Сторителлинг что это такое


что это такое простыми словами и как им пользоваться

Если вы спросите у меня, что такое сторителлинг — простыми словами — я не буду нагружать вас терминологией. Скорее всего, я расскажу вам реальную историю о том, как сторителлинг помог мне что-то объяснить или даже кому-то что-то продать. Одним словом, для рассказа я воспользуюсь тем самым сторителлингом.

Содержание статьи:

Немного истории

Поучительные сказки, басни, даже библейские притчи — всё это разновидности (а вернее, предшественники) современного сторителлинга. Его суть — в том, чтобы не давать слушателю или читателю информацию «в лоб», а воспользоваться метафорой, сравнением, иносказанием — с тем, чтобы человек самостоятельно дошёл до нужной мысли и хорошо её запомнил.

Учителя в средней (а иногда и в старшей) школе по всему миру стараются отходить от привычной модели преподавания, при которой ученику предоставляются сухие сведения для запоминания.

Классической модели обучения приходит на смену полуигровая форма подачи информации, изобилующая примерами из жизни, мысленными экспериментами и даже анекдотами. Очевидно, что именно такой способ обучения даёт наилучшие результаты. Подумайте сами, что вы лучше запомните — формулу или рассказ?

Классические примеры сторителлинга из школьной программы:

  • яблоко, упавшее на голову Ньютону, десятилетиями помогает школьникам запомнить, что такое гравитация;
  • неудачно принятая Архимедом ванна напоминает о том, как можно просто измерить объём самого Архимеда, руководствуясь количеством выплеснутой на пол воды.

Зачем нужен сторителлинг и что это — простыми словами

Если требуется краткое определение того, что же такое сторителлинг, можно сказать так: это форма подачи информации в виде рассказа (придуманного или взятого из жизни). Она помогает лучше закрепить в памяти нужные факты и данные, потому что не требует зазубривания, а действует на фантазию обучаемого (или клиента), стимулируя его мышление и подталкивая к необходимости думать и/или фантазировать.

Если мы хотим запомниться, нам нужно в первую очередь увлечь слушателя, захватить его внимание, поэтому сторителлинг часто используется в роли вступления к какой-либо статье или лекции.

Сторителлинг служит своеобразной интригой и широко применяется:

Текст, следующий после увлекательного зачина, куда проще дочитать до конца, почерпнув из него максимум полезных сведений.

Пример сторителинга из моей практики:

Мне нужно было написать юридическую статью о заключении фиктивного брака. Я мог бы начать с определения слов «брак» и «фиктивный» и загрузить читателя правовыми терминами. Те, для кого тема актуальна, конечно, дочитали бы статью и так. Но, как мы знаем, в интернете важно количество просмотров и дочитываний (это напрямую влияет на ранжирование сайта в поисковиках). Поэтому я решил начать так:

«Ахмед приехал из родного посёлка в Москву, не имея за душой почти ничего. Гастарбайтеров в столице не жалуют, и он был практически обречён на долгую и изматывающую работу за не слишком большие деньги. Но Ахмед был предприимчив и принял решение договориться с Ольгой. Теперь, спустя всего лишь год, он развивает собственный бизнес — ларёк с шаурмой — и планирует в скором времени подавать документы на получение российского гражданства».

Количество дочитываний такой статьи будет значительно выше, чем если бы я подошёл к вопросу менее творчески, потому что те, кто прочёл её начало, уже представили себе и Ахмеда, и шаурму — эти образы знакомы и вызывают отклик. Читатели уже вовлечены в повествование и хотят узнать детали, которые я могу им показать.

Законы жанра и правила использования сторителлинга

Сторителлинг подчиняется тем же правилам, что и любая история. Должны присутствовать:

  • увлекательная завязка сюжета;
  • развитие сюжета;
  • кульминация;
  • закономерное окончание, вывод, развязка.

Как правило, сторителлинг подразумевает, что к нужному выводу слушатель (или читатель) приходит самостоятельно. Это тоже служит лучшему запоминанию: мы проще усваиваем собственные измышления, чем навязанные извне. Кроме того, факт, что человек сделал вывод сам, заставляет его гордиться собой: все мы подсознательно ценим свои мысли больше, чем то, что нам говорят. Индекс доверия у такого вывода будет выше.

Перед тем, как писать сторителлинг, стоит задуматься о том, с чего вы начнёте и чем закончите, к чему хотите подвести читателя. Лучше всего, если зачин будет содержать в себе интригу, подвох или вопрос, который требует решения. К концу повествования ситуация должна разрешиться. Неважно, будет это придуманная ситуация, реальная история или даже популярный анекдот «в тему»: главное — чтобы они увлекали, заставляли обдумывать, вызывали в голове слушателя живые, динамичные образы.

Сторителлинг примеры историй в рекламе

Возьмём популярную сейчас в сети рекламу удалённых курсов по разработке сайтов на WordPress. Начнём так:

«Я находилась в отпуске по уходу за ребёнком, и нашей семье не хватало средств, потому что доход в дом приносил только муж. Конечно, нам хотелось выбраться в хороший ресторан, устроить сынишке настоящий праздник на День Рождения, купить новую машину. Но такой возможности не было.»

Эта завязка хороша тем, что обнажает распространённую проблему: так живут многие семьи. Разумеется, они хотят изменить сложившуюся ситуацию. Дадим истории развиться:

«Подруга рассказала мне, как в декрете зарабатывает удалённо, создавая сайты. Сначала я не поверила ей. Как офисный работник, я с трудом представляла, как можно зарабатывать на жизнь, сидя с ребёнком дома. Но потом решила попробовать.»

Здесь можно добавить деталей, которые будут больше приближать автора текста к читателю, — на ваш вкус. Например, о том, какие преграды на пути ждали молодую маму и как она с ними справлялась. А вот и заключение:

«Пройдя всего лишь трёхмесячный курс обучения, я научилась создавать сайты, добилась финансовой независимости и зарабатываю столько же, сколько муж.»

Готовое решение! Такая реклама отложится в памяти и всплывёт, когда человек задумается об удалённой работе. Это и ответ на вопрос, почему сторителлинг продаёт лучше обычного текста: читатель ассоциирует себя с автором истории, им близки одни и те же проблемы, они испытывают одни и те же трудности и сомнения. Такая реклама работает лучше обычного предложения, потому что затрагивает не только разум, но и чувства человека.

Секреты привлекательного сторителлинга

В принципе, здесь нет ничего нового. Представьте, что вы рассказываете коллеге или другу анекдот или историю из путешествия. Ваша цель при этом — заставить его сопереживать персонажу, смеяться вместе с ним или над ним. Этого можно достичь разными приёмами.

  • Добавляйте детали — они помогают слушателю проассоциировать себя с персонажем (как в предыдущем примере). Например, не просто нет работы, а «сижу в декрете с ребёнком», как тысячи других женщин, которых, как и вашу героиню, волнует вопрос дополнительного заработка.
  • Не бойтесь эмоций. Пусть герой сомневается, переживает, продумывает разные варианты — так же, как это делает любой человек, стоящий перед выбором или находящийся в аналогичной ситуации.
  • Не лейте воду. Пусть ваша история будет ёмкой, но лаконичной, иначе слушатели заскучают.
  • Учитывайте специфику аудитории. Обращаться к мамам в декрете и бригаде монтажников нужно по-разному. Попытка унифицировать язык истории и обратиться ко всем сразу обречена на провал: вас не поймут ни те, ни другие. Не бойтесь определять свою целевую аудиторию и разговаривать только с ней на её языке.
  • Даже если вы на самом деле придумали рассказ, слушателям совсем не обязательно знать об этом. Рассказывайте так, будто история произошла с вами лично или, на худой конец, с «одним из ваших друзей».
  • Сторителлинг не терпит монотонности. В рассказе должен присутствовать конфликт — не важно, внешний или внутренний. Сомнения или метания героя без вмешательства внешних обстоятельств тоже подойдут.
  • Персонаж должен вызывать сопереживание. Не обязательно позитивное: подойдёт и антипатия. Главное — его личность и описываемые проблемы не должны оставлять слушателя равнодушным.
  • Если вы хотите что-то продать (товар или услугу), избегайте прямого упоминания о сделке. Помните, что история в качестве формы подачи информации выбирается как раз для того, чтобы человек сам понял, насколько то, что вы предлагаете, нужно именно ему.

Чем дополнить свою историю

Чем угодно! Если она будет опубликована в интернет-издании, к вашим услугам фотографии, инфографика и даже видео. Чем больше чувств читателя затронет публикация, тем больше шансов, что вас запомнят.

Если вы выступаете перед аудиторией, здорово будет обзавестись проектором или выводить изображения на большой экран. Большинство людей лучше всего воспринимает визуальную информацию, поэтому цветная диаграмма или график в сторителлинге работают намного лучше, чем простой список цифр и фактов.

Более того — история не обязательно должна быть текстовой. Многие бренды используют короткий, баннерный формат — например, небольшие комиксы, набор лозунгов, цитат или маленький видеоряд. Даже навязшая в зубах реклама про тётю Асю, зачем-то приехавшую в гости с банкой отбеливателя, — тоже целая история, имеющая завязку, развитие, кульминацию и концовку.

Есть ещё один вариант сторителлинга — интерактивная система. Это может быть, к примеру, сайт компании с ботом-помощником, проводящим посетителя по страницам, или самостоятельной историей на каждой из страниц, на которую может зайти пользователь. Информацию на сайте можно представлять в виде картинок, инфографики, тестов и опросов (они особенно хороши, потому что превращают простого посетителя в полноценного участника действия).

Значение юмора в сторителлинге

Лучше всего мы запоминаем то, что доставляет нам приятные эмоции (неприятные события сознание, напротив, имеет обыкновение вытеснять из памяти). А что может быть лучше смеха? Считается даже, что он может продлить жизнь. Я не нашёл никаких документальных подтверждений этому, но очевидно, что смех отлично поднимает настроение.

Раз так — шутите! Если вы осваиваете сторителлинг, используйте юмористические примеры везде, и ваши истории обязательно оценят.

Литература и прочие книги по сторителлингу

С появлением понятия «сторителлинг» книги, обучающие ему, начали выходить в тираж, почти ежемесячно. Перечислю несколько самых полезных (на мой взгляд) на случай, если вы захотите изучить этот вопрос подробнее:

  • Аннет Симмонс «Сторителлинг. Как использовать силу историй»;
  • Пол Смит «Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй»;
  • Стивен Деннинг «Вдохновляй и управляй! Что, если бы топ-менеджеры вдруг стали сказочниками и научились говорить на языке человеческого сердца?»;
  • Михаил Хенкин «Золотой ключик инфосторителлинга».

Разумеется, список неполон. Для автора, желающего стать специалистом по рассказыванию историй, будут полезны книги сценаристов, психологов и даже сказочников — в каждой из них можно почерпнуть бесценные уроки. Выбирайте авторов, рассказывающих, что такое сторителлинг, простыми словами, понятными даже ребёнку.

И что в итоге?

Вы можете использовать сторителлинг везде. Он подходит не только для продаж и обучения. Благодаря освоенному искусству сторителлинга вы простыми словами сможете объяснить практически что угодно — и ваши слушатели запомнят это. Даже если это менеджеры, слесари или дети.

На этом все. Если статья оказалась для вас полезной — поделитесь ей в соц. сетях. Если вам есть что добавить — пишите в комментарии.

Сказительство — Википедия

Шкатулка «Певец-сказитель», Россия, фабрика Лукутина (конец ХІХ века).

Сказительство — в первоначальном значении, мастерство сказа: исполнение былин, сказаний, сказок. В широком культурном смысле — передача информации устным путём. В отличие от речи, сказительство подразумевает исключительный статус говорящего как авторитетного носителя информации.

Предполагается, что сказительство выступало среди наиболее ранних проявлений человеческой культуры, наряду с племенными ритуалами и мистериями. В отличие от них, сказительство не подразумевало коллективного исполнения. Напротив, сказительство как навык выделяло индивидуумов с наилучшей памятью и артистическими способностями, вероятно, содействуя возникновению профессионализации в первобытном племени (см. друиды). В дописьменную эпоху, этот навык превращал индивидуума в наиболее универсального носителя культурной памяти. Использование т. н. эпических формул определило многообразие тех форм, в которых эта информация передавалась.

С возникновением письменности, сказительству оказались отведены коммуникативная, воспитательная и развлекательная функции. Поскольку владение письменностью обозначало исключительный социальный статус, зачастую связанный с политической властью и культом, сказительство могло выступать в качестве альтернативной формы культуры с карнавальными чертами (см. балаган, уличный театр, анекдот).

Широкое распространение грамотности в Европе Нового времени привело к маргинализации культуры сказительства. Тем не менее, неравномерное развитие национальных литератур сохранило сказительские традиции — например, в среде южных и восточных славян — вплоть до 20 в. Так, изучение сербохорватского фольклора привело Милмэна Пэрри к предположению о том, что эпос Гомера мог первоначально существовать в устной форме.

Длительное сосуществование устных и письменных культурных форм дало возможность науке проследить возникновение литературных жанров на фоне этих традиций, уходящих в доисторическую эпоху. Интерес к сказительству проявился у мыслителей эпохи романтизма, исследовавших народную культуру в сочетании с индивидуальным сознанием. С преодолением европоцентризма, изучение сказительства стало мостом к пониманию архаических культур и развитию антропологии.

Исследованием сказительства занимаются следующие дисциплины: фольклористика, семиотика, музыкальная этнография, медиалогия, лингвистика, когнитивистика. Сочетание речи с движением, ритмикой и мелодикой, свойственные сказительству, позволяют изучение синкретизма в доисторических и ранних исторических формах культуры.

Для современного сказительства используют англицизм сто́рителлинг (англ. storytelling «рассказывание историй») — коммуникационный, эстрадный, психотерапевтический и маркетинговый приём, использующий медиа-потенциал устной речи.

Сохранению и возрождению традиций сказительства посвящены специальные фестивали[en], а также Всемирный день сказительства[en], отмечаемый на весеннее равноденствие в северном полушарии и, соответственно, на осеннее — в южном.

Развитие сказительской культуры привело к созданию национальных школ профессиональных сказителей. См.:

Соответственно, известен целый ряд жанров, соотносимых с этими и другими школами: миннезанг, сяншэн (китайский комический разговорный жанр), ракуго и проч.

Сторителлинг — это умение рассказывать истории (от англ. story –история, to tell –рассказывать). Это ценное профессиональное качество применяется в различных сферах культуры и жизнедеятельности. Например, в публицистике и журналистике, литературе, разработке видеоигр, кинематографе, рекламе и PR.

