поэтому он называется публичной страницей.
Здесь не имеет большого значения обсуждение тех или иных тем — паблики, по большей части, создают для ознакомления с информацией, музыкой или картинками. Тут, так же как в сообществах, можно добавлять на стену видеоролики, различные записи. На некоторых публичных страничках доступны комментарии, но есть и те, где они закрыты. Темы для обсуждения в пабликах, конечно, есть, но им отводится второе место.

Кроме того, популярные паблики являются отличной платформой для рекламы. Рекламировать в них могут совершенно все — от каких-то супермодных наручных часов до различных сообществ и профилей в соцсетях. Это один из способов заработать Вконтакте.

Как паблик становится популярным?

Информация среди пользователей распространяется не только через стену паблика, но и через репосты различных новостей другими пользователями или группами, что является своеобразной рекламой. Так, через страницы друзей или сообществ о странице узнают и те пользователи, которые о ней никогда не слышали, не искали ее. Короче говоря, в силу вступает сарафанное радио, которое привлекает к публичной странице все больше людей, делая ее популярной.

Но нельзя забывать о наиболее важных вещах. Например, грамотное, красивое оформление странички — одно из основополагающих ее успеха, ведь как известно, встречают по одежке.

Не раз я заинтересовывался в каких-то группах и страницах, видя репосты или рекламу, но когда заходил на них, мой интерес сразу спадал, так как оформление было либо просто невзрачное, непривлекательное, либо ужасно нелепое и безвкусное. Любой человек захочет задержать свой взгляд на чем-то привлекательном.

Второе, самое важное, содержание паблика. У каждого человека свои интересы и предпочтения, так что найти своего подписчика можно всегда. Но это не значит, что можно совершенно не париться и постить все подряд — ни в коем случае! От качества контента напрямую зависит количество и контингент подписчиков. Стоит ответственно подходить к подбору контента, в противном случае, об успехе не может быть и речи.

Ну и конечно, далеко не самую маленькую роль играют создатели паблика — админы. Как часто появляются обновления? В какой форме? Как они относятся к своим подписчикам? Как совершенствуют свое «детище»? Все это непосредственно влияет на популярность странички.

Как создать публичную страницу Вконтакте?

Стать владельцем собственной публичной странички ВК легче легкого, потребуется совершить лишь несколько простых действий. Для вашего удобства, я распишу и покажу вам каждое из них.

Первым делом, зарегистрируйтесь в ВК, если у вас еще нет своего аккаунта. Если же он у вас имеется, зайдите на вашу страничку, перейдите в меню «Мои группы» и нажмите кнопку «Создать сообщество».

Теперь вам необходимо вписать название вашего сообщества, о том как его придумать я уже писал. Помните о том, что название — первое, что привлекает внимание; оно должно быть цепляющим, запоминающимся.  Выбираем вид сообщества — «Публичная страница».
На последнем шаге нужно выбрать тематику страницы.

Вам будет предложено большое количество различных направлений, одно из которых должно будет максимально точно показать суть вашего будущего мини-блога. Осталось только нажать кнопку «Создать сообщество». Готово! Поздравляю, теперь вы — админ паблика! Но просто создать публичную страничку недостаточно, нужно ведь сделать ее популярной!

Получить первых подписчиков вам поможет сервис soclike.ru. О том, как можно увеличить число подписчиков я уже подробно писал в своем блоге, так что, если вы решили заняться продвижением, советую прочитать эту статью. Не забывайте о том, что важно не количество, а качество, так что старайтесь привлечь пользователей непосредственно содержанием вашей публичной страницы, а не деньгами.

Ну вот и все, теперь, я думаю, у вас сложилось представление о том, что же все-таки такое паблик! Заинтересовались? Тогда скорее приступайте к работе! Если вам понравилась эта статья, можете посоветовать ее своим друзьям и подписаться на мою публичную страницу.

Удачи вам во всех ваших начинаниях! До новых встреч!

что это, как его создать

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Паблик-аккаунт Viber — это страничка какой-либо организации в данном мессенджере, найти и ознакомиться с ее содержанием может любой пользователь Вайбера.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Это обычная лента. Пользователи не могут оставлять комментарии. Но доступен чат-бот.

Зачем использовать паблик аккаунт в Вайбере

Это своего рода страничка в мессенджере. Компания может выстраивать диалог с заинтересованной аудиторией. Сообщать им информацию о товарах, скидках, специальных предложениях.

Это подогревает аудиторию, повышает ее лояльность.

Как создать паблик-аккаунт в Viber

Создание паблик аккаунтов в мессенджере Вайбер начинается с подачи заявки. В ней нужно указать номер мобильного телефона (тот, к которой привязана учетная запись), корпоративный email, ссылку на профиль в соцсети или URL действующего сайта.

Сотрудники мессенджера оперативно обрабатывает заявки и дают положительный или отрицательный ответ. Если ответ положительный, на указанный email приходит сообщение со ссылкой, открывающей доступ в «Панель администратора», где и происходит настройка профиля. В дальнейшем через данную панель осуществляется управление аккаунтом и анализ его эффективности.

Открываем паблик-аккаунт:

  • Переходим по ссылке из e-mail и создаем учетную запись, далее выбираем «Создать новый паблик аккаунт».
  • Заполняем паблик, указываем информацию о нем: имя, уникальный идентификатор, описание. Также необходимо выбрать обложку. Это позволит пользователям больше узнать о специфике аккаунта.

  • После введения информации нажимаем «Создать», мы сохранили все изменения. Теперь у нас есть аккаунт, и нужно включить для него функцию диалога.
  • Подключаем службу сообщений. Общаться с пользователями можно через диалог (в форме службы поддержки, live-чата или CRM) либо через специального бота (для этого рекомендуется использовать Viber API). При необходимости, можно использовать услуги сторонних разработчиков ботов. Для этого разработчикам нужно предоставить ключ, который дается при создании паблика.

Настройка и использование паблик-аккаунта Viber

Для эффективного использования аккаунта необходимо размещать информацию, а также выполнять ряд действий. В любой момент есть возможность редактирования информации через приложение для смартфона. При этом используются команды, разберем их.

  • Имя. Именно по нему пользователи будут искать вас в мессенджере.
  • Категории и подкатегории. Необходимо определить тематику и направление ваше паблика, отнести его к определенной категории. Это опять же облегчит поиск пользователей.
  • Публикация. Чтобы пользователи могли найти аккаунт через строку поиска, нажмите «Показать». Чтобы паблик был закрыт для новых посетителей, выберите «Скрыть», при этом доступ для текущей аудитории сохранится.
  • Теги или ключевые слова. Введите слова, которыми можно охарактеризовать ваш паблик.
  • Описание. Здесь можно рассказать о себе, направлении деятельности компании, специфике.
  • Местоположение. Здесь может отображаться текущая локация, то есть место, где на данный момент находится администратор паблика. Либо можно сохранить здесь адрес офиса компании.
  • Адрес сайта и адрес электронной почты.
  • Список администраторов. Здесь можно удалять действующих администраторов и приглашать новых. Администраторы могут отправлять ссылки паблика для увеличения подписчиков, редактировать внесенные данные, отправлять сообщения и информацию в чат, скрывать или показывать паблик.

