Пункт выдачи сдэк что это такое


СДЭК — Википедия

Компания СДЭК — российский оператор экспресс-доставки документов и грузов. Компания была основана в 2000 году в Новосибирске, как помощник в доставке товаров Интернет-магазина Korzina.ru по Сибирскому Федеральному округу. Однако вскоре Интернет-проект закрылся, а логистический оператор развился до федерального игрока. Штаб-квартира компании по-прежнему расположена в Новосибирске.

Основана 25 февраля 2000 года как курьерская служба для перевозки заказов Интернет магазина Korzina.ru по Сибири и Дальнему Востоку. Название компании образовано по первым буквам фразы «Служба доставки Экспресс-Курьер». Через некоторое время инвесторы потеряли интерес к Интернет-ритейлеру, а вплотную занялись развитием логистических услуг.

Сначала компания была заинтересована во внутрироссийской доставке в максимально сжатые сроки. Поэтому были разработаны логистические схемы, позволявшие доставлять грузы по Сибирскому Федеральному округу в течение суток. Наладив доставку в восточной части страны, в 2001 году было решено расширять географию доставки. Был открыт первый региональный офис в Москве, что позволило значительно увеличить количество направлений доставки.

В 2002 году были открыты филиалы в Санкт-Петербурге и Барнауле.

В 2003 году у компании появились собственный сайт и офис в Томске.

В 2004 году появились не только офисы во Владивостоке, Омске и Красноярске, но и началась международная деятельность компании по импорту и экспорту документов и грузов.

В 2005 году к уже открытым подразделениям добавились Нижний Новгород, Самара, Екатеринбург, Хабаровск. Компания обслуживала более 1000 городов в России и имела около 200 сотрудников. Также был расширен ассортимент услуг.

В 2006 году открылись офисы в Краснодаре, Волгограде, Перми, Воронеже, Уфе, Иркутске, Тюмени и Челябинске.

В 2007 году появились подразделения в Ростове-на-Дону и Казани, расширен ассортимент услуг.

В 2008 году значительно расширен список предлагаемых услуг и тарифов.

В 2009 году были открыты офисы компании в Кемерове, Туле, Калуге и Брянске. Введена услуга экономичной доставки собственным транспортом по Московскому, Уральскому и Сибирскому регионам. Компания начала развиваться по франчайзинговой модели.

В 2010 году в условиях франшизы начали работать 16 российских представительств. Компания начала искать точки роста на рынке электронной торговли.

В 2011 году разработан комплекс услуг и тарифов для компаний, занимающихся дистанционной торговлей. Новые офисы появились в 23 городах России.

В 2012 году компания вышла в Республику Казахстан, открыв собственное представительство в г. Алматы. Также новые офисы открылись в 31 городе РФ.

В 2013 году открылись филиалы в 47 городах России.

2014 год для компании особенным — были открыты первые представительства в Пекине и Минске. Также открылись 80 подразделений в России и Казахстане.

В 2015 году в Китае были открыты ещё 10 подразделений, 2 новых офиса — в Республике Беларусь, 6 — в Республике Казахстан, также было открыто первое представительство в Киргизии. На конец года, в арсенале компании было 5 стран и 323 офиса. Франчайзинговый проект компании вошел в пятерку самых успешных франшиз по версии русской редакции авторитетного издания Forbes.

На конец 2016 года офисы компании расположены в 6 странах мира, более 500 в России (в январе 2016 года появилось представительство в Ереване, Армения).

Соучредители компании — Вячеслав Пиксаев и Леонид Гольдорт. Леонид Гольдорт также является генеральным директором. Председатель Совета директоров компании — Евгений Цацура.

Компания СДЭК доставляет срочные и не срочные грузы и документы в более чем 20 000 городов в 220 странах и регионах. У компании более 420 собственных офисов и около 400 партнерских, порядка 5 000 машин для доставки документов и грузов.

Центральный офис СДЭК находится в Новосибирске, но один из основных сортировочных центров компании расположен в подмосковном городе Домодедово (город). Второй крупный центр обработки отправлений находится в Санкт-Петербурге.

СДЭК. Что это такое и с чем это едят — DRIVE2

Очень часто слышу отзывы про Почту России, мол, долго, плохо, бьют, крадут и т.п. Давно пользуюсь Почтой России и могу сказать, что проблем не видел. Даже по срокам, всегда знаю когда будет посылка, задержки бывают, но не более, чем на 2 дня. Так вот, те кто не любит Почту России, пользуются различными транспортными компаниями и иными службами. Одна из популярных — СДЭК. Сегодня я попытаюсь раскрыть суть этой "компании".