Термин «сторителлинг» всё ещё является англицизмом, однако в современной профессиональной среде используется как замена русскому аналогу «рассказывание историй», с целью отделить метод, используемый СМИ от истории как жанра бытового общения. [1]

В маркетинге

На сегодняшний день сторителлинг пользуется всё большей популярностью в рекламе. Он помогает повысить лояльность клиентов. Сказительство и рассказывание историй — это фундаментальная деятельность человечества. Кроме того, важнейшая методика контент-маркетинга, которая занимает решающее место в его стратегии предприятий, которые хотят выделяться в наше время избытка контента. [2][3]

Как утверждает Джайл Лури, эта тенденция в маркетинге отражает глубоко укоренившуюся потребность человека в развлечениях. [4] Истории легко запоминаются, что позволяет создать более крепкие связи с клиентами. Это связано с тем, что части мозга, отвечающие за «чувства» предназначены для быстрого реагирования. Сторителлинг иллюстративен и помогает возбуждать чувственные переживания, нежели любая другая форма повествования. Наш мозг гораздо больше увлекается рассказыванием историй, чем сухими фактами и цифрами. [4][5]

Исследование Nielsen показывает, что потребители хотят более личной связи при потреблении информации. При чтении точных данных, чтобы расшифровать их смысл, работают только части мозга, отвечающие за понимание языка. Но когда мы читаем историю, активируются и любые другие части мозга, которые мы использовали бы, если бы на самом деле испытывали то, о чём мы читаем. [5]

  • Квятковский А. П. Эпос / И. Роднянская. — Поэтический словарь. — М.: Советская энциклопедия, 1966. — С. 376.
  • Путилов Б. Н. Эпическое сказительство: Типология и этническая специфика. — Восточная литература. — 1997. — ISBN 5020180033.
  • Маклюэн, М., Понимание Медиа.
  • Онг, Уолтер. Orality and Literacy (1982).
  • Красавина А.В. Сторителлинг как журналитская дисциплина: проблемы и перспективы преподавания — 2017. — Вып. 4 (26).

Сторителлинг что это простыми словами [руководство к применению]

Просмотров: 1.14k нет комментариев
АВТОР:
Дмитрий Стадник

Однажды, удачно рассказанная история заставила меня купить дорогостоящий курс по...

Сторителлинг что это простыми словами [руководство к применению]

Однажды, удачно рассказанная история заставила меня купить дорогостоящий курс по личностному развитию. И таких как я в зале было очень много. С тех пор у меня всегда было желание научится делать такие продажи. Пришло время разобраться: сторителлинг что это простыми словами?

Чтобы понять как делать такие истории, которые не только цепляли бы аудиторию, но и заставляли делать их то, что нужно рассказчику, мне пришлось потратить 4 года. И теперь, когда этот инструмент отлично работает на моих мероприятиях, я имею полное моральное право рассказать про сторителлинг всю правду.

Не следует думать, что рассказывание историй в продающих презентациях — это волшебная таблетка, которая вдруг начнет делать продажи вместо вас. Наоборот: неудачно исполненный рассказ может загубить даже самое крутое предложение на рынке. Поэтому крайне рекомендую прочесть весь материал до конца.

И вот такое содержание предлагается в данной статье:

Конечно же все мы хотим быть искусными рассказчиками. Я даже уверен, что среди вас есть такие, кто считает себя профессионалом в рассказывании разных баек в кругу друзей.

Но профессиональный сторителлинг беспощаден, как и рыночная экономика. Этому инструменту следует не только учиться, но и отшлифовывать до блеска многие годы.

Что такое сторителлинг?

Уверен, что хотя бы раз в жизни вам приходилось рассказывать какую-либо историю. Возможно это был рассказ о неудачном рабочем дне в офисе или о последней поездке за границу. Порой кажется, что рассказать историю — не такая уж и трудная задача.

Но в маркетинге есть определенная структура, которой нужно придерживаться, чтобы добиться от аудитории нужной вам реакции. Эту структуру, которая “заставляет” покупать людей, назвали сторителлингом.

Принято считать, что в презентациях использование рассказов несет в себе одну цель: продать. Но это далеко не всегда так. Давайте договоримся, что у сторителлинга одна задача: повысить конверсию целевого действия.

Основная цель сторителлинга

Целевое действие может быть любым: записаться на консультацию, оставить телефон, оставить отзыв, оставить комментарий и так далее. Главное при построении структуры сторителлинга — знать какое конкретное действие от аудитории нам нужно. Не выявив такую конкретную цель, вся остальная работа будет напрасной.

И не важно, что история может быть правдивой или выдуманной. Кроме того, совсем не обязательно, чтобы события происходили с автором рассказа. Если есть удачный пример сторителлинга которая не относится к вам, то можно использовать и чужой опыт.

Основные задачи сторителлинга

  1. Привлечь и удержать внимание аудитории
  2. Работа с распространенными возражениями
  3. Правильно составленная структура доводит аудиторию до конца, где обычно помещают призыв к действию
  4. Создание сильной эмоциональной реакции,  которая важна для продаж

Самым важный пункт в этом списке, по моему мнению, последний. Именно от наличия эмоций у аудитории зависит сможете ли вы добиться целевого действия или нет. Возникает вопрос: какой из видов сторителлинга работает лучше: положительный или отрицательный?

Психологами подмечено, что фрустрирующие, вызывающие негативные эмоции, истории, работают лучше. Теперь вы знаете почему почти в любом продающем рассказе можно встретить самые сложные ситуации, в которых оказывается главный герой.

Следует учитывать, что технология сторителлинга постоянно меняется: внедряются новые приемы, фишки и инструменты. Но есть универсальные вещи, которые способны годами показывать отличный результат.

Их мы и рассмотрим ниже. Но для начала еще немного общих понятий.

Виды сторителлинга

При всем богатстве выбора другой альтернативы нет.

Это знаменитое высказывание касается и сторителлинга. Если провести небольшой анализ всех продающих историй, то можно выявить, что почти все рассказы так или иначе относятся к одной из 5 основных категорий.

Кстати, несмотря на кажущееся изобилие выпускаемых голливудских фильмов, сюжетные линии новинок также не отличаются оригинальностью. Американские сценаристы из года в год используют одни и те же шаблоны для написания сценариев блокбастеров.

Yourselfbranding

Всего таких “заготовок” в мировом кинематографе не более 10. Но это тема для отдельной статьи. Давайте попробуем научиться различать основные виды сторителлинга.

Социальный

К этой группе рассказов отнесем такие истории, события которых происходят внутри какого-то сообщества людей. Людей могут  объединять различные сферы деятельности: работа, хобби, общие интересы.

Там, где есть скопление людей, сторителлинг проявляется в слухах, домыслах, догадках, сплетнях и ритуалах. Например, существует такая вещь, как корпоративная этика. Это устоявшиеся традиции и правила в какой нибудь организации. К примеру, новичкам в компаниях рассказывают разные легенды о предшественниках и как они добивались значительных результатов.

Сверхестественный

В данный вид входят истории, которые содержат необъяснимые факты. Как правило такую  информацию сложно проверить. В основе такого сторителлинга — главный герой, который сталкивается со сверхъестественными силами, но при этом успешно проходит все испытания.

Подобные сюжеты очень будоражат умы аудитории. Если добавить в свою историю  немного потусторонних сил, то такой рассказ способен вызвать большую бурю эмоций. Обычно такой вид сторителлинга культивируется в религии.

Культурный

Данный вид основан на нравственности, морали и вере. Особенное место здесь занимают внутренние конфликты: когда герой выбирает между своими убеждениями и богатством, патриотизмом,безопасностью.

Прежде чем делать сторителлинг в таком виде, убедитесь, что используете общепринятые убеждения сообщества, которому будет предоставлен рассказ. Непродуманная игра на подобных чувствах людей может привести к непредвиденным результатам.

Семейный

В такой сторителлинг обычно вносят тему преемственности, опыта прошлых поколений или родственных связей. В таких рассказах ключевое место занимает элемент авторитета, причем не только отдельного человека, но  какого-нибудь явления. Например семейные традиции и правила.

Семейный вид сторителлинга может использоваться и в бизнесе, поскольку в любом коллективе со временем так или иначе налаживаются доверительные связи.

Перед новичками в компании создается образ авторитета. Если вдруг в вашем коллективе у начальника есть прозвище, то это как раз о семейном сторителлинге.

Yourselfbranding

Сюда же отнесем: слухи, домыслы, предания, которые передаются из поколения в поколение.

Переходим к самому главному в данной статье

Секретная структура сторителлинга

Я потратил многие годы и значимое количество денег, чтобы узнать эту структуру и, что самое главное, отработать ее. Если овладеть такой формой подачи, то вы сможете составлять истории прямо на ходу вне зависимости от тематики.

Перед тем, как приступить к изучению плана сторителлинга, хочу прояснить важный момент. Знание структуры не даст вам ровным счетом ничего. Единственное, что имеет значение, это постоянные тренировки и отработка навыков на практике.

То, что у каждого

У всех людей есть самое важное слово на свете. Это слово у каждого свое, так как это имя. История — живой человек и у нее должно быть свое название. Прежде чем начинать составлять рассказ, придумайте название для своей истории.

Но имена в сторителлинге немного отличаются от человеческих. Вот несколько примеров: “Почему деньги это зло” или “Собака друг человека”. Ну и конечно же: “Все мужчины одинаковы”. Придумайте и начните свой рассказ с яркого заголовка.

Раскрою один секрет. Основную часть истории люди забудут через несколько лет. Но вот название будут помнить годами. Типичный пример  — “I have a dream”, Мартина Лютера Кинга. Вы не помните содержание, но помните название истории.

Почему

На этом этапе в нескольких предложениях следует донести до аудитории, почему то, что вы говорите — важно. Цените время других людей. Всегда сообщайте, с какой целью вы рассказываете им историю.

Данный блок предназначен не только для того, чтобы объяснить цель сторителлинга. В нем зашифрован один маркетинговый трюк. Объясняя людям, почему тема истории для них важна, мы формируем у них потребительский спрос. Ведь вполне вероятно, что значимая часть аудитории даже и не задумывалась о проблеме, которую доносит история.

Назад в прошлое

Следующим этапом опытный рассказчик подстраивается под опыт аудитории. Скорее всего вы уже видели, как во время выступления спикер задает вопросы? Этот прием называется подстройка к прошлому. Кстати, когда я задал только что свой вопрос, это так же была подстройка к опыту читателя).

Задача блока подстройки, чтобы публика узнала себя в данной истории.Это делается для того, чтобы люди начали доверять рассказу. Искусный сторителлинг четко попадает в опыт большинства целевой аудитории.  Поэтому берутся примеры, которые хоть раз в жизни происходили в жизни у каждого человека. Вот примеры такой подстройки:

  1. Было ли у вас такое, что вы вышли из дома и не помните: закрыли ли вы дверь или нет? (Пример о закрытой двери)
  2. Уверен, что каждый из вас хоть раз переходил дорогу на красный свет, потому что спешил куда-то. (Пример о переходе на красный свет)
  3. Кому из вас в детстве дарили на день рожденье совершенно не то, о чем вы намекали вашим родителям? (Пример о подарке для детей)

Придумайте свои примеры и напишите в комментариях к данной статье.

Что нужно

В этой части сторителлинга то, что вы бы хотели рассказать  для аудитории. Здесь выдаем все то, что хотелось рассказать. Это основной контент. Выдаем информацию структурировано, четко, по существу и без воды.

Если сделать предыдущие пункты грамотно, то публика будет хорошо воспринимать основной блок. Не забываем, что контент должен быть полезным для целевой аудитории. Если говорить о космических кораблях, которые бороздят просторы нашей Вселенной, то это вряд ли будет кому-то интересно.

Выводы

После основного информационного блока, идут краткие выводы того, что было сказано. Нужно резюмировать информацию, выявляя самые важные элементы истории. Если хотите, то можно выдать эту часть в виде списка.

Для психологов давно не секрет, что люди запоминают лишь 10% потребляемой информации. Основная задача данного этапа в том, чтобы закрепить информацию, которая была выдана в предыдущем блоке. Но это еще не все)

Назад в будущее

Пришла пора рассказать людям то, что их ждет после данного рассказа. Эта часть отвечает за подстройку к будущим событиям. Обязательно включайте в историю события, которые еще не наступили.

Это делается для того, чтобы человек осознал, что рассказ почти решил проблему, которая может возникнуть в будущем. Приведу несколько примеров:

  1. И теперь каждый раз, когда будете выходить из дома и не помнить закрыли ли вы дверь или нет, помните, что скорее всего вы делали это бессознательно. (Пример о закрытой двери)
  2. В следующий раз, когда вы увидите красный свет светофора вспомните, что для того, чтобы добраться быстрее, нужно не увеличивать скорость, а наоборот. (Пример о переходе на красный свет)
  3. Уверен, что после моего рассказа вы будете прислушиваться к тому, что говорят ваши дети и дарить им те подарки, которые они ожидают от вас. (Пример о подарке для детей)

Переходим к последней части.

Действуй

Каждый сторителлинг заканчивается призывом к действию. Если этот блок не включен в историю, то всю проделанную работу до этого можно считать бессмысленной. Это самая короткая часть рассказа. Здесь можно обойтись как одним словом, так и одним или несколькими краткими предложениями.

Но если в лидогенерации призывы к действию выглядят в виде таких слов как: запишись, купи, переходи по ссылке и так далее, то в сторителлинге призыв к действию делается более изящно. Примеры для наших случаев:

  1. Доверяйте своему бессознательному (Пример о закрытой двери)
  2. Жизнь это поток, которым вы управляете. Станьте ее хозяином (Пример о переходе на красный свет)
  3. Цените мгновения вашего второго детства (Пример о подарке для детей)

В исключительных случаях призыв к действию может быть реализован в каком-то жесте или поведении человека. Но это уже высший пилотаж). Для начала отработайте такую структуру своих презентаций. Уверен, что результат будет гарантирован.

Yourselfbranding

Что еще следует добавить в ваш сторителлинг?

Дополнительные элементы сторителлинга

Мы уже разобрались, что хорошая история способна работать с подсознанием людей.  Опытные инфобизнесмены используют в своем сторителлинге именно такую структуру, которую я расписал чуть выше. И если раньше вам только казалось, что они манипулируют вами,когда продают свои тренинги на миллион, то теперь вы даже знаете как это сделать самостоятельно.

Но для того, чтобы “приготовить” такой сторителлинг, нужно учитывать дополнительные компоненты, без которых вся предыдущая работа может оказаться пустой тратой времени.

Для кого

Чтобы точно добиться от людей прогнозируемого действия с помощью сторителлинга, определите для кого вы рассказываете историю. Уверен, что тема  о том как трафик можно получать не только из интернета, мало будет интересна для аудитории из домохозяек в декрете.

Вы должны знать все потребности и боли людей заранее. И в своем рассказе закрыть эти болевые точки своим предложением или, как это часто бывает в маркетинге, продуктом.

Контент

Основной блок истории должен содержать информацию, которая частично может закрыть потребность публики.  Если публика получит вкусное “мясо” (так в инфобизнесе называют контент, ради которого и организовано мероприятие), то она будет покидать событие удовлетворенной и на сильном эмоциональном подъеме.

