Агент нпф что это такое

Недобросовестные агенты НПФ не дают покоя россиянам, обманывая и принуждая заключать договоры о переводе пенсионных накоплений. Пользуясь доверчивостью граждан, они ходят по домам, предприятиям, предлагают написать заявление, подписать договор, фотографируют  документы.

Справедливости ради отметим, что работают так не все агенты, но судя по количеству обращений граждан в ПФР, мошенников немало.

Агенты НПФ приходят домой

Так называемые «работники пенсионной сферы» и прочих мифических организаций  пользуясь доверчивостью наших сограждан и  неосведомленностью людей в вопросах пенсионного обеспечения, настоятельно рекомендуют, а в некоторых случаях и требуют, представить им персональные данные гражданина (паспорт и СНИЛС). Объясняют требование необходимостью срочно внести данные указанных документов в «базу ПФР».

Другие «ходоки» напрямую настоятельно рекомендуют срочно подписать документ (договор), не вдаваясь в подробности о значении документа, но запугивая сжатыми сроками и возможностью потери всех накоплений в случае отказа.

Печально, но многие наши сограждане, будучи взрослыми образованными людьми, напуганные таким напором и введенные в заблуждение туманной формулировкой «работник пенсионной сферы» или «пенсионный консультант», забывая все меры предосторожности, пускают таких гостей в дом, сообщают свои паспортные данные и подписывают, не читая, все, что им предлагают, посетовали в ПФР.

Агенты НПФ приходят на работу

Иногда это срабатывает. Зачарованный работодатель дает все, что необходимо, посетовали в отделении ПФР по Смоленской области.

Наши читатели также рассказывали о подобных визитах.  Так, в магазин предпринимателя явились люди, и представившись сотрудниками ПФР, потребовали у испуганного продавца копию ее карточки СНИЛС.

Что советует ПФР

Никто не вправе запугивая и наседая принуждать гражданина к выбору того или иного способа инвестирования пенсионных накоплений, ссылаясь при этом на какой-либо закон, поэтому слова «должны», «обязаны» и др. в данном случае неуместны. Подобные формулировки используют агенты-мошенники отдельных НПФ, стремясь увеличить свой заработок, заключив наибольшее количество договоров.

Важно помнить следующее:

• не бойтесь показаться слишком подозрительным, всегда проверяйте документы у пришедшего к Вам  «работника ПФР» или агента НПФ;
• в случае если вам настоятельно рекомендуют подписать какие-либо документы (договор, заявление), внимательно их прочитайте, чтобы для Вас не возникали вопросы: кто и куда Вас перевел и чем это теперь грозит. Если необходимо попросите время для принятия решения, в конце концов, от этого зависит размер будущей пенсии;
• даже под предлогом регистрации в опросе, отметки в графике консультаций или пополнения какой-либо «базы» не сообщайте посетителям свои персональные данные (ФИО, СНИЛС, год рождения, номер паспорта с датой выдачи), чтобы не думать потом «как же вас перевели в этот НПФ без Вашего на то согласия».

Переход в НПФ – это ваш выбор, ваше право, но не обязанность.

Как не потерять доход

Начиная с 2015 года, все заявления о переходах от одного страховщика к другому делятся на две категории — заявления о переходе («срочные заявления») или о досрочном переходе («досрочные» заявления).

По «срочному» заявлению переход осуществляется в году, следующим за годом, в котором истекает пятилетний срок с года подачи такого заявления. То есть, если в 2017 году было подано заявление о переходе из ПФР в НПФ, пенсионные накопления будут переданы в первом квартале 2022 года. При этом гражданину гарантируется вся сумма пенсионных накоплений, независимо от убытков на финансовом рынке, и сохраняется весь инвестиционный доход. Если в течение такого длительного периода выбор изменится, можно будет подать уведомление о замене страховщика.

