Смм менеджер что это такое

«Кто такие SMO и SMM менеджеры?» – Яндекс.Кью

Эта профессия разделяется на два направления: SMO (Social Media Optimization) и SMM (Social Media Marketing). Решить обе задачи может один человек, однако если проект крупный, в нём может работать команда SMO+SMM.

Различия направлений в том, что SMO - оптимизация, а SMM - маркетинг, то есть продвижение. Ниша востребованная и конкурентная. Но если ты постоянно учишься новому и разбираешься в том, как продвинуть и продать продукт, можешь рассчитывать на приличный доход. Далее подробнее.

SMO - это один из способов оптимизации сайтов, на ряду с поисковой SEO (Search Engine Optimization). Разница в том, что SMO направлен на соц. сети, а SEO на поисковые системы (Яндекс, Google..). Задача SMOшника - заинтересовать и удержать аудиторию, которую привёл из соц. сетей на сайт SMMщик.

Навыки: разбираться в маркетинге и рекламе, понимать психологию общения, знать функционал и особенности каждой соц.сети, уметь создавать интересный контент, общаться с аудиторией, понимать юзабилити и уметь его улучшить

Клиенты: интернет-магазины (ИМ), известные торговые марки и бренды, рекламные агентства (РА)

Ценник: 10k-70k. В зависимости от объёмов задач.

SMM - один из способов привлечения новых клиентов. Специалист решает какие соц. сети нужно использовать, как увеличить охват аудитории, как укрепить создать/укрепить/улучшить имидж бренда и бороться с негативом в его сторону и много другое. Желательно иметь опыт продвижения собственных аккаунтов и групп.

Навыки: создавать интересный контент, общаться с людьми, уметь привлекать аудиторию, знать инструменты автоматизации в соц.сетях (отложенный постинг и прочее), знать особенности каждой соц.сети, уметь мыслить аналитически, уметь пользоваться встроенными инструментами продвижения в соц.сетях (типа таргетинга VK)

Клиенты: РА, ИМ, SMM-агентства, известные торговые марки и бренды, средний и крупный бизнес

Ценник: очень зависит от квалификации и портфолио. 15k-150k

SMM менеджер кто это и чем занимается. 5 обязанностей СММ-специалиста

Кто такой SMM-менеджер?

Каждый школьник, который создал группу и прочел пару видео на YouTube, начал считать себя SMM-менеджером от бога! Профессия менеджера социальных сетей появилась не так давно, поэтому мало кто четко понимает чем занимается СММ-специалист, и в чем заключаются его обязанности.

Тем временем спрос на SMM-щиков стремительно растет, а страницы многих компаний находятся в полумертвом состоянии. Итак, SMM менеджер кто это и чем занимается? Давайте сразу развеем главный миф — быть SMM-менеджером это не только публикация контента. Но, чем именно занимается менеджер социальных сетей?

«Нельзя так просто взять и ответить в двух словах…»

SMM-специалисты отвечают за курирование каналов бренда в соцсетях. Они отслеживают, модерируют и реагируют на комментарии аудитории. Создают партнерский маркетинг с другими брендами, создают и публикуют контент: видео, изображения и текст.

Менеджеры социальных сетей разрабатывают стратегию и ведут рекламные кампании, а также собирают и анализируют результаты этих кампаний. Отслеживают какой контент работает лучше, и используют это для роста аудитории сайта.

СММ-менеджер должен понимать, чем отличается такие платформы как Instagram, FaceBook, Вконтакте и мессенджеры, и также обязан уметь распознавать и понимать свою аудиторию на каждом аккаунте.

Первоклассные навыки общения и письма также важны, как и хорошее чувство юмора. Поскольку SMM-специалист будет взаимодействовать с аудиторией, которая выдает целую гамму эмоций, от критики до похвалы, включая взрывы от троллей и хейтеров, поэтому нужно иметь толстую кожу и стальные нервы.

SMM менеджер должен уметь расставлять приоритеты — какие комментарии нуждаются в ответах, а какие нет. Необходимо оставаться на вершине новых тенденций и технологий. СММ-специалист обязан быть в состоянии придумывать привлекательный контент на лету.

Попробуйте бесплатно онлайн-курс SMM-специалист.

Полное руководство по работе SMM менеджера

Уже все давно признали удивительную ценность и выгоду маркетинга в социальных сетях. Возможно, вы один из них! Вы видели, как такой маркетинг стимулирует качественный трафик, лиды и продажи, и как SMM повышает вашу репутацию в интернете.

Однако, вы как владелец бизнеса, не будете тратить на это время, поэтому довольно сложно определить, на чем именно сосредоточить свое внимание.

Непросто определить, какой SMM-менеджер лучше всего справится с продвижением вашей компании или определить должностные обязанности у SMM-специалиста.

SMM-маркетинг является неотъемлемой частью стратегии интернет-маркетинга. По сути, социальные сети это люди, общение, формирование отношений с лидами и продажи.

Как только вы наняли лучшего кандидата, вам понадобится описание работы SMM-менеджера, чтобы установить цели, отслеживать прогресс, точно понимать как тратятся ваши деньги, оценивать эффективность рекламы и нести ответственность за возврат инвестиций (ROI).

5 навыков SMM-менеджера

Управление профилями и страницами стало сложной и многогранной ролью, которая помогает бизнесу достичь самых высоких целей. Эта работа, которая не может осуществляться изолировано внутри компании.

На самом деле, некоторые утверждают, что это вообще уже не работа; что SMM задачи и обязанности должны быть ответственностью каждого. Навыки работы в SMM все чаще требуются для всех ролей. Мы наблюдаем рост спроса на сообразительных кандидатов в бизнесе по всему бизнесу. Кроме того, мы видим, что это требование охватывает многие уровни, от исполнительных помощников до старших вице-президентов

Независимо от того, ищите ли вы отдельного SMM- менеджера или просто опытного члена команды, эти 5 навыков, которыми обязан обладать кандидат.

Производство графики

По словам Джеффа Булласа, посты с изображениями получают на 94% больше просмотров, чем без них. Буфер говорит, что твиты с изображениями получают на 18% больше кликов, чем без них. Исследование от Wishpond показывает, что публикации фотографий на Facebook привлекают на 120% больше внимания, чем публикации других типов.

Для бизнеса, ориентированного на женщин, миллениалов или подростков, изображения еще важнее. Визуально-ориентированные платформы такие как Instagram — требуют почти постоянного притока качественных, оригинальных изображений.

По этим причинам как никогда важно, чтобы ваш менеджер по социальным сетям обладал навыками, необходимыми для концептуализации и создания привлекательных изображений для ваших социальных сетей и постов в блогах. Хотя нет необходимости иметь продвинутые навыки Photoshop, нужен хороший глаз в дизайне и умение редактировать изображения. Большой плюс если SMM-менеджер знает как вести инстаграм, где все построено вокруг картинок.

По словам Джея Бэра, способность мыслить графически более важна, чем навыки технического дизайна:

«Существует ряд программных пакетов, которые помогают создавать простые, одноразовые изображения в социальных сетях, поэтому сдвиг в навыках работы больше связан не с производством графики, а с графическим мышлением.”

Копирайтинг

Как и в случае с графикой, продвинутые навыки письма не нужны. Однако СММ-менеджер должен хорошо владеть языком и уметь выражать свои мысли в письменной форме.

Хотя ваш SMM-специалист, возможно, не пишет сообщения в блоге, он будет ежедневно общаться с клиентами — и 99% общения будет в письменной форме.

Может ли менеджер ясно передать идею в письменной форме?
Способен ли менеджер поддерживать в тексте от имени компании?
Умеет ли менеджер передать страсть и волнение бизнеса или продуктов в письменной форме?
Может ли менеджер поддерживать первоклассный профессионализм и избегать неловких грамматических или орфографических ошибок?

Мышление обслуживания клиентов

Больше чем когда-либо, люди используют страницы и группы для получения помощи от брендов, поэтому ваш SMM-специалист должен быть ориентирован на обслуживание клиентов.

Публикация содержательных или умных высказываний, увлекательных изображений и вдохновляющего контента поможет вам только в том случае, если вы отвечаете надлежащим образом на запросы обслуживания клиентов.

Быстрый ответы на вопросы и жалобы, мышление «клиент в первую очередь» и способность переводить сложные вопросы в автономный режим — все это важные аспекты обслуживания клиентов в СММ.

Успешный SMM менеджер знает, что ваше присутствие в социальных сетях — это лицо вашего бренда в Интернете. Все что они говорят или делают в социальных сетях, является отражением бренда — хорошо это или плохо.

Понимание SEO и контент-маркетинга

Как человек, вовлеченный в повседневное управление, продвижение и распространение контента блога, понимание SEO и контент-маркетинга является обязательным. SMM-менеджеры должны иметь общее представление о том, как блог и smm-контент вписывается в поисковую выдачу, и как контент работает в маркетинговой воронке бизнеса.

Хотя SMM сигналы могут не оказывать прямого влияния на поисковые рейтинги, косвенные эффекты все же неоспоримы. Ваш менеджер обязан понимать, как охват и вовлечённость влияют не только на реферальный трафик и доход, но и на SEO. Контент является краеугольным камнем вашей SEO продвижения, и ваш СММ-щик является привратником и промоутером большей части этого контента.

Как менеджер будет продвигать контент вашего блога в социальных сетях? Знает ли менеджер, как вождение трафика на веб-сайт компании влияет на нижнюю линию? Знает ли он, как привлечение трафика на сайт компании влияет на прибыль?

Опыт рекламы в SMM

Если у вас в штате нет сотрудника работающего с рекламой, ваш SMM-менеджер должен иметь опыт работы с платной рекламой в SMM (или желание и страсть учиться).

Согласно отчету Salesforce 2015 о состоянии маркетинга, реклама в социальных сетях является одним из двух главных приоритетов для маркетологов. Фактически, 70% интернет-маркетологов говорят, что планируют увеличить расходы в этой сфере.

SMM-реклама может выглядеть как традиционная реклама, но у нее есть свои уникальные проблемы и возможности.

В отличие от традиционной рекламы в журналах, на телевидении или в газетах, SMM-объявления конкурируют напрямую с контентом, созданным специально для пользователя — от друзей и членов семьи.

Несмотря на это, объявления в соцсетях имеют возможность таргетинга и сарафанного радио. SMM-специалисту необходимо понимать, как пользоваться этими возможностями и масштабировать их эффекты в социальных сетях.

Лайф-хак! Где найти SMM-менеджера? Неплохой способ найди и испытать уже обученного SMM-специалиста это фриланс биржа нового поколения kwork.

Лучшие книги по SMM для менеджеров

Работа SMM-менеджера

Администрирование включает, но не ограничивается:

Планирование и постановка целей
Развитие узнаваемости бренда и онлайн репутации
Управление контентом
SEO (поисковая оптимизация) и генерация входящего трафика
Подогрев лидов и продажи
Поиск новых клиентов

SMM-менеджер — это высоко мотивированный, творческий человек с опытом и страстью к общению с текущими и будущими клиентами. Эта страсть должна проявляться через ежедневное взаимодействие с клиентами, с целью превращения ваших фанатов в клиентов.

Управление сообществом и соучастие (как онлайн, так и оффлайн) являются неотъемлемой частью успеха СММ специалиста. Важным аспектом является позитивное и открытое общение бренда компании, что привлечет новых гипер-активных покупателей.

Менеджер социальных сетей играет важную роль в управлении контентом компании. Поисковый рейтинг №1 в Google — это релевантный контент (контент для поисковиков должен быть лучшим). Теперь понятно, что управление контентом должно быть частью должностных обязанностей SMM-менеджера.

Обязанности управления контентом включают:

Создавать и публиковать релевантный, оригинальный и качественный контент.
Находить хороших копирайтеров и работать с исполнителями.
Принимать участие в жизни компании, чтобы улучшить контент (например, создание онлайн-обзоров, обучение сотрудников, вознаграждение за участие в маркетинге компании и т.д.).
Регулярно публиковать контент
Использовать правильные инструменты для управления контентом.
Создавать календарь контента для управления и планирования конкретных и своевременных постов.
Продвигать контент через рекламу в соцсетях.

Эта должность оплачивается как полный рабочий день с бонусами. Обязанности SMM-специалиста могут также включать:

Управление цифровым маркетингом
Управление контент-маркетингом
Работа с клиентами
Управление сообществом

SMM-специалист, как маркетолог, обязан постоянно учиться, поскольку это важный компонент успеха. “Лучшие практики” SMM и интернет-маркетинга постоянно меняются, поэтому должен быть выделен бюджет на обучение или участие в соответствующих отраслевых конференциях.

Лайф-хак. Где найти клиентов SMM-специалисту? Если вы смм-щик, и пока не нашли работодателя, то идеальный способ найти его на бирже фриланса нового поколения Kwork, который сканирует все социальные сети и ищет заказчиков, оставивших комментарии.