Всегда давайте в своей истории фишки, которые можно применить каждому человеку на практике сразу после выступления.

При этом люди должны оставаться чуть голодными. Не нужно выдавать все свои знания по тематике выступления. У публики должно быть ощущение того, что вы что-то недоговариваете. Не перенасыщайте сторителлинг теоретической информацией.

Герой

У истории должен быть герой. В большинстве случаев таковым в сторителлинге становится тот, кто стоит на сцене. Подмечено, что если рассказывать людям про личный опыт, то такую информацию аудитория воспримет более доверительно.

Но иногда можно сделать главным персонажем другого человека. Например, вы имели честь присутствовать при создании нового продукта или вам посчастливилось взять интервью у легендарного бизнесмена и узнать у него секрет как заработать миллион.

 

Здесь главное чтобы между вами и главным персонажем рассказа была выстроена прямая связь. Такая история тоже будет звучать правдоподобно. Но не пытайтесь придумать вашего героя. Персонаж должен быть реальным., иначе публика почувствует подвох.

Метафора

Когда в сторителлинге идет блок о прошлом или о будущем, можно использовать метафоры. Метафора — это сильнейший инструмент, который позволяет работать с подсознанием человека. Использование такого приема позволяет вытащить из глубин подсознания самые мощные ресурсы.

Шаблон создания метафор
  1. Какую эмоцию или идею нужно проиллюстрировать?
  2. С чем может ассоциироваться подобная эмоция у большинства людей? Выписываем все идеи. Например, ассоциация на вкус, на цвет, на запах, на какое либо животное.
  3. Что общего между эмоцией и ассоциацией? Проводим аналогию между ассоциацией и эмоцией (идеей).

Звучит сложно? Давайте упростим. К примеру, возьмем тяжелый труд копирайтера. С чем можно ассоциировать эту тяжесть? Предположим с большим и огромным камнем. Теперь формируем метафору: огромный кусок скалы, который нужно сдвинуть, чтобы трафик полился на сайт в виде бурного потока горной реки.

Парадокс

Если в самом начале истории использовать парадокс, то это может заставить почти всех людей дослушать рассказ до конца. Иногда маркетологи называют этот прием не иначе как “разрыв шаблона”. Работает этот инструмент намного проще, чем метафора.

Берете общепринятое мнение, и опровергаете его. Приведу несколько примеров:

  1. Троллейбус транспорт для богатых
  2. Чем больше работаешь, тем меньше денег зарабатываешь
  3. Спиннер — игрушка для богатых

Итак, в начале истории выдается парадокс, а его расшифровка, то что вы имели ввиду, размещается в конце сторителлинга. Главное не забыть это сделать, иначе публика сама напомнит вам об этом.

Антигерой или препятствие

Образ врага или внешних преград усиливает эмоции у слушателей. Зачастую используются ссылки на обстоятельства в реальном мире, которые никак не подвластны главному герою. Эти испытания закаляют персонажа, и способствуют его успешному прохождению жизненного пути.

Антигерой в сторителлингах используется не так часто, но хитрость в том, что антигероем может выступить и сам главный персонаж.

Yourselfbranding

Помните сказку про Илью Муромца? Он пролежал на печи 30 лет. И тут как поднялся, да как давай раздавать всем).

Обычно при использовании внутреннего врага описывают борьбу человека со своими старыми убеждениями и привычками, которые мешали на пути к счастливому финалу.

Детали

Дьявол, как говорится, кроется в деталях. И эти помощники действительно способны решить судьбу вашего рассказа. Для придания красоты,  добавьте детального описания какой то части рассказа. Например, опишите место, где происходит событие или человека, с которым вы встретились.

Какие предметы вас окружали в тот момент? Что было на вас одето? Кто был рядом?

Детали нужны для того, чтобы человек поверил в историю. Потому что именно благодаря им человек вовлекается в рассказ, как будто все происходит именно с ним, а не с главным героем. По такому принципу работают фильмы о бизнесе и успех с нуля.

Добавив хотя бы часть этих приемов в структуру сторителлинга, можно добиться выдающихся результатов, вызывая нужное эмоциональное состояние у аудитории

Книги по сторителлингу ТОП-5

Люди очень любят, когда в статье ссылаются на какие-то книги. В действительности я не понимаю зачем это нужно делать. Ведь как показывает практика, никто не читает рекомендуемую литературу в реальной жизни.

Но базовые книги по сторителлингу нужно знать, как говорится, в лицо. Вот список этих книг.

«Сторителлинг. Пособие для чайников» Сергей Гузенков

Название книги говорит само за себя. Это пособие для начинающих свои шаги в в этом деле. Не смотря на то, что эта книга совсем для новичков, книгу сложно назвать сугубо теоретической.

Больше половины книги — практическая часть. Автор дает ряд упражнений по работе с навыками сторителлинга. Большую часть данных заданий можно сделать самостоятельно в домашних условиях.

«Психология для сценаристов» Уильям Индик

Данная книга отлично подойдет для тех, кто уверен, что для написания историй нужно вдохновение, писательский талант или внезапное озарение. Подзаголовок книги — построение конфликта в сюжете.

На основе сценариев из знаменитых фильмов, автор показывает как те или иные приемы способствуют более глубокому пониманию сюжета у зрителей. Во всяком случае, вы совершенно точно по-другому будете теперь смотреть кино о бизнесе.

После прочтения данной книги любой из просмотренных фильмов может стать отличным подспорьем в построении собственного сценария сторителлинга.

«Сторителлинг. Как использовать силу историй» Аннет Симмонс

Пожалуй, это одна из лучших книг по данной тематике. Автор является практикующим консультантом по коммуникации. В основе ее обучения — использование приемов составления историй в качестве техник убеждения и влияния на других людей.

Кроме того, автор разъясняет взаимосвязь сторителлинга и эмоций, которые они способны вызывать. В книге разобраны техники составления историй для вдохновения и дополнительной мотивации людей.

Если вы хотите научиться делать сторителлинг, который будет воздействовать на людей да еще и без лишней воды и философии, то данная книга обязательна к прочтению.

«9 техник сторителлинга» Дэвид Хатченс

 

Это своего рода энциклопедия для тех, кто хочет стать лидером в своем окружении или укрепить свои позиции в обществе при помощи техник сторителлинга. Автор книги доносит идею о необходимости постоянного пересмотра стиля поведения, принципов руководства и техник влияния на команду единомышленников в случае бизнеса.

В групповой работе большое значение играет выбор и подача истории. Книга не только учит грамотно структурировать свои рассказы, но и использовать сторителлинг в целях мотивации для собственной команды, если конечно перед вами стоит такая цель.

«Мастер историй» Пол Смит

Несколько слов о том, кто автор книги. Пол Смит возглавлял отдел по связям с потребителями, а также занимался исследованиями рынка в компании Procter & Gamble. Подзаголовок книги — увлекай, убеждай, вдохновляй. В ней собраны реальные истории под любую ситуацию.

Все что остается сделать читателю, применить их на практике в своей деятельности. Благодаря своему инструментарию, эти истории, по мнению автора, способны воздействовать на любую аудиторию.

Yourselfbranding

Если вам крайне необходимы практические примеры сторителлинга, а не скучная теория, то эта книга — самый ценный справочник по составлению своих историй.

С  чего начать внедрять сторителлинг?

Вместо завершения дам  некоторые рекомендации по внедрению сторителлинга в свою деятельность. Первое, что нужно сделать, это изучить структуру создания историй, которая приведена в данной статье.

Вы должны изучить все пункты структуры приведенной выше и знать наизусть, какой блок за что отвечает. Как только структура осядет в вашей голове, произойдет волшебство. Как стать таким волшебником, которого будут слушать?

План тренировок

  1. Изучить структуру
  2. Выбираем любую тему для 3-х минутного выступления.
  3. Подготовка к рассказу не более 30 секунд.
  4. Отслеживая структуру начинаем говорить то, что приходит в голову.

Поначалу у вас  будет очень нехорошо получаться. Но со временем такой навык, как спонтанный сторителлинг прочно осядет в вашей голове. И секрет такого навыка в структуре и ежедневных тренировках.

После освоения данной техники, можно  добавлять дополнительные элементы: парадокс, метафоры, герой и так далее. Овладев таким навыком можно действительно творить чудеса.

Преимущества сторителлинга по структуре

  1. Структура важнее содержания. Отработав структуру, вы сможете мгновенно нанизывать на нее любой сюжет, который будет генерироваться в вашей голове.
  2. Структура важнее цели. Даже если вы забыли на время о том, чего хотели добиться от аудитории, то строгое соблюдение структуры даст вам выход из подобной ситуации.
  3. Без привязки к сюжету. Если работать не цепляясь за содержание, то это дает свободу при выступлении. Подмечено, что рассказчики настолько боятся отступиться от сюжетной линии, что забывают о многих других элементах сторителлинга, а они порой важнее, чем содержание.
  4. Подача главнее смысла. Хитрость заключается в том, что люди не воспринимают большую часть содержания. Для них более важно как преподносится информация.

Уверен, что вы прочли самую необычную статью в рунете про сторителлинг что это и с чем его едят. Я дал практическую информацию для того, чтобы ваши презентации действительно цепляли аудиторию. Пользуйтесь этими техниками постепенно. У вас,  скорее всего не получится сразу получить высокие результаты, но со временем вы добьетесь впечатляющих результатов.

Но не только регулярная тренировка навыков способна творить чудеса. На настоящее чудо способны и вы, если поделитесь данной статьей со своими друзьями в социальных сетях). Ну и незабываем скачать свою бесплатную книгу по трафику.

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник.



[yasr_visitor_votes]

что это, техники, правила, примеры и книги по теме

Случалось ли вам проехать остановку, увлеченно читая? Засидеться допоздна с книгой, даже если завтра рано вставать? А может, вы смотрели взахлеб сериал, включая серию за серией: ведь так интересно, что будет дальше! Да-да, все это был сторителлинг. Миллионы людей хотят узнать, кому достанется Железный трон в Вестеросе и каких новых героев покажет нам Marvel. Почему истории так увлекают нас и как использовать это в бизнесе? Давайте разбираться вместе.

Из этого материала вы узнаете:

Что такое сторителлинг и в чем его отличия
Техники сторителлинга
Правила и нюансы сторителлинга<
Как работает сторителлинг в разных нишах<
Книги по сторителлингу: что читать в 2018-2019 году<

Сторителлинг — что такое и чем отличается

Людям не нравится прямолинейная реклама — она стремится навязать свою точку зрения и делает это грубо, бескомпромиссно. Человек сопротивляется навязанному извне, он доверяет только тем выводам, к которым пришел сам.

Поэтому сторителлинг — это просто не лучший способ передать информацию человеку так, чтобы он ее прочувствовал и запомнил. Это вообще единственный способ, на котором построено все — от фильмов и книг до рекламных кампаний.

Посмотрите на TED Talks. Здесь обсуждают серьезные темы, от гендерного равенства до последних разработок в лечении рака. Но центр каждого выступления TED — это история, рассказанная личностью. Здесь нет научных дискуссий с серьезной аргументацией и формальностями. Вы слышите историю одного человека, повествование, которое ведет вас из точки “А” в точку “Б”.

Речь спикеров приправлена фразами: “Представьте, что вы…”, “Вы наверняка знаете…” и т.д. Вас вовлекают в историю, вам рассказывают интересные факты по теме — и вспомните хотя бы один спич TED, после которого вы бы не были согласны с автором.

Грамотно созданная история вызывает чувство сопереживания, эмпатии. Она создает ощущение, что ты разделяешь точку зрения автора, согласен с ним. В сторителлинге нет навязанного мнения, формата “это можно делать, а это нет”. Есть путь, по которому идет читатель — и сам решает, как воспринимать увиденное. В этом ключевое отличие сторителлинга от других форматов.

Техники сторителлинга

Как рассказать интересную историю? В какой-то мере это творчество, в какой-то — дело техники. Рассказываем о самых распространенных техниках сторителлинга.

Мономиф или путь Героя

Путешествие героя — самый распространенный прием создания истории. Эта концепция “цепляет” тем, что персонаж испытывает трудности, преодолевает их и приходит к классическому хеппи-энду. Например, русские сказки о достижениях богатырей — классический мономиф.

Использовать этот прием просто — но так же просто и создать с ним скучную историю. Чтобы избежать этого, детально продумайте сюжет и придерживайтесь законов драматургии, создав в истории начало, кульминацию и развязку.

Гора

Этот прием похож на предыдущий, но в “Горе” героя не ждет хеппи-энд. Персонаж терпит неудачу, но знает, что пройденный путь был не зря. Классическая история “Гора” — это рассказы о фейлах в бизнесе, которые принесли бесценный опыт.

Рамка

В этой технике основная история играет роль “рамки” для остальных. По такой концепции, например, построена “Тысяча и одна ночь”, где дворец царя Шахрияра обрамляет истории, рассказанные Шахерезадой.

Sparklines (как есть и как могло бы быть)

Эта концепция построена на контрасте — сравнении реальной ситуации и того, какой бы она могла быть. Подобный прием из-за его наглядности используют в рекламе. Например, Sparklines использована в знаменитом ролике 90-х Fairy про деревни Вилларибо и Виллабаджо.

Начинаем с конца

Этот прием называется “реверсивная драматургия” и часто используется в киноиндустрии. Например, по такой концепции снят первый сезон сериала “Большая маленькая ложь”.

Здесь читатель сразу отправляется к кульминации истории, интригующей и непонятной. А затем возвращается к началу, чтобы постепенно понять, как главный герой оказался в подобной ситуации.

В создании такой истории важно быть осторожным, и до конца не раскрывать все карты, удерживая внимание читателя.

Фальстарт

Это прием, который начинается со скучной истории, где ничего не предвещает… Затем все рушится, и история начинается заново. Ожидания читателя ломаются, его внимание на пределе, и теперь он не знает, чего ждать от вас дальше — а нам только того и надо!

Очень крутой пример фальстарта — первый сезон Игры Престолов. Сериал начинается, как добротная история про жизнь Эддарда Старка. А затем, в первом же сезоне, палач сносит ему голову. Крышесносная сцена в прямом и переносном смысле.

Теперь зритель знает — в сериале может произойти что угодно. И смотрит с интересом каждую серию.

Выбирая технику для создания истории, задумайтесь, какой формат лучше подходит вашей аудитории и продукту. И помните, что техника — это только план, по которому вы будете писать. Она помогает, но для создания хорошей истории одной лишь техники недостаточно.

Правила сторителлинга

Пишите о важном

Какой бы восхитительной не была история, ее основа — это качественная идея. Задумайтесь, что нового и ценного получит человек от вашей истории, чем она вдохновит и восхитит его? Чтобы создать рассказ, который будет легко “усвоить”, воспользуйтесь пирамидой информации.