Что такое СДЭК?
СДЭК — это Служба Доставки Экспресс Курьер. Сами они называют себя "логистическими решениями". Обратите внимание, что нигде не упоминается, что это транспортная компания. Потому что это не так. По сути своей, СДЭК — это транспортные перекупы, они забирают вашу посылку, выбирают способ доставки (какой реальной транспортной компанией отправить груз, исходя из пунктов отправления/получения и сроков), передают вашу посылку реальной ТК, забирают по месту и передают вам. Итак, первое, что вы должны усвоить: СДЭК — НЕ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ. У них нет машин, водителей, вагонов, пароходов и самолетов.

Структура СДЭК
Второе, что необходимо знать про СДЭК — это не одна компания. Это множество компаний и ИП, которые работают по франшизе. Всего за 150.000р вы можете открыть пункт СДЭК в вашем городе. Доказать это несложно — оплатите доставку картой и онлайн-банк в 95% случаев укажет вам что-то вроде "ИП Семенов И.И.", а вовсе не ООО "СДЭК" или нечто подобное.

Чем плохо, что СДЭК — не ТК и даже не одна компания
Это не плохо. Но и не хорошо. Это просто факт, который поможет понять суть работы СДЭК и возможные проблемы. Далее, про них.

СДЭК — это дорого
Я бы даже сказал ОЧЕНЬ дорого. Стоимость доставки мелкого пакета (50г) из столицы в Казань стоит дороже, чем стоимость доставки зимних колес из Томска в Казань (80кг).

Зато СДЭК — это быстро
И да, и нет. "Да" — потому что СДЭК выбирает наиболее оптимальный способ доставки из пункта "А" в пункт "Б". Вы можете не выбирать между ПЭК, ДЛ, ПР и другими компаниями. СДЭК сделает это за вас. "Нет" — потому что СДЭК тратит время на передачу вашего груза реальной ТК, с последующим забором. Лично по моему опыту, СДЭК не сильно быстрее реальных ТК.

СДЭК не теряет посылки и не портит их
Теряет. И портит. И ворует. Опять же, все зависит от реальных работников на местах. А они нанимаются не "большой компанией с хорошей репутацией", а "ИПэшечкой с уставным капиталом 10000р". По сути, вы доверяете свой груз нескольким ИП с минимальной ответственностью. Это хуже, чем отправить Почтой России, уж поверьте.

СДЭК — это хорошая логистика
Я тоже так думал. Идея оптимизировать доставку грузов, выбирая из всех доступных ТК — это хорошая идея. Но тут я столкнулся с такой штукой, что моя посылка по нескольку дней лежала в городах и трек пути был очень странным, вплоть до "уезда в другой пункт выдачи". Последней каплей стала попытка доставки мелкого пакета из Москвы в Казань, сегодня уже 12-ый день после отправки, а по треку посылка бьется в городе, который вообще находится в другой стороне.

Но плюсы же есть?
Да, плюс есть. Как я уже говорил, из-за того, что СДЭК якобы "оптимизирует" доставку, путем подбора наиболее выгодной ТК для конкретно этой отправки, отправителям очень удобно заключить один договор со СДЭКом, чем много разных договоров с разными ТК. Это не касается крупного бизнеса, но мелкий и средний бизнес именно так и делает. Поэтому СДЭК так популярен у интернет-магазинов, к сожалению. Им удобно, что договор один, в очередях стоять не надо, а как там уж посылку доставят — дело десятое, заказ-то по предоплате был.

В чем посыл статьи?
Да ни в чем. Это не реклама других компаний, хотя мне много, что есть рассказать хорошего про ПЭК и Почту России, например. Просто лишний раз подумайте, прежде чем связываться с зелеными "логистическими решениями".

CDEK (СДЭК) НЕ СТОИТ СВЯЗЫВАТЬСЯ ! Отзыв СДЭК — JTlab на DRIVE2

СДЭК


Мы получаем и отправляем много грузов, в какой-то момент попробовали новую тогда ТК СДЭК. Цены были чуть дороже, чем у остальных, но сроки доставки были очень быстрыми и это радовало. Стали активнее пользоваться этой ТК и вроде ничего не предвещало беды.
Да, они не могут установить доставку на один и тот же пункт выдачи.
Да, они почему-то рандомно раскидывают посылки по пунктам выдачи г.Москвы, хотя нужный пункт всегда указывали отправители — мелочи.
Да, порой сроки доставки груза по Москве превышали срок доставки по России или СНГ в 2-3 раза !
Да, у них периодически ложится база и они вообще не могут выдавать посылки. Все это мелочи по сравнению с последними неделями "сотрудничества" со СДЭК.