Обязанности СММ-специалиста

Первая обязанность СММ-менеджера это создание маркетингового плана и его реализация. Маркетинговый план должен пересматриваться не реже чем каждые 90 дней и включать следующие компоненты:

Развитие бренда

“Почему” — это причина, по которой клиенты покупают. Хорошее послание “почему купить здесь” должно быть уникально для вашей компании и подкреплено фактами (награды, цифры, политика магазина) и должно отвечать: “что это для меня?”.

Определение целевых клиентов

Ваш продукт не может быть для всех людей. Пока вы не примете идею, что вы должны держать свой фокус на определенном сегменте людей, вы ограничите способность вашего бизнеса расти.

Чтобы определить целевых клиентов изучите это упражнение:

Я уверен на 100%, что за последнее время вы говорили что-то вроде этого:

«Если бы у нас еще десять таких же клиентов, жизнь была бы потрясающей!»

Запишите обстоятельства и характеристики таких типов клиентов.

Как только вы узнаете своего клиента в лицо, вы сможете использовать эти атрибуты для точечного нацеливания вашего послания в объявлениях таргетированной рекламы. Вконтакте имеет неоценимое значение для изучения аудитории, которая заинтересована в вашем продукте или услуге.

Установить четкие цели

Все маркетинговые планы включают определенные и реалистичные цели. Недостаточно просто сказать, что вы “видите” результаты. Ваши результаты должны быть привязаны к вашим целям и задачам. Вы никогда не узнаете ROI без постановки целей и стратегии.

В постановке целей, важно определить, какие проблемы испытывает бизнес. Эти 5 самые общие:

Недостаточный трафик сайта и/или недостаточно посетителей
Слабая узнаваемость бренда
Снижение удержания клиентов
Плохая репутация в интернете
Слабые продажи

Визуальный контент и стратегия веб-разработки

Зрительный контент оказывает длительное воздействие на зрителя. Визуальный брендинг должен быть последовательным. Будь то обновления статуса, целевые страницы или реклама на Facebook, зрители увидят то, что они запомнят. Удостоверьтесь что это убедительно и получает внимание.

Смекалка имеет решающее значение для успеха вашего контент-маркетинга. Необходимо удержать внимание чтобы потенциальные клиенты могли узнать больше о ваших продуктах и услугах, а поисковые системы индексировали контент, награждая вас авторитетом.

Единая контент стратегия

Один из самых часто задаваемых вопросов, который я получаю, это:

“как я могу узнать, что опубликовать на нашей странице?”

Чтобы узнать ответ на этот вопрос, вы должны иметь четкое представление о том, кто вы как бренд и кто ваши целевые клиенты.

Что в вашей компании такого уникального… что заставляет людей покупать у вас? Ответить на этот вопрос подробно.
Опишите своих целевых клиентов. Каковы их интересы, заботы и проблемы? Как вы можете помочь им принять решение о покупке?
Не забывайте о тех фанатах, которых пока нет на рынке. Что вы можете им предложить, чтобы сделать их коммуникацию с вами интересным?

Стратегия продвижения

Крайне важно постоянно расширять свою базу поклонников и продвигать свой контент. Сейчас нужно «платить чтобы играть» в социальных сетях.

Реклама в социальных сетях является очень ценным инструментом, для того чтобы ваши послания были услышаны. Однако SMM-реклама (Facebook, Вконтакте, Instagram) не похожа на ту, с которой вы знакомы. Они отличаются по содержанию, размещению и таргетингу… и когда все сделано правильно, они воспринимаются гораздо веселее.

Лучший способ набрать подписчиков на свою страницу в Facebook или Вконтакте — использовать рекламу. Небольшой бюджет с тщательно подобранными изображениями и с четким призывом к действию, увеличит количество лайков, повысит вовлеченность и приведет лидов.

Стратегия вовлечения

Ваш SMM-менеджер обязан слушать, отвечать, задавать вопросы и привлекать аудиторию. Следует внимательно изучить, как он будет реагировать на органические (неоплачиваемые) ссылки в разделе комментариев.

Люди будут задавать вопросы и иногда участвовать в продажах. СММ-менеджер должен иметь знания и опыт вашего процесса продаж, чтобы правильно реагировать.

Если клиент задает вопрос, ответьте на него и проследите за тем, чтобы привлечь их еще дальше, в конечном итоге направляя их на страницу продукта, форму регистрации или встречу.

По мере того как ваша страница будет расти, и ваш контент будет все чаще появляется в лентах новостей, Вам будет легче привлекать новых поклонников и строить с ними отношения.

Конверсионная стратегия

С внедрением стратегии роста и вовлечения, задача SMM-менеджера заключается в том, чтобы превратить фанатов в клиентов, и в вашем маркетинговом плане должны быть указаны четкие шаги.

Более продвинутые формы маркетинга используют привлекательные лендинги. Не забудьте включить призыв к действию и форму заявки на посадочную страницу, чтобы убедиться, что у клиента простой путь к покупке (и у вашего SMM-специалиста есть способ следить за этим).

Измерение и анализ для установления ROI

Вам нужно определить ключевые показатели эффективности, которые наиболее важны для вашего бизнеса. Вот топ-7 показателей (или KPI), чтобы определить РОИ:

Рост Аудитории
Вовлечение Аудитории
Охват Контента
Взаимодействие по типу контента
Лиды
Частота и качество ответов
Отрицательные реакции

Измеряйте результаты ежедневно. Ваши результаты должны быть привязаны к вашим целям и ясную картину о доходах, которые вы получаете.

Что делает и чем занимается SMM-менеджер

Управление продвижением в СММ и повседневные дела СММ-специалиста включают:

Разработка актуальных тем контента для охвата целевой аудитории компании.
Создавать, курировать и управлять всем опубликованным контентом (изображения, видео и тексты).
Мониторить, слушать и реагировать на пользователей в “социальном” ключе, подогревая потенциальных клиентов к продажам.
Вести онлайн-пропаганду и открывать стримы для промо акций.
Развивать и расширять сообщество за счет популярных блогеров
Следить за дизайном (т. е.: обложка групп или страниц, фотографии профилей, миниатюры, объявления, посадочные страницы, профили в других соцсетях, блог и т.д.).
Создание и управление рекламными акциями.
Отслеживать комментарии и отвечать на каждый комментарий.
Анализировать ключевые показатели и обновлять стратегию по мере необходимости.
Составлять отчеты для руководства с указанием результатов (ROI).
Быть защитником компании в социальных медиа-пространствах, участвуя в диалогах и отвечая на вопросы, везде где это уместно.
Составлять комплексный маркетинговый план.
Управляйте стратегиями которые проверены тестированием и метриками.
Собирать отзывы счастливых клиентов.
Мониторинг тенденций: инструментов, приложений, новых каналов и дизайна.
Непрерывно обучаться, чтобы оставаться высокоэффективным.
Поиск как угроз, так и возможностей в пользовательском контенте, окружающем компанию. Сообщать о заметных угрозах руководству.
Анализ неофициальных данных и перевод в рекомендации и планы по пересмотру маркетинговой стратегии кампании.
Мониторинг эффективных кейсов (лучших практик).
Анализ, обзор и отчет об эффективности кампаний с целью максимизации результатов.

Квалификация и опыт

Идеальный SMM-менеджер:

Обладает знаниями и опытом в принципах традиционного маркетинга. Знания маркетинга приветствуется, но опыт в других сферах не требуется.
Демонстрирует креативность и документированное погружение в социальные медиа.
Владеет теорией и применением контент-маркетинга.
Опыт поиска, создания и публикации контента.
Проявляет способность перескакивать с творческой стороны маркетинга на аналитическую, и умеет аналитически демонстрировать, почему его идеи обоснованы.
Показывает глубокие знания и понимание платформ социальных сетей и их аудитории (Вконтакте, Facebook, Instagram, YouTube и т. д.) и как каждая платформа может быть использована в различных сценариях.
Имеет отличные письменные и языковые навыки.
Обладает практическими знаниями об экосистеме блогов, относящейся к сфере деятельности компании.
Эффективно передает информацию и идеи в письменном и видео формате.
Практикует превосходное управление временем (тайм-менеджент).
Является командным игроком с уверенностью взять на себя инициативу и направлять других сотрудников, когда это необходимо. (то есть: разработка контента, создание и редактирование контента и управление репутацией в интернете).
Быстро вникает и может изучить новые инструменты.
Поддерживает рабочие знания принципов SEO, включая исследование ключевых слов, Яндекс-Метрику и Google Analytics. Высоко осведомлен в принципах “поиска и социального.”
Имеет функциональные знания и/или личный опыт работы с WordPress. Если знает WordPress, значит разберется в любой другой CMS.
Демонстрирует хорошие методы социального обслуживания клиентов, такие как эмпатия, терпение, защита и разрешение конфликтов.
Обладает большой способностью выявлять потенциальные негативные или кризисные ситуации и и разрешать конфликты.

Последние мысли

То, что вам нужно в SMM менеджере сейчас, немного отличается от того, что вам могло понадобиться пару лет назад; особенно когда дело доходит до создания графики и настройки рекламы.

Когда вы подбираете идеального кандидата или собираетесь передать эту роль подрядчику или агентству, ищите человека не только с опытом, но и с стремлением обучаться и поддерживать свои навыки в актуальном состоянии.

Менеджер социальных сетей является голосом вашей компании и должен подключаться во все вопросы, которые стоят перед клиентами.

В ваших интересах нанят лучшего SMM-специалиста, поскольку необходимо расширять свое присутствие в интернете, чтобы участвовать в сегодняшнем гипер-активном покупательском спросе в социальных сетях. От этого зависит ваша репутация в интернете и будущие продажи!

Что бы вы добавили в этот список? Какие навыки вы считаете наиболее важными в SMM-менеджере? Или может у вас есть опыт работы? Поделитесь в комментариях ниже!

Маркетинг в социальных сетях — Википедия

Маркетинг в социальных сетях (англ. Social Media Marketing, SMM) — это полноценный маркетинг, а не только продвижение через различные социальные платформы^[1]^[2]. Social Management является частью маркетинговой и коммуникационной стратегии.

Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний или бренда и решения других бизнес-задач. Marketing в аббревиатуре недостаточно точное слово, так как под ним подразумевается продвижение, которое входит в комплекс маркетинга. То есть, более точное название — продвижение в социальных сетях от англ. Social media promotion (SMP). По-простому — это коммуникация с будущим потребителем через социальные сети.

Основной упор делается на создании сообщения (текстового или визуального), которое люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей товара или услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая не заинтересованных в этой рекламе людей.

Важно отметить, что продвижение в соцсетях применяется не только на товарах и услугах. Активно используют данную технологию средства массовой информации. Они создают свои учётные записи в социальных сетях, размещают свой контент и тем самым собирают подписчиков (читателей своего продукта).

Основными задачами маркетинга в социальных сетях считаются брендинг (продвижение бренда), повышение лояльности аудитории и известности, PR и увеличение посещаемости сайтов различных компаний.

Инструментами SMM являются ведение блога в социальных сетях, информационные сообщения в различных сообществах, общение в комментариях, работа с форумами, скрытый маркетинг, прямая реклама и вирусный маркетинг, мониторинг позитивного и негативного фона, оптимизация медиапространства.

Не следует путать SMM с социальным маркетингом.

SMM может начинаться в офлайн, а потом закрепляться и распространяться онлайн. Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартные инструменты.

SMM — процесс очень динамичный, поэтому нужно постоянно следить за меняющимися интересами аудитории и появлением новых трендов.

Существуют три ключевые стратегии в рамках SMM:

Работа по построению сообщества вокруг продвигаемого бренда;
Использование рекламных инструментов и посевы на площадках с целью прямой продажи продукции и повышения узнаваемости;
Комбинированная стратегия.

При начале работ по продвижению в социальных сетях ключевым пунктом является разработка стратегии работы. Классическая SMM-стратегия состоит из следующих пунктов:

Определение целей и задач;
Анализ текущего положения бренда в соцсетях, а также анализ конкурентов;
Анализ целевой аудитории бренда в соцсетях;
Выбор ключевых площадок для продвижения;
Tone of voice бренда в соцсетях;
Рубрикатор;
Визуальная подборка;
Стратегия продвижения и использования платных инструментов;
KPI.
Анализ проведенных работ и отчетность.

В настоящее время классическая SMM-стратегия трансформируется и социальные сети встраиваются в интегрированные маркетинговые коммуникации. Это связано с появлением новых каналов коммуникации, которые забирают на себя часть аудитории и с которыми также приходится работать. Для того, чтобы разработать единую коммуникационную стратегию для продвижения по всем каналам, существует ряд моделей, одна из которых — модель PESO^[3]. В ее названии зашифрованы четыре основные группы каналов распространения информации — Paid, Earned, Shared, Owned. В модели PESO SMM рассматривается в рамках Shared каналов.