Добавьте деталей

Сторителлинг — это искусство создания объемного мира. Картинки уютного деревенского домика с покосившимся забором, запаха свежескошенной травы и сена, вкуса парного молока и домашних булочек бабушки, звука, когда корова ритмично бьет хвостом по бокам, отгоняя надоедливых мух…

Любой сюжет оживает, наполняясь деталями. Большую часть ваших любимых историй можно уместить в одно скучное предложение вроде:

“Джон Форбс Нэш заболел параноидной шизофренией и чуть не потерял семью и работу” (Игры разума)

“Хирург попал в автокатастрофу, излечился в Камар-Тадже и победил Дормамму”. (Доктор Стрендж)

Добавляйте детали, как специи в пресное блюдо и старайтесь создать трехмерную картинку, которая погрузит читателя в происходящее.

Используйте визуал

Интерактивная история Snowfall от The New York Times — образец digital-сторителлинга. Этот проект восхищает и доказывает, что хороший текст — это важно, но стоит использовать другие форматы, чтобы сделать историю более объемной.

Инфографика, живые фото, интервью героев… Подумайте, что помогло бы погрузить читателя в контент рассказа — и используйте это.

Избегайте монотонности

Заранее задумайтесь, в какой последовательности человек будет воспринимать вашу историю. Простыня текста или избыток фото — оба варианта будут мозолить глаза. Посмотрите, как стремятся к разнообразности дизайнеры Apple — всего один объект и 9 способов показать его по-новому.

Промо-страница iPad на сайте Apple

Оживляйте “буратинок”

Буратинки — абстрактные персонажи, выдуманные непосредственно для истории. Термин принадлежит Максиму Ильяхову. Проблема буратинок в том, что они слишком абстрактны, и читатель им не верит. Например:

Каждое утро Маша просыпалась разбитой и с болью в спине. Но как-то раз Маша ночевала у друзей, и поняла, что проблема в ее матрасе. Маша купила матрас СуперМягкий 3000 и спина ее больше не беспокоит!

Для большей убедительности буратинок попробуйте:

  • использовать истории реальных людей;
  • добавить деталей в описание буратинок, наделить их личностью.

Чтобы история впечатляла, захватывала и казалась реальной, ее персонажи тоже должны быть “реальными”. Поэтому авторы книг детально прописывают внешность и характер своих героев.

Конечно, для истории о матрасе нам неважно, какого цвета у Маши глаза — но важно, чтобы целевая аудитория узнавала себя в этой Маше.

Примеры сторителлинга для разных проектов

Сторителлинг окружает нас повсюду — в кино, роликах на YouTube, рекламе и любимых статьях. Все медийные личности, от актеров до политиков, также создают для себя историю, образ, стиль. Например, в силу истории нам сложно представить Мэрилина Мэнсона, играющим с детьми, а леди Гагу — в трениках и без макияжа. Хотя и то, и другое наверняка случалось.

Истории в блоге корпоративной компании

Отличный пример того, как сторителлинг помогает развивать бизнес — блог команды проекта Додо Пицца “Сила ума”. Федор Овчинников, создатель сети, начал вести блог вместе с открытием первой пиццерии и до сих пор открыто пишет обо всем, от инвестора на кассе пиццерии до открытой публикации годовой выручки своих заведений. Блог — один из факторов, которые помогают Додо Пицце развиваться семимильными шагами.

Сторителлинг в рекламных роликах

Рекламный ролик “Handle With Care”, созданный компанией Gillette, получил золото на премии «Каннские Львы» и был признан одним из самых эмоциональных рекламных роликов за последние пять лет.

 

В ролике мы видим сына, который помогает своему пожилому отцу ухаживать за собой. Для комфорта папы он покупает многофункциональную бритву Gillette, которой легко брить других людей. Казалось бы, ничего необычного: но персонажи вызывают такую эмпатию, что невозможно сдержать слезы.

А вот еще один потрясающий пример сторителлинга в рекламе — ролик про обычный раскладной стул от IKEA, который взорвал интернет.

 

После этого видео каждый хотя бы на секунду задумался о том, чтобы купить такой стул.

Истории в имиджевых проектах

Еще один интересный пример истории от IKEA — ролик, где каталог их мебель представлен в качестве девайса. Такой себе стеб для Apple. У видео больше 18 миллионов просмотров, 107 000 пользователей поставили ему «лайк», а больше 4 500 отметились в комментариях.

 

Сторителлинг для сайтов, Landing Page и интернет-магазинов

Прекрасно работает сторителлинг не только в рекламе, но и на сайтах, лендингах, в буклетах и т.д. Например, интернет-магазин “Белолапик”, где продается все для любителей кошек, вот так интересно рассказывает об истории названия своего магазина:

Сайт Беара Грилза, британского путешественника и писателя, выглядит, как живая история. Попадая на страницу, вы вместе с ним проходите путь по всем достижениям и неудачам Беара. Несомненно, эта история вдохновляет и завораживает.

Книги по сторителлингу: что читать в 2018-2019 году

Пол Смит. Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй

Более 100 готовых историй, которые сможете применить на практике — даже если вам кажется, что вы плохой рассказчик. Примеры в книге основаны на опыте более 50 организаций из 15 стран мира, включая Kellogg’s, Merrill Lynch и Procter & Gamble.

Купить

Ролф Йенсен. Общество мечты. Как грядущий сдвиг от информации к воображению преобразит ваш бизнес

Книга о том, как сочинение историй выходит за рамки литературы и распространяется на товарные рынки. Йенсен одним из первых показал важность сторителлинга в бизнесе. Он анализирует причины заката информационного общества и предпосылки зарождения нового общества мечты.

Читать

Максим Ильяхов, Люда Сарычева. Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст

Следуя рекомендациям в книге, вы научитесь писать понятно, увлекать читателей и добиваться доверия. Это обязательная книга для копирайтеров, авторов и редакторов, и всех, кто планирует создавать истории.

Купить

Аннет Симмонс. Сторителлинг. Как использовать силу историй

Аннет обучает искусству сторителлинга людей из бизнес-среды. В книге она рассказывает, как истории воздействуют на эмоциональном уровне. Почему помогают вдохновить, мотивировать и убедить.

Купить

Михаил Хенкин. Золотой ключик инфосторителлинга

Книга о том, как научиться писать образно, выразительно, ярко. Придумывать запоминающиеся сюжеты, использовать точные сравнения, завоевывать внимание и увлекать аудиторию интересным повествованием.

Купить

Что запомнить

  • Создание историй — один из лучших способов донести информацию так, чтобы она вдохновила и запомнилась.
  • Истории хорошо работают, потому что они не навязывают точку зрения. Сторителлинг проводит читателя из пункта “А” в пункт “Б”, а все выводы из истории человек делает самостоятельно.
  • Существуют техники сторителлинга, которые помогают создать канву для истории. Чтобы сделать историю интересной, тестируйте разные техники и приемы. И помните, что готовая “основа” — это не идеальная формула, а лишь инструмент.
  • Чтобы написать интересную историю, добавляйте в текст факты и детали, воздействуйте на все органы чувств и оживляйте своих “буратинок”.
  • Чтобы сторителлинг приносил результат, мало создать хорошую историю — важно работать над ее продвижением.

Если хотите быть в курсе актуальных маркетинг-инструментов, вдохновляться крутыми кейсами и получать прикладные Digital-советы, подпишитесь на канал нашего CEO, Игоря Головко в Telegram.

Оцените нашу запись

35 оценок, среднее: 5,00 из 5

Загрузка...

Что такое сторителлинг. Сторителлинг это

.

Cторителлинг – искусство донесение поучительной информации, с помощью знаний, рассказов, историй, которые возбуждают у человека эмоции и мышления.

Cторителлинг это наука, сочетая такие аспекты, как управленческие, психологические.
Эффективно доносят эту информацию, и мотивируют людей на определенные поступки для достижения конкретных результатов.

Storytelling (сторителлинг) это английское слово.
В переводе на русский — рассказывание различных историй. Они бывают трогательные, смешные, выдуманные образы, реальные персонажи.

Анекдот, сказка, короткая фраза, жизненная история все это относится к разновидности сторителлинга. Еще раньше, в древности, этот способ передачи информации называли — сказительством. Порой часто слышим, что это метафоры.

В любом случаи услышанная информация проникает в подсознание человека, помогает найти правильный ответ на заданный вопрос.

В истории может присутствовать мистика, загадочность, в результате получится поучительное сказание. Подобное направление применяется как неформальное обучение людей.

Применяется сторителлинг для развития:

  • Культуры производства;
  • Передачи жизненного опыта;
  • Тренировки новых работников;
  • Бренда ценного руководителя;
  • Определенных отношений у клиентов к организации;
  • Для подкрепления в корпорации ценностей и коммуникации;
  • В виде маркетингового способа;
  • В бизнесе;
  • В психотерапии;
  • В виде маркетинговых приемов.

Сторителлинг что такое

Примерами историй могут быть рассказы разговорчивых сотрудников о том, за какие действия руководитель фирмы поощряет подчиненных, а за что лишает премии. Данные истории придумываются «на ходу», а могут быть живым, реальным примером.

Главная цель любой истории – показать на личном примере такой поступок. Следовательно, в фирме рождаются небылицы, вымысел, байки.

Примеры:

  • Завершающие три дня сотрудники упорно трудились перед сдачей крупного проекта. Некоторые вообще не ходили домой, дремали по очереди в кабинете начальника.
  • Директор фирмы принимал активное участие в субботнике по благоустройству места отдыха своих подчиненных.

Дэвид Армстронг стал основоположником понимания – под названием «сторителлинг». Свой метод, концепцию описал в книге «Руководство по улучшению работы», в которой рассказал о важных поступках подчиненных из жизни его компании.

С помощью психологического фактора, он придал историям окраску более выразительную, интересную и увлекательную, которая доступно ассоциируется с личным примером, чем зазубренные директивы и кодексы.

Что такое сторителлинг? Советы успеха

Иногда очень сложно принять ответственное решение в определенной ситуации. Мы ищем ответы в книгах, интернете. Но данная ситуация может решиться внезапно. Достаточно позвонить другу, который в своей жизни сталкивался с этой проблемой. Он очень доходчиво объяснит, процесс решения проблемы.

Такое искусство называется сказительством или сторителлингом. Подобные повествования, метафоры быстро запоминаются и сильно влияют на поведение человека. Им доверяют больше.

Основной принцип сторителлинга: понятие сути рассказа слушателем, который активизируется и обрабатывается правым полушарием в виде образов или символов. Следовательно, сторителлинг является прекрасным инструментом для работы головного мозга.

Любая история вынуждена соблюдать классический сценарий. Вначале — вступительная часть с описанием ситуации и событий. В основной, средней части рассказ, как принимали решение данной проблемы. В конце, в заключительной части – каким образом все закончилось.

История вынуждена наслаждаться триумфом, для этого содержать следующее:

  • Если живой персонаж, то гипотетический или реальный субъект. Может быть организация, а так же существо придуманное.
  • Должны в жизни персонажа произойти перемены, важные для него. Иначе история теряет смысл действительности.
  • Эмоционально насыщенная история, чтобы слушатель переживал и связывал себя с главным персонажем. Впоследствии эта история должна рассказываться другим людям, т. е. жить в их сердцах.
  • События должны быть реальными, задать ограничительные рамки т.е. указать место и время происходящего.
  • Благополучной истории нужна конкретность: реальные событие, явление, живые примеры, а не общие фразы, слова. Таким способом передаются другим работникам навыки, снижается стресс у новичков, если их преследует неудача. Или вдохновят на хорошие поступки ради своей компании и достижения карьерного роста.

Сторителлинг используется в каждой семье. Когда близкие родственники рассказывают свои приключения, истории, делятся с внуками, детьми. Сторителлинг укрепляет взаимоотношения, рождает авторитет и уважение.

Сторителлинг что это? Где применяется?

Сторителлингом пользуются копирайтеры, журналисты, писатели, которые вставляют фрагменты художественного описания. И вы невольно представляете картину этого сюжета, представляя атмосферу настоящего. Микро- пересказ способен читающего заинтересовать, побуждая читать до донца, воспринимая в ярких и живых красках.

Пример:
До поздней ночи я представляла нашу встречу с Андреем, которая состоится завтра, в 7 часов вечера после десятилетнего перерыва. И все произошло именно так, как я мечтала… Я захожу в наше кафе, немного волнуюсь. А он как всегда сидит за нашим столиком, около окна. На столе букет белых роз. Такой красивый, родной и очень желанный …

Вразумительно и красиво рассказывать необходимо выступающим перед публикой. Сторителлинг нужен: ведущим мероприятии, актерам, менеджерам компании, которых слушают затаив дыхание. Основная цель — завлекать внимание.

На вечеринку обязательно приглашают веселого и умного человека, который без проблем расскажет захватывающую байку в кругу друзей.

Существуют в настоящее время мастер- классы интересного повествования для мужского населения, где обучают их ремеслу заинтересовывать девушку своей беседой. Проводятся тренинги.

В США сторителлинг является действующей профессией. Этой профессией обучаются, существует ассоциация таких специалистов. Профессиональные работники – рассказчики работают с тяжелобольными пациентами и с помощью выдуманных или реальных историй возбуждают у больных желание продолжать жить и бороться с заболеванием.

Прочитав примеры, теперь вы не будете задавать вопрос «сторителлинг это что?».
Конечно, с помощью сторителлинга или storytelling можно заработать деньги и спасти не одну человеческую жизнь.

Процесс построения увлекательной истории

1. Контент
Ценность отличной информации – это новизна и полезность. Прежде чем начать рассказывать, стройте пирамиду ваших сведений. Сюжет подобран, представьте, чем можно дополнить, чтобы раскрыть тему интересней. Визуальное хорошее оформление дадут всесторонний и захватывающий материал.

2. Доскональное исследование
Подробная проработка любой темы отличается от поверхностной, которая называется вторичным исследованием, а не первичным. Только хороший редактор может быстро погрузиться в новую тему.

3. Украсьте красивыми картинками
Визуальная часть погружает клиента в контент, передает атмосферу, раскрывает тему.
Возможно, фотосессия, инфографика, эмбиент- видео или иллюстрация дополнить к истории.

4. Заголовок
Говорящий заголовок привлечет внимание, вызовет интерес, обозначит тему. Увеличит конверсию заголовок с цифрами, вопросом.

5. Слои чтения

Существуют слои чтения:

  1. -ый — традиционный. Вначале оценивается наработка, потом — по порядку текс читается.
  2. -ой — кросс- чтение. Читаются заголовки, или выборочными частями — врезом. Плюс тексту, если попадется чего — ни будь интересное, текст будет прочитан полностью.

6. Исключите монотонность
Подача всего материала не должна повторяться, а только в разнообразном исполнении.

7. Контраст и единство
Делайте отступы между блоками, текст легче читается. Выберите цвет и дизайн. Используйте один и тот же прием оформления.

8. Тональность текста
Достаточно одного или двух шрифтов — для придания эффектного контраста.

Сторителлингом можно пользоваться в разных сферах деятельности. Главное, чтобы результат был достойный, правдивый и приносил окружающим пользу.