Начало конца ничего не предвещало, мы просто оформили заказ в магазине на детали, которые были нужны клиенту и отправили срочной авиа доставкой из Иркутска в Москву, срок доставки 3-4 дня, спустя неделю посылки нет, говорят на распределительном складе в Москве. Вторая неделя — на распределительном складе в Москве. Выясняем когда пришла посылка в Москву — оказывается через 3 дня после отправки из Иркутска. Звоним знакомой работнице СДЭК, она пробивает информацию и однозначно говорит — Вашу посылку потеряли, оформляйте заявку на возврат средств. Оформляем заявку, срок рассмотрения 7 дней, через 7 дней — заявка на рассмотрении. Через 14 дней — заявка на рассмотрении. Через 20 дней рассмотрения заявки и более месяца с момента отправки посылки, которую они потеряли, они вернули деньги за товар — продавцу !
На вопрос почему, железный ответ — потому что они с нами работают по договору. Неделю мы с продавцом ждем и ищем их перевод, денег нет. Снова звонок в СДЭК, долгие доказательства сотрудникам, что была претензия и что деньги вернули, оказывается вернули, но не на счет отправителя, ему лично надо приехать в офис и получить их. А как же информация о том, что они работают по договору и деньги вернут на счет ? — "Да это ошибочная информация, приносим извинения." Спустя более чем полтора месяца деньги за потерянную посылку еще где-то в СДЭК. Радостью всего этого является, что отправитель оформил страховку на полную сумму иначе бы фиг, а не деньги — это СДЭК !

Теперь читатель думает — обычная история, потеряли — возместили, но нет, это только преамбула.

Параллельно первому случаю нам отправляют заказ с завода из Питера, срок доставки 1-2 дня. Идут дни, мы ждем, проходит неделя — звоню в СДЭК, нет посылки. Звоню на завод — отправили 17 сентября, передали курьеру, накладную надо искать. Звоню в СДЭК — посылки по моим реквизитам нет. Звоню на завод, они звонят в СДЭК, посылки по их реквизитам отправителя — нет. Поднимаем панику сообща. Посылка стоит несколько десятков тысяч, в виду первой истории, что-то екнуло. Благодаря случайности и установленному у меня приложению определяется номер отправки, которую два подразделения СДЭК в Москве и Питере не могли найти — выдыхаем… На дворе конец сентября, номер посылки есть, посылки нет. Звоню в СДЭК: "- где посылка? Ответ: -"Передана курьеру". Проходит день, 26 сентября на дворе, курьера нет, звонков нет — тишина. Звоню в СДЭК: "- где посылка? Ответ: -"Передана курьеру". (по-моему такое уже было), клятвенно обещают сегодня привезти. Далее по схеме — тишина. Звоню под конец их рабочего дня, оформляю претензию и гневно ругаюсь, говорю что оплачивать стоимость такой доставки не буду — пусть ее погасят, на том конце соглашаются. По итогам разговора обещают железно привезти в Пн 30 сентября, ну ладно. Наступает 30 сентября, весь день в ожидании курьера, мне даже позвонили в обед и уточнили ожидаю ли я курьера, конечно ожидаю. Наступает 20 часов, а курьера нет, выясняю телефон курьера и он сообщает мне, что мне до тебя ехать еще … знает сколько, поэтому переносим доставку (курьеры в СДЭК могут перенести доставку, которую планировали почти неделю!). На следующий день прям с утра я в гневе звоню в СДЭК и уже серьезно ругаюсь, оформляю еще одну претензию в отделе контроля качества и еще раз сообщаю, что за такое платить просто нет смысла, там соглашаются. В базе СДЭК указано, что 30 числа была неудачная попытка вручения, т.е. я ждал весь день, курьер решил не доставлять и вот неудачная попытка … — блеск. Т.к. посылка вернулась на склад, то ее сразу не могут передать другому курьеру на доставку и она должна полежать один день на складе. Наступает знаменательный день — 2 октября, курьер позвонил и даже приехал по адресу, но потребовал 1014р. и сообщил, что в ином случае посылку мне не отдаст. (много, очень много мата …)

Затем начинается новый виток звонков в СДЭК с моей стороны и со стороны курьера, который второй день на работе, да и отроду ему лет 18. Связывают с центральным офисом корпорации зла в Новосибирске, в котором ответственный сотрудник дает личное обещание о том, что доставку сейчас нужно оплатить, но как только рассмотрят претензию стоимость доставки вернут в полном обьеме (ФИО сотрудника записываем). Курьер приезжает вновь, оплачиваем доставку, радуемся что посылка не потеряна и доставлена.