Сайты социальных сетей[править | править код]

Веб-сайты социальных сетей позволяют отдельным лицам, предприятиям и другим организациям взаимодействовать друг с другом и строить отношения и сообщества в Интернете. Когда компании присоединяются к этим социальным каналам, потребители могут взаимодействовать с ними напрямую^[4]. Это взаимодействие может быть более личным для пользователей, чем традиционные методы внешнего маркетинга и рекламы^[5]. Сайты социальных сетей действуют как сарафанное радио или, точнее, электронное сарафанное радио. Способность Интернета охватить миллиарды во всем мире дала онлайн-устам мощный голос и далекое распространение. Способность быстро менять модели покупок, а также приобретение и деятельность продуктов или услуг для растущего числа потребителей определяется как сеть влияния^[6]. Социальные сети и блоги позволяют подписчикам «ретвитить» или «публиковать» комментарии, сделанные другими людьми о продвигаемом продукте, что довольно часто встречается на некоторых сайтах социальных сетей^[7]. Повторяя сообщение, пользовательские подключения могут видеть письмо, что позволяет охватить больше людей. Поскольку информация о продукте размещается там, получает повторение и больше трафика поступает на продукт / компанию^[5].

Социальные сети основаны на создании виртуальных сообществ, которые позволяют потребителям выражать свои потребности, желания и ценности в Интернете. Маркетинг в социальных сетях затем связывает этих потребителей и аудиторию с предприятиями, которые имеют одинаковые потребности, желания и ценности. Через сайты социальных сетей компании могут поддерживать связь с отдельными подписчиками. Это личное взаимодействие может привить чувство лояльности последователям и потенциальным клиентам. Кроме того, выбирая, за кем следовать на этих сайтах, продукты могут достичь очень узкой целевой аудитории^[5]. Сайты социальных сетей также содержат много информации о том, какие продукты и услуги могут заинтересовать потенциальных клиентов. С помощью новых технологий семантического анализа маркетологи могут обнаруживать сигналы о покупке, такие как контент, которым делятся люди, и вопросы, размещенные в Интернете. Понимание сигналов покупки может помочь продавцам ориентироваться на релевантных потенциальных клиентов, а маркетологи проводить микро-целевые кампании.

В 2014 году более 80% руководителей предприятий указали, что социальные сети являются неотъемлемой частью их бизнеса^[8]. Бизнес-ритейлеры увеличили свои доходы от маркетинга в социальных сетях на 133%^[9].

Мобильные телефоны[править | править код]

Более трех миллиардов человек в мире активны в Интернете. За прошедшие годы Интернет постоянно набирал все больше и больше пользователей, увеличившись с 738 миллионов в 2000 году до 3,2 миллиардов в 2015 году^[10]. Примерно 81% нынешнего населения в Соединенных Штатах имеют профиль в какой-либо социальной сети, который они часто используют^[11]. Применение мобильных телефонов очень выгодно для маркетинга в социальных сетях, потому что эти устройства позволяют людям мгновенно просматривать веб-страницы и получать доступ к сайтам социальных сетей. Использование мобильных телефонов росло быстрыми темпами, что коренным образом изменило процесс покупки, позволяя потребителям легко получать информацию о ценах и продуктах в режиме реального времени^[12] и позволяя компаниям постоянно обновлять своих подписчиков и напоминать им о выгодных предложениях и новинках. Многие компании в настоящее время размещают QR-коды (Quick Response) вместе с продуктами для частных лиц, чтобы получить доступ к веб-сайту компании или онлайн-сервисам со своих смартфонов. Розничные продавцы используют QR-коды для облегчения взаимодействия потребителей с брендами, связывая код с веб-сайтами брендов, рекламными акциями, информацией о продуктах или любым другим контентом с поддержкой мобильных устройств. Кроме того, использование торга в реальном времени в индустрии мобильной рекламы является высоким и растущим из-за его ценности для просмотра веб-страниц на ходу. В 2012 году Nexage, поставщик торгов в реальном времени для мобильной рекламы, сообщал о 37% -ном увеличении выручки каждый месяц. Adfonic, еще одна платформа для публикации мобильной рекламы, сообщила об увеличении запросов на 22 миллиарда в том же году^[13].

Мобильные устройства становятся все более популярными, когда их используют 5,7 миллиарда человек по всему миру^[14], и это сыграло свою роль в том, как потребители взаимодействуют со СМИ, и имеет много других последствий для телевизионных рейтингов, рекламы, мобильной коммерции и многого другого. Использование мобильных медиа, таких как потоковое аудио или мобильное видео, растет - в Соединенных Штатах, по прогнозам, более 100 миллионов пользователей получают доступ к онлайн-контенту через мобильное устройство. Доход от мобильного видео состоит из загрузок с оплатой за просмотр, рекламы и подписок. По состоянию на 2013 год количество пользователей мобильного телефона во всем мире составило 73,4%. В 2017 году цифры свидетельствуют о том, что более 90% пользователей Интернета будут получать доступ к онлайн-контенту через свои телефоны^[15].

Существует две основные стратегии привлечения социальных сетей в качестве инструментов маркетинга:

Пассивный подход[править | править код]

Социальные сети могут стать полезным источником рыночной информации и узнать мнение клиентов. Блоги, контент-сообщества и форумы - это платформы, на которых люди делятся своими отзывами и рекомендациями по брендам, продуктам и услугам. Предприятия могут использовать и анализировать голоса и отзывы клиентов в социальных сетях для маркетинговых целей;^[16] в этом смысле социальные сети являются относительно недорогим источником информации о рынке, которую маркетологи и менеджеры могут использовать для отслеживания и реагирования на них. Например, Интернет разразился видео и фотографиями iPhone 6 «тест на изгиб», который показал, что желанный телефон можно согнуть руками. Это создало путаницу среди клиентов, которые месяцами ждали запуска последней версии iPhone. Тем не менее, Apple незамедлительно выступила с заявлением, в котором говорилось, что проблема встречается крайне редко, и что компания предприняла несколько шагов, чтобы сделать корпус мобильного устройства более сильным и надежным. В отличие от традиционных методов исследования рынка, таких как опросы, фокус-группы и сбор данных, которые отнимают много времени и требуют больших затрат и занимают недели или даже месяцы для анализа, маркетологи могут использовать социальные сети для получения «живой» или «реальной» информации о поведении потребителей и взглядов на бренд или продукцию компании.

Активный подход[править | править код]

Социальные сети могут использоваться не только в качестве инструментов связей с общественностью и прямого маркетинга, но и в качестве каналов связи, предназначенных для очень специфической аудитории с влиятельными лицами в социальных сетях и личностями социальных сетей, а также в качестве эффективных инструментов привлечения клиентов^[16]. Технологии, предшествующие социальным сетям, такие как широковещательное телевидение и газеты, также могут предоставить рекламодателям достаточно точно целевую аудиторию, учитывая, что реклама, размещаемая во время трансляции спортивных игр или в спортивной секции газеты, скорей всего будет прочитана любителями спорта. Тем не менее, сайты социальных сетей могут более точно ориентироваться на специализированные рынки. Используя цифровые инструменты, такие как Google Adsense, рекламодатели могут ориентировать свои объявления на очень специфические демографические данные, такие как люди, которые заинтересованы в социальном предпринимательстве, политической активности, связанной с определенной политической партией, или видеоиграх. Google Adsense делает это, находя ключевые слова в постах и комментариях пользователей социальных сетей. Телеканалу или бумажной газете было бы трудно предоставлять рекламу, направленную на эту цель.

Социальные сети во многих случаях рассматриваются как отличный инструмент, позволяющий избежать дорогостоящих исследований рынка. Они известны тем, что они предоставляют короткий, быстрый и прямой способ достичь аудитории через человека, который широко известен. Например, спортсмен, которого поддерживает компания, занимающаяся спортивными товарами, также приносит свою поддержку миллионам людей, которые заинтересованы в том, что они делают или как они играют, и теперь они хотят стать частью этого спортсмена благодаря своим одобрениям к этим конкретным компаниям. В какой-то момент покупатели посещали магазины, чтобы посмотреть свою продукцию у знаменитых спортсменов, но теперь вы можете просмотреть новейшую одежду знаменитостей, таких как Криштиану Роналду, одним нажатием кнопки. Он рекламирует их вам напрямую через свои аккаунты в Twitter, Instagram и Facebook.

Facebook и LinkedIn являются ведущими социальными сетями, где пользователи могут нацеливать свои объявления на гиперссылки. Гипертаргетинг использует не только общедоступную информацию профиля, но и информацию, которую пользователи представляют, но скрывают от других^[17]. Есть несколько примеров того, как фирмы начинают диалог с общественностью в той или иной форме, чтобы улучшить отношения с клиентами. Специалисты в сфере маркетинга заметили, что, руководители бизнеса, такие как Джонатан Шварц, президент и главный исполнительный директор Sun Microsystems и вице-президент McDonalds Боб Лангерт, регулярно публикуют сообщения в своих блогах для руководителей, поощряя клиентов взаимодействовать и свободно выражать свои чувства, идеи, предложения или замечания по поводу своих сообщений, компании или ее продукции^[16]. Использование влиятельных клиентов (например, популярных блогеров) может быть очень эффективным способом запуска новых продуктов или услуг^[18]. Среди политических лидеров на своем посту премьер-министр Индии Нарендра Моди имеет наибольшее число подписчиков - 40 миллионов, а президент США Дональд Трамп занимает второе место с 25 миллионами последователей^[19]. Моди использовал социальные медиа-платформы, для обхода традиционных медиа-каналов, чтобы охватить молодое и городское население Индии, которое оценивается в 200 миллионов человек.

Специалистами были определены некоторые основные ошибки в применении SMM для СМИ:

Публикации без анализа ниши, конкурентов и разработки контент-плана
Отсутствие взаимодействия в комментариях (обсуждениях) с подписчиками;
Неэтичное поведение администраторов в ответ на негативные комментарии подписчиков;
Удаление негативных комментариев. На все комментарии необходимо отвечать, даже на негативные. Таким образом, вы показываете пользователям, что вам не все равно;
Несоблюдение принципов и законов;
Выдерживание неверной пропорции «информативный контент: развлекательный контент» Общепринятая норма 80/20, где 20 - промо посты а 80 - развлекательно/вовлекающие;
Использование одного типа контента.

Основные требования к SMM-специалисту:

Разработка стратегии для написания контент-плана: определение целевой аудитории, исследование интересов аудитории, определение поведения аудитории, проведение анализа клиентской ниши, разработка базы для аудитории, подбор площадки с высокой концентрацией целевой аудитории, разработка общей стратегии присутствия в социальных сетях, подбор инструментов и каналов, оптимально решающих задачи, разработка системы клиентской лояльности, определение влияния SMM, интегрирование SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании. Размещение публикаций в социальных сетях, анализ вовлеченности пользователей, проведение конкурсов, работа с аудиторией.
SMM-навыки: правильно позиционировать сообщество, управлять таргетированной рекламой в Vkontakte, Facebook и Instagram, понимать механизмы рекламы, прогнозировать бюджет таргетированной рекламы, оптимизировать его, проводить конкурсы и флэш-мобы, разрабатывать приложения для соцсетей, создавать и продвигать мероприятия, управлять вирусным маркетингом, работать с гео-сервисами, работать с системой предложений, проектировать и проводить спецпроекты, профессиональные соцсети, понимать принципы формирования рейтингов и топов, создавать каналы на видеохостингах, выстраивать партнерские программы в соцсетях, пользоваться сервисами для оптимизации работы.
Комьюнити-менеджмент: направлять обсуждение в нужное русло, нейтрализовывать негативное отношение пользователей, повышать активность пользователей в сообществах, повышать повторные обращения к содержимому, организовывать и проводить онлайн-ивенты, организовывать службу поддержки через соцсети.
Контент-менеджмент: создавать карту содержимого для различных площадок, адаптировать существующее содержимое под формат блога, видеохостинга, писать тексты под формат соцсети, блога, распространять социальные релизы, готовить инфоповоды, создавать сценарии для видео.
Работа с интерфейсами: брендировать сообщество, создавать дизайн сообществ, интегрировать сайт с соцсетями, интегрировать соцсети с электронным магазином, внедрять стимулы для вступления, создавать посадочные страницы, создавать стартовые страницы, создавать вкладки, работать со стэнд-элонг блогами.
Работа с лидерами мнений: выделять лидеров мнений целевой аудитории, организовывать ивенты для лидеров мнений, проводить акции семплингов, вести работу с сообществами гражданских маркетологов.
Аналитика: пользоваться мониторингом, мониторить соцсети и блоги вручную или с помощью специальных сервисов, проводить аналитику инфоповодов, проводить аналитику тональности упоминаний, находить источник негатива в соцсетях и блогах, анализировать эффективность компании, работать с основными системами веб-аналитики, генерировать уникальные ссылки, отслеживать источники и качество трафика, просчитывать стоимость целевого действия, проводить аналитику изменения информационного поля, проводить исследования в соцсетях, определять природу негатива, пользоваться инструментами статистики соцсетей.
PR в интернете: проводить переговоры с редакциями онлайн-СМИ, понимать основы социальной психологии, проводить маркетинговый анализ, заниматься медиа планированием, медиа торговлей, формулировать публикации материалов, понимать специфику работы с брендом, пользоваться классическими интернет-маркетинговыми инструментами.
Общие навыки менеджмента: понимать ключевые потребности аудитории, вести переговоры, отслеживать тенденции в SMM, находить партнеров и управлять процессом работы с ними, формулировать шаблоны на основе успешных кампаний, готовить презентации, календарный план компании и придерживаться его, готовить отчёты, защищать перед руководством концепции, организовывать мозговой штурм в проектной группе, управлять проектами.