.

Cторителлинг – Что это? (Наглядные примеры + Техники)

Концепция сторителлинга основана Дэвидом Армстронгом. Глава крупной международной компании нашел полезное применение увлекательным историям. Он использовал их при создании руководств по работе для персонала.

Позже теми же инструментами пользовался Кевин Томпсон, преподаватель Бирмингемского университета, который интерпретировал занятные истории как действенный инструмент для воодушевления сотрудников различных корпораций.

Cторителлинг – что это?

Возникает логический вопрос. Cторителлинг – что это? Неужто обычные мотивационные рассказы для персонала?

Как показало время, сторителлингу удалось видоизмениться, стать неотъемлемой частью маркетинга. Истории начали применять для продажи товаров и услуг. И во многих нишах это показало себя действенней, нежели набор логических доводов и сухих фактов. На то есть очевидные причины:

  • Правильно построенный рассказ с захватывающей сюжетной линией эффективно привлекает и удерживает внимание читателей.
  • Сторителлинг генерирует эмоции, которые важны при совершении любой покупки.
  • Подкованному автору всегда удается сохранить интригу, любопытство читателя берет верх, поэтому он дочитывает текст до конца.
  • Грамотно сконструированный рассказ содержит так называемые маркеры, которые помогают снимать типичные возражения клиента.

Примеры сторителлинга

Сторителлинг используют гиганты мирового бизнеса, такие как Nike, Microsoft, Disney. И если оценить его действенность, она на 100% сопоставима с хорошей рекламой. Но главное здесь – выбрать идеальный момент для истории, учитывать тренды. Разберем на примере.

Когда в Лондоне устанавливали колесо обозрения, спонсором выступал авиаперевозчик British Airways. Долгое время ничего не удавалось из-за технических сложностей, этим воспользовался конкурент British Airways.

Владелец компании Virgin Р. Брэнсон запустил уникальную рекламную инсталляцию – дирижабль с надписью: “BA CAN’T GET IT UP”. Это попало в поле зрения крупнейших мировых СМИ. Да, это реклама. Но она сделана своевременно и находчиво. Если так же подойти к сторителлингу, успех обеспечен.

Безликие слоганы, как и скучные перечни фактов, канули в лету. В отличие от них увлекательные истории способны привлечь и удержать внимание читателей, слушателей, зрителей, вызвав нужные эмоции.

Пример №1Пример №2
Царь Петр I правил с 1682-го по 1725-й. Занимался масштабными реформами, особое внимание уделял военному делу и развитию наук. Чтобы бороться с алкоголизмом, Петр I придумал новый указ: пьяницам выдавали медаль весом около 8 кг, которую заставляли носить на протяжении 7 дней. Метод оказался действенным, повторно медаль никто не получал.

Сравните примеры под номером 1 и 2. Пример №2 куда интереснее для обывателя, подобные истории чаще дочитывают до конца, представляя себе всё происходящее в ярких красках.

Но это лишь один из вариантов сторителлинга, который можно интерпретировать и обыгрывать по-разному.

Вариации сторителлинга – популярные и не очень

1. Брэнд-легенда

Отлично подойдет для раздела “О компании”, где большинство рассказывают скучную историю в цифрах, без отстройки от конкурентов. Куда привлекательней будет выглядеть рассказ об известном персонаже. Так поступили руководители компании Daniel Wellington:

Пример сторителлинга

Для того, чтобы передать ценности компании, хорошо подойдет интервью руководителя. Но только не скучное, а живое, вроде того, которые презентует Юрий вДудь.

Оптимальным станет рассказ руководителя о том, что для него значит данная компания и каким он видит её будущее. Такой директор вполне способен превратится в брэнд.

А ведь именно брэнд дарит возможность выделиться на фоне конкурентов и выручить за товар/услугу больше, чем они того стоят. Как говорил Дэвид Огилви: “Покупатели выбирают не виски, они выбирают имидж”.

Поучиться созданию брэнда-легенды стоит у Coca-Cola. В 1944 году Ирис Белл создала для компании историю “Фабрика счастья”, позже она легла в основу рекламы. С тех пор Кока-Кола ассоциируется с ощущением праздника.

https://youtu.be/gkn1oUWauzk

2. Мономиф

Книга “Тысячеликий герой” Джозефа Кэмпбелла раскрывает всю суть мономифа как историю шествия героя. Для сторителлинга избирают персонаж – зачастую обычный, незаурядный.

Он последовательно проходит свой путь с определенными сложностями и лишениями, в конце достигая вожделенной цели.

Путь Героя

Выводы и судьбоносные решения героя в маркетинге служат для завуалированной либо прямой рекламы. Вот такие дела. Но вся соль в том, что для внушения доверия история должна быть реальной, выглядеть естественно, а не наигранно.

3. Два противопоставляемых пути

И снова праздник в деревнях Вилларибо и Виллабаджо! Помните эту рекламу моющего средства Fairy? Очень наглядный пример. Суть его сводится к видимому контрасту и грамотной подаче верного решения.

4. Сила визуализации

Инфографика, яркие серии фото, отдельные снимки, видеоролики – примеры набирающего обороты визуального сторителлинга. Он успешно применяется в соцсетях, в особенности Instagram.

Правильно подобранный контент позволяет компаниям формировать нужную репутацию, привлекая внимание приверженцев и потенциальных клиентов. Эти инструменты давно используются такими гигантами, как Apple, IKEA, National Geographic.

ПРИМЕЧАНИЕ: для возрождения популярности браузера Internet Explorer компания Microsoft также использовала схожую методику. Они сняли видеообращение к детям 90-х.

К тем, кто помнит йойо, тамагочи, первые приставки, кепсы и т. д. Суть сводится к предложению вновь объединиться с Internet Explorer, уже новой, модернизированной версией браузера.

Отсылка получилась цепляющей, плюс точно выбрана целевая аудитория для конкретного продукта.

5. Внедрение интриги

Молодая девушка в строгом черном платье задумчиво смотрела в небо. Туда, где разразилось яркое пламя, залившее округу пурпурными, золотистыми и багровыми оттенками.

Солнце садилось, но вся эта красота омрачалась холодным, обжигающим дождем. Привычное дело для осенней Праги. Здесь она прожила 7 лет, под вымышленным именем, выдавая себя за другого человека.

Меган устала прятаться, ей захотелось ринуться навстречу опасности – будь что будет. Она приставила к виску CZ 75…

При прочтении такого текста возникает желание узнать немного больше. Основу здесь составляет саспенс – состояние неизвестности, когда читатель не замечает, как переворачивает страницу за страницей.

Мастером этого инструмента принято считать Стивена Кинга. Если перенять опыт писателя, можно стать успешным сторителлером в любой сфере маркетинга, умело подогревая интерес к подаваемой информации.

Правила сторителлинга – как стать гуру?

1. Ценный контент

Текст должен иметь определенную информационную нагрузку. Другими словами, продажа ради продажи – провальная идея.

Любой истории нужен логически спроектированный сюжет, желательно с противоречивыми точками зрения на одни и те же события. Это оживит текст, поможет снять типичные возражения клиентов.

Основой, как всегда, послужит яркая завязка. При выборе дальнейшего сценария можно использовать собственные концепции или же положиться на действенность проверенных инструментов.

Здесь советуем присмотреться к рекламе. Сторителлинг в ней построен в соответствии с реализуемой продукцией. Так, при продаже фармацевтических товаров, химии хорошо себя зарекомендовало внедрение монстра.

Например, в образе монстра представляют тот же грипп или кариес, которые по законам жанра получают по заслугам в конце рекламного ролика.

Другим типичным сценарием в сторителлинге принято считать так называемое перерождение с помощью продукта. Этот инструмент используют в рекламе того же батончика Сникерс.

Но куда более оригинально выглядит свежий взгляд на заезженные истории. Когда-то ценность такого подхода продемонстрировал Тимур Бекмамбетов, подготовив серию рекламных роликов про банк Империал.

2. Настоящий герой, а не “мертвая буратинка”!

Максим Ильяхов ввел такое понятие, как абстрактные персонажи, назвав их буратинками. Если буратинка будет выглядеть неестественно, читатель это почувствует.

Поэтому стройте историю вокруг живых, ярких персонажей. Они станут движущей силой, нужным звеном для эмоциональной связи с читателем. Учтите, герой может быть и негативным, главное, чтобы он вызывал искренние эмоции.

3. Текст должен соответствовать аудитории

Это не значит, что домохозяйкам любопытны истории о домашних хлопотах и детях. Вероятно, наоборот, им хочется вырваться из объятий повседневности, поэтому они так любят рассказы о яркой жизни, страстной любви.

Чтобы определить формат повествования, следует выяснить основные проблемы, которые решает продукт. Для примера возьмем органайзер Todoist.

На официальном сайте публикуются истории о занятых людях, успевающих больше благодаря приложению. Оно помогает упорядочить дела и распорядок дня. Это достаточно просто, но действенно.

4. Вызов, препятствие, злодей…

Мы уже говорили о мономифе, где герой проходит определенный путь и сталкивается с трудностями.

Если злодея и сложностей не будет, всё окажется чересчур приторно. Постоянный успех раздражает, ведь в реальной жизни такое вряд ли встретишь.

5. Долой очевидный финал!

Даже мастерски оформленный рассказ способна испортить банальная концовка. Более того, она навредит брэнду.

Поэтому при построении сюжета, а особенно развязки рекомендуем проявлять творческий подход.

Полезные книги о сторителлинге

1. Сторителлинг: как использовать силу историй. Автор книги – Аннет Симмонс, профессиональный сторителлер, которая обучает этому ремеслу бизнесменов.

В книге разобрана масса фишек, занятные байки из разных сфер, легенды и даже притчи. Идеально подойдет тем, кто хочет овладеть умением рассказывать увлекательные истории, выступать перед большим количеством людей будь то коллеги, партнеры либо клиенты.

2. Storytelling Branding in Practice. Книга написана четырьмя авторами. Считается универсальным пособием, так как позволяет применять сторителлинг в разных целях:

  • построение имиджа бренда,
  • реклама,
  • корпоративные нормы компании.

3. Создаем уникальных героев. Автор книги Линда Сегер создала настоящее пособие по разработке уникального героя.

Изначально книга предназначалась для сценаристов, но её уже успели по достоинству оценить копирайтеры и маркетологи.

4. RESONATE: захвати аудиторию своей яркой историей. Книга Нэнси Дуарте учит с помощью приемов кинематографа и литературы создавать оригинальные рассказы. Ценным можно считать разбор всемирно известных выступлений.

Как вы успели убедиться, сторителлинг из обычного рассказывания историй превратился в мощнейший инструмент маркетинга.

При правильном построении сюжета и создании интриги вам удастся привлечь и сохранить внимание читателя/слушателя, вызвав нужные эмоции или натолкнув к определенным выводам.

Чтобы овладеть искусством сторителлинга, рекомендуем читать упомянутые выше книги, а также ознакомиться с работами Дениса Каплунова, Дмитрия Кота, Николая Кононова.

что это такое, зачем он нужен и как использовать?

Сегодня мы рассмотрим термин «сторителлинг», что это такое простыми словами и где с ним можно столкнуться. Сотни лет человечество слушало легенды и былины, открыв рот. В современном мире хорошая история по-прежнему способна полностью захватить внимание, поскольку человеческая сущность не изменилась.

Сторителлинг: что это такое

Сегодня мы с Вами рассмотрим термин сторителлинг, что это такое. В переводе с английского «storytelling» означает «рассказывание историй, способ передачи информации и нахождение смыслов через рассказывание историй». Это весьма распространенная техника убеждения на Западе.

Сторителлинг - это донесение поучительной информации через повествование мифов, сказок, притч, былин, которые вызывают у человека эмоции и мышления. Сами эти рассказы могут быть как о выдуманных (мультипликационных, сказочных, книжных), так и о реальных (о коллеге, директоре) персонажах. Они очень похожи на сказку, поскольку мораль вних скрыта.

Сторителлинг активно применяется для написания статей за деньги, в основном, чтобы доступным языком объяснить сложные научные термины.

Строителлинг, сочетая управленческие и психологические аспекты эффективно доносит различную информацию, и увеличивает мотивацию людей на определенные поступки для достижения каких-либо результатов.

Активное применения он нашел в:

  • Культуре производства;
  • Передаче жизненного опыта и навыков;
  • Обучении новых сотрудников;
  • В виде маркетингового способа и приемах;
  • В бизнесе;
  • В психотерапии.

Сторителлинг: как использовать силу историй

Аннет Симмонс является профессиональным сторителлером, которая написала замечательную книгу «сторителлинг: как использовать силу историй». Обращаясь к глубинной сути рассказа, она объясняет, как могут «работать» истории, как повлиять на эмоции слушателя и почему убеждение, мотивирует и вдохновляет лучше, чем указы, логические доводы или философские рассуждения.

Книга будет полезна тем, кто часто выступает перед большими аудиториями, а также тем, кто стремится повысить эффективность коммуникаций. Нередко предприниматели для ведения интернет-бизнеса, перед тем как сделать массфолловинг в Инстаграм, тоже прибегали к чтению данной книги для того, чтобы выкладывать привлекающие посты.

Сторителлинг: как написать

Сторителлингом уже во всю пользуются в профессиях копирайтера, журналиста, писателя, которые применяют отрывки художественного описания. Но у многих из них возникает вопрос, как написать сторителлинг рассказ, чтобы он был правильным и лаконичным. Ответить на него довольно просто, достаточно будет соблюдать лишь некоторые правила:

  • Хорошенько подобрать контент для написания. После того как выберете сюжет, подумайте, чем можно дополнить, чтобы раскрыть тему интересней. Для большего удобства, советуем использовать пирамиду Ваших сведений.
  • Исследовать до мелочей всю информацию. Поверхностная информация во многом отличается от более глубокой.
  • Подобрать красочные и красивые картинки. Это визуально погрузит клиента в контент, передаст атмосферу, лучше раскроет тему.
  • Придумать говорящий заголовок, который сможет вызвать интерес.
  • Обязательно исключить монотонность в материале.
  • Использовать один прием оформления и делать отступы между блоками, для легкого чтения.

Сторителлинг применяется в самых разных сферах деятельности. Многие предприниматели заказывают SEO продвижение сайта с его активным использованием. Главное чтобы от результата использования была польза.

Что такое сторителлинг в Инстаграм

Совсем недавно у многих пользователей социальных сетей назрел вопрос, что такое сторителлинг в Инстаграм, поскольку этот тренд сразу всех захлынул и до сих пор не отпускает. Он применяется в постах, сторис и видео. Это замечательная помощь во взаимодействии с подписчиками, благодаря чему можно увеличить количество продаж.