Теперь немного сухих фактов:
Посылка отправлена 17 сентября из Санкт-Петербурга
Посылка доставлена 2 октября Москве
Время в пути 16 дней ! за это время ее можно было пешком принести, если идти по 10 часов в день.
Стоимость доставки 1014р.

Спустя несколько дней, как и было оговорено звоню в СДЭК, они же мне должны и дело не в деньгах. Долгие уточнения и ожидания и мне сообщают, что я могу поехать в офис и получить 270р. На мое возмущение мне сообщают, что они могут компенсировать только 3% от стоимости доставки за каждый день ожидания, но каждый день не считается, считаются только рабочие дни. На этом было решено завершить любые общения с этой лживой и гнилой компанией.

А теперь задумайтесь имеет ли смысл доверять такой ТК свой груз ? Хотя их конкуренты типа Деловых Линий привозят все в срок и стоимость у них ниже.

Пост носит исключительно информационную составляющую.

Описание сервиса

Вопрос: Зачем в настройках указывать данные о весе или габаритах заказа?

Ответ: Эти данные необходимы для того, чтобы можно было рассчитать стоимсоть доставки, если в каком-то из товаров у вас не указаны габариты или вес. В этом случае в запросе на расчет стоимости доставки будут переданы значения по умолчанию, которые вы указали в настрокай приложения.

Не забывайте, что в таком случае стоимость заказа будет рассчитана приблизительно. Ведь при передаче заказов на склад - они будут измерены заново, и после этого может измениться стоимость доставки как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.

 

Вопрос: Как производится измерение габаритов заказа для расчета стоимости доставки?

Ответ: Ниже описан алгоритм расчета весогабаритных характеристик заказа.

Описание алгоритма расчета веса и габаритов характеристик товаров, для передачи на расчет стоимости доставки.

Из заказа мы получаем список товаров и параметры настроек клиента (габариты, вес - для всего заказа или товара).

  1. Сортируем в порядке возрастания параметры высота, ширина, длина.
  2. Далее для каждого товара выполняем действия:
    • считываем габариты
    • сортируем габариты по возрастанию
    • если, количество товаров более 1, то наименьший габарит товара умножаем на количество товаров и полученные значения опять сортируем
  3. Затем сравниваем соответствующие значения (меньшее с меньшим, среднее со средним, наибольшее с наибольшим) из настроек и из товаров и выбираем из них максимальные.

Пример: есть заказ со следующими товарами :
1. товар 1 (10 * 12 * 15) 1 шт
2. товар 2 (5 * 20 * 10 ) 3 шт
3. товар 3 (7 * 3 * 25) 1 шт
И в настройках указаны габариты (12, 12, 12)

Тогда для сравнения будут использованы следующие значения:
(12, 12, 12)
(10, 12, 15)
(10, 15, 20) ( 15 = 5 * 3 , минимальную сторону увеличиваем на количество товаров и заново сортируем)
(3, 7, 25)

В итоге заказ будет рассчитан с габаритами 12, 15, 25.

Вес рассчитывается по следующим правилам: 

  1. Изначально вес заказа равен 0.
  2. Если в магазине у данного товара вес указан, используем его.
  3. Иначе, берем вес из настроек:
    • вес указан для товара, то используем его как расчетный вес
    • вес указан для всего заказа, тогда вес из настроек разделим на общее количество товаров в заказе
  4. К весу заказа прибавляем расчетный вес товара, умноженный на количество товаров в заказе

 

Вопрос: У меня не отображается доставка СДЭК

Ответ: Причиной данной ошибки могут быть следующие факторы:

  • Не выбран тариф для расчета доставки
  • Не выбрана служба доставки в настройках доставки в бэк-офисе магазина

 

Вопрос: Ошибка с длиной поля Аккаунт и Пароль

Ответ: Необходимо указывать аккаунт и пароль, от сервиса Интеграции, а Вы скорее всего пытаетесь вставить данные от доступа к Личному Кабинету.
Если у вас этих данных нет - необходимо написать письмо на адрес [email protected], в котором указать номер договора с нашей компанией.

 

Вопрос: Не работает расчет доставки в населенные пункты Белоруссии, Казахстана

Ответ: Наш модуль уже работает с доставкой в Белоруссию и Казахстан!
Если появляются ошибки - сообщайте о них на нашу почту [email protected], будем разбираться почему не работает расчет стоимости в эти страны.