В связи с постоянным усложнением SMM-стратегий и возрастанием требований к страницам брендов в соцсетях, наблюдается тренд на разделение обязанностей SMM-специалистов на множество разных узконаправленных менеджеров:

Основные показатели оценки эффективности[править | править код]

Рассмотрим общие показатели, которые позволяют оценить эффективность маркетинга в социальных сетях.

Органический прирост подписчиков (OFG)[править | править код]

OFG (organic followers growth) - это пользователи социальных сетей, которые подписались на страницу, паблик или группу без рекламной коммуникации с ними. Данный показатель может свидетельствовать о качестве размещаемого контента, об узнаваемости бренда/личного бренда.

OFG может быть рассчитан вручную, а в социальной сети Facebook его можно посмотреть в разделе "Статистика" - "Подписчики".

Органический прирост лайков (OL)[править | править код]

OL (organic likes) - это показатель отметок "нравится" к одной публикации или публикациям, размещенным за определенный промежуток времени, в случае когда публикация не продвигается при помощи инструментов таргетированной рекламы или платного размещения информационного сообщения в сообществах или у блогера. Данный показатель может свидетельствовать о качестве размещаемого контента, а также о лояльности к бренду/личному бренду. Показатель органического прироста лайков может быть рассчитан вручную, с целью сравнить количество отметок "нравится" на другой период времени (например, предыдущий месяц) и сделать выводы об интересах аудитории, о наиболее популярном контенте.

Показатель позволяет оценить эффективность контент-плана, качество взаимодействия с подписчиками за определенный промежуток времени и измеряется в процентах. Рассчитывается как соотношение новых подписчиков к числу прежних подписчиков.

Стоимость одного подписчика[править | править код]

Это стоимость одного привлеченного подписчика при помощи использования рекламных каналов коммуникации в интернете. Рассчитывается как соотношение рекламного бюджета за определенный промежуток времени к числу привлеченных подписчиков. ^[20]

ER в Instagram аккаунте

ER (engagement rate) - это уровень вовлеченности в аккаунте

В русскоязычном интернете работа SMM-специалистов происходит на довольно ограниченных платформах:

Социальные сети — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, Мой Мир, Google+;
Профессиональные социальные сети — LinkedIn, Мой Круг, Профессионалы.ру, Viadeo и др.
Блогосфера — Twitter, Живой Журнал, Я.ру.
Видео- и фото- блоги — YouTube, Яндекс.Видео , Pinterest и др.

↑ What is Social Media Marketing (неопр.). Search Engine Land. Дата обращения 11 января 2012. Архивировано 28 октября 2012 года.
↑ Trattner, C., Kappe, F.: Social Stream Marketing on Facebook: A Case Study. International Journal of Social and Humanistic Computing (IJSHC), 2012.
↑ Wickman G. Traction: Get a grip on your business. — BenBella Books, Inc., 2012.
↑ Mimi Zhang, Bernard J. Jansen, Abdur Chowdhury. Business engagement on Twitter: a path analysis // Electronic Markets. — 2011-08-02. — Т. 21, вып. 3. — С. 161–175. — ISSN 1422-8890 1019-6781, 1422-8890. — doi:10.1007/s12525-011-0065-z.
↑ ¹ ² ³ Michael Ceyp, Juhn-Petter Scupin. Social Media Marketing für Hochschulen? // Erfolgreiches Social Media Marketing. — Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2012-12-06. — С. 197–210. — ISBN 9783658000349, 9783658000356.
↑ Ray M. Chang, Wonseok Oh, Alain Pinsonneault, Dowan Kwon. A Network Perspective of Digital Competition in Online Advertising Industries: A Simulation-Based Approach // Information Systems Research. — 2010-09. — Т. 21, вып. 3. — С. 571–593. — ISSN 1526-5536 1047-7047, 1526-5536. — doi:10.1287/isre.1100.0302.
↑ Bernard J. Jansen, Mimi Zhang, Kate Sobel, Abdur Chowdury. Twitter power: Tweets as electronic word of mouth (англ.) // Journal of the American Society for Information Science and Technology. — 2009-11. — Vol. 60, iss. 11. — P. 2169–2188. — doi:10.1002/asi.21149.
↑ List of figures and tables // Social Media Audits. — Elsevier, 2014. — С. xi–xii. — ISBN 9781843347453.
↑ Sport digital marketing and social media // Introduction to Sport Marketing. — Routledge, 2014-12-17. — С. 257–283. — ISBN 9781315776767.
↑ 3. How Many Suffer? // Thrive. — Princeton: Princeton University Press, 2015-01-31. — ISBN 9781400873333.
↑ Celia Ross. Statista (неопр.). CC Advisor. Дата обращения 29 апреля 2019.
↑ Jay Sang Ryu, Kenneth Murdock. Consumer acceptance of mobile marketing communications using the QR code // Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice. — 2013-10. — Т. 15, вып. 2. — С. 111–124. — ISSN 1746-0174 1746-0166, 1746-0174. — doi:10.1057/dddmp.2013.53.
↑ REAL-TIME DATA BROADCASTING // MOBILE AD HOC NETWORKS. — Dordrecht: Springer Netherlands, 2006. — С. 147–173. — ISBN 9781402046322, 9781402046339.
↑ Celia Ross. Statista (неопр.). CC Advisor. Дата обращения 29 апреля 2019.
↑ LAS VEGAS SANDS CORP., a Nevada corporation, Plaintiff, v. UKNOWN REGISTRANTS OF www.wn0000.com, www.wn1111.com, www.wn2222.com, www.wn3333.com, www.wn4444.com, www.wn5555.com, www.wn6666.com, www.wn7777.com, www.wn8888.com, www.wn9999.com, www.112211.com, www.4456888.com, www.4489888.com, www.001148.com, and www.2289888.com, Defendants. // Gaming Law Review and Economics. — 2016-12. — Т. 20, вып. 10. — С. 859–868. — ISSN 1941-5494 1097-5349, 1941-5494. — doi:10.1089/glre.2016.201011.
↑ ¹ ² ³ Efthymios Constantinides, Carlota Lorenzo Romero, Miguel A. Gómez Boria. Social Media: A New Frontier for Retailers? // European Retail Research / Bernhard Swoboda, Dirk Morschett, Thomas Rudolph, Peter Schnedlitz, Hanna Schramm-Klein. — Wiesbaden: Gabler Verlag, 2008. — С. 1–28. — ISBN 9783834910844, 9783834980991. — doi:10.1007/978-3-8349-8099-1_1. isbn 978-3-8349-8099-1..
↑ Shih, Clara Chung-wai. The Facebook era : tapping online social networks to market, sell, and innovate. — 2nd ed. — Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall, 2011. — xvi, 350 pages с. — ISBN 9780137085125, 0137085125.
↑ The new influencers: a marketer's guide to the new social media // Choice Reviews Online. — 2007-09-01. — Т. 45, вып. 01. — С. 45–0362-45-0362. — ISSN 1523-8253 0009-4978, 1523-8253. — doi:10.5860/choice.45-0362.
↑ Figure 1 from: Bitner MA (2015) Checklist of recent brachiopod species collected during the Terrasses and Exbodi cruises in the New Caledonian region, SW Pacific. ZooKeys 537: 33-50. https://doi.org/10.3897/zookeys.537.6567 (неопр.). dx.doi.org. Дата обращения 4 мая 2019.
↑ Крис Смит. Конверсия. Как превратить лиды в продажи. — Москва: Альпина Паблишер, 2018. — 280 с. — ISBN 978-5-9614-6704-8.

«Кто такие SMO и SMM менеджеры?» – Яндекс.Знатоки

Клиенты: интернет-магазины (ИМ), известные торговые марки и бренды, рекламные агентства (РА)

Ценник: 10k-70k. В зависимости от объёмов задач.

Клиенты: РА, ИМ, SMM-агентства, известные торговые марки и бренды, средний и крупный бизнес

Ценник: очень зависит от квалификации и портфолио. 15k-150k

кто это такой, что делает и как им стать

Приветствую вас на блоге ИнетСоветы.ру. Из этой статьи вы узнаете, кто такой SMM менеджер, что он делает и как освоить эту интернет-профессию. Все мы используем сеть интернет в своих целях, однако повлиять на систему никак не можем. Одним из самых популярных мест, где собираются все участники виртуальной реальности, являются социальные сети. Простые юзеры используют все их возможности, включая покупку всевозможных товаров.

Однако никто не задумывается о том, откуда эти возможности берутся, то есть, кто их дает. А занимается этим SMM специалист. Кто это такой, чем он занимается, для чего нужен? Давайте рассмотрим эти вопросы по очереди.

Понятие СММ специалиста и задачи, которые он решает

Кто такой СММ менеджер, и чем он занимается? Для начала давайте разберемся с самим понятием СММ.

Расшифровка SMM звучит, как Social Media Marketing, или социал медиа маркетинг. Это неотъемлемая часть продвижения интересов компаний через интернет а точнее через социальные сети (персональные страницы, группы). Всеми этими мероприятиями занимается СММщик.

Стоит сразу отметить, что услуги такого специалиста – удовольствие отнюдь не дешевое, поэтому если вы только начинаете вести свой бизнес, вам необходимо будет подготовиться к предстоящим финансовым тратам. Однако поверьте, что благодаря услугам такого работника вы сможете получить гораздо больше, чем потратите вначале.

Итак, кто это такой SMM специалист? Давайте разберемся.

к оглавлению ↑

Особенности профессии

СММ менеджер – это человек, который занимается продвижением бизнеса. Однако это очень кропотливая работа, поэтому если вам на первый взгляд кажется, что работать в соцсетях или блогах просто, то это не так. На самом деле, СММ специалист должен решать также множество других задач, а именно:

изучать потребности, интересы, вкусы аудитории, на основании которых проводится построение стратегии дальнейшего развития проекта;
отвечать на обращения пользователей, изучать комментарии, а затем реагировать на них;
проводить различные мероприятия для привлечения новых клиентов – конкурсов, викторин;
разрабатывать интересные интернет приложения для соцсетей;
создавать каналы на различных видеохостингах;
SMM manager отвечает за рекламные кампании, направленные на продвижение бизнеса на просторах интернета;
вести все аккаунты или сообщества, привязанные к компании, а также модерировать их;
работать с фрилансерами;
оптимизировать контент под потребности блога или сообщества в социальной сети.

Но это еще не все, что делает СММ менеджер. Причем эти пункты не являются его обязанностями. Это только те задачи, которые стоят перед таким специалистом. Помимо них, он занимается:

комьюнити-менеджментом;
работой с интерфейсами сайтов, групп в социальных сетях и др.;
созданием старт-пейдж и дополнительных вкладок на страницах того проекта, который он ведет;
проведением мониторинга и анализа функционирования всех внедренных систем;
выделением лидеров среди целевой аудитории, и обеспечением тесного взаимодействия с ними;
созданием и обслуживанием корпоративных учетных записей в социальных сетях, либо же блогов;
проведение рекламы и маркетинговых ходов, но в завуалированной форме.

То есть, если рассматривать вопрос, кто такой SMM менеджер под другим углом, то можно совершенно точно сказать, что это универсальный специалист, который комбинирует в себе навыки:

Теперь вы знаете, кто такой SMM специалист, и какие задачи он решает. Однако это еще не все, поскольку, помимо решения этих задач, такой сотрудник имеет также ряд обязанностей. Давайте их рассмотрим.

к оглавлению ↑

Профессиональные обязанности СММ-специалиста

Обязанности SMM менеджера довольно объемные, поэтому это должен быть человек ответственный, уверенный в себе, умеющий принимать правильные решения и распознавать в людях выгодных партнеров.

Итак, специалист по продвижению в социальных сетях выполняет следующие функции:

формирует и продвигает СММ продукцию;
занимается ценообразованием;
проводит рекламные кампании в социальных сетях;
находит новых клиентов, при этом продолжая поддерживать партнерские отношения с текущими;
анализирует деятельность конкурирующих компаний;
изучает новые тенденции в той или иной области бизнеса, и внедряет их в свой проект;
создает комментарии, с помощью которых можно поддерживать хороший имидж компании;
управляет различными проектами.

Вот и все обязанности SMM менеджера. На первый взгляд может показаться, что это все очень сложно, и действительно: если вы решили связать свою жизнь с продвижением в социальных сетях, то будьте готовыми к тому, что поначалу вам придется преодолевать некоторые трудности. Однако вскоре вы привыкнете, и вам будет намного проще и интереснее выполнять функции СММ-специалиста.

к оглавлению ↑

Достоинства и недостатки профессии СММщика

SMM менеджер – это очень непростая профессия, которая, помимо массы плюсов, имеет и свои отрицательные стороны. Но для начала давайте рассмотрим главные достоинства этой должности.