Давайте рассмотрим этот тренд на наглядных примерах. Для владельцев интернет-бизнеса уже давно не секрет, как делать продвижение в Инстаграм при помощи сторителлинга. Хорошим маркетинговым примером будут легендарные бренды, которые при помощи искусства рассказа историй, находят отклик в сердцах читателей:

  • Nike - рассказывает о людях, расширяющих пределы возможного;
  • Apple – о тех, кто бросает вызов общепринятым нормам;

Российский филиал IKEA временами так же использует сторителлинг в Инстаграме. Причем они предпочитают веселить подписчиков и не использовать серьезные посты.

Как создать сторителлинг

Чтобы создавать продающие истории, нужно понимать, как создать сторителлинг. Структура его должна выглядеть, как полнометражное кино: где-то веселое, местами драматичное, но обязательно эмоциональное. В основе сторителлинга находится привлечение внимания слушателя и удержание его до момента окончания рассказа. Давайте рассмотрим пошаговый план создания сторителлинга:

  • Определение целевой аудитории. Важно понять, кому Вы собираетесь рассказывать историю и какой реакции хотите добиться от слушателей;
  • Создание идеи. То, что должно быть донесено до слушателей;
  • Выбор героев. Они должны напоминать слушателю его самого, быть чем-то похожим на него;
  • Разработка сценария и выбор стиля рассказа;
  • Добавление деталей и эмоций, которые нужны для того, чтобы человек смог нарисовать историю, героя и ситуации в своей голове;
  • Краткий вывод после всей истории. Та идея, которую мы доносили в течение всего процесса, в конце должна быть выделена и донесена.

Если соблюдать данные правила, то рассказывать и писать тексты с помощью сторителлинга будет очень легко, и уже не будут возникать вопросы, что такое рерайтинг текста и как создать правильный сторителлинг.

Как продать сторителлинг

Сторителлинг — это инструмент, с помощью которого можно продавать на эмоциях. Люди любят хорошие истории и готовы «платить» за них. Тогда рождается вопрос, как продать сторителлинг? Известные бренды, о которых мы говорили ранее уже давно знают на него ответ и взяли на вооружение.

Вся суть заключается в том, что человек, согласно исследованиям, принимает решения бессознательно и эмоционально одной частью своего мозга, после чего «оправдывает» их логически другой частью. Поэтому влиять на покупателя, используя только факты и аргументы недостаточно.

Можно повлиять на покупателя с помощью эмоций. Быстрое и лучшее средство для этого – истории и рассказы, которые помогут вам:

  • Завладеть вниманием клиента;
  • Выстроить с ним доверительные отношения;
  • Мотивировать их к действовиям;
  • Создать контекст вокруг данных и цифр, чтобы сделать их; интересными и актуальными;
  • Изменить мнение и повлиять на убеждения;
  • Объяснить особенности продукта;
  • Работать с возражениями;
  • Ответить на вопросы;

Люди покупают у того, кому они доверяют, кто им нравятся и с кем у них есть связь. Люди объединяются благодаря историям. Поделившись личной историей, Вы сможете укрепить доверие и взаимопонимание с клиентами. Не мудрено, что у многих бизнесменов появляется резкая нужда знания, как делать копирайтинг текстов с применением сторителлинга, чтобы увеличить продажи.

Вот мы и рассмотрели что такое сторителлинг. Он нашел активное применение в продажах, в бизнесе, в маркетинге и обычной повседневной жизни. А нам, ни в коем случае, не нужно бояться выходить за рамки и переключаться на более нестандартное, живое общение.


Сторителлинг в бизнесе: истории, примеры, техники, книги

Реальные примеры историй сторителлинга

В 2011 году в столице Беларуси Минске произошло серьезное ДТП. К счастью, никто не пострадал. Виновник аварии, 21-летний молодой человек, в 4 часа утра вместе с товарищем решил прокатиться на родительском внедорожнике Volvo XC90. Недостаток водительского опыта и 1,2 промилле алкоголя привели к тому, что он протаранил три автомобиля, припаркованные у обочины, и перевернулся на крышу.

Все машины, ставшие жертвами пьяных гонок, восстановлению не подлежали, их буквально расплющило от ударов. Что касается Volvo, ущерб по сравнению с остальными автомобилями был минимальным, а водитель и пассажир не пострадали благодаря подушкам безопасности.

Эффект, который вызвало сообщение об инциденте, был довольно неожиданным: в Беларуси резко выросли продажи Volvo XC90. Шведский концерн в очередной раз подтвердил свою репутацию производителя самых безопасных и надежных автомобилей.

Сторителлингом этот случай назвать сложно, но увеличение числа новых покупателей – именно та цель, которую преследуют маркетологи. Историю написала сама жизнь, и авторам есть чему у нее поучиться.

Для продвижения проектов Тиньков пишет книги, издает журнал, использует соцсети и снимает программу «Бизнес-секреты», в которой успешные предприниматели отвечают на вопросы ведущего.

Передача довольно популярна, счетчик на YouTube показывает от 150 до 500 тысяч просмотров отдельных роликов. Однако интервью с Амираном Сардаровым, автором YouTube-блога «Дневник хача», побило рекорды, набрав 1,3 миллиона зрителей.

Инициатива встречи исходила от Сардарова, который запустил в Instagram флешмоб с хэштегом «#дайхачу». Ответ Тинькова был неожиданным: «Я знаю, кто этот #дайхачу, что заспамил как-то мою ленту. Но я ДАМ, если все вы подпишитесь на мой Инстаграм. Т.е. как будет 70 000 подписчиков через месяц – дам хачу. Дерзайте…».

В результате каждый получил то, чего желал: Тиньков – новых подписчиков, а Сардаров – съемки в «Бизнес-секретах».

Формат сторителлинга использовался банком «Точка» для рекламной кампании «Дело не в деньгах», стартовавшей в 2016 году.

Первый ролик – это история о музыкантах, не прекращавших играть во время гибели «Титаника». Банк провел параллель между ними и предпринимателями, которые не сдаются перед трудностями, идут вперед и добиваются желаемого.

В основу второго ролика легли идеи бизнесменов, выраженные в одном предложении. На просьбу банка рассказать о своем взгляде на собственное дело откликнулись полторы тысячи человек.

Слова предпринимателей вызвали живой интерес зрителей, количество просмотров перевалило за 5 миллионов. Wordstat констатировал рост поисковых запросов, включающих название банка, до 35 тысяч в месяц.

Секрет такого успеха прост: люди ценят правдивые истории и готовы следовать за теми, кто искренне рассказывает о собственных неудачах и взлетах.

Основатель фермерского кооператива LavkaLavka Борис Акимов честно делился на своем сайте и других площадках историей развития проекта, напрямую соединившего производителей овощей и покупателей. Такой сторителлинг оценили не только обычные пользователи Интернета, но и Google. В 2012 году LavkaLavka стала лицом рекламы Chrome для российского телевидения.

Три миллиона просмотров на YouTube привели к росту посещаемости сайта, увеличению продаж и личной известности Акимова, благодаря которой удалось заключить выгодные контракты с ритейлерами, а также повысить интерес к деятельности фермеров, выращивающих экологичную продукцию.

8 крутых техник сторителлинга

Истории могут быть разными, но цель, ради которой они создаются, одна – подвести читателя к принятию решения о необходимости покупки. Путей, ведущих к такому результату, много. Разберем основные техники сторителлинга для бизнеса на примере двух героев.

Предприниматель Иван продает воздушные замки. Бизнесмен Петр продвигает разработанную им систему, которая помогает продавать все что угодно. Задача – донести до читателя информацию о пользе и уникальности концепции. Сделать это можно по-разному.

1. Мономиф.

Прием, который встречается чаще всего, – мономиф, или путь героя. События при этом излагаются в строгой последовательности.

Казалось бы, что может быть проще: рассказывай шаг за шагом о происходящем с героем, и цель достигнута. Но это мнимая простота, истории не существует без завязки, развития, кульминации и развязки. Самое элементарное повествование подчиняется законам драматургии, иначе у него нет шансов.

Последовательность изложения не отменяет необходимости насытить историю эмоциональным напряжением, конфликтами, проблемами. Герой, которому приходится справляться с трудностями, получает полезные навыки, закаляется и достигает успеха.

Мономиф убедительно объясняет логичность выводов, к которым должен прийти читатель.

  • Пример истории «мономиф».

Начало бизнеса Ивана пришлось на период, когда благоприятные условия позволяли не задумываться об оптимальной организации многих процессов. Рынок рос, прибыль увеличивалась каждый год вдвое, на сотрудниках не экономили, а допущенные ошибки не приносили серьезных проблем.

После кризиса ситуация поменялась в худшую сторону. Спрос на воздушные замки упал, произошел сильный отвал клиентов, а те, что остались, хотели покупать дешевле и в рассрочку. Бизнес был под угрозой.

Иван не собирался сдаваться и начал пробовать различные способы сохранить собственное дело, но безуспешно.

В один прекрасный момент он узнает из рекламы о системе Петра и решает использовать ее в качестве последнего шанса для спасения своего бизнеса. Новая методика срабатывает, угроза банкротства уходит в прошлое, но одновременно к Ивану приходит понимание того, что продажа заборов для воздушных замков более перспективна.

Благодаря системе Петра Иван меняет направление своей деятельности и спустя год зарабатывает столько же, сколько до кризиса.

2. Гора.

Последовательное развитие событий используется и в «горе», но отличие этой техники сторителлинга – в отсутствии хэппи-энда.

Если в мономифе герой, пройдя через испытания, приходит к успеху, в «горе» он сталкивается с проблемами, приобретает новые навыки, знания и перспективу с честью выйти из сложной ситуации.

История «гора» получается не столь оптимистичной, но настраивает на принятие обстоятельств, учит не сдаваться, искать выход и находить его, опираясь на приобретенный опыт.

  • Пример истории «гора».

Начинается рассказ так же, как в мономифе: сначала бизнес Ивана на подъеме, потом под влиянием внешних обстоятельств ситуация резко ухудшается. Предприниматель начинает спасать положение: сокращает расходы на аренду офиса, увольняет половину сотрудников, меняет систему оплаты труда. Менеджерам приходится работать больше, чтобы получать такой же доход, при этом ассортимент воздушных замков значительно сократился, остались самые маржинальные позиции. Бесплатная доставка теперь доступна только после преодоления определенной суммы покупки. Период бесплатной техподдержки становится меньше, как и количество сотрудников отдела.

Все это позволяет бизнесу держаться на плаву, но о высокой прибыли и радужных перспективах не может быть и речи.

Иван предпринимает новые попытки сохранить рентабельность и просит производителей применять для изготовления воздушных замков более дешевые материалы, что позволит снизить розничные цены и привлечь новых клиентов. Но это уже совсем другой сегмент аудитории: таких покупателей привлекает низкая стоимость, но они не готовы платить отдельно за техническое обслуживание и начинают приобретать замки у конкурентов.

Узнав о системе Петра, Иван задумывается о ее внедрении. Однако он настолько поглощен ежедневными проблемами, что не находит времени всерьез рассмотреть эту возможность.

В результате бизнес Ивана окончательно рушится, он вынужден продать остатки предприятия главному конкуренту. При встрече удачливый соперник рассказывает, что столкнулся с теми же проблемами, но система Петра помогла ему быстро справиться с решением оперативных задач и выйти на новый уровень. Иван понимает, что напрасно не воспользовался возможностью поправить дела, и не повторит эту ошибку в следующий раз.

3. Рамка.

Главная история выступает в роли обрамления для нескольких более мелких. Этот прием часто используется в драматургии, позволяя раскрывать ситуацию в деталях и показывать ее глазами разных людей.

  • Пример истории «рамка».

В свое время у Петра был не слишком успешный бизнес по продаже участков на Луне. Чтобы преодолевать возникающие проблемы, он начал придумывать нестандартные приемы по повышению эффективности. Постепенно методы и инструменты сложились в систему, но Петр понимал, что она не охватывает все возможные ситуации, с которыми сталкиваются предприниматели. Он начал просить совета у знакомых, и те охотно делились собственными проблемами.

Сергей рассказал о сложностях контроля над продажниками и о том, что привычные методы не действуют должным образом.

Светлана не понимала, как не дать клиентам «уснуть» после первого контакта, какие меры позволят поддерживать активное взаимодействие с ними.

У сотрудников Дмитрия снизилась мотивация, он был озабочен ситуацией и искал пути ее решения.

Владимир недоумевал, почему треть клиентов отсеивается после разговора с колл-центром, и пытался наладить работу персонала.

Оксана пожаловалась, что при увольнении менеджеры по продажам уводят за собой самых выгодных клиентов.

Проанализировав заботы и проблемы предпринимателей, Петр расширил систему. Теперь каждый мог найти в ней инструменты для спасения собственного дела. Предприниматель решил, что продавать участки на Луне может каждый, а помогать другим решать задачи по построению успешного бизнеса дано далеко не всем, поэтому полностью сосредоточился на продвижении своей концепции.

4. Как было — как могло бы быть.

Прием сравнения двух параллельных путей развития одной исходной ситуации востребован в рекламе благодаря своей наглядности и доходчивости. Вспомните близнецов, которые стирают брюки разными порошками, сестер, покупающих дешевые и дорогие таблетки, или легендарные Вилларибо и Виллабаджио, где все еще моют посуду.

  • Пример истории «как было — как могло бы быть».

Призовем на помощь еще одного героя: бизнесмена Олега. В отличие от своего бывшего однокурсника Ивана, он успешно применяет систему Петра. Расскажем, как протекает рабочий день у того и другого.

Иван лично контролирует все вопросы: от дизайна воздушных замков до проблем с их монтажом и обслуживанием. У него совершенно нет времени думать о перспективах дела, так как постоянно приходится решать мелкие насущные задачи. Иван не смог организовать деятельность компании так, чтобы процесс не требовал его постоянного участия.

Олег узнал о системе Петра и грамотно использует ее в работе предприятия. У него нет необходимости вникать в налаженную деятельность подразделений, он может посвящать время разработке стратегии развития и встречам с потенциальными инвесторами и партнерами.

Иван и Олег встречаются на 10-летнем юбилее окончания университета и делятся проблемами и достижениями. Для Ивана информация о системе Петра становится открытием, которое изменит его жизнь.

5. Начать с середины.

История может быть рассказана не с самого начала, а с того момента, который стал переломным в судьбе героя. Это создает интригу, читатель хочет узнать, как развивались события раньше и чем все закончилось.

Перед автором стоит задача сохранить первоначальный интерес, заставить слушателя полностью погрузиться в предлагаемые обстоятельства и дойти до конца.

  • Пример истории «начать с середины».

Иван с сожалением отвел взгляд от панорамного окна, из которого открывался прекрасный вид на Москву, и вздохнул. Офис на 40-м этаже башни «Федерация» теперь был ему не по карману, завтра он переедет в скромное помещение на первом этаже жилого дома в Северном Бутово. А ведь совсем недавно казалось, что проект по возведению воздушных замков выведет его в топ российских предпринимателей…

Начало бизнеса Ивана пришлось на период, когда благоприятные условия позволяли не задумываться об оптимальной организации многих процессов. Рынок рос, прибыль увеличивалась вдвое каждый год, на сотрудниках не экономили, а допущенные ошибки не приносили серьезных проблем…

6. Сходящиеся идеи.