  • Возрастное ограничение. В паблик можно публиковать только разрешенных законодательством контент. По своему усмотрению вы можете включить возрастное ограничение, чтобы отсеять публику младше 18 лет.
  • ID – идентификатор. Чтобы рассказывать аудитории об имеющемся паблике, необходимо делиться с ней ссылками на него. Получить ссылку можно в данном разделе.
  • Решение чата. При необходимости, можно пообщаться с определенным пользователем один на один, войдя в данный раздел.

После того, как вы введете все необходимые сведения и выполните настройки, обязательно сохраните их.

Также полезно будет установить кнопки с действия для облегчения использования паблик-аккаунта. В паблике может быть до четырех различных кнопок, которые вы выбираете по своему усмотрению. Чтобы настроить их, нужно связаться с менеджером Viber.

Паблик аккаунты в Viber | Как создать | Как найти

Приложением Viber активно пользуются не только обычные люди, но и знаменитости: звезды шоу-бизнеса, политики, спортсмены. К их мнению прислушиваются, за их личной жизнью и развитием карьеры с интересом следят миллионы поклонников по всему миру. Теперь в Viber знаменитости, мировые бренды, популярные сообщества, компании и информационные издания могут создавать паблик чаты, чтобы делиться со своими читателями новостями и интересными событиями. По сути, на глазах пользователей мессенджера создается новая обширная социальная среда, частью которой может стать каждый.

Что такое паблик аккаунт

Что же такое паблик чат Вайбер? Это группа для получения интересной информации и общения, содержание которой может увидеть любой пользователь мессенджера. Отличие его от обычного чата заключается в том, что в паблик чате можно только комментировать новости и сообщения его основателя, но посторонние не могут ничего писать в данном сообществе.

Как создать паблик аккаунт

Несмотря на то что это привилегия знаменитостей, каждый может попробовать создать свою паблик аккаунт. Но следует помнить, что последнее слово остается за администрацией приложения Viber.

Сначала необходимо выбрать тему паблик чата и членов группы, которые смогут публиковать новости, информацию и заметки. Далее нужно сделать следующее:

  • Перейти на официальный сайт мессенджера Вайбер по адресу http://www.viber.com/ru/public-accounts
  • Нажать на кнопку «Заявка на паблик аккаунт»;
  • В открывшемся окне заполнить заявку на открытие паблик аккаунта в Viber;
  • Отправить заполненную заявку и ожидать решения.

Разработчик оставляет за собой право отказать в создании паблик аккаунта Вайбер, если анкета-заявка была заполнена с нарушениями:

  • Пользователь может использовать название исключительно той компании, владельцем или представителем которой он является лично;
  • Название паблик чата не может содержать нецензурные выражения и нести оскорбительного или негативного оттенка;
  • Паблик аккаунт не должен ни в каком виде рекламировать постороннее лицо или компанию, либо ее продукцию;
  • Если анкета-заявка была оформлена согласно правилам, пользователь будет извещен о положительном решении и его паблик чат станет доступным через поисковую систему мессенджера.

Возможности паблик чата

Любая публичная группа Вайбер доступна через поисковую систему мессенджера.
Вступить в нее может любой желающий. Для этого не требуется приглашение или разрешение создателя паблика.

Пользователь может выйти из паблик чата, когда пожелает, и вновь в него войти.

Как найти паблик чат

Найти паблик чат в Вайбере можно следующим способом:

  • запустите приложение Viber;
  • нажмите на иконку, расположенную рядом со значком лупы в верхней части экрана;
  • откроется вкладка со всеми существующими паблик аккаунтами, разделенными на категории;
  • можно листать общую ленту с пабликами свайпами вверх-вниз, а отдельные категории пролистывать движениями по экрану вправо-влево.

Если пользователь ищет определенный паблик аккаунт и знает его название, нужно просто вбить его в графу поиска.

Как подписаться на паблик

Подписаться на понравившийся паблик в Вайбере можно, нажав на кнопку «Читать». Отписаться от чата Вайбер можно также в любой момент. Для этого нужно открыть дополнительное меню, нажав на три точки в верхней правой части экрана и кликнуть по надписи «Перестать читать».

Facebook

Twitter

Вконтакте

Google+

как создать группу В Контакте и в чем разница между понятиями

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Группы, сообщества, персональные аккаунты, чаты на онлайн-платформах – давно всем знакомы и не вызывают вопросов. Но, что такое паблики в соцсетях и для чего они нужны, остается непонятным. Между тем они могут стать отличным инструментом для заработка в интернете или оказать помощь в поиске друзей, поклонников, потенциальных клиентов.

Главное знать, как правильно создать и использовать такое необычное средство взаимодействия с подписчиками. Попробуем раскрыть суть термина простым языком. Определим его положительные стороны, преимущества перед классическими способами сотрудничества в интернете и необходимость применения для себя и своего бизнеса.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Что значит паблик в ВКонтакте

Публичная страница по сути является небольшим общественным блогом, прочесть который может каждый пользователь социальной сети. Его нельзя закрыть от посторонних глаз, как личный аккаунт или группу, но в то же время, публикации здесь полностью контролируются создателем. Разместить пост или задать вопрос обычный участник не сможет.

Автор самостоятельно решает, как будет обновляться информация на стене: подписчики могут предлагать свои новости, ждать одобрения их публикации, или же довольствоваться текстами и фотографиями, которые выкладывает сам хозяин публичной странички. Естественно, тематика в том и ином случае строго ограничивается. Контроль требует меньшей модерации, чем в ситуации с открытием сообщества. С другой стороны, каждый день приходится гарантировать размещение новых постов, в то время как в группах этим нередко занимаются сами пользователи.

Зачем создают паблики в соц сетях

В то время как персональные аккаунты – это основные инструменты для общения с большим количеством друзей и единомышленников, публичные страницы должны служить источником информации. События и новости, фотографии, тексты на одну тему – делиться можно любыми интересными материалами.

А вот смогут ли подписчики комментировать посты или им останется довольствоваться просмотром, решать вам. Даже при выборе первого варианта обсуждение не сможет стать слишком бурным. Его легко контролировать и закрыть, если «тролли» начнут переходить черту.

Животные, путешествия, политика, спорт, автомобили – тематика может быть абсолютно любой. Часто такой выбор для взаимодействия с клиентами выбирают крупные компании и интернет-магазины. Они обеспечивают возможность своевременно сообщать о новинках производства, внештатных ситуациях, проводить опросы.

Паблики для самовыражения

Творческим людям часто бывает трудно найти единомышленников. Слишком сильны страхи и комплексы, что реакция окружающих будет негативной. Публичная страница – это инструмент, который позволяет заявить о себе фотографу, писателю, художнику, не боясь услышать осуждающие комментарии, критику. Достаточно ограничить возможность ответов.