Большой спрос на услуги СММщика, обусловленный стремительным развитием маркетинга в социальных сетях.
Более доверительное и уважительное отношение пользователя. В отличие от работника рекламной сферы, к которому довольно часто люди выражают откровенную антипатию, к данному сотруднику выявляют гораздо больше доверия. SMM менеджер социальных сетей не имеет отношения к прямой рекламе, а делает все это скрыто, осторожно и грамотно, а главное, ненавязчиво.
Широкий выбор пользователей для создания целевой аудитории.
Относительно низка цена на рекламу.
Возможность искать новых клиентов.

Минус данной профессии существует всего один, но он добавляет значительную ложку дегтя в бочку меда. Из-за того, что специалист SMM – это человек, грубо говоря, вольный (то есть, он зачастую является фрилансером), то потенциальные работодатели, к сожалению, далеко не всегда могут представить себе выполняемый им фронт работ. Соответственно, они могут недооценить его значение в мире бизнеса в соцсетях, что негативно отразится на заработной плате такого сотрудника. В остальном же данная профессия – это один сплошной плюс.

к оглавлению ↑

Требования к СММ менеджеру

Понимать и знать, кто это SMM специалист и чем он занимается, недостаточно для того, чтобы принять решение, готовы ли вы ко всем сложностям, связанным с этой профессией. Помимо этого, вы должны быть осведомлены о том, какими знаниями и навыками обладает такой сотрудник. Без этого работать на этой должности вы не сможете.

Что касается личных качеств, то СММщик должен обладать:

навыками общения, то есть быть коммуникабельным и иметь большой словарный запас;
креативностью, то есть иметь большой творческий потенциал;
желанием достигать новых вершин;
жаждой к самосовершенствованию;
умением проводить тщательный анализ полученной информации;
умением мыслить системно, логически и последовательно;
такой чертой характера, как самоорганизованность;
умением ориентироваться самому и ориентировать других на достижение положительных результатов от совместной деятельности;
самостоятельностью;
способностью быстро и качественно решать поставленные задачи;
умением креативно и доступно выражать свои мысли, и при этом доносить их до других пользователей;
хорошим чувством юмора (это качестве обязательно пригодится вам во время создания рекламной капмпании).

В принципе, это все требования к такому работнику, как СММщик. Если вы уверены в том, что справитесь со всеми поставленными задачами, и у вас есть все вышеперечисленные качества и навыки, тогда путь вверх по карьерной лестнице вам будет преодолеть несложно.

к оглавлению ↑

Как и где можно обучиться профессии?

Как стать специалистом СММ? Прежде всего, вы должны освоить:

основы создания и продвижения контекстной рекламы Гугл Эдвордс и Яндекс Директ;
суть работы с интернет-статистикой и вебаналитикой;
навыки интернет-коммуникаций;
основные правила работы в социальных сетях;
правила СЕО;
основы и способы рекламы в сети;
веб-технологии.

Обучение на SMM менеджера можно пройти во многих университетах и институтах России. Конечно, большинство из них находится в Москве, и самыми популярными учебными заведениями являются:

НИУ «Высшая школа экономики».
РГУНГ имени Губкина.
МГУМО МИД России.
МГТУ имени Баумана (так называемая «бауманка») и др.

Стоит сразу отметить, что как стать SMM специалистом, в этих учебных заведениях не учат. Однако вам смогут дать все необходимые знания в области маркетинга и точных наук, которые вы потом сумеете успешно использовать для того, чтобы начать работать в социальных сетях на должности СММщика.

Получить необходимые навыки продвижения бизнеса в социальных сетях, можно, записавшись на онлайн обучение в университете интернет-профессий Нетология.

к оглавлению ↑

Продвижение по карьерной лестнице

Вы должны помнить, что на первых порах SMM для начинающих подчас бывает очень трудным. Вам придется пройти немало ступеней, которые постепенно приведут вас по карьерной лестнице до вожделенной должности. Но сначала вам придется поработать:

модератором в группе на просторах социальных сетей;
ведущим своего блога в интернете;
сео-оптимизатором;
фрилансером, копирайтером, веб-дизайнером;
рекламщиком или пиарщиком.

Конечно, чтобы стать СММщиком вовсе необязательно устраиваться на каждую должность (или учиться в институте) отдельно. Вам ничто не мешает, работая в одной из этих сфер, параллельно изучать другую. Таким образом, вы сэкономите время и деньги, поскольку будете точно знать, какие качества и навыки комбинирует в себе такой специалист, как СММ менеджер.

С уважением, Виктория – блог inetsovety.ru

«Что в профессии SMM-щика самое сложное?» – Яндекс.Кью

Самое сложное в нашей профессии, на мой взгляд, это общение с заказчиками. Сейчас расскажу, потому что иногда кипит от всего этого:

1)Путают нас с продажниками. Smmщик – не продажник. Он помогает вам найти аудиторию, работать с их интересами, структурировать по группах согласно статистике – но впаривать – это уже не к нам. Мы помогаем маркетологам. Но мы не равно они! Наша история – это клевые посты, таргетированная реклама, мониторинг отзывов, но точно не продажи.

2)Строят из себя гуру, поучившись на паре курсов по продвижению.

К сожалению, это частая история - вы заказчику про Фому, а он вам - про Ерему. Потом выясняется, что ваш клиент прослушал несколько курсов на тему маркетинга и продвижения и теперь кидается в вас умными фразами про лидогенерацию, кликабельные ссылки и потерю значительного количества потенциальных клиентов, а вы ему про то, что людям в Инстаграм нужны живые лица и эмоции, а не скучные брендированные картинки с заумными цитатами.

3)На любой вопрос или претензию отвечают: "Вот будешь бизнесменом, поймешь" или "Сначала добейся, а потом..."

4) Правят публикации без нашего ведома.

Так совершенно случайно спустя сутки вы увидели, что в вашем прекрасном тексте вдруг объявилась совершенно неуместная запятая, куча эмодзи, CAPS LOCK, какие-то новые вводные, повторы и так далее. Я раньше грешила на сервисы отложенного постинга, а теперь поняла, для чего они - чтобы ваши заказчики не видели отложенных постов и не совали туда свой нос. Конструктивная работа состоит в том, что вы либо предварительно составляете план на неделю и вместе с текстами его утверждаете и договариваетесь "на берегу", либо в оперативном режиме согласуете и публикуете текст. Но когда он был уже согласован, опубликован и вдруг в нем появляются правки (с ошибками!) - это уже неконструктивная работа, извините.

5)Оставлять голосовые сообщения, писать с разных аккаунтов, присылать срочные тексты на файлооменники. Здесь уже больше цифровой этикет. Голосовые сообщения многим неудобны - мало ли где вы находитесь, а с собой нет наушников, кто-то вообще не может на слух воспринимать информацию (вроде меня). Я прошу всегда после телефонного разговора по работе что-либо резюмировать в письменном виде.

Что такое и как работает smm простыми словами, основы рекламы, продвижения и маркетинга с помощью smm

Все о SMM
Smm технологии
Smm маркетинг и smm продвижение
Основы smm маркетинга
Что такое smm продвижение ?
Что входит в smm продвижение?
Smm стратегия что это ?
Kpi в smm
Для чего нужен смм ?
Создание контента и общение с клиентами
Создание и продвижение рекламы в социальных сетях
Реклама в социальных сетях это
Особенности рекламы в социальных сетях
В каких социальных сетях самая эффективная реклама ?
Smm реклама
Что такое канал в smm?
Как работает SMM?
Smm агентство - ннада?
Рейтинг smm агентств
Пример smm проекта
Smm продвижение в инстаграм
Cмм планер это
Как создать smm планировщик ?
Как работать в смм планере ?
Smm вконтакте
Где и как найти смм специалиста ?
Как найти хорошего смм специалиста ?
Образец договора на оказание smm услуг по продвижению с физическим лицом
Smm для бизнеса
Что такое посевы в smm ?
Seo и smm продвижение
SEO продвижение сайта в интернете маркетинга
Метрики интернет маркетинга
Контент маркетинг
Интернет маркетинг обучение с нуля
Курсы по интернет маркетингу

Все о SMM

Social Media Marketing (SMM) - это разновидность маркетинга, главной целью которого является продвижение компании/продукта/бренда в социальных сетях, таких как YouTube, Instagram, Facebook, VK, OK и т.п.

Smm технологии

Выросшая в разы популярность социальных сетей за последние 10 лет позволила бизнесу открыть новые каналы повышения узнаваемости и привлечения клиентов. Но каждый из них имеет свою специфику, и требует определенного уровня знаний для грамотного и продуманного использования всех этих инструментов.

Сегодня 81% предприятий малого и среднего бизнеса имеют аккаунты в соцсетях. А 94% из этих компаний используют свои профили как торговые площадки.

Если вы владелец бизнеса и продаете какой-то продукт/товар или услугу, то наверняка у вас есть бизнес-аккаунт в одной или нескольких соцсетях. Но то, что они есть вовсе не означает, что они работают.

Прежде чем заводить страничку во ВКонтакте, Facebook или Инстаграм, спросите у себя, какую цель вы преследуете? Что вы хотите получить? Это принципиально важный вопрос для того, чтобы потом определить стратегию своего продвижения.

Цели могут быть разными:

привлечение новых клиентов;
увеличение продаж;
генерация лидов, то есть пользователей, оставивших вам любую контактную информацию или прошедших регистрацию;
знакомство с брендом/компанией и повышение их узнаваемости;
повысить вовлеченность аудитории и поддерживать интерес к компании/бренду.

Smm маркетинг и smm продвижение

Чем отличаются эти 2 понятия друг от друга?
Если в двух словах, то Smm маркетинг - это стратегия, а smm продвижение - это тактика. Давайте теперь более подробно рассмотрим оба термина.

Основы smm маркетинга

SMM маркетинг - это целостное восприятие и понимание того, зачем компании/бренду/персоне нужно продвигаться в социальных сетях.

По сути это идеологически выверенная стратегия завоевания клиентов и поддержание их внимания. Это глубокий анализ текущей ситуации в социальных сетях и отслеживание новых трендов в продвижении бизнеса. Это контроль и постоянная коммуникация с клиентом и повышение его лояльности.

Что такое smm продвижение ?

SMM-продвижение - это комплекс мероприятий, направленных на достижение целей маркетинговой стратегии. Давайте разберем поподробнее, как можно продвигаться в социальных сетях и что это дает.

Что входит в smm продвижение?

SMM стратегия – что это?

SMM стратегия – это стратегия продвижения в социальной сети. Она включает в себя:

Анализ ситуации на рынке и изучение конкурентов.
Формирование целей продвижения, направления работы, предполагаемых сроков и результатов, которых нужно достичь.
Разработку техники продвижения в разных каналах, регламента и политики общения с аудиторией, прочее.
Планирование бюджета, графика публикаций, создание контент-плана.
Контроль за ходом продвижения и достижением конечной цели.

KPI в SMM

KPI – показатель успешности продвижения в соцсетях и не только. Он может учитывать количество новых подписчиков, число отписок, темп роста аудитории сообщества, количество просмотров, охват и прочее. Мы рекомендуем использовать 10-15 показателей KPI для вашей рекламы в соцсетях. Больше – уже излишество.

Для чего нужен смм

Цели бывают самые разные:

продвижение товаров и услуг в соцсетях;
привлечение клиентов на сайт;
увеличение продаж;
рост доверия к бренду;
детальный анализ потребностей аудитории;
информирование ЦА, прочее.

Создание контента и общение с клиентами

публикации постов/историй. Вы должны очень четко продумывать содержание своих постов в ленте и сториз, чтобы не только продавать и презентовать новые продукты/услуги, но и заинтересовывать свою аудиторию. Очень часто профессиональные SMM-щики включают в контент-план рубрики, косвенно касающиеся направления бизнеса, но полностью отвечающим запросам подписчиков. Это могут быть лайфхаки, знакомство с сотрудниками или процессом производства, интересные факты, развлекательные материалы и т.д. Подбирайте контент, максимально привлекательный вашим подписчикам;
общение с клиентами. Да-да, социальные сети - идеальный канал для взаимодействия и коммуникации с клиентом. Вы без труда сможете узнать информацию напрямую от своих подписчиков. Задайте интересующий вопрос, проведите опрос или голосование или устраните негатив недовольного клиента. Помните, очень важно следить за сообщениями в директе и комментариями по постами. А также вовремя на них отвечать и уж тем более не игнорировать.

Создание и продвижение рекламы в социальных сетях

Каждый SMM - специалист должен знать, как создавать и проводить эффективные рекламные кампании в разных соцсетях. В условиях огромной конкуренции завоевать внимание подписчиков одним контентом фактически невозможно. Необходимо постоянно “подогревать” свою аудиторию, напоминать о себе. И желательно делать это креативно и максимально естественно. Какие рекламные инструменты наиболее популярны в социальных сетях?

Реклама в социальных сетях – это

Реклама в соцсетях – это преимущественно таргетированная реклама. То есть та, что демонстрируется только тем пользователям социальной сети, которые подпадают под описание целевой аудитории. Задать можно десятки параметров: пол, возраст, географию, интересы и прочее.