По «досрочному» заявлению переход осуществляется в году, следующем за годом подачи такого заявления. Например, заявление о досрочном переходе 2017 года будет рассмотрено в 1 квартале 2018 года. Однако в таком случае гражданин несет риски потери инвестиционного дохода. Более того, в случае получения убытка от инвестирования средств полученный результат будет зафиксирован, и сумма накоплений уменьшится. Таким образом, досрочный переход имеет два существенных риска — потеря инвестиционного дохода, а также отсутствие гарантии на сохранение «номинала» уплаченных взносов.

В 2017 году переводить средства пенсионных накоплений без потерь выгодно только тем гражданам, которые последний раз писали заявление о выборе страховщика 5 лет назад, т.е. в 2012 году, и данное заявление было рассмотрено положительно Пенсионным фондом.

Если прошёл меньший срок, будущий пенсионер понесёт ущерб в виде потери инвестиционного дохода - как минимум за 2017 год, предупреждает ПФР. То же самое ждёт «молчунов» - это те, кто никогда не переводил свои накопления. Им рекомендуется подавать заявление о переходе в какой-либо НПФ только в 2020 году.

На рынке сегодня работают 38 негосударственных пенсионных фондов, вошедших в систему гарантирования прав застрахованных лиц.

Работа в НПФ

Добрый день, уважаемые читатели моего блога!

Сегодня я Вам более подробно расскажу о том, что представляет собой  работа НПФ с клиентами по договорам ОПС и кто её осуществляет от лица фонда. Работа НПФ по ОПС, является страховой деятельностью и заключается в оформлении комплекта документов, выдачи договора ОПС своему клиенту и переводе пенсионных накоплений человека под свое управление.

Дальнейший учет средств на персонифицированном счете человека, их инвестирование, зачисление доходу к основной сумме накоплений, расчет и выплаты денежных средств, по наступившим пенсионным основаниям, своим клиентов.

Сегодня подробно рассмотрим оформление и выдачу договора ОПС. Именно в этом и состоит работа НПФ по привлечению клиентов, и выполняют её агенты, работающие с данными клиентами, от лица фонда.

Для начала, давайте определимся, что такое договор ОПС и для чего он нужен. Это обязательная форма страхования пенсионных накоплений граждан РФ. Я часто провожу аналогию между договором ОПС и полюсом ОМС.

Это не просто так, суть данных документов одинаковая. И тот и другой дает Вам право на социальные отчисления, которые производит Ваш работодатель в ПФР. Только один страхует Вас в медицинской сфере, а другой в пенсионном обеспечении. Оба являются документами, подтверждающими Ваше «право собственности» на пенсионные и медицинские «услуги» по обязательному страхованию, в котором строго регламентированы суммы, на которые Вы можете рассчитывать.

В ОПС — это Ваша НЧП, в ОМС — определенная, общая для всех сумма денежных средств, на которую Вы можете получить те или иные виды медицинских услуг. А для того, чтобы иметь на все это право Вам необходимо получить полюс ОМС и договор ОПС.

Регламент работы по пенсионному страхованию установлен единый для всех НПФ. Так же комплект документов при оформлении договора обязательного пенсионного страхования единый, формы установлены регулирующими органами и обязательны для работы с клиентами у всех фондов.

В «обязательный» пакет документов входят:

1. Договор ОПС.

Здесь Вы можете подробно прочитать о том, что из себя представляет данный документ. В комплекте находится три экземпляра договора. Один выдается клиенту на руки, второй — направляется в ПФР РФ, третий — остается в самом фонде.

2. Заявление о переходе клиента из ПФР в НПФ (с которым Вы заключаете договор ОПС).

Если Вы до этого момента являлись «молчуном» и Ваши накопления находились в ПФР, то именно это заявление будет передано в ПФР для перевода Ваших средств в выбранный НПФ.

3. Заявление о переходе из НПФ (в котором находится Ваша НЧП на текущий момент) в другой НПФ (в который Вы решили перевести свои накопления).

Каждое из заявлений подписывается в единичном виде и делается это с обоими экземплярами. Не все клиенты знают с точной достоверностью, где находится их НЧП. И поэтому агенты, работающие от определенного фонда, предоставляют своим клиентам оба заявления на подписание.

4. Анкета застрахованного лица.