В зависимости от того, как быстро будет расти число подписчиков, автор решит судьбу дальнейшего взаимодействия. Можно продолжить рассказывать о себе, но уже в другом формате, создав канал на Ютубе или аккаунт в Инстраграме. Можно привлечь инвесторов, выйдя за пределы простого обмена информацией. Или же позволить подписчикам наряду с вашими постами выкладывать свои, через кнопку «предложить новость».

Изменить можно даже основную тематику, если число последователей не растет, а получить свою «минуту славы» хочется.

Паблики для продвижения бренда/личности

Эту цель преследуют популярные люди, музыкальные исполнители, артисты, блогеры. Они публикуют актуальные фотографии, информацию об официальных мероприятиях, предстоящих встречах и многое другое. Самое приятное, что вести публичную страницу совсем не обязательно самостоятельно, в отличие от аккаунта в Инстаграм. Выкладывать посты могут администраторы после предварительного согласования.

Коммерческое использование

Заработок денег в интернете с помощью личных аккаунтов и общественных групп давно стал реальностью. В этом смысле информационные паблики в социальных сетях ничем не хуже, чем другие инструменты. Наиболее эффективными можно считать два вида монетизации:

  1. Продвижение товара или услуги. Выкладывая посты, автор привлекает внимание к своему продукту и предлагает его подписчикам. Бренд может быть уже хорошо раскручен или же являться новинкой на рынке. Главное правило: эксклюзивный контент, будь то фотографии или тексты, должен появляться регулярно, постоянно подогревая интерес покупателей.
  2. Заработок на рекламе. Этот способ чаще всего реализуют блогеры, которым нечего предложить своей аудитории в качестве товара. Зато потенциальным клиентам они обеспечивают лояльную ЦА, готовую совершить покупку прямо сейчас.

Ключевая разница между первым и вторым видом заключается в том, что 1-й доступен даже автору крохотного блога, который только начинает собирать своих подписчиков, тогда как для второго требуются сотни тысяч и даже миллионы последователей.

Заработок на рекламе

Рассмотрим более подробно, как строятся взаимоотношения с потенциальным рекламодателем. Для начала отметим, что поиск компаний, готовых заплатить за пост, фото или другой материал с информацией о себе, полностью ложится на плечи создателя публичной страницы. Позволить просто ждать поступающих предложений и соглашаться или отказываться от них может разве что блогер с аудиторией не меньше полмиллиона человек.

Также необходимо запомнить, что платные объявления в паблике в социальной сети ВКонтакте должны соответствовать заявленной теме. Если вы рассказываете об искусстве фотографии, попробуйте начать сотрудничество с производителями фото- и видеотехники. Много путешествуете и делитесь информацией об этом? Значит, ищите туристические компании, сервисы бронирования авиабилетов, сети гостиниц.

Исключения из правил бывают, но переусердствовать с ними не стоит.

Продвижение своего продукта

В этом варианте авторам мини-блога представляется куда большая свобода. Начинать рекламу можно сразу после открытия публичной страницы, хотя на первых порах она и не будет приносить существенной прибыли. Главное, поддерживать постоянный прирост подписчиков и достаточную активность.

В отличие от людей, которым гораздо важнее самоутвердиться, чем получить финансовый ответ от паблика, вы не сможете позволить себе пропадать на несколько недель и даже дней. Свежий контент регулярно должен отображаться в новостной сетке последователей. Более того, он обязан соответствовать заявленной теме и быть логичным.

А значит, придется составить план публикаций, минимум на месяц, и четко следовать ему. Еще один важный и сложный момент связан с ожиданиями подписчиков. Они всегда будут требовать от вас большего: от фотографа – уникальных редких фото, от путешественника – посещения самых нетуристических и опасных стран. Иначе поддержать интерес аудитории не удастся. И лишь в промежутках между всем этим, вы сможете продолжать рекламировать свои услуги товары.

Группа и паблик: в чем разница

О некоторых различиях уже говорилось ранее, но рассмотрим их более подробно, на примере социальной сети ВКонтакте. То и другое предоставляет возможность единомышленникам обмениваться интересной информацией, не покидая сайт. Но явные отличия заметны уже на этапе подписки и дальше становятся все более очевидными:

  1. Публичная страница доступна абсолютно каждому пользователю сети, в то время как для вступления в общественную группу может понадобиться одобрение администратора, персональное приглашение, соблюдение определенных правил.
  2. В сообществе создавать контент могут сами участники, как и развивать тему массовыми обсуждениями. Паблик предполагает только возможность предложить его хозяину пост, а решение о публикации или отказе от него он решает самостоятельно, как и о последующем комментировании материала.
  3. Сообщества требуют постоянной модерации. Отследить сотни тем, сообщений, фотографий, комментариев, не допустив оскорблений и других негативных моментов – очень сложно. На публичную страничку можно заглядывать пару раз в день, чтобы отфильтровывать предложенные новости или выкладывать подготовленную информацию.

Говоря совсем простыми словами, разница между группой и пабликом в том, что для стабильной и эффективной работы первой нужна ценная команда администраторов, тогда как за вторым может стоять один человек.

Плюсы и минусы сообществ

Если публичная страница так проста и удобна в ведении и модерации, зачем сотни людей заморачиваются созданием чего-то еще? Дело в том, что формат имеет несколько неоспоримых преимуществ. Главными из них можно назвать:

  1. Возможность фильтрации участников. Задайте конкретную тему, включите настройки приватности и попасть в группу сможет только интересующая вас аудитория, например, женщины или мужчины определенного возраста.
  2. Функционал сообщества гораздо более широк.
  3. Сам сервис больше знаком и понятен людям, а потому сюда вступают охотнее.

Недостатки тоже есть. И в первую очередь это повышенное внимание со стороны руководителей социальной сети. На свое усмотрение они могут закрыть функционирующую группу, обнаружив многочисленные жалобы со стороны пользователей.

Еще один недочет – та самая сложная модерация, о которой уже говорилось ранее.

Плюсы и минусы паблика

В отличие от предыдущего варианта, функционал публичной страницы ограничен, а фильтра для подписчиков и вовсе нет никакого. Это значит, что их внушительная часть может оказаться неподходящей для рекламодателя. Недостатки существенны, особенно если главной целью создания остается заработок денег. Но преимущества тоже есть:

  1. Возможность уделять минимальное количество времени для поддержания порядка и эффективности работы.
  2. Все микро-блоги, на которые подписан пользователь ВКонтакте, отображаются на главной личного аккаунта, а значит, вероятность их посещения возрастает по сравнению с группами.
  3. Возможность полностью закрыться от негатива, просто ограничив комментирование.

Решение о том, что именно будет более полезным и приятным в работе, каждый автор должен принимать самостоятельно. Важна тема, величина потенциальной аудитории, цели сообщества и многое другое.

Как создать паблик ВКонтакте

План действий для открытия публичной страницы прост и доступен для выполнения даже ребенку. Шаги выглядят следующим образом:

  1. Если у вас еще нет личного аккаунта в социальной сети, пройдите регистрацию. Она потребует привязки номера мобильного телефона или электронной почты, а также открытия своего настоящего имени. Политика сайта направлена на борьбу с «фейками» и «троллями», поэтому спрятаться за чужой аватаркой, как было раньше, не получится.
  2. Если проблем с регистрацией не возникло, переходите во вкладку «Мои сообщества» и в верхнем правом углу ищите кнопку «Создать».
  3. Вам предложат придумать название и определить тип. Нас интересует «Публичная страница».