Сегодня реклама в соцсетях является одним из приоритетных направлений продвижения разных компаний и брендов – от небольших проектов частных предпринимателей до крупных корпораций.

Особенности рекламы в социальных сетях

Главная особенность и в то же время преимущество рекламы в соцсетях – удобство настройки и запуска. Соцсети заинтересованы в том, чтобы пользователи могли запустить эффективную рекламную кампанию самостоятельно, не тратя на это много времени.

Большинство популярных соцсетей позволяют создать и запустить рекламу буквально за 15 минут. И для этого не нужно использовать сторонние инструменты – достаточно внутренних.

В каких социальных сетях самая эффективная реклама?

В странах СНГ самые популярные соцсети – ВКонтакте, Instagram и Facebook. Немного позади остаются Одноклассники. Но если вы решили запустить рекламную кампанию, обращайте внимание на популярность соцсети именно в вашей стране и регионе. Так, например, после блокировки ВКонтакте и Одноклассников на территории Украины популярность этих соцсетей здесь сильно упала.

Smm реклама

таргетированная реклама. Это, пожалуй, один из самых результативных способов продвижения.

Если в двух словах, то вы выбираете нужный вам контент, который хотите рекламировать, а также цель, которую вы преследуете (перейти на сайт, сделать заказ, узнать поподробнее и т.д.). Затем вы настраиваете очень точно параметры аудитории, которая увидит эту рекламу, указываете на сколько будет длиться рекламная кампания и бюджет, на который рассчитываете. После зачисления денег и проверки объявления, система автоматически запустит рекламную кампанию.

реклама через блогеров.

Очень распространенный и эффективный метод, поскольку здесь реклама не бьет в лоб, а преподносится естественно. Следовательно, аудитория выключает “рекламную слепоту” и относится к ней более доверительно. Стоит заметить, что в последние 2 года бизнес стал отказываться от крупных блогеров и селебрити в пользу микро и наноблогеров, у которых 2-10 тысяч подписчиков. К рекламе от таких пользователей относятся скорее как к рекомендации, поэтому по эффективности эти блогеры значительно превосходят своих именитых коллег.

реклама в сообществах.

Если вы четко понимаете, в каких сообществах сидит ваша аудитория, то можете использовать этот метод. Однако не забывайте, что обычно результат от такой рекламы можно заметить только в течении 2-3 часов после ее публикации. Потом лента сообщества наполняется новыми постами, реклама опускается ниже и уходит от глаз аудитории.

Что такое канал в smm?

Это всевозможные методы и маркетинговые мероприятия для повышения внимания и узнаваемости компании/бренда. Помимо вышеупомянутой рекламы, в smm каналы входят конкурсы, розыгрыши, массфолловинг, кросс-маркетинг или гостевой пост - методы, которые не “умрут” никогда.

Существуют также “серые” и “черные” каналы продвижения, такие как, накрутки лайков, комментариев, подписчиков. Но постепенно они теряют свою эффективность, поскольку соцсети научились отслеживать такие фейки, а санкции за их использование очень неприятные.

Как вы видите SMM маркетинг - это не просто вести страницу в социальной сети. Это полноценный источник продвижения бизнес-аккаунтов и личных профилей, который требует определенных знаний и навыков.

Как работает SMM?

Сегодня вы можете не заморачиваться созданием официального сайта, а завести официальную страницу в соцсетях. Тем более, что бизнес-аккаунты сейчас индексируются поисковыми системами.

Как определить в какой соцсети лучше создавать аккаунт? Это зависит от таких факторов, как:

Сфера бизнеса. Если у вас компания B2B, вряд ли вы найдете свою аудиторию в Одноклассниках или на YouTube. А вот Facebook будет в самый раз.
Ваша целевая аудитория. Перед тем, как создавать профиль, составьте портрет вашего обычного клиента. Кто он, откуда, чем занимается, какие у него интересы или потребности?
Контент, который планируете выкладывать. Опять же, если вы рассчитываете на глубокомысленные, содержательные статьи, в Инстаграм их постить бесполезно. Вам подойдет ВКонтакте или Фейсбук. Ну а если у вас магази одежды, например, то вам прямая дорога в Инстаграм.

Кстати, не стоит забывать и о конкурентах. Это очень удобный способ для того, чтобы не идти по тем же граблям, а посмотреть на чужой опыт со стороны. Проанализируйте их деятельность в соцсетях, выявите сильные и слабые стороны, что работает, а что нет. И помните, в SMM, как и в жизни, нет второго шанса, чтобы произвести первое впечатление. Поэтому лучше потратить деньги и нанять специалиста или обратиться за помощью в СММ-агентства, где профессионалы четко знают свои обязанности и несут ответственность за свою работу.

Smm агентство - ннада?

Сегодня рынок маркетинга предлагает различные виды взаимоотношений с смм специалистами - от фрилансеров до профессиональных агентств. Чем они отличаются друг от друга? Конечно же, количеством и качеством. В SMM-агентстве как правило, работает целый штат специалистов в разных областях: копирайтеры, дизайнеры, фотографы, монтажеры, digital-маркетологи и т.п. Все они занимаются исключительно своей зоной ответственности, поэтому в креативности и уникальности создаваемого контента вы можете не сомневаться. Однако если у вас небольшая компания, вы - индивидуальный предприниматель или ваш бизнес еще не достиг федерального/международного масштаба, вы легко можете обойтись и без услуг агентств, а найти штатного или удаленного SMM-специалиста для продвижения Вашего бизнес-аккаунта.

Рейтинг SMM агентств

Подобные рейтинги довольно субъективные, а результаты сильно варьируются в зависимости от сферы деятельности агентства. Так, ресурс ruward.ru предлагает такой рейтинг SMM-агентств в РФ в 2020 году:

Пример smm проекта

Одним из самых креативных и удачных smm-проектов можно считать Инстаграм-аккаунт Пищевой соды.

Его создатели не гонятся за популяризацией продукта. Они просто сумели соединить юмор, полезные лайфхаки и интересные факты о простом продукте, который есть в каждом доме.

И не прогадали. А яркий узнаваемый дизайн, известный еще со времен СССР придает колоритность этой страничке и воспринимается очень комфортно.

Вот так только на одном контенте удалось собрать более 50 тысяч подписчиков.

Периодически аудитория подогревают с помощью конкурсов и розыгрышей. Но в целом, подписчики следят за новыми креативами и историями от Соды.

Smm продвижение в инстаграм

Продвижение инстаграм предполагает следующую последовательность шагов:

Анализ целевой аудитории, изучение предпочтений и интересов и анализ влияния рекламных инструментов.
Подготовка контента, который привлечёт внимание пользователей и планирование графика его публикаций в зависимости от того, в какой период на сайте находится максимальное количество пользователей.
Проведение мероприятий для увеличения количества подписчиков и стимулирования их интереса.
Формирование позитивного имиджа компании, производителя, индивидуального предпринимателя.
Анализ результатов продвижения на основании статистических данных, при необходимости внесение корректировок.

Что такое SMM планер

Программа позволяет осуществлять постинг в социальных сетях с небольшой отсрочкой по времени. С помощью данного инструмента можно запланировать посты в нескольких социальных сетях, указать расположение, добавить фотографию или видео, а также создать опрос среди пользователей.

Как создать SMM планер

На первом этапе необходимо зарегистрироваться на сайте https://smmplanner.com/, для этого можно выбрать один из двух способов:

Через аккаунт в социальной сети;
С помощью e-mail.

Первый вариант предпочтительнее, поскольку аккаунт из социальной сети автоматически загружается в профиль, благодаря этому есть возможность приступить к работе немедленно. Сервис платный, но сразу после регистрации новым пользователям предоставляется пробный период на 7 дней он подразумевает возможность добавить 5 социальный сетей и опубликовать не более 10 постов. После этого, в зависимости от типа рекламной компании, необходимо будет выбрать один из тарифных планов, представленных ниже.

Для того чтобы выбрать тариф, достаточно подсчитать, в скольких социальных сетях представлены Ваши проекты. Если тариф не подойдёт, его всегда можно заменить на другой

Как работать в смм планере

Для того чтобы настроить посты в социальных сетях, необходимо добавить необходимые для работы аккаунты. Для этого необходимо зайти в раздел аккаунты и нажать на иконку необходимой социальной сети.

После этого откроется ещё одно окно, в котором необходимо будет выбрать «разрешить» и аккаунт добавится.

Следующий этап работы в СММ планере - создание проекта. Для удобства можно объединить несколько социальных сетей в один проект, тогда можно будет размещать одинаковые посты во всех социальных сетях.

Для добавления проекта необходимо выбрать вкладку «Добавить проект». После этого на экране появится список социальных сетей, из которых можно будет выбрать одну или несколько необходимых, поставив галочки.

Запланировать публикации можно во вкладке посты, выбрав команду «создать пост». Для удобства отображения можно изменить интерфейс на недельный, таким образом на экране будут отображаться все посты, запланированные на ближайшие 7 дней.

На следующем этапе выбирается вкладка «создать пост», на экране появляется следующее окно редактирования.

Самое верхнее поле текстовое. В нём необходимо написать пост в том виде, в котором он должен быть опубликован, включая все абзацы и пробелы. Набор остальных функций планировщика может меняться в зависимости от того, публикуете Вы для инстраграм, facebook в контакте или других социальных сетей.

После того, как пост уже готов, необходимо запланировать время публикации. Для этого нажимаем на иконку календарика и выбираем искомую дату. Если пост необходимо опубликовать немедленно, выбираем кнопку «сейчас». После этого достаточно нажать ОК и пост будет автоматически запланирован или опубликован.

Если есть необходимость немного видоизменить пост: отредактировать информацию или добавить фото/видео, функция дублирования поста позволяет не создавать новый, а лишь дублировать предыдущий и немного видоизменить его. Для этого вверху поста нажимаем «дублировать», вносим необходимые изменения и нажимаем ОК.

Итак, мы рассмотрели основные способы рекламы через инстаграм. Чтобы достичь максимальной отдачи, не забывайте, что правильно оформленный профиль - ключ к успеху.

SMM ВКонтакте

SMM ВКонтакте – одна из наиболее востребованных услуг в сфере диджитал-маркетинга в РФ. Посещаемость соцсети – более 97 млн. активных пользователей в месяц. Соответственно, возможности для продвижения своих товаров и услуг просто огромны – от создания сообщества компании до таргетированной рекламы.

Где и как найти СММ специалиста?

Вы можете подать объявление на рекламных площадках своего города, воспользоваться сайтами типа Head Hunter или попытаться найти специалиста на фриланс-биржах – fl.ru, freelance.ru и других. Рекомендуем использовать несколько каналов поиска – так больше шансов на успех.

Как найти хорошего СММ специалиста?

Выбирайте только кандидатов с опытом работы.
Обязательно запрашивайте портфолио и успешные кейсы.
Рассмотрите несколько кандидатов перед тем, как определиться.
Если планируете долговременное сотрудничество и возможность обучения сотрудника, рассмотрите вариант найма в офис.
Если работаете в небольшом городе с дефицитом квалифицированных кадров, отдайте предпочтение удаленным сотрудникам – у них может быть больше опыта и знаний.

Образец договора на оказание SMM услуг по продвижению с физическим лицом

В интернете можно найти множество образцов договоров на оказание СММ услуг. Рекомендуем ознакомиться с релевантными примерами и выбрать тот, что больше всего вам подходит. Например, рассмотрите такой вариант.

SMM для бизнеса

Бизнес всех уровней сегодня присутствует в соцсетях — ВКонтакте, Facebook, Instagram и других. Профессиональное продвижение в социальных сетях позволяет громко заявить о себе, наладить коммуникацию со своей целевой аудиторией, рекламировать товары и услуги, уведомлять об акциях, распродажах и различных нововведениях. Инструменты СММ позволяют рекламе в соцсетях стать основным источником клиентов, дают массу показателей эффективности продвижения для анализа, позволяют точно сформировать портрет своей целевой аудитории и настраивать таргетированную рекламу для лучшего охвата.

Что такое посевы в SMM?

СММ-посевом принято называть метод продвижения продукта, товара или проекта на сторонних площадках и сообществах. Как правило, это разного рода вирусный контент, который пользователи в дальнейшем должны «подхватить» и распространять самостоятельно.

Не все СММ-посевы оказываются одинаково эффективными. Поэтому очень важно, чтобы рекламой занимались квалифицированные специалисты, хорошо разбирающиеся в вопросах маркетинга, продвижения в социальных сетях и современных трендах.

SEO и SMM продвижение

SEO и SMM хорошо работают в связке. SEO позволяет привлечь заинтересованную аудиторию на ваш сайт через поиск в Google и Яндекс. SMM – лучше взаимодействовать с целевой аудиторией, анализировать ее поведение, изучать интересы и т. д. Также рекомендуем дополнить эти способы продвижения контекстной рекламой.

SEO продвижение сайта в интернете-маркетинге

SEO продвижение позволяет занять первые позиции в поисковой выдаче по ключевым запросам. Это эффективный способ продвижения сайта, но он требует вложений и времени – выйти в ТОП по высокочастотным запросам за несколько недель или даже месяцев практически невозможно. Этот способ хорош в долгосрочной перспективе. Если нужно быстрее и дешевле, начинайте с SMM, таргетированной и контекстной рекламы.