В ней заполняются все необходимые данные человека, который получает договор ОПС. Паспортные, номер страхового свидетельства, прописка человека, дата и место рождения, контактный номер телефона и может быть ряд дополнительных сведений.

Это обязательные формы для подписания договора ОПС. Также, в каждом НПФ присутствуют дополнительные формы, которые запрашивается исключительно фондом и не направляются в ПФР, а хранятся в архиве в личном деле клиента. Такими могут быть: информационное разъяснение, расписка, доверенность и т д.

Каждый из этих документов подписывается с одной целью дополнительного подтверждения, что человек собственноручно подписал документ, что он проинформирован о том, что это за документ и что он «доверяет» определенному НПФ представлять свои интересы в ПФР от его лица. Вот перечень некоторых дополнительных образцов, которые могут Вам предоставляться для подписания, но основные четыре я перечислила выше.

Так же многие НПФ, через своих агентов при работе с клиентами, запрашивают ксерокопии или цифровые копии документов, удостоверяющих личность клиента. Это уже делается для страхования фонда от нелегальной работы агентов. И не пугайтесь, если Вас попросили сделать копию документов или сфотографировать их, это абсолютные нормы работы, принятые в пенсионном страховании на сегодняшний день.

Работа агента в НПФ заключается в привлечении новых клиентов, подписании с ними комплекта документов по пенсионному страхованию, выдачу договора ОПС человеку и передачу всего комплекта от лица клиента в сам фонд, для дальнейшей обработки. То есть агент НПФ это некий посредник между клиентом и фондом.

У крупных НПФ по всей стране созданы и работают «сильные» агентские сети, которые осуществляют страховую деятельность от лица фонда по многим направлениям: корпоративным, точечным, «наземным». Поэтому я уверена, Вы хоть раз, но встречались с представителем того или иного пенсионного фонда.

Работают агенты НПФ официально, данная деятельность может осуществляться по двум схемам:

1. Агент официально трудоустроен в НПФ по трудовому договору (физ лицо). И на основании этого является представителем фонда в области обязательного пенсионного страхования.
2. Агент, является юридическим лицом, и заключил субагентский договор с НПФ, на оказание последнему услуг, по привлечению новых клиентов для НПФ и работы с ними по договорам ОПС от лица данного фонда.

Каждый из этих сотрудников официально регистрируется в агентской сети фонда, и Вы можете проверить, является ли Ваш представитель, работником Вашего НПФ официально. Вы можете уточнить личный номер (ID) агента и ввести его в нужный параграф на официальном сайте НПФ, и там Вы сразу определите достоверность данных агента, работающего с Вами.

Но стоит помнить, что если Вы не нашли данные агента в официальной сети, это еще не значит, что он мошенник. Может он недавно работает или работает по найму от юр. лица, которое официально зарегистрировано в фонде и т. д. Уточните этот вопрос, и если Ваш агент не сможет дать конструктивный ответ, то лучше не оформляйте с ним договор ОПС.

Сейчас на рынке пенсионного страхования задействовано много людей для работы, так называемых агентов НПФ, Вы можете так же стать им и попробовать себя в новой сфере деятельности. Это очень интересная работа, которая приносит хорошие доходы. Более подробно об этом Вы можете ознакомиться здесь.

А на сегодня все! Уверена, статья Вам будет полезна! Делайте свой выбор и делайте его осознано с нужными знаниями!

До свидания!

P.S. Не бойтесь перемен, они всегда наступают в нужное время!

Ваш пенсионный консультант...

Как агенты пенсионных фондов обрабатывают клиентов

Осталось дождаться, когда же зачешутся ЦБ и Прокуратура.

Думаю, когда, наконец, вся эта афера вскроется полностью, пострадавших, шума и ущерба может оказаться не меньше, чем от деятельности МММ.

Действия агентов - это все цветочки. Ягодки начнутся, когда начнет вскрываться, куда же были инвестированы эти деньги. Это пока все поют мантру: "деньги в любом случае не пропадут". Думаю, уже очень скоро все запоют по-другому, когда станет понятно, что еще как пропадут!