Вуаля! Остается наполнить сервис интересным материалом и привлечь к нему максимальное количество пользователей сети.

Как раскрутить паблик

На этом этапе придется приложить больше всего усилий. Начните с подготовки контента хотя бы на месяц. Да, это важно сделать сразу, потому что выкладывать посты на этапе раскрутки нужно с завидной регулярностью, и они должны отличаться от конкурентных собственной изюминкой. Публичная страница, в отличие от сообществ, живет за счет лайков и репостов, а добавлять к себе на стену или делиться с друзьями скучной информацией никто не станет.

Затем переходите к накрутке. Да, без этого неприятного момента на первых этапах тоже не обойтись. Даже если вам хочется, чтобы паблик окружали только люди, которым он интересен. Дело в том, что «правильная» аудитория не станет подписываться на никому не известную страницу. За помощью лучше всего обратиться к специалистам. Придется потратить некоторое количество денег, но оно не столь значимое, чтобы экономить.

Разобравшись, как отличить паблик от группы, и определившись – какой вариант подходит больше, можно переходить к активным действиям по созданию публичной страницы. Первый год ее существования самый важный. Если вы привлечете достаточно внимания, то уже через несколько месяцев сможете прилично зарабатывать.

что это такое, чем отличается от группы в социальных сетях

Сегодняшний день сложно представить без разнообразных социальных сетей, которые используются как для души, так и в коммерческих целях. И если некоторые соцсети заточены специально под картинки или короткие записи, то более крупные ресурсы, как правило, предлагают больше одного вида размещения контента. Популярный во многих сетях вариант – паблик, или публичная страница, на которой размещаются записи.

Для чего используют паблик

Чтобы понять, зачем нужны публичные страницы, в первую очередь нужно разобраться, что это такое – паблик. Можно сказать, такая страница – сообщество по интересам: на ней обычно публикуется контент определенной тематики, и подписываются на паблик те, кому эта тема может быть интересна. К примеру, на страницу, публикующую самиздат-рассказы, будут заходить люди, которым нравится чужое творчество, а паблик, посвященный котам, привлечет людей, небезразличных к кошкам.

  • Паблик можно использовать как блог: многие популярные блогеры частично или полностью перешли на формат публичной страницы в соцсети.
  • Некоторые мелкие компании применяют паблик как доступный аналог интернет-магазина. Соцсети идут навстречу таким предпринимателям: на некоторых ресурсах даже можно создавать полноценные карточки товаров.

Коммерческие компании часто используют страницы в соцсетях для продвижения и рекламы своей продукции.

Коммерческое использование

Темы, на которые создаются паблики в социальных сетях, очень различны: от ухода за животными до путешествий. Разумеется, популярную страницу можно использовать и в коммерческих целях – такое, как правило, происходит в одном из двух вариантов.

Продвижение своего продукта. Этот способ используют компании, которые хотят раскрутить свой бренд, повысить продажи или привлечь внимание к товару. Официальный паблик организации предоставляет интересные и важные клиенту сведения (например, информацию об акциях) и привлекает посетителя качественным контентом. Можно вести такой паблик как информационный: в таком случае посты с информацией стоит разбавлять коммерческими.

Заработок на рекламе. Эта стратегия – способ заработка непосредственно за счет паблика. Подобным образом «кормятся» популярные развлекательные и информационные страницы: за определенную плату они либо самостоятельно рекламируют другой паблик или сторонний ресурс, либо делают репост со страницы, которую нужно продвинуть. Так функционирует большинство раскрученных пабликов с сотнями тысяч, а то и миллионами подписчиков.

Создание паблика

В большинстве социальных сетей создать паблик очень просто – интерфейс понятен и интуитивен. На примере во «ВКонтакте» процесс выглядит так:

  • во вкладке «Группы» необходимо нажать на ссылку «Создать сообщество»;
  • далее требуется выбрать тип, тематику страницы и подтип: это важно, ведь от типа зависит, каким образом паблик будут находить в поиске;
  • последний пункт – заполнить нужную информацию: сведения о странице, аватар, ссылки на другие ресурсы (если нужны) и другие блоки.

После того как паблик создан, самое время наполнять его контентом и приглашать людей. Дальнейшее его ведение зависит только от вас – и при разумном подходе вскоре страница начнет приносить прибыль.

(Голосов: 6, Рейтинг: 5)

что это такое, чем отличается от группы, как создать и заработать на паблике ВКонтакте

Современные социальные сети уже давно перестали быть простым способом связи. Теперь это полноценная медиакультура, где обсуждаются новости, создается различный контент и проводятся многочисленные рекламные акции.

Еще несколько лет назад никто не мог предположить, что подобные площадки разовьются до такого уровня, однако сейчас это так.

Одна их сторон подобного развития – паблики, которые быстро пришли на смену группам, и в которых на данный момент появляется большая часть всего интернет-контента.

В этой статье подробно рассказано про отличие публичных страниц от классических сообществ, а также о том, как можно распоряжаться ими внутри сети.

Что надо понимать под словом "Паблик"

Слово «паблик» происходит от английского Public Page – и буквально переводится, как «Публичная страница».

Это сообщество ВКонтакте, которое появляется в боковом меню на странице и отображается всем пользователям. В нем администраторы выкладывают различный медиа-контент – начиная от смешных изображений и заканчивая различными серьезными рецензиями, музыкой и своим творчеством.

Условно говоря, это небольшой блог с публичным доступом, которым могут пользоваться сразу несколько людей.

Стоит сказать о том, что совместное существование пабликов и групп актуально не только ВКонтакте – такая же система существует и на Фейсбуке, и, в целом, данная статья подходит и для этой социальной сети.

Посты из пабликов обычно также отображаются в ленте, исходя из приоритетов пользователя – куда он чаще заходит.

Несмотря на то, что на первый взгляд, публичные страницы ничем не отличаются от групп, они все-таки имеют разницу в подходах и своих возможностях.

Чем отличается паблик от группы

Во-первых, во вступлении и возможности ограничивать этот процесс. Публичная страница для того и публичная, что подписаться и просматривать ее контент могут все желающие.

Разумеется, существуют различные настройки, позволяющие ограничить активность пользователей, однако все равно любой сможет посетить вашу страницу.

По своей сути, паблик – это открытый блог для всех желающих, в то время как группа призвана координировать различные сообщества людей.

Именно поэтому группы можно настраивать по уровням приватности – для того, чтобы нежелательные люди не могли зайти на страницу вообще.

Во-вторых, как уже было сказано выше, эти две платформы существуют для различных целей. В группах ВК пользователи имеют возможность создавать свои собственные посты, обсуждения и таким образом создавать собственный контент.

В это же время, в пабликах такая возможность имеется только через вкладку «Предложить новость» — и любые материалы должны прежде всего получить одобрение у администрации.