Метрики интернет-маркетинга

Таких метрик десятки: коэффициент конверсии, показатель кликабельности, цена за клик и действие, стоимость лида, срок окупаемости, средний доход с пользователя и прочее. Не обязательно использовать их все, но как минимум несколько из них нужно учитывать.

Контент маркетинг

Контент-маркетингом называют комплекс маркетинговых приемов, что основаны на предоставлении и распространении различной полезной потребителю информации, чтобы завоевать его доверие и привлечь больше потенциальных клиентов.

Сегодня инструменты контент-маркетинга используют со следующими целями:

сделать бренд более узнаваемым и создать правильный имидж;
увеличить количество продаж или объемы предоставляемых услуг;
ознакомить потенциальных или настоящих клиентов с новыми продуктами и сервисами.

Контент-маркетинг — один из главных на сегодня инструментов продвижения бизнеса в интернете.

Интернет-маркетинг обучение с нуля

При обучении с нуля рекомендуем обратить внимание на следующие темы:

анализ конкурентов в сегменте;
психология аудитории и ее потребности;
продвижение товаров и услуг с помощью контекстной рекламы;
внедрение Email-маркетинга;
создание автоматических сценариев писем;
создание, структуризация и редактирование текстов.

Интернет-маркетинг – это большой комплекс дисциплин, в которых специалист должен разбираться. Хороший маркетолог – тот, кто может задействовать разные инструменты диджитал-маркетинга и заставить их эффективно работать.

Курсы по интернет-маркетингу

Если вы только начинаете обучаться интернет-маркетингу, рекомендуем начать с бесплатных курсов. Таких на самом деле много.
Например:

«Универсариум»;
Stepik;
«Лекториум»;
Coursera и другие.

Информация в большинстве довольно похожая. Если вам понадобится получить более глубокие знания в маркетинге, возможно, стоит рассмотреть платные курсы.

SMM-менеджер — кто это?

SMM-менеджер или SMM-специалист занимается продвижением компании, бренда или продукта в социальных сетях.

SMM в свою очередь расшифровывается как Social Media Marketing — маркетинг в социальных сетях.

Профессия включает в себя большой комплекс работы: копирайтинг (написание текста для постов), ведение пабликов, настройка таргетированной рекламы, общение с клиентами (работа с отзывами), анализ конкурентов и многое другое.

Фронт работ большой и порой не нужно, чтобы специалист обладал всеми навыками. Достаточно быть высоким профессионалом в чем-то одном.

Главное правило SMM-специалиста — следить за трендами в сфере и постоянно контролировать ваши проекты.

Обязанности

Основные обязанности следующие:

Продумывание стратегии присутствия компании в социальных сетях. Прежде всего анализируется бизнес, конкуренты, специфика отрасли. Затем, в сотрудничестве с заказчиком, выделяются основные цели продвижения. Определяется портрет целевой аудитории. По результатам исследования предлагаются варианты продвижения.
Создание контента: текст, фото, видео и т.д. Если это компания, то в основном визуальный контент создает штатный дизайнер, тексты пишет копирайтер, а SMM-специалист в свою очередь, должен составить грамотное ТЗ (техническое задание).
Ведение групп (постинг) в социальных сетях.
Создание и отслеживание таргетинговой рекламы. Отчетность и анализ полученных результатов.
Проведение активностей — конкурсы, розыгрыши, прямые эфиры.
Отчетность по всем пунктам.

Список обязанностей может видоизменяться в зависимости от запросов компании или отдельных заказчиков.

В идеальном варианте, когда в компании несколько специалистов, каждый выбирает свою стезю:

Более творческую — копирайтинг. Более аналитическую — таргетинг.

Иногда кто-то уходит в дизайн или фотографию (создание контента).

Требования

Основные требования следующие:

Умение правильно донести свою мысль: как устно так и письменно.
Навыки настройки таргетированной рекламы — знание основных инструментов и полезных сервисов (парсеров).
Разбираться в веб-аналитике (Яндекс.Метрика, GoogleAnalytics и внутренние инструменты соцсетей).
Понимание специфики продвижения в каждой социальной сети.
Владение графическими редакторами.
Работа со стоками фотографий и видеофайлов, подборка и покупка визуальных материалов.

Конечно, вы всегда должны зависать в своих гаджетах, чтобы отслеживать новые тренды и вовремя их использовать в своей работе.

Поэтому добавим ещё одно требование: Быть в курсе ВСЕГО.

Как стать SMM-специалистом

Выделим 2 основных пути:

Начать вести свой блог/паблик. Подработка фрилансом.

Практика — лучший способ освоения данной профессии. За короткий срок вы ознакомитесь с базовыми инструментами, а за счет заказов на фрилансе будет расти мастерство и вы будете вынуждены прокачивать свои навыки (сложнее задание — больше денег, хороший стимул, не правда ли?).

Получить образование или закончить курсы.

Маркетинг, PR, реклама, журналистика — знания из этих областей вам пригодятся в работе. Обучиться им можно в высших учебных заведениях.

Можно пойти на обучающие курсы по SMM, а затем искать работу помощником SMM-специалиста. Вас возьмут даже с базовыми знаниями, а остальному вы научитесь уже на практике.

Понравилась статья? Подпишись на нас в социальный сетях. Там мы регулярно оповещаем о выходе новых статей и не только.

Хотите работать с нами? Смотрите наши вакансии.

что это такое простыми словами, SMM- маркетинг и реклама

SMM (Social Media Marketing) был и остается в 2020 году генератором клиентопотока для большинства тематик в бизнесе. Заниматься маркетингом в социальных сетях сегодня, значит быть рядом с клиентом. Это совершенно легальный способ стать тем, что человек увидит первым делом утром, когда возьмет телефон в руки и последним, когда он ложится спать.

В этой статье мы расскажем о том, что такое смм, кому этот канал жизненно важен и как его правильно развивать.

Что такое смм продвижение в социальных сетях

SMM это комплекс мероприятий в социальных сетях, блогах и иных интернет-ресурсах, направленных на продвижение товаров или услуг. Цель у маркетинговых активностей в социальных сетях, как и в обычном маркетинге - продажи.

С помощью социальных медиа очень хорошо продвигаются такие бизнесы, как:

Одежда, обувь и аксессуары к ним.
Изделия ручной работы и сувениры.
Товары сектора B2C.
Курсы и мероприятия.
Товары и услуги бьюти-сферы.
Частные специалисты (не ситуативные).

Несколько сложнее продвигать в социальных сетях такие тематики, как:

Строительство.
Покупки жилья или авто.
Ситуативные бизнесы.
Бизнесы, которые сильно привязаны к локации и их основной клиентопоток идет из проходящего мимо них трафика.
Сектор B2B весьма сложен в продвижении с помощью социальных сетей.

Все дело в числе клиентов и сложности предсказания спроса на услуги. К примеру, изделия ручной работы покупаются в нескольких случаях:

В подарок кому-либо.
Чтобы порадовать себя новым предметом интерьера/гардероба и прочее.

Это покупки, основанные на эмоциях.

В противовес этому есть сложные для социальных сетей тематики, где крайне ограничен спрос или он возникает спонтанно. Если вероятность показать рекламу людям, которые прямо сейчас ищут подарок для кого-либо весьма высока, то вероятность показать рекламу тому, кто прямо сейчас хочет заказать грузовик щебня или арендовать кран, весьма небольшая.

Главные принципы успеха

Перед тем, как рассмотреть несколько важнейших принципов успеха рекомендуем вам взять пятиминутную паузу и разобраться, можно ли использовать в вашем бизнесе социальные сети как источник продаж. Сделать это достаточно просто. В поиске любой социальной сети введите ключевое слово в вашей тематике (кроссовки в Москве, велосипеды в Воронеже, аренда строительной техники в Самаре и другое). Если результаты поиска показывают сообщества или профили ваших конкурентов, то поздравляем - спрос на ваши услуги или товары в социальных сетях есть.

Главные принципы успеха продвижения в данном каналу таковы:

Стратегия - первостепенна.
Визуальная привлекательность вашей страницы компании или личного профиля сильно влияет на конверсию.
Будьте честны и открыты в общении с аудиторией.
Будьте на виду и генерируйте качественный контент.
Реклама - двигатель торговли.

А теперь, обо всем по порядку.

Стратегия в смм

Стратегия в СММ это набор целей и способов их достижения. Она поможет определить цели присутствия в социальных медиа, пути их достижения, расставить приоритеты, а главное — спрогнозировать потенциальный эффект и не свернуть с намеченного маршрута.

Ниже мы приводим данные, которые вам понадобятся, чтобы прописать вашу стратегию:

Текущее положение дел: есть соцсети или нет, число подписчиков, актуальность дизайна, качество контента, репутация в сети и прочее.
Данные анализа конкурентов.
Прописанные портреты потребителя.
Ваше УТП.
Формат присутствия в соцсетях.

Формат присутствия

Выделяют всего три формата:

Коммерческое сообщество. Вы не скрываете, что цель создания сообщества - поиск клиентов и последующая продажа. В паблике или профиле размещены прайсы, каталоги, отзывы покупателей.
Сообщество по интересам. Это более тонкий формат работы. Сначала целевая аудитория вовлекается в сообщество с помощью ценного контента по темам, которые объединяют ЦА. После формирования комьюнити начинается постепенное включение в ленту новостей рекламных интеграций компании или группы компаний.
Смешанный тип. В сообществе регулярно публикуются бесплатные полезные материалы. Коммерческая основа сообщества не скрывается.

Графическое оформление групп

Знаете фразу “встречают по одежке?”. Так вот к дизайну продающей страницы/сайта это относится как нельзя больше. Чем более презентабельно оно выглядит, тем выше конверсия из посетителей сообщества/сайта в клиентов. Выделиться помогут брендированные аватарки и обложки групп и уникальные шаблоны оформления постов.

Основные пункты при создании сообщества компании

Нейминг. Название должно быть продумано до мелочей. Логичнее всего следовать следующей формуле: Название товара/услуги + ГЕО + Название вашего бренда. К примеру: “Кроссовки в Москве Sneaker”.
Уникальный url-адрес сообщества должен соответствовать названию бренда и быть одинаковым во всех соц.сетях.
Описание сообщества. В инстаграме у вас будет всего несколько строчек для того, чтобы рассказать о своих основных преимуществах перед аналогичными товарами/услугами. Нет смысла писать более объемные тексты в других социальных сетях.
Пункты, описанные выше, оказывают влияние на индексацию и позицию группы в выдаче поисковых систем
Обсуждения. Создайте основные темы и поддерживайте актуальность информации в них: отзывы, возможность задать вопрос со своей проблемой, скидки и акции. Данный вариант не подойдет для Instagram. Обратную связь вам периодически придется запрашивать в постах.
Настройки приватности. Разбираться в данных настройках вам нужно только если вы, к примеру, организуете закрытый vip-клуб для ваших клиентов и требуется закрыть сообщество от посторонних.
Во Вконтакте и Facebook поддерживается функционал витрины. Там можно добавить товары и услуги в качестве карточек с ценами. Для тех, у кого товарный ассортимент составляет несколько сотен и даже тысяч товаров, есть сервисы для автоматической загрузки товарных позиций.
Опознавательные знаки. Геометки и фирменные хештеги должны быть созданы и использованы в официальном сообществе, это поможет пользователям находить ваш контент и делиться им в социальных сетях.

Контент-стратегия

Чтобы сегодня люди с охотой подписывались на коммерческие страницы и профили им нужна серьезная причина. Такой причиной может стать необходимость получить ваш товар/услугу или научиться ими пользоваться. А может такой причиной стать качественный контент, который вы генерируете. Последнее - предпочтительнее.

Грамотно составить контент-стратегию, значит в долгосрочной перспективе завоевать доверие аудитории. В контент-стратегии обязательно должны присутствовать такие разделы как:

Развлекательный контент. Люди вообще приходят в социальные сети за развлечением. Вот и помогите им.
Образовательный. Мы вот пишем статьи об интернет-маркетинге, а вы напишите о своем бизнесе. Подумайте, чему вы можете обучить вашего клиента.
Коммерческий. Его должно быть немного, но все же - он должен быть. Предлагайте записаться на процедуры, оформить заказ, подписаться на рассылку. Используйте лид-магниты для привлечения аудитории.
Пользовательский контент. Те материалы, посты и фотографии, которые вы получаете от своих подписчиков. Данный раздел заслуживает внимания и присутствия в ленте вашего сообщества. Сюда же входят клиентские отзывы о вашей компании.
Новостной контент. Расскажите о внутренней кухне компании, сотрудниках, успехах и неудачах. Подписчикам интересны истории.

Что еще необходимо знать о контенте? Всегда старайтесь говорить с аудиторией на понятном ей языке, обязательно разбивайте по смыслам ваши тексты и постите регулярно.

Если у вас не хватает идей или материалов для создания контента, то рекомендуем обращаться к нам. У нас ни со знаниями, ни с креативом проблем нет. Всего в достатке:).