28 июля 2017 г.
Анна Холявко,
Источник: "Ведомости"

«Нам отказать не могут, это государственная программа»
Как агенты пенсионных фондов обрабатывают клиентов

Обнаруженные Счетной палатой и Центробанком «массовые фальсификации» при переводе пенсионных накоплений граждан – дело рук агентов, которые привлекают клиентов в пенсионные фонды, настаивают НПФ. Чтобы проверить это, корреспондент «Ведомостей» прошел собеседование в нескольких компаниях, которые работают с крупными фондами: Retail Partners Company (RPC, агент НПФ «Будущее» и «Согласие»), «Пенсия-инвест» («Газфонд пенсионные накопления») и «Центр планирования пенсии» (его сотрудники уверяют, что он привлекает клиентов для группы «Сафмар», но она это опровергает, допуская, впрочем, что компания может быть ее субагентом).

Оказалось, что агенты обманывают людей, выдавая себя за сотрудников государственного Пенсионного фонда России (ПФР), называя «свои» фонды лидерами по инвестиционному доходу и утаивая его потерю при переводе средств.

Именем ПФР откройте

Все указанные компании просят своих агентов при удобном случае ссылаться на ПФР, законы о необходимости получения полиса обязательного пенсионного страхования (ОПС) или представляться «районным страховщиком». Задача – любым способом попасть в квартиру или на встречу в организацию. «Мы промокнем под дождем, но в подъезд мы попадем», – поют о своей работе в ролике на YouTube агенты компании APSG, привлекающей клиентов НПФ.

Агенты «Центра планирования пенсии» не ходят по квартирам – только по бюджетным и коммерческим предприятиям. В скрипте назначения встреч по телефону компания указывает: чтобы «пройти» секретаря, нужно назваться представителем ПФР. Директору или заведующей по вопросу административного оповещения работающего населения звонящий говорит: «Пенсионный фонд России. Центр планирования пенсии <...> В рамках пенсионной реформы 2017 г. мы проводим плановое оповещение коллективов бюджетных и коммерческих предприятий об изменениях системы пенсионных накоплений от 1 августа 2016 г.». Что это за изменения – сотрудники центра объяснить не смогли.

ПФР упоминают для того, чтобы у собеседника сложилось впечатление, что встречу назначают именно сотрудники ПФР, объяснял будущим агентам старший специалист пенсионного страхования «Центра планирования пенсии», но компания уже отходит от такой практики, потому что «честная работа приведет к хорошим результатам».

Для привлечения клиентов в «Газфонд пенсионные накопления» агенты встречаются с представителями компаний (но этот канал изживает себя, так работают только опытные агенты) и ходят по квартирам, проводя «выдачу документов ОПС по принципу переписи населения». Компания, по словам руководителя офиса «Пенсии-инвеста», согласовывает работу с администрацией городов и районов, куда относят информационные письма о проведении «разъяснительной работы по пенсионной реформе для повышения финансовой грамотности при поддержке Министерства финансов РФ». «Мы ждем ответа – нам отказать ни в коем случае не могут, ведь это государственная программа», – объяснял он будущему агенту.

Получив добро от администрации, «Пенсия-инвест» идет с письмами и документами в местные отделения полиции и управляющие компании. На территории развешиваются объявления о работе агентов, а сами они, звоня в квартиры, согласно скрипту продаж представляются: «По пенсионной реформе плановый обход вашего дома».

По оценке руководителя офиса «Пенсия-инвеста», 2/3 целевой аудитории НПФ еще не получили ОПС. По данным ПФР, большинство россиян пока молчуны – их 41,9 млн человек, или 54,8% участников накопительной системы. Агент «Пенсия-инвеста» убеждает клиентов, что в его обязанности входит выдача данного документа в рамках пенсионной реформы.