Такой сторителлинг похож на «рамку». Здесь тоже несколько героев, но их истории не раскрывают основную идею, а демонстрируют разные пути развития, приводящие к общему результату.

Этот прием используют, когда надо рассказать о формировании партнерских отношений, удачном сотрудничестве.

  • Пример истории «сходящиеся идеи».

В свое время у Петра был не слишком успешный бизнес по продаже участков на Луне. Чтобы преодолевать возникающие проблемы, он начал придумывать нестандартные приемы по повышению эффективности. Постепенно методы и инструменты сложились в систему, но Петр понимал, что она не охватывает все возможные ситуации, с которыми сталкиваются предприниматели.

Один из них сказал, что ему приходилось встречаться с подобной системой. Петр навел справки и выяснил, что его идеи перекликаются с постулатами тренинга для бизнесменов, который ведет популярный коуч Александр.

Если Петр вывел составляющие своей системы, опираясь на практический опыт, Александр был силен в теории и прекрасно знал основные труды по построению и повышению эффективности бизнес-систем.

Петр и Александр договорились о встрече и поняли, что решают одну и ту же задачу разными способами: один использует практические наработки, другой – знания и результаты исследований. Решение объединить усилия пришло сразу, теперь их совместная система считается самой успешной методикой для предпринимателей.

7. Фальстарт.

Начало истории может показаться читателю банальным. Он подумает, что все дальнейшие события предсказуемы и понятны, как вдруг произойдет такое, что сразу разрушит первоначальные представления.

Вспомните ощущения после казни Эддарда Старка. Вы были уверены, что создатели «Игр престолов» будут рассказывать историю о его жизни и приключениях, и приготовились наблюдать за этим на протяжении нескольких сезонов. Все изменилось, когда меч палача отсек голову Старка. Это было настоящим шоком и в то же время заставило зрителей внимательно следить за дальнейшим сюжетом: вдруг Эддард внезапно оживет?

  • Пример истории «фальстарт».

Иван положил трубку и улыбнулся. Сделка, в результате которой к нему переходил бизнес главного конкурента, была назначена. После подписания документов он станет единственным продавцом воздушных замков в регионе. Это открывало заманчивые перспективы, Иван был счастлив и полон планов.

Тогда бизнесмен не знал, что пройдет всего полгода, и он будет вынужден продавать остатки собственного детища бывшему конкуренту. Жизнь распорядится, что они поменяются ролями, хотя ничего не предвещало такого поворота…

8. Лепестки.

Несколько историй могут быть объединены по принципу цветка, когда отдельные «лепестки» создают общую картину и подчеркивают важность центральной идеи.

Этот прием использован при построении раздела «8 крутых техник сторителлинга»: каждый способ рассказать историю изложен отдельно, нет деления на лучшие и худшие варианты, все методы хороши по-своему.

  • Пример истории «лепестки».

Сергей не понимал, как наладить взаимодействие с сотрудниками отдела продаж. Ему не хотелось лишать их свободы действий, но и полное отсутствие контроля приводило к снижению эффективности. Необходимо было найти золотую середину, когда и отдельные работники, и компания в целом получали то, что хотели.

В поисках баланса между интересами продажников и выгодой фирмы Сергей обратился к системе Петра и начал внедрять предлагаемые инструменты. В результате задача была решена: сотрудники отдела продаж перешли на мотивирующую систему оплаты труда и значительно увеличили текущие показатели.

Светлана была озадачена проблемой «засыпания» клиентов и пыталась найти способ поддерживать их в активном состоянии. Несколько испробованных приемов не дали желаемого результата. Услышав о системе Петра, она применила советы на практике. Теперь Светлана знает, как не дать клиентам «уснуть», и продажи выросли.

Мотивация сотрудников в компании Дмитрия постоянно снижалась, он не мог найти действенные способы поддерживать ее на нужном уровне. Не помогали ни различные способы стимуляции, ни тимбилдинги, ни дорогостоящее тестирование. Решить проблему помогли инструменты, описанные в системе Петра.

Владимир недоумевал, почему треть клиентов отсеивается после разговора с колл-центром, и тщетно пытался наладить работу персонала. Усиление контроля, материальное стимулирование не помогали исправить ситуацию. После знакомства с системой Петра и практического применения ее правил все стало на свои места.

Сторителлинг: исчерпывающее руководство

Недавно я написал статью «Сторителлинг: как написать вдохновляющую историю», но понял, что не раскрыл тему сторителлинга до конца, а только разжег как свой, так и читательский интерес к ней. И тогда я решил разобраться в сторителлинге досконально.

Перед вами статья, которая, с моей точки зрения, рассказывает о сторителлинге все. Или почти все, так как сторителлинг огромен. Его отблески можно найти практически везде: как в в разговоре друзей в баре, так и на первом свидании.

Корни современного сторителлинга

Сторителлинг пришел из Голливуда, из мира «большого кино». Структура сторителлинга — это упрощенная структура полнометражного художественного фильма, «большого метра», как называют его сценаристы.

Голливуд — это не только «большое кино», это еще и большие деньги и незыблемые законы построения жанра. Творчество в Голливуде сведено к своду жестких правил, нарушать которые могут только те, кто не хочет зарабатывать деньги (то есть те, кто их уже заработал).

Сторителлинг унаследовал структуру сценария полного метра. Изнутри это скорее похоже не на литературное произведение, а на математическую формулу. Даже особый стиль оформления сценария отличается от привычной формы письма, к которому привыкли большинство из нас.

Поэтому сторителлингу очень легко учить и трудно научиться, особенно за короткий срок. Дело в том, что каноны сценарного мастерства поначалу не дают возможности писать легко, так как имеют очень жесткие рамки. Нужна постоянная практика для автоматизации навыка письма по сценарной структуре, в идеале вы должны начать думать эпизодами и сценами.

Задача сторителлинга

Главная задача сторителлинга — захватить внимание с первой секунды и держать его на протяжении всей истории, вызывая у читателя или зрителя симпатию к главному герою и таким образом донести до него основную мысль произведения — посыл, который часто является эхом библейских заповедей. Важно сделать так, чтобы читатель или зритель отождествлял с себя с главным героем и переживал то, что переживает главный герой.

Читая, слушая историю, наблюдая её на экране, читатель (для удобства чтения статьи я буду использовать слова «зритель», «читатель» и «слушатель» в качестве синонимов) настолько отождествляет себя с главным героем, что начинает не только симпатизировать ему, но и разделять его взгляды и действия. Во время звучания истории и спустя некоторое время после неё (иногда длительное) зритель может считать мысли, возникшие в процессе просмотра фильма, своими, хотя еще до просмотра он мог их не знать и не разделять точку зрения главного героя.

В чем же такая привлекательность героя?

Должен ли он быть идеальным красавцем?

Совсем нет, скорее наоборот — герой не должен быть идеальным, так ему трудно симпатизировать («идеальным» мы только завидуем). Как правило, самый удачный герой (с точки зрения его создателей) — это середняк, «троечник», который настолько сильно меняется в ходе истории, что становится не просто отличником, а сразу президентом.

Это критически важно.

Герой не просто побеждает. Он делает скачок. Скачок, который всем нам дается тяжело, с болью и часто приводит к поражению.

Но героя скачок приводит к победе. Да, через боль и потери, но герой побеждает. Он делает то, что хотели бы сделать мы, но не можем.

Сторителлинг и пропаганда

Сторителлинг — это очень мощное оружие, оно позволяет воздействовать на сознание неограниченного числа людей, внушать им требуемые мысли и вызывать у них определенное поведение и за счет своей иносказательности без труда проходить мимо контроля разума и сознания.

Применяя сторителлинг в своей работе и жизни, всегда помните о том, что он должен быть экологичным, он должен вдохновлять людей, приносить в мир положительную информацию, поддерживать человеческие ценности, вдохновлять людей на хорошие поступки.

Сторителлинг в руках людей, жаждущих контроля и власти над другими людьми, становится пропагандой и разжигает в людях страх, неуверенность, гнев, ненависть и желание мести. В негативном сторителлинге очень просто манипулировать фактами, ценностями, так как всегда можно сделать обоснованной точкой зрения героя, сопроводив легендой (как правило с темой мести или восстановления справедливости).

Включайте свой фильтр критического мышления, когда смотрите, слушаете или читаете средства массовой информации. Не пускайте в себя пропаганду, отдавайте предпочтение вдохновляющим историям и сами создавайте только такие.

Обещаете? Тогда читайте дальше.

Области применения техники сторителлинга

Теперь сторителлинг перестал быть загадочным словом, стал понятнее, верно? А если так, то давайте посмотрим, какие формы принимает сторителлинг в нашей жизни.

Сторителлинг в коротком метре

Короткометражные фильмы, а также киножурналы «Фитиль» и «Ералаш» отлично демонстрирует сторителлинг в действии.

Для меня эти короткометражки не только отдых для мозга, это еще и отличный учебный материал.

Сторителлинг в журналистике

Все истории успеха и провала компаний строятся на основе структуры сторителлинга. Сторителлингтакже используют журналы о путешествиях, рассказывая вам о новых и интересных местах для следующего путешествия.

Деловым журналистам полезно читать журнал «Секрет Фирмы», тревел-турналистам — Condenast Travaller.

Сторителлинг в нон-фикшн

Если в журналистике истории относительно короткие, то в не-художественной литературе или нон-фикшен автору есть где развернуться.

Вот как издательство представляет эту книгу:

«Жизнь несправедлива. Деньги, власть, слава и успех распределяются среди людей крайне неравномерно. Но почему одним все, а другим ничего? Правильно ли сводить причины успеха только лишь к личным качествам, дарованным природой? … Эти законы объясняют, почему выдающиеся хоккеисты рождаются, как правило, в январе и практически никогда в октябре; почему азиатским школьникам математика дается легче, чем другим; почему, чтобы стать престижным нью-йоркским адвокатом, нужно быть евреем.»

Интересно, правда?

А вот так издательство подает информацию о другом произведении:

«В увлекательной беллетристической форме он рассказывает о своем приходе в Главное разведывательное управление, обучении в разведшколе и работе за рубежом по добыванию секретной информации; исследует психологическую подоплеку людских взаимоотношений внутри системы тайной службы.»

Разведка, секреты, зарубеж — это также интересно, верно?

У этих книг нет ничего общего кроме структуры подачи информации, структуры сторителинга.

Сторителлинг в копирайтинге

Любой оборот, который начинается с «Представьте себе…», «Вспомните…» является попыткой ввести читателя в мир, который копирайтер создает для того, чтобы упростить продажу товара или услуги. Но в копирайтинге сторителлинг не работает и наполовину, так как, во-первых, для сторителлинга в продающих текстах не хватает места и, во-вторых, сторителлинг плохо совместим с прямыми продажами.

Сторителлинг в копирайтинге работает тогда, когда используются автореспондеры (автоматические серии рассылок), причем большая часть писем не должна носить продающий характер. Здесь есть несколько тонких моментов, но о них мы поговорим в другой статье.

Сторителлинг в рекламе

«Всемирная история, Банк Империал» — серия рекламных роликов, снятых в 1992—1997 годах Тимуром Бекмамбетовым для банка «Империал».

Тимур Бекмамбетов стал, наверное, первым сценаристом и режиссером, кто применил сторителлинг в отечественной рекламе. Хорошо известные всем, кто пережил перестройку в осознанном возрасте, ролики банка «Империал». Они достойны просмотра и перепросмотра.

Если еще отличная рекламная сага компании Coca-Cola. Настолько я знаю, она «не пошла», на российском рынке, но я помню как с замиранием сердца ждал очередного ролика про Жар-Птицу, Ивана Царевича и Серого волка.

Сторителлинг в спорте

Тема преодоления себя, тема побед и поражений, сильные и яркие характеры — все это проявляется в спорте в высокой концентрации и сторителлинг отлично здесь работает.

Посмотрите захватывающий ролик о двух спортсменах. В трех минутах – из жизнь, их карьера и история их соперничества.

Сторителлинг в продажах

Сделайте продажу максимально персонализированной. Помните продавцов всякой всячины на улицах, в электричках и поездах, которые продавали все, начиная от шариковых ручек до утюгов, миксеров и скороварок?

Одним из секретов их продаж было дать подержать вещь в руках, чтобы человек представил, что он уже владеет этой вещью.

Таким же образом продавались и дорогущие таймшеры — перед людьми, в буквальном смысле слова, воспроизводили картины их будущего отдыха после чего они с легкостью отдавали свои семейные накопления.

Сторителлинг в выступлениях

Хорошая презентация — это всегда история. Как правило, это история не о выступающем и не о продукте или услуге, о которых идет речь. Главный герой публичного выступления — сам слушатель. Именно он должен занимать центральное место героя в рассказе выступающего.

Думаете это невозможно? Тогда посмотрите презентацию Ами Кадди социального психолога, который изучает язык телодвижений. Видите, как она взаимодействует с аудиторией? Она не просто говорит со сцены, она общается с людьми.

Хорошо, Ами выбрала слишком специфическую тему. Она говорит о нашем теле и поэтому многие реагируют на её слова невербально. И тут самое время появиться режиссеру и продюсеру Эндрю Стонтану, который снял известную историю любви двух роботов WALL-E. Говорит ли он только о себе и своем фильме? Нет, конечно! Он опять говорит о своих слушателях.

Сторителлинг в психологии

Эриксоновский гипноз, сказкотерапия, НЛП (которое взяло свое начало у Милтона Эриксона), все эти направления в психологии используют сторителлинг для того, чтобы помочь человеку решить свои проблемы.

Именно тот факт, что НЛП является, по сути, сказительством, объясняет тот факт, что ему очень просто научить практически каждого человека. Именно с этим связан успех и популярность НЛП во всем мире, хотя по большому счету НЛП почует на лаврах, по праву полагающихся эриксоновскому гипнозу.

Формула сторителлинга

Итак, как же применить сторителлинг в работе? Давайте подробнее рассмотрим ключевые параметры захватывающей истории.

Идея

В основе каждой истории лежит идея. Очень часто идея начинается с вопроса: «А что если?» и ответ на этот вопрос становится главной идеей истории. Как правило, автор задает вопрос «А что если?» не только в момент поиска идеи, но и по ходу развития истории.

Герой

Герой — движущая сила истории. Не приступайте к созданию истории пока не определите для себя — кто будет главным героем и каким он будет обладать характером. Герой не обязательно должен всем нравиться, но он должен быть цельным и читатели должны знать его историю, чтобы понять его поступки.

Проекция

История не должна быть оторвана от реального мира. Она должна проливать свет на то, что происходит вокруг нас, выявлять проблемы, противоречия и показывать возможные пути их решения, как удачные, так и нет.