Даже если вы будете публиковать отменный по качеству контент, то без рекламы его никто не увидит. А какой смысл писать в пустоту? Срочно повышаем охваты с помощью рекламной кампании. Есть несколько вариантов рекламного продвижения в соцсетях:

Таргетированная реклама. Таргетированной рекламой или таргетом называют текстово-графические объявления, которые видит только определенная группа людей, отобранная рекламодателем (по полу, возрасту, семейному положению, интересам, косвенно по уровню доходов и другим параметрам).
Разнообразие рекламных форматов и настроек объявлений позволяют по разному контактировать с аудиторией.
В первую очередь следует продвигать коммерческие публикации (где вы предлагаете купить товар или заказать услугу). В случае, когда в вашей нише длинный цикл принятия решений мы рекомендуем продвигать полезные (образовательные посты). Так вы постепенно будете погружать своих потенциальных клиентов в ваш бизнес и постепенно проводить по воронке продаж.
Реклама, купленная в профилях/группах. Еще один формат рекламного размещения. Его отличие - отсутствие централизованности. Вам придется отдельно договариваться с каждым администратором площадки о цене рекламы, времени выхода и прочем.
Во Вконтакте и Facebook наблюдаются урезания охватов для рекламных постов, размещенных самими владельцами групп и профилей в обход рекламного кабинета.
Но, данный формат не потерял эффективность. Все еще хорошо отрабатывают посевы в городских пабликах, а это отличное решение для небольшого локального бизнеса.
Работа с лидерами мнений. Это направление рекламы находится на подъеме уже несколько лет и снижать темпы роста популярности не собирается. Все потому, что люди все меньше доверяют телевизору и традиционным СМИ, отдавая предпочтение независимым блогерам.
Вы можете использовать это в своих интересах: повысить узнаваемость бренда, привлечь новых подписчиков, увеличить продажи. По статистике около 40% подписчиков блогера готовы купить тот же самый товар или воспользоваться той же услугой, что и их любимый блогер.
Хотелось бы дать несколько универсальных советов по подбору блогеров, но их у нас нет. Можем посоветовать только выбирать блогера их смежных с вами направлений и всегда проверять профили выбранных кандидатов на накрутки.

Управление репутацией в соцсетях

Управление репутацией позволит вам ликвидировать пропасть, которая существует между компанией и подписчиками ее сообщества. Как осуществлять управление репутацией?

Будьте открыты к обращениям целевой аудитории и критике.
Реагируйте на каждый из комментариев с упоминанием вашего бренда. И положительные, и отрицательные, и нейтральные. Даже небольшой очаг негатива может превратиться в большой пожар и выйти за пределы вашей зоны контроля. Негатив не стоит игнорировать или удалять. С ним нужно только работать. Попробуйте прикинуть “ущерб”, нанесенный причиной появления негатива и предложите соответствующую компенсацию. Обычно она не обходится слишком дорого.
Работайте над ошибками. Исправить мало, гораздо важнее не повторять больше их.

Итог

Теперь вы знаете основы Social Media Marketing, которые выведут ваш бизнес на новый уровень сервиса и близости к клиентам.

SMM – что это такое и как работает в маркетинге и продвижении?

Здравствуйте, мои дорогие читатели! С вами Римма Белякина. На страницах блога iklife.ru мы говорим об удаленной работе и тех возможностях, которые она предоставляет. За интернет-технологиями уже даже не будущее, это уверенное настоящее.

Социальные сети поглотили большую часть населения Земли. Это обстоятельство послужило мощным толчком возникновения новых возможностей в сфере развития бизнеса.

Более рачительные и предприимчивые дельцы стали задумываться о внедрении бизнеса в интернет-пространство и привлечении потребителей к своим товарам или услугам в социальных сетях.

Вы тоже об этом думаете? Ищете способы продаж своего продукта? Тогда вам определенно нужно знать, что такое SMM и как это работает. Это мы и рассмотрим подробнее в этой статье. Поговорим также о том, какие задачи можно решать с помощью СММ, о его преимуществах и как научиться СММ-продвижению.

О роли социальных сетей в нашей жизни написано немало. И если собрать все воедино, наверное, получился бы нехилый гроссбух, некий трактат о том, как 70 – 80 % всего человечества проводят в них свою вторую, параллельную реальной, виртуальную жизнь.

А если мы ассоциируем социальные сети с жизнью, хоть и виртуальной, мы и подразумеваем если не все, то многие важные аспекты этой самой жизни: увлечения и развлечения, обучение и работа, покупки и продажи. То есть все то, что мы раньше имели лишь в реальной жизни, плавно перекочевало теперь в виртуальную.

В процессе своего развития социальные сети обнаружили возможности внедрения и продвижения бизнеса в интернете. А главным инструментом в этом деле стал SMM.

SMM: расшифровка аббревиатуры и разбор сути

Что значит SMM? Его еще называют социальный маркетинг или онлайн-маркетинг. Это понятие вошло в наш обиход из английского языка (“Social Media Marketing” дословно означает “маркетинг в социальных сетях”) и представляет собой процесс привлечения интереса к какому-либо интернет-ресурсу через социальные площадки.

Другими словами, это механизм привлечения трафика, то бишь потока посетителей (они же потенциальные потребители), на бренд, услугу или товар посредством социальных сетей.

Если еще проще: Вы бизнесмен (реальный или условный), хотите вести бизнес в интернете, выбираете для этого социальную площадку, идете туда со своим продуктом, определяете свою целевую аудиторию и всевозможными способами предлагаете ей свой товар.

И если Вы хотите добиться успеха в интернет-предпринимательстве, Вам обязательно нужно присутствовать на социальной площадке, принимать участие в общении с пользователями этой соцсети и подборе интересного, полезного и постоянно меняющегося контента по теме Вашего товара, чтобы интерес к нему не пропал. В этом вся ”соль”, она же суть, SMM-продвижения.

SMM – комплекс проводимых мероприятий в социальных сетях, блогах и на форумах с целью продвижения товаров и услуг различных компаний.

Задачи SMM-менеджмента

Понятно, что SMM сам по себе не делается, за этим процессом стоит человек. Называют его по-разному: сммщиком, СММ-менеджером, СММ-специалистом, интернет-маркетологом. Суть от этого не меняется, и задачи в любом случае одинаковые:

Определиться с целевой аудиторией и изучить ее интересы.
Провести анализ ниши: на какой площадке лучше продвигать бренд, какими способами и инструментами.
Добиться увеличения численности аудитории через комплекс мероприятий, куда входят реклама, акции, конкурсы, розыгрыши.
Работать над созданием имиджа компании: проводить пиар-кампанию, отслеживать обратную связь, устранять негатив.
Мониторить процесс продвижения: анализ статистики, динамики.

Я перечислила лишь основные задачи СММ-менеджмента, но, как вы понимаете, это далеко не весь список, т. к. каждая компания преследует свои интересы и ставит свои задачи.

SMM в действии: этапы продвижения

SMM-продвижение – нелегкая работа, проводимая в несколько этапов:

Выбор площадки для своей целевой аудитории. Почему это может быть важно? Потому что соцсетей сейчас уже довольно много, и у каждой свой контингент. Соответственно, и интересы у них разные.
Размещение коммуникативной платформы. Определившись с соцсетью, важно продумать место сбора аудитории для общения. Что это может быть? Специально созданная группа, или сообщество, или паблик, или ваш аккаунт. Главное не в этом, а в том, чтобы площадка эта постоянно работала, давала аудитории “хлеба и зрелищ”, т. е. нужный ей контент. А это уже следующий этап.
Создание и размещение контента. Он должен быть не только интересным и полезным, но еще и вирусным, т. е. таким, который лайкают и которым делятся. Чтобы быстрее раскрутить свой паблик, нужно вкладывать деньги и запускать рекламу.
Получение прибыли или монетизация проекта. Самый сложный и неоднозначный этап, т. к. основная цель сммщика – добиться того, чтобы основную массу подписчиков перевести на сайт заказчика и сделать их потребителями. Здесь кому как повезет. Известны разные случаи монетизации как удачной, так и с точностью до наоборот: можно добиться хорошего заработка и на группе с количеством подписчиков в 3 – 5 тысяч, а можно получать “сущие копейки” от групп “стотысячников”.

Здесь, пожалуй, нелишним будет напомнить о выработке правильной стратегии и тактики для успешной реализации проекта. А также о том, что в каждом деле, кроме плана, нужны свои механизмы и инструменты.

Инструменты СММ

Этот пункт статьи будет самым коротким, потому что об инструментах интернет-маркетинга я уже писала и повторяться не хочется. Прочитать об этом вы можете в моей предыдущей статье про профессию маркетолог. Там, кстати, можно посмотреть видео с подробным разбором всех инструментов SMM и узнать, как это все работает.

Советую также обратиться к еще одной моей более ранней статье «Лучшие приложения для администраторов групп ВКонтакте», где можно почерпнуть немало полезной информации и даже лайфхаков по этой теме. Не поленитесь это сделать. Ведь от того, насколько эффективно вы владеете SMM-инструментами, будет зависеть ваш успех.

Плюсы и минусы SMM

В любой отрасли есть свои плюсы и минусы, и прежде чем начинать какое-то дело, нужно взвесить все “за” и “против”. Давайте сейчас рассмотрим, какие приоритеты дает социальный маркетинг и стоит ли, вообще, этим заниматься.

Итак, вот какие преимущества гуру социального маркетинга выдвигают на первые позиции:

Востребованность. Спрос на услуги SMM-специалистов неуклонно растет.
Работа во фрилансе. Разобравшись в IT-технологиях и освоив SMM-механизмы, вы сможете не “париться” в офисе. Многие предпочитают работать на дому.
Творческая стезя. Возможность проявить все свои скрытые таланты.
Огромная аудитория потенциальных клиентов: ведь соцсети насчитывают миллионы пользователей.
Минимум затрат на старте и высокая окупаемость после раскрутки.
Солидное вознаграждение за качественные услуги продвижения. Минимальная стоимость одного СММ-проекта – от 30 000 р.

А что насчет недостатков? Я бы предпочла назвать их трудностями, с которыми придется столкнуться в ходе работы. И в первую очередь это:

Подбор контента, выгодно иллюстрирующего продвигаемый продукт. Требуется богатая фантазия, присущая немногим, и немалое количество времени, чтобы найти нужный материал и оформить его.
Работа с рекламой. Без вложений, скорее всего, не обойтись. На рекламу продукта придется потратиться, и этому еще нужно будет научиться.
Конкуренция. Бизнес твердым шагом идет в интернет. Туда же идет и конкуренция.

Как стать SMM-специалистом?

Поскольку рассматриваемую специальность правильнее всего было бы охарактеризовать не как узконаправленную, а скорее как широкопрофильную, то знаний и навыков, которыми должен обладать сммщик, требуется немало.

Какими знаниями и навыками должен обладать сммщик?

Понятно, что он должен знать основы маркетинга в первую очередь, но также:

разбираться в информационных технологиях,
знать инструменты медийной автоматизации и уметь ими пользоваться,
знать особенности комьюнити-менеджмента,
обладать аналитическими способностями,
разбираться и уметь пользоваться таргетированной и другими видами рекламы,
иметь коммуникативные навыки,
уметь налаживать контакты и заинтересовывать,
быть креативным: уметь создавать увлекательный вирусный контент,
уметь разрабатывать и применять на практике стратегии для привлечения аудитории из соцсетей на сайт заказчика.

Немаловажными качествами являются самоорганизация и самодисциплина. Если специалисту нужен пинок от начальника, то это плохой специалист. Однако чрезмерная инициатива тоже излишня. Она, как известно, может быть “наказуема”. Тут важно “найти золотую середину”, чтобы не “выгореть”.

Где этому можно обучиться?

Социальному маркетингу можно научиться в специализированных онлайн-школах или на курсах, коих в интернете предостаточно. В отдельной статье мы собрали для вас подборку и обзор лучших курсов по СММ.

Из них можем выделить ТОП-3 лучших:

Варианты, как видно, есть, их много, т. к. прогресс не стоит на месте. Желающим изучить науку остается лишь “засучить рукава” и взяться за дело. Ну а когда “источите зубы об этот гранит”, вы таким же образом и без труда найдете себе занятие по душе в онлайн-пространстве, поскольку это дело современное, актуальное, прибыльное.

Подводим итоги

Итак, мы рассмотрели, что такое SMM. Я постаралась изложить материал как можно проще. Надеюсь, было понятно.

Резюмируя все вышесказанное, мы можем сделать простой вывод: SMM сегодня в тренде. Это трудный, но эффективный способ управления товарооборотом и взаимоотношениями в сети. Это разнообразная и многообещающая работа, которая подойдет энергичным, прагматичным, шагающим в ногу со временем натурам.

В следующей статье мы более подробно разберем профессию SMM-менеджера. Следите за обновлениями.

Хочется верить и знать, что статья оказалась полезной и в чем-то помогла. Так или иначе, жду ваших отзывов, комментариев, предложений. Обсудим. А пока – пока. И до новых встреч.