Таким образом происходит модерация и фильтрация контента, и он не может получить одобрение, если не соответствует тематике публичной страницы.

Группы же не имеют такого технического фильтра, и вся работа в них возлагается на модераторов.

Кроме того, группы не отображаются на странице пользователя, в то время как публичные страницы могут видеть все – они показаны в левой части страницы под аватаром.

Как уже было сказано выше, все посты в пабликах отображаются в ленте подписчика, в то время как различные сообщения от групп появляются только в том случае, если их отправила администрация.

Когда надо создавать паблик, а когда – группу

Вопрос в том, что именно вы хотите получить от создаваемого типа сообщества.

Если вы хотите собрать в одном месте людей для обсуждения различных тем и совместного общения – то тогда резоннее всего создавать группу ВКонтакте.

В ней ее аудитория сможет самостоятельно задавать темы для обсуждений и общаться между собой.

Если же вы желаете производить контент самостоятельно и иметь тематическое сообщество – то ваш выбор — это публичная страница.

В ней вы сможете без труда проводить модерацию всех постов, и в то же время дать пользователям пространство для обсуждения появившихся тем внутри комментариев.

Как создать свой паблик ВКонтакте

1. Зайдите в список своих групп, а именно – в раздел «Группы».

2. Там нажмите на кнопку «Создать сообщество».

3. В появившемся окне введите название вашего паблика, выберите пункт «Публичная страница», а также при необходимости – тематику сообщества.

4. После этого вас перенесет на страницу, где надо выбрать подтематику вашего блога, а также согласиться на все предлагаемые ВКонтакте правила его ведения.

Нажимайте на кнопку «Создать сообщество», и ваш персональный блог будет создан и появится в ваших подписках.

Во вкладке «Управление сообществом» вы можете настроить его по своему вкусу – а именно, сменить название, задать уникальный адрес страницы и ее описание, а также поставить аватар.

Именно отсюда вы также сможете настроить приватность – комментарии и возможность предлагать новости.

Как заработать на паблике ВК

Разумеется, как и с любой медиа-площадки, вы сможете получать деньги за то, что ведете свой блог – в том случае, если он будет успешным, и вы сможете собрать много подписчиков.

Стоит учесть, что сейчас подобная схема заработка стала очень сложной, поскольку огромное количество аудитории уже удерживается сторонними пабликами, и для того, чтобы продвинуться среди них, придется серьезно постараться.

Ниже приведены основные способы получения денег:

Размещение рекламы

Вы можете размещать рекламу других публичных страниц, товаров и услуг, в своем паблике – разумеется, за деньги.

Этот способ очень популярен и позволяет заработать намного больше, чем другие варианты – особенно, если вы имеете в своем распоряжении паблик-милионник.

Пользуясь этим методом заработка, вам придется самим искать своих работодателей, или же как минимум контактировать с ними и обсуждать рабочие моменты.

Стандартная схема размещения рекламы выглядит так – в течение часа рекламный пост находится на первом месте, и еще двадцать три часа – на стене, после чего удаляется. Вы можете сами придумать себе схему работы и добавлять услуги с прайсом.

Показ видеороликов

Это побочная услуга, которую можно оказывать сервисам посева, на которых происходит автоматизация процесса показов роликов.

За каждый просмотр вы будете получать определенные деньги, и если в вашем блоге много человек, то можно выводить довольно неплохие суммы, используя только такой метод заработка.

Использование партнерских программ

Условно говоря, данный заработок также построен на размещении рекламы, но не полноценной – а ссылок, на которые могут переходить другие пользователи, и каждый такой переход будет приносить вам деньги.

Сейчас в интернете можно найти массу вариантов воплощения партнерских программ, которые подойдут для сообществ любой тематики – от музыки до компьютерных игр.

Донат

Все приведенные выше способы по факту работают для пабликов с большой аудиторией, однако владельцам небольших тематических сообществ тоже не стоит расстраиваться.

С недавних пор ВКонтакте добавила возможность поддерживать паблики путем перечисления средств на карту или веб-кошелек. Для этого существует отдельная кнопка.

Это позволяет неплохо заработать сообществам с небольшой аудиторией, но интересным и полезным контентом, который нравится людям.

Это все, что можно рассказать о пабликах в социальных сетях и способах заработка в них.

Сейчас это вполне реальный способ получать неплохие деньги – необходимо только постоянно поддерживать в сообществе активность и генерировать качественный и интересный контент, который будет полезен вашим подписчикам.

Что такое паблик аккаунт (чат) в Вайбер, создание и удаление

Ежедневно Viber пользуются около 800 млн человек, по этому сервис развивается с необычной скоростью. Возможно, в скором будущем он станет полноценной социальной сетью. Разработчики уже сделали первый шаг к перевоплощению, запустив функцию публичных чатов. Подробнее описание того, что такое паблик аккаунт в мессенджере Вайбере, процесс его формирования, пользования и удаления вы сможете прочитать в нашей статье. Также у нас есть информация о работе с обычными чатами в Вайбере.

Что такое паблик аккаунт и для чего он нужен

Паблик аккаунт в Viber – это инструмент, с помощью которого налаживаются личные контакты между пользователями. Он имеет сходство с группами и сообществами Facebook, ВКонтакте. Доступ к этой возможности имеют не все, в основном это публичные люди, знаменитости. Обычные пользователи организовать паблик чат в Вайбере пока не могут, но им предоставляется возможность отслеживать беседы популярных личностей. Но вы можете пользоваться группами в Вайбере.

Так для чего же тогда нужен паблик аккаунт в Вайбере? Он полезен для бизнеса, где совершается прямое взаимодействие на заинтересованных людей, а так же улучшает продуктивность компании. Звезды таким способом поддерживают связь с поклонниками и увеличивают популярность. Инструмент позволяет выполнять следующие действия:

  • публиковать новости о своей жизни для общественного обзора;
  • выкладывать свои мысли;
  • вести беседы с пользователями в групповых чатах;
  • обговаривать сенсации, казусы и т.д.;
  • размещать все виды файлов для публичного доступа.

Поскольку обзавестись Public chats не так-то просто, единственное, что остается, это подписаться на них. Сейчас вы узнаете, как находить интересные паблики в Вайбере.

  • зайдите в приложение;
  • нажмите на кнопку, где изображен круг в круге;
  • выберите публичный аккаунт.

В том случае, если вы занимаетесь поиском первый раз, вам будут предложены группы, созданные разработчиками программы. Тогда нужно кликнуть по кнопке «Найти другие». Платформа выдаст список сообществ, начиная с самых популярных.

Если в поисковую строку водим ключевую фразу или слово с названия группы, находим конкретные паблик чаты в Viber, а не те, что предлагает производитель.

Как создать паблик чат в Viber

Рядовые пользователи пока не знают, как в Вайбере на телефоне создать паблик чат. Но это все-таки возможно. Сейчас мы расскажем о том, как создать свой паблик чат в Viber.