 

Вопрос: Не создается вызов курьера из панели виджета

Ответ: В связи с тем что в виджете не так много места для размещения всех необходимых полей, было принято решение в виджете разместить только часто изменяющиеся поля (дата и время). Остальные данные будут браться из предыдущей успешно созданной заявки на вызов курьера, которую оформили со странице просмотра заказа.

 

Вопрос: Почему при расчете стоимости до ПВЗ отображается диапазон цен

Ответ: При расчете стоимости доставки до ПВЗ - отображаются цены за весь регион, поэтому разброс цен может быть большим. При этом в искомом населенном пункте данной стоимости может не оказаться.
Мы понимаем, что клиентов может вводить в заблуждение, но для больших населенных пунктов, наоборот - помогает выбрать ближайший пункт выдачи. Но таковы требования сервиса InSales для API служб доставки.

 

Вопрос: В заказе указано, что оплата наложенным платежом, а модуль создает заказ без наложенного платежа

Ответ: Типы оплат в модуле, которые учитываются как наложенный платеж необходимо создавать из шаблонов "Наложенным платежом", "Оплата в точке самовывоза", "Наличным курьеру". Их можно переименовать по разному, но тип у них останется тот, что выбирали изначально, для администратора магазина этого не видно.
Но только при выборе этих типов платежей модуль передаст нам информацию - что это наложенный платеж и необходимо взять деньги с получателя. Если в магазине создан платеж по шаблону "Мой способ оплаты" - то наш модуль не может определить, это наложенный платеж, или предоплаченный заказ.

Калькулятор доставки СДЭК

22 Апреля 2020

01 Апреля 2020

01 Апреля 2020

Курьерская служба СДЭК предлагает комплекс логистических услуг по доставке грузов и документов по России и миру. А также активно работаем, по такому направлению, как доставка товаров для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли.

Кроме этого, мы доставляем срочные экспресс-отправления за 1 день, во многие города России: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь, Ростов-на-Дону, Краснодар, Екатеринбург, Самара, Уфа, Казань и другие. К вашим услугам, различные варианты доставки: экспресс-лайт склад-склад, экспресс-лайт склад-дверь, экспресс-лайт дверь-склад, экспресс-лайт дверь-дверь, СУПЕР-экспресс и БЛИЦ-экспресс. А также новый тариф для физических лиц, с оплатой отправителем - Посылочка. Вы также можете вызвать курьера на забор отправления по бесплатному телефону 8-800-250-04-05.

У нас действует широкий спектр услуг для Интернет-магазинов: примем товар, без длительного ожидания, доставим наиболее удобным и выгодным для вас способом, оповестим получателя о прибытии отправления в пункт выдачи заказов, или доставим посылку курьером, примем наложенный платеж и перечислим оплату за товар на ваш счет. Для удобства работы наших клиентов существует Личный кабинет, а также возможность настроить интеграцию API для вашего интернет-магазина.

Для интернет-магазинов и компаний, которые заинтересованы в сотрудничестве со СДЭК, предлагаем заключить договор на оказание курьерских услуг, и вам будут доступны интересные тарифы, скидка на отправления и работа в Личном Кабинете 24 часа в сутки. Для заключения договора, требуется заполнить форму вашей организации и в ближайщее время с Вами свяжется наш менеджер.

Договор Интернет-магазина Договор на оказание курьерских услуг Отправки без договора
Отслеживание заказа
Страхование
SMS-оповещение
Личный кабинет
Безналичная пост-оплата за услуги доставки
Скидки
Закрепленный менеджер
Тариф "Посылка"
Опции для ИМ
(примерка, осмотр вложения, частичная доставка,
возврат невыкупленных товаров,
бесплатное хранение 14 дней на ПВЗ и т. д.)
Наложенный платеж
Интеграция с базой СДЭК по API-протоколу
Дополнительный сбор 20% при оплате получателем

Заключить договор со СДЭК

Для более подробной информации, заполните форму выше или напишите нам на e-mail:
[email protected]

Для размещения калькулятора на своем сайте воспользуйтесь простым онлайн-конструктором, который Вы сможете самостоятельно сделать на странице: www.kit.cdek-calc.ru




2016 г - 2020 г. Курьерская компания СДЭК
Горячая линия: 8 800 250-04-05

Данный ресурс принадлежит франчайзи СДЭК - ООО КОНТИНЕНТ.
ИНН 5243036456, ОГРН 1165243050202


Смотрите также