Структура

История должна развиваться по заранее установленному плану — по структуре сценария. Вы не должны использовать структуру только для себя, в качестве плана для письма, пряча следующий шаг от читателей. Читатели и зрители ожидают развития событий по определенной схеме и вы должны вести их по своей истории в соотвествии с их ожиданиями.

Связанность

Для создания захватывающей истории одной структуры недостаточно. Важно правильно связать все элементы структуры в единое произведение. Каждая сцена и каждый эпизод должны логически вытекать друг из друга. Как только между частями истории появится разрыв, внимание читателей и зрителей сразу же переключится с вашей истории на что-то другое.

Стиль

Стиль и тон изложения — это то, что влияет на то, как именно читатель и зритель воспринимает историю. Стиль изложения создает общее настроение истории. Это настроение может незначительно меняться по ходу истории, но никогда не может стать противоположным тому, что было в начале истории.

как убеждать с помощью историй

Источник: Блог SendPulse

Сторителлинг называют новым течением в контент-маркетинге. На самом деле это не новая вещь: мы постоянно рассказываем истории, приводим примеры, чтобы убедить друг друга. То же самое работает и в рекламе: чтобы склонить клиента к покупке, нужно рассказать ему убедительную историю о том, как полезен продукт или услуга.

В этой статье расскажем, как найти идею для своей истории, сделать ее интересной и красиво оформить. Посмотрим примеры, как другие компании используют сторителлинг, и разберем примеры рассылок, где применен этот инструмент.

Что такое сторителлинг

Два исследователя купили сотню маленьких вещей на Ebay примерно за 100 долларов. Потом они попросили писателей создать короткие истории-описания для каждой вещи и снова продали их на Ebay. Итоговая выручка перевалила за 8000 долларов.

Это и есть сторителлинг (storytelling) — инструмент, который помогает доносить идеи и придавать ценность вещам с помощью историй.

Плохая реклама говорит: «Купите нашу программу, она поможет бухгалтерии».

Здесь нет фактов, нет доказательств, нет эмоций, есть только безосновательное заявление. Рекламе без доказательств и эмоций не хочется верить.

Хорошая реклама говорит: «Наша программа автоматизирует большую часть бухгалтерии, будет выдавать понятные отчеты о текущих делах и эволюционировать вместе с бизнесом. У нас есть готовые расширения с нужными функциями для любого сценария».

Хорошая реклама указывает именно на те преимущества, которые заинтересуют целевую аудиторию.

Отличная реклама подает факты о преимуществах так, чтобы это вызвало эмоции.

Например, через историю с главным героем, который похож на портрет ЦА. Так потенциальные клиенты не просто увидят выгоду продукта или услуги в конкретной ситуации, а смогут эмоционально примерить ситуацию на себя.

Давайте попробуем:

Полгода назад копирайтер Аня перешла из офиса на удаленку, чтобы не тратить по четыре часа в день на дорогу. Месяц она блаженствовала, а потом у соседей начался капитальный ремонт. Сначала Аня писала тексты под ритм молотка и перфоратора, в каждой комнате сделала заначки с берушами, а потом ей надоело.

Сегодня мы с Аней разговариваем в уютном коворкинге, который она открыла для таких же непристроенных удаленщиков. Это ее первый бизнес, и он уже вышел на самоокупаемость.

Дальше мы расскажем, с какими трудностями героиня организовывала бизнес, как хотела все бросить сразу после запуска. Потом ей посоветовали наш продукт — программу для автоматизации бухгалтерии, и он помог ей добиться сегодняшнего успеха.

История продает не продукт, а решение проблем с его помощью. Сторителлинг не говорит прямо «купи» или «сделай», он моделирует необходимость рациональную и эмоциональную. Внедряет идею, прямо как в фильме «Начало».

Правила сторителлинга

История должна «бить в цель». Нужно знать, для кого она создается, писать реалистично и найти конфликт. Разберемся подробнее, что нужно для эффективного сторителлинга.

Знать аудиторию

Люди любят темы, которые пересекаются с их жизнью. Бизнесмена или домохозяйку не тронет история о том, как построить карьеру в офисе. Молодежь без детей не будет читать рассказ о проблемах родительства. Читатели должны узнавать себя в ваших историях.

Создать напряжение

Любая история строится по принципам драматургии. Она может читаться за 10 секунд или 10 минут, но в ней должна быть завязка конфликта, нарастание напряжения, кульминация и развязка. Если нет конфликта и напряжения, история не будет интересной.

Как создать напряжение в сторителлинге:

  • найти путь через трудности;
  • сравнить существующее положение вещей с более совершенным;
  • сразу выдать захватывающую часть из кульминации, затем вернуться в начало;
  • столкнуть две противоположные идеи, которые придут к одинаковому финалу;
  • кардинально изменить ход сюжета там, где аудитория ждет совсем другого развития.

Если не уверены, что сможете сделать драматичную структуру сами, найдите грамотного копирайтера. Где взять хорошего автора и как оценить его уровень, читайте в нашей статье.

Рассказывать правду

Копирайтер Аня из нашей истории — это придуманный, «пластиковый» персонаж. Чтобы Аня стала реальной, нужны детали из настоящей жизни: ее привычки, любимые вещи, мысли, о том, как она злилась на шумного соседа и эпизоды того, как отмечала первую бизнес-победу. Персонаж и его история должны быть максимально правдоподобными, оживать с развитием сюжета.

Правдоподобные детали не получится придумать. Нужно изучить аудиторию и найти живые примеры, пообщаться с клиентами, узнать их истории успеха или неудач.

Все детали должны работать в пользу сюжета, например, раскрывать причины поступков персонажа, обрисовывать контекст. Если деталь не важна для истории — она в ней не нужна.

Молчать, если нечего сказать

Что может быть поводом для сторителлинга? Вот примеры:

  • идея, вокруг которой построен бизнес;
  • необычный кейс;
  • истории клиентов, которые показывают ваш бренд в выгодном свете.

Не стоит вымучивать историю ради истории. Хороший контент распространят сами пользователи, а плохой потребует денег на продвижение и не даст результата. Если ищете новые методы продвижения, но сторителлинг вам не подходит, почитайте наш материал о 20 современных инструментах интернет-маркетинга, которые помогут повысить прибыль.

Хорошая история — правдивая, эмоциональная, в ней есть захватывающий конфликт и его разрешение. Герой вызывает доверие, ему хочется сопереживать.

Оформление в сторителлинге

Сторителлинг можно делать во всех привычных digital форматах. Это может быть:

  • текст;
  • видео;
  • аудио;
  • изображение;
  • любое сочетание вышеперечисленного.

Дальше давайте поговорим о том, как оформить историю, чтобы придать ей большей эффективности.

Показывать, а не рассказывать

При выборе формата помните: всегда лучше показывать, чем рассказывать. Сравним наглядно.

Например, у нашей героини Ани есть кот, который с ней много чего пережил, но остался на позитиве. Это деталь, которой мы добавим героине жизни.

Можно написать:

«Снимать стресс Ане помогает кот Байка. Он удивительно широко улыбается, хотя жизнь оставила на нем свои следы: когда-то сломанное ухо залихватски загибается назад. Аня сшила ему желтый воротник — так Байку легко узнать издалека, когда он гуляет на улице».

А можно просто показать кота, и не забудем про подпись:

Анин кот Байка всегда рад видеть хозяйку дома

Набросайте скелет своей истории и посмотрите, каким способом ее лучше всего рассказать. В текст оформите только то, что никак нельзя заменить на фото, видео или звук.

Оформлять в едином стиле

Выберите основные цвета, шрифты и формы, которые подходят для вашей истории. Тут хорошо привлечь дизайнера: он знает, какие шрифты подобрать для основного текста и заголовков, как расставить цветовые акценты и отделить друг от друга смысловые части истории.

Если дизайнера нет, руководствуйтесь базовыми правилами:

  • Используйте одно оформление для одинаковых смысловых блоков, чтобы их назначение сразу было видно. Например, заголовки одного уровня, врезки с данными, прямая речь.
  • Не переборщите с акцентами. 
  • Основной стиль и цвет должен составлять не меньше 80%, иначе материал будет трудно читать.
  • Оставляйте «воздух» — текст и визуальные объекты легче воспринимаются, когда отделены друг от друга.Не забывайте о правиле близости.

Добавить интерактив

Читатель сильнее вовлекается, если не просто читает, а взаимодействует с материалом. Сделайте элементы, на которые можно «потыкать»:

  • интерактивные схемы, где можно перетягивать ползунки;
  • тесты;галереи фото и видео;
  • 3D модели, которые можно вращать.

Примеры сторителлинга

Сторителлинг в материале Snow Fall от New York Times, который в 2012 году перевернул понятие о журналистике благодаря интерактивно оформленной истории. Статьи с фото и видео в тексте уже были до этого, но еще никому не удавалось сделать такой плавный симбиоз текста и визуального оформления.

Нацеленные на женщин бренды Always и Dove снимают ролики, похожие на социальную рекламу. Короткие трогательные видео транслируют ощущения — такой ты станешь благодаря их товарам. Это сторителлинг, который работает в основном на эмоциях.

Давайте посмотрим два самых известных ролика.

Always в рамках кампании #LikeAGirl — 67,2 миллиона просмотров и 241 тысяча лайков на YouTube

Проект Dove Campaign for Real Beauty — 68,6 миллиона просмотров и 169 тысяч лайков на YouTube

Самое дорогое рекламное видео в истории сняла компания Chanel для своих знаменитых №5. Ролик обошелся в 33 миллиона долларов. В две минуты поместился целый фильм. Понятно, что у вас на сторителлинг вряд ли выделен миллионный бюджет, но оцените настроение и мастерство.

Реклама духов Chanel №5

Как использовать сторителлинг в email маркетинге

На четырех примерах посмотрим, как компании используют сторителлинг в своих письмах.

 

Письмо от марки одежды Kate Spade 

* «В 2014 году 150 ремесленников в Масоро (Руанда), стали нашими производителями, они вручную создавали предметы для коллекции on purpose.

Мы гордимся, что причастны к их творческим, экономическим и социальным успехам, и рады объявить, что в партнерстве с некоммерческой организацией GA пожертвуем 2% от этого мероприятия на строительство спортивного и учебного центра в Масоро».

Посыл письма — это не просто местные дизайнерские вещи, это ручная работа африканских мастеров. К тому же при покупке клиент автоматически жертвует деньги на благотворительность. Эта история говорит: купи вещь и почувствуешь собственную социальную значимость.

 

Письмо от цифрового маркета AppSumo с презентацией новой книги 

* «Джеймс прошел путь от миллионера до банкрота и вновь стал миллионером. К его советам стоит прислушаться.

Когда ты впервые слышишь историю Джеймса, она кажется выдумкой. У Джеймса было 15 миллионов долларов на банковском счету, а потом он поселился на диване у своих родителей (а потом снова заработал миллионы).

Но потом ты читаешь его книгу».

Это письмо бросает читателя в самую гущу событий. Описана вся сюжетная линия, но здесь интересны как раз подробности: «Как же он это сделал?», «Вдруг и у меня так получится?».

 

Новогодняя история-комикс от Ozon

Классическая линейная история в виде комикса. В новогодней суете всего не упомнишь, но Ozon всегда готов помочь.Если решили создать историю для своей email рассылки, не забудьте красиво и логично оформить письмо. Поможет наш гайд по дизайну рассылок.

Что стоит запомнить

Сторителлинг — это способ передать посыл, идею через историю.

Чтобы история зацепила аудиторию, она должна быть правдивой, человечной, эмоциональной, контекст и главный герой — понятными и близкими вашим клиентам.Чтобы удержать внимание, нужно создать драматический конфликт и следовать структуре «завязка-развитие-кульминация-развязка».

Найдите те стороны компании, которые больше всего ценят клиенты, и создайте историю на их основе. Тогда люди захотят стать ее частью. А благодаря SendPulse ваши истории доберутся повсюду, где есть интернет!

Что такое СТОРИТЕЛЛИНГ? Метод, примеры, техника — Секреты успеха!

Слово storytelling переводится как с английского как «рассказ историй». В русском варианте используется транслитирация «сторителлинг«. В деловой среде сторителлинг — это один из методов, как можно принять сложное решение.

Что такое сторителлинг

Сторителлинг — это передача мудрости, идей, ценностей и моделей действия путем рассказывания историй. Метод используется, чтобы помочь принять неоднозначное решение в бизнесе или работе. Основное отличие сторителлинга заключается в том, что истории затрагивают не только ум человека, но также его эмоции. Сторителлинг — может быть представлен в виде истории, метафоры или даже народной поговорки.

Сторителлинг может использоваться для формирования корпоративной культуры, а также для мотивации персонала.

Основным отличием от обычной истории или рассказа является то, что сторителлинг делается с заранее определенными целями. В некотором смысле, сторителлинг можно считать манипуляцией.

Читайте наши материалы про отсутствие целей и про то как правильно ставить цели.

Особенно мощное воздействие оказывают реальные сильные истории из жизни. Люди хотят повторить поведение героя или избежать плохого сценария на чужом опыте. Истории хорошо запоминаются и передаются из уст в уста.

Где применяется сторителлинг?

Как вы догадываетесь, истории используются в маркетинговых акциях, а также в рекламных компаниях. Компании используют сторителлинг также для корпоративного обучения персонала. Например, это может проходить в форме тренингов. Дело в том, что людям легче изучать интересные и неожиданные истории, а не заучивать материал.

Также сторителлинг является одним из приемов опытных ораторов и переговорщиков. Таким образом, сторителлинг это еще и:

Сторителлинг — также активно используется блоггерами, видеоблоггерами, журналистами, копирайтерами. Это прекрасный способ удерживать внимание.

В США даже есть профессия, которая называется сторителлер.

Мягкое воздействие

Сторителлер с помощью ярких образов и метафор только дает какие-то намеки или направление мышления, а слушатель сам должен сделать соответствующие выводы. При прослушивании историй у нас активируется правое полушарие, которое отвечает в большей степени за эмоции, восприятие образов и целостное представление о происходящем вокруг. В какой-то мере это воздействует на «неосознанные кнопки».

Основа техники сторителлинга заключается в том, что фразы и образы воспринимают легче и лучше, чем цифры и факты. Возможно, именно поэтому коуч-консультации в некоторых случаях так эффективны.

Читайте материал про то, что такое коучинг, а также материал про тренинги.

Метод сторителлинга в деталях

Есть кое-какие общие правила сторителлинга.

  • история должна быть лаконичной и интерпретироваться однозначно, а также здесь должен быть заострен акцент на основной идее;
  • история должна быть не только яркой, но и рассказывать ее нужно убедительно, а речь должна звучать выразительно;
  • сторителлинг должен быть ненавязчивым и непринужденным, чтобы подтекст зашел легко;

В сухом остатке можно говорить о том, что сторителлинг — это техника на грани с искусством. Это как с харизмой. Мы ее ощущаем, но не можем описать словами. Также и с хорошим рассказчиком.


Смотрите также