  • откройте приложение;
  • найдите в меню строку «Public Accounts»;
  • нажмите на кнопку «Get Started»;
  • заполните все поля в появившейся анкеты, отвечая на вопросы про будущий паблик аккаунт в вашем Viber;
  • тапните по «Submit»;
  • дожидайтесь положительного ответа от модераторов.

Разработчики рассмотрят ваш запрос и вынесут решение о том, будет ли дано разрешение на публикацию. Но вы должны быть готовы к тому, что получите отказ. Так что, прежде чем создать паблик чат в Viber, обдумайте хорошо его тему и участников, которые будут просматривать новости и заметки.

Теперь вы осведомлены о том, как создать паблик чат в Viber на телефоне с операционной системой Андроид. Никаких сложностей в этом нет, нужно только одобрение от администрации сервера.

Удаление паблик аккаунта

Если у владельца нет необходимости использовать инструмент, он задается вопросом: как удалить паблик аккаунт в Viber? Удалить Public chats можно только после согласования с модераторами. Проект так же удаляется автоматически, ели его администраторы не проявляют активность.

У нас также есть статья, как удалить переписку из обычного чата в Вайбере.

Перед тем, как убрать из Вайбера паблик аккаунт, убедитесь в том, что имеющаяся там информация вам больше не нужна. Если же сообщения хранят в себе важные данные, сделайте резервное копирование, а материал отправьте себе на e-mail или любую из соцсетей. Если вы все же что-то случайно удалили – почитайте статью о восстановлении удаленных данных из Вайбер.

Как отписаться от ненужного паблика

Приняв решение о том, что проект вам не интересен, и вы не хотите больше отслеживать его новости, наверняка, вы задумывались о том, как отписаться от паблика в Вайбере. Это делается таким путем:

  • зайдите в публичные чаты;
  • выберите тот, который не нужен;
  • зайдите в настройки и нажмите на восклицательный знак, находящийся вверху дисплея с правой стороны;
  • выбираете строку «Отписаться от паблик чата».

Так происходит выход из общественной беседы и удаление всех разговоров, которые были в общем списке. Но сама группа остается функционировать, и исчезнет она только тогда, когда все участники ее покинут.

Теперь вы знаете, как в Вайбере заблокировать паблик, чтобы он больше не предоставлял вам неудобств.

Также вам может быть интересна информация про скрытые чаты в Viber. Это не то же, что и секретные чаты.

В Viber появились паблик-аккаунты и боты — как компаниям их использовать

Фото с сайта allmessangers.ru

Недавно в Viber появились паблик-аккаунты. С их помощью бизнес, бренды и известные люди смогут открыто взаимодействовать со своей аудиторией, используя возможности мессенджера. Одно из отличий в том, что в паблик-аккаунте компании могут создавать чат-боты и общаться с их помощью с аудиторией. Мы выяснили, как бизнес может использовать новые возможности для продвижения.

О растущей популярности приложения говорят и данные финансового отчета японской корпорации Rakuten, владельца Viber, за 9 месяцев 2016.

Число пользователей Viber (уникальные телефонные номера, без учета неактивных), млн.

Данные: отчетность Rakuten

В отчетности сказано, что в среднесрочной перспективе Rakuten продолжит инвестировать в сегмент Internet Services, к которому относится Viber. В том числе и в развитие мессенджера.

Viber создан белорусско-израильскими разработчиками и в 2014 году продан японскому e-commerce-гиганту Rakuten за $ 900 млн. Центр разработки компании работает в Минске.

В Viber можно отправлять сообщения, документы, медиафайлы. В нем доступны вызовы в HD-качестве, звонки на мобильные и стационарные телефоны и др. Сейчас в приложении доступны паблик-чаты, паблик-аккаунты, чат-боты и … стикеры на белорусском языке с шутливыми выражениями и картинками.

У Viber почти 4,5 млн пользователей в Беларуси, почти 16 млн в Украине и более 60 млн — в России. Аудитория приложения во всем мире быстро увеличивается — за год она выросла на 23%, и сейчас его скачало более 823 млн пользователей (в сентябре 2015 года — 664 млн). Растет не только количество пользователей Viber. Приложение доступно на всех популярных платформах. А сам мессенджер тоже постоянно развивается и трансформируется, предлагая новые продукты.

Инструменты для общения в Viber:

Паблик-чат — чат для группового общения, которые могут создать компании.

Паблик-аккаунт — по сути, страничка компании в мессенджере, найти и увидеть ее содержание может любой пользователь Viber. Словно вы читаете ленту сразу нескольких людей, которые общаются друг с другом. Самому пользователю оставлять комментарии пока нельзя.

В паблик-аккаунтах доступна функция паблик-бота.

Паблик-бот — программа-робот, максимально имитирующая действия человека (например, ответы на вопросы пользователя, поддержание диалога с пользователем). Условно можно выделить два типа ботов: с искусственным интеллектом, способные к обучению (очень умно написанная программа) и эмуляторы (простой алгоритм, набор команд и ограниченный объем памяти). Чем умнее бот, тем сложнее его написать.

Паблик-аккаунты Viber построены на основе паблик-чатов, которые компания запустила еще в 2014. В Беларуси доступны 50 паблик-чатов из 250+, открытых для русскоговорящей аудитории Viber. Всего в этой аудитории 16 млн пользователей. Паблик-чат установлен на более чем 410 млн устройств по всему миру.

Паблик-аккаунты — это каналы, которые можно использовать для общения с пользователями в работе отделов продаж и маркетинга, службах поддержки клиентов, для рассылки новостей. Инструмент, который доступен в паблик-аккаунтах  — боты, он могут отвечать на вопросы пользователей.

Пока пользователи не могут комментировать новости в паблик-аккаунте, но в компании над этим уже работают и скоро такая возможность появится. Простым пользователям также пока не доступна функция создания своего паблик-аккаунта, но Viber принимает заявки по адресу [email protected] и готов рассмотреть все варианты. Заявка рассматривается долго, около месяца. К тому же если раньше одобрения модераторами системы не было нужно, то сегодня стоит постараться, чтобы показать свой будущий ресурс потенциально полезным для людей.

Перед тем, как запустить паблик-аккаунт, нужно обновить приложение Viber на своем устройстве.

Сервис находится в бета-тестировании, доступ к нему получили лишь около 1000 компаний по всему миру. В Беларуси одним из первых, кто его запустил, стал TUT.BY. До этого в его паблик-чате было больше 310 тыс. человек.

Как можно использовать паблик-аккаунт

— У нас есть администраторы, которые могут добавлять сообщения (редакторы и журналисты), и пользователи, которые могут ставить лайки. Основная задача — оперативно дать аудитории нужную ей информацию, немного ее развлечь, и при этом «привести» их на TUT.BY.

Максим Гайко
Заместитель главного редактора TUT.BY

В паблик-аккаунте работает паблик-бот. С помощью этих инструментов мы неформально общаемся, делимся ссылками на статьи и новости, устраиваем опросы (понравилась/не понравилась информация), предлагая поставить лайк напротив понравившегося варианта ответа. Так мы, во-первых, узнаем, что аудитории хотелось бы видеть или читать. А во-вторых, вовлекаем ее в общение через лайки — потому что пользователи пока не могут комментировать нашу информацию.

Что изменилось после введения паблик-бота? Появилась возможность пользователю быстро получить информацию по конкретному запросу без комментариев и сопровождающих текстов. Это удобно для тех, кто спешит, потому что избавляет от необходимости пролистывать всю ленту и искать нужную информацию.

На клавиатуре бота есть 6 кнопок быстрого доступа к разной информации («Последние новости», «Позитив», «Курьезы», «Курсы валют» и «Погода»). Можно просто задать боту запрос — ввести слово или фразу, о которой хотите узнать больше, и он покажет ссылки на 3 последние новости по теме.

Чем эти инструменты могут быть полезными для бизнеса? В быстром поиске. К примеру, я не хочу искать новости по интересующей теме в ленте — удобнее и быстрее задать такой запрос боту. Должен быть максимально быстрый — в один клик — доступ к нужной мне информации. Это самое ценное, что может получить пользователь.

Крупным компаниям нужно обязательно приходить в Вайбер. И чем быстрее, тем лучше.

Во-первых, потому что поиск информации, актуальной для потребителя, стал очень сложным, а в паблике я получаю все необходимое в одном месте. Мне не нужно заходить на сайт, искать контакты, звонить и пытаться получить нужную мне информацию.

Во-вторых, 4,5 млн пользователей мессенджера в Беларуси говорит о ее популярности. Это огромная аудитория и в нее нужно обязательно прийти. Нужно предлагать свои услуги там, где это удобно пользователю.

Viber обещает, что интерфейс приложения можно будет оптимизировать под потребности каждой конкретной организации.

Какими должны быть чат-боты

Как мы уже писали, в паблик-аккаунтах Viber можно использовать бота для общения с аудиторией. Что должен делать бот, чтобы быть полезным и для компании, и для пользователя? Вот мнение эксперта.

Павел Литвинко
Учредитель и СЕО стартапа ALTA-AI

— До сих пор мало кто понимает, зачем в действительности им нужен бот. К нам поступает огромное количество запросов на разработку чат-ботов для компаний из самых разных сфер. И большинство просят сделать бота, который или дублирует разделы сайта в мессенджере, или «отвечает на вопросы». К сожалению, нет успешных примеров использования этого инструмента ни в том, ни в другом случае.

Первый вариант (дублировать разделы сайта) не работает потому, что это, чаще всего, непрактично и просто неудобно. В большинстве случаев бот не предоставляет человеку никакой дополнительной ценности по сравнению с другими каналами. Попытка сделать пользовательский интерфейс как на сайте или в мобильном приложении, используя кнопки и виджеты, выглядит нелепо.

Бот — это иной интерфейс и способ коммуникации с клиентом, а значит, нужен новый подход к проектированию общения с пользователями.

Второй вариант (бот отвечает на вопросы) трудно реализовать. С одной стороны — нет понимания со стороны бизнеса, на какие вопросы должен отвечать бот. С другой — нет достаточного объема данных, чтобы обучить его хорошо отвечать на вопросы в заданной сфере: большинство описывает объем вопросов, на который должен отвечать бот как «на любой вопрос о компании» или «по тем вопросам, что есть на сайте».

Чтобы бот действительно успешно работал, он должен решать одну проблему, а не все сразу. Например, если для клиентов строительной фирмы самое сложное — разобраться, какой вид грунта им нужен, то бот, путем четко спроектированного диалога и задавая нужные вопросы, должен помочь им решить проблему выбора продукта. И когда речь идет о конкретной задаче, можно спроектировать эффективную работу с кнопками speed reply и другими виджетами — они помогут пользователю приложить минимум усилий для получения нужной информации.

Важно не забывать о том, что бот должен быть инструментом для получения ценности. В том, что вы сделаете бота, нет никакой ценности. Это, скорее, похоже на попытку сделать мобильное приложение оберткой над сайтом. Нужно понимать, какие достоинства и недостатки есть у мессенджера как у канала коммуникации, и тщательно проектировать взаимодействие с учетом этих особенностей.

Боты продолжают развиваться и набирать популярность. Я уверен в том, что скоро мы увидим множество их удачных применений в самых разных областях. В свою очередь мы стараемся двигаться в этом направлении и создаем инструменты, которые позволят эффективно применять ботов в сочетании с существующими сервисами.

Читайте также

Как создавать и для чего использовать бизнес-аккаунты в Viber

Viber планирует  «замкнуть» на себе пользователей смартфонов

22 ноября Viber объявил о новой опции для украинских компаний – компания предлагает брендам создавать профили в мессенджере и общаться там с клиентами.

«В отличие от паблик-чатов, новый канал коммуникации позволяет не только публиковать контент, но и получать сообщения от пользователей и взаимодействовать с ними в персонифицированном формате – благодаря интеграции с CRM-системой бренда или чат-ботам», — отметили представители Viber в ходе презентации нового сервиса.

Таким образом компания рассчитывает привлечь к себе представителей бизнеса. В рамках этой же стратегии Viber планирует запустить специальное приложение для управления паблик-аккаунтами.

«Это приложение позволит бизнесу самостоятельно общаться с пользователями. Скачать его можно будет бесплатно. После подключения «паблик-аккаунт менеджера» компании смогут самостоятельно вести диалог с каким-то количеством пользователей, которые к ним обращаются», — пояснил глава Viber в России и странах СНГ Евгений Рощупкин. Это решение — альтернатива CRM-системам и чат-ботам, которые больше подходят для крупного и среднего бизнеса.

По словам Рощупкина, менеджер паблик-аккаунтов выйдет на рынок в декабре. Но создать профиль компании в Viber и начать привлекать в свой паблик-аккаунт аудиторию можно уже сейчас.

Как развивать паблик-аккаунт в Viber?
Шаг 1 – создать паблик-аккаунт

Паблик-аккаунты доступны только в последней версии Viber – для перехода а нее стоит обновить приложение. После обновления в разделе «паблик» появляется кнопка «создать паблик-аккаунт».

Для создания профиля нужно указать несколько атрибутов:

  • Название аккаунта (не больше 75 символов и без упоминаний зарегистрированных брендов (Viber, McDonald’s и т.д.)
  • Категория и подкатегория (необходимо выбрать из списка)
  • Описание
  • Изображение обложки (хорошо смотрится квадратное)
  • Сайт
  • Электронная почта

Кроме электронной почты, все атрибуты отображаются в профиле паблик-аккаунта.

Шаг 2 – собрать аудиторию

После создания паблик-аккаунта его администраторы могут начать публичный чат и транслировать контент читателям. Опубликованный аккаунт попадает в специальный справочник. Пользователи смогут найти его, задав название или ключевые слова в поиске.

Самые популярные профили отображаются на вкладке «Найти» в приложении, однако владельцы паблик-аккаунтов никак не могут влиять на процесс отбора в эту вкладку.

Как привлечь пользователей в паблик-аккаунт:
  • пригласить друзей из списка контактов в Viber
  • поделиться паблик-аккаунтом в соцсетях, по электронной почте или в виде ссылки
  • создать кнопку Viber на своем вебсайте
  • создать тематические «наклейки», при скачивании которых пользователи будут автоматически подписываться на определенный паблик-аккаунт (для этого нужно обратиться в службу поддержки Viber).
Шаг 3: настройка личных диалогов или ботов

До запуска специального менеджера публичных аккаунтов организовать двустороннюю связь с пользователями можно только через партнерские системы управления или с помощью чат-ботов. Сейчас Viber предлагает обратиться к шести сервисам. После интеграции одного из них владельцы паблик-аккаунтов смогут подключить к профилю опцию личных сообщений.

Партнерские системы для подключения чат-ботов и личных сообщений

  • Smooch.io (до 2,5 тыс. сообщений в месяц бесплатно, больше  — от $99 в месяц)
  • Orat.io (от $5 за одного оператора в месяц)
  • JivoSite (базовая версия до 5 операторов бесплатно, больше – около 190 грн за одного оператора в месяц)
  • OmniDesk (14 дней бесплатно, потом $10-15 в месяц или $100-150 в год)
  • LiveTex  (базовый тариф – около 300 грн в месяц за одного оператора)
  • бот-платформа Sequel (регистрация бесплатная)

Зачем это все?

В Украине у Viber есть около 16 млн зарегистрированных пользователей. «Мессенджеры – это соцсети ближнего круга, где пользователи общаются со своими родными и друзьями. Паблик-аккаунты позволяют брендам коммуницировать со своими клиентами, не вытягивая тех из привычной среды», — отметил в ходе презентации коммерческий директор Viber Идо Йунхельсон.

 

Что такое паблик в Инстаграм: виды и способы монетизации

Тяга людей к объединениям вечна. Было бы странно, если бы её не было в социальных сетях. Это стремление настолько неистребимо, что сообщества появляются даже на сайтах, где нет для них необходимого функционала. Поэтому поговорим о том, что такое паблик в Инстаграм, какие они бывают и как вообще работают.

Что такое паблик в Инстаграм?

Для начала обсудим, что это. По сути, такие сообщества ничем не отличаются от обычных личных страниц. Как я уже писала выше, нет никакого функционала, благодаря которому группы могут существовать так, как во ВКонтакте, Фейсбуке или Одноклассниках. Тем не менее, стандартных инструментов им хватает для работы: публикации разного вида контента, туториалов, DIY и прочего – разве что музыкальные материалы полноценно публиковать не выйдет в любом случае.

Если у личных страниц есть владельцы, у сообществ есть администраторы. Они создают контент, раскручивают профиль и делают всё, чтобы его монетизировать. И, поверьте, мне, на это уходит много времени, сил и, иногда, денег. Но часто все затраты окупаются.

Какие бывают паблики, и для чего они нужны?

Какие существуют категории сообществ? Здесь всё работает так же, как и с другими социальными сетями: часто паблики в Инсте – копии тех же групп из, например, ВКонтакте. Подробнее остановимся на категориях.

  1. DIY и туториалы. Это – очень популярная тема. В фотосети много девушек, которые любят короткие ролики с разными лайфхаками и фишками, которые пригодятся в жизни.
  2. Мода и красота. Популярность этой темы также обусловлена тем, что основная аудитория сайта – слабый пол. Разные луки, интернет-магазины одежды, короткие ролики с причёсками и так далее.
  3. Развлечения и юмор. Эта тематика очень востребована во всех социальных сетях. Поэтому и здесь паблики с юмористическими роликами и фотографиями набирает миллионы лайков.
  4. Путешествия. Основной контент сайта визуальный. И это очень хорошо играет на руку блогерам, которые ездят по разным странам, фотографируют достопримечательности и так далее.
  5. Еда и кулинария. Страсть пользователей к выкладыванию постов с блюдами уже стала мемом. Тем не менее, такие публикации также достаточно популярны и помогают быстро набрать аудиторию.

И так далее. Категорий очень много, и описать все я просто не в силах. Также по приватности сообщества делятся на открытые и закрытые. Но это классика, акцентировать на этом внимание я считаю лишним.

Виды аккаунтов в Инстаграм

Мы разобрались с вопросом «Паблик в Инстаграме, что это?». Поговорим о том, какими вообще могут быть страницы. Их, конечно, несколько видов – иначе и быть не могло.

  1. Личный блог. По названию всё понятно – люди выкладывают там свои собственные фотографии, показывают жизнь. Заработок всё же возможен – блогеры получают доход от рекламы и сотрудничества с различными брендами.
  2. Экспертный блог. Для того, чтобы понятнее объяснить, что это такое, приведу пример: психолог создаёт профиль, в котором рассказывает о своей профессии, о психологии и, возможно, даёт советы. Заработок здесь возможен как на маркетинговых кампаниях, так и на проведении мастерклассов, консультаций и так далее.
  3. Сообщества. О них мы уже говорили выше, подробнее останавливаться не будем.
  4. Магазин. Инстаграм, как площадка с огромной аудиторией, располагает к использованию её как торгового инструмента.
  5. Бизнес-страница. Если у вас есть своя компания, создайте профиль в Инсте для продвижения и повышения узнаваемости бренда.
  6. Лендинги. Аналог сайтов-одностраничников. Обычно создаются для продвижения чего-то одного: товара, мероприятия или страницы.
  7. Боты. Пустышки, которых используют для накрутки. Имя – рандомные буквы, публикаций и аватарок нет. Да и активности тоже нет. Если вы будете использовать такие профили для накрутки, ваша репутация точно будет испорчена.

Методы монетизации пабликов в Инстаграм

Мы не будем говорить о том, как создать паблик. Пошаговая инструкция уже есть, и речь здесь будет совсем о другом. Поговорим о том, как можно монетизировать своё творчество через Инсту. И способ только один – продажа рекламных постов. Если вы хотите выяснить, сколько стоит маркетинговая публикация в вашей странице, откройте биржу рекламы, найдите сообщество с примерно теми же показателями статистики и со схожей тематикой, и обратите внимание на стоимость. В начале вам вряд ли получится получать доход, достаточный для того, чтобы прокормиться на заработок из социальной сети. Неплохими сайтами такого типа являются Epicstars и Sociate.

Примеры успешных пабликов

Теперь пара слов о том, какие интересные паблики есть на просторах социальной сети. Длинного списка не будет. Просто 3 интересных источников контента.

  1. @ptencoff. Здесь публикуются разные ролики. Обратите внимание на то, сколько контактов там указано: рекламодатели смогут связаться с администратором любыми удобными способами.

  1. @f1. Официальное сообщество, посвящённое Формуле 1. Именно поэтому там такая большая аудитория (читайте о лучшем сервисе продвижения).
  2. @uz_video. И ещё одно сообщество с видео, набравшее несколько миллионов подписчиков.

Заключение

Что такое паблик в социальной сети Инстаграм? То же самое, что и в том же самом ВКонтакте или других сайтах. Публикуется контент, люди лайкают и комментируют. Несмотря на привычных инструментов организации сообщества, этот вид деятельности довольно развит в фотосети.

Оцените текст:

[Всего: 1   Средний:  5/5]

Смотрите также