«Если агенты представлялись работниками ПФР, то состав мошенничества сложно доказать. Если застрахованное лицо по-прежнему может перевести деньги в тот фонд, в который хочет, формально по законодательству накопления не похищены. Клиент буквально не теряет их и может перевести в другой фонд по своему выбору», – уверен адвокат BGP Litigation Георгий Баганов. По его словам, агента можно привлечь к иным (не уголовным) видам ответственности – обратиться в прокуратуру может не только пострадавший, но и ПФР. Другое дело, что ПФР для этого нужно собрать доказательства, найти пострадавших и приложить минимальные усилия, объясняет Баганов.

ПФР этого делать не собирается. Его представитель предложил несостоявшемуся агенту из редакции «Ведомостей»: «Если вы выявили нарушения, поставьте в известность правоохранительные органы и регулятора – Центробанк». Он напомнил, что сотрудники ПФР никогда не обходят дома и тем более не подходят к людям на улице с просьбой подписать какие-либо бумаги или предоставить номер СНИЛС. Что ПФР может противопоставить подобным действиям, его представитель не ответил. Минфин не уполномочивал НПФ проводить такую работу, объяснил представитель Минфина.

Представитель ЦБ напомнил, что по закону фонды несут ответственность за действия своих агентов, и также посетовал на сложности со сбором доказательств нарушений. ЦБ добивается четкого описания требований к деятельности агентов НПФ, продолжает представитель ЦБ: СРО НПФ должны будут прописать порядок деятельности агентов, установить требования по их ответственности, фонды будут вести реестры агентов.
Нечего терять

Матчасть одинаково хромает у всех агентов. Молчуны не теряют инвестиционный доход, инструктировали кандидата в агенты сотрудник «Центра планирования пенсии» и сотрудник RPC.

«Сотрудник кадровой службы не посвящен во все детали профессионального обучения агентов, поэтому и не мог проинформировать соискателя о каждом из нюансов специфики деятельности агента. Его основная задача – подбор и адаптация новых сотрудников», – объясняет президент RPC Эдуард Чекрыгин. На тренинге в «Центре планирования пенсии» объяснили, что оповещение граждан о потере инвестиционного дохода остается на усмотрение агента – в обязанностях это не прописано. Но оповещать нужно – граждане обращают внимание на подобную заботу и охотнее доверяют агентам НПФ «Сафмар».

На что жалуемся?

Более 5000 жалоб, связанных с НПФ, получил Центробанк за первую половину 2017 г. Главные претензии: незаконный (без ведома клиента) перевод накоплений из одного НПФ в другой – более 2100; наоборот, препятствие переводу накоплений – более 1900; неуведомление о потере инвестиционного дохода при досрочной смене фонда – более 1300. За 2015–2016 гг. было получено 2600 жалоб.

Предупреждая человека о потере инвестиционного дохода, обязательно нужно напоминать ему о доходности фондов – убеждать, что его накопления не съедает инфляция, продолжал инструктаж сотрудник «Центра планирования пенсии». При этом каждый считает доходность «своего» фонда лучшей. По информации «Центра планирования пенсии», наивысший доход получают клиенты группы «Сафмар» – средняя доходность с 2011 по 2016 г. – 8,5%. Сотрудник, обучающий агентов для НПФ «Газфонд пенсионные накопления», объяснял на собеседовании, что доходность фонда в 2016 г. превысила 11%, разумеется, это больше, чем у других. По данным ЦБ, за 2016 г. доходность НПФ «Сафмар» составила 9,4%, «Газфонд пенсионные накопления» – 13,2%.

«Пенсия-инвест», по словам инструктора, следит за тем, чтобы агенты сообщали о потере инвестиционного дохода при смене НПФ. Он рассказывает, что раньше на нарушение закрывали глаза, и признает, что агенты часто умалчивали о потере: «У нас есть свои планы, и мы знаем, что делаем человеку хорошо, и смотрим по ситуации». Но после того как однажды компания выплатила человеку сумму потерянного инвестиционного дохода, закон стали исполнять. По его словам, сумму заплатила сама компания – такие штрафы демотивируют агентов.

«Мы начали проверку деятельности данного агента, условия агентского договора не допускают возможности подобного сценария», – объяснил представитель НПФ «Газфонд пенсионные накопления». После проверки будет принято решение, продолжать ли работу с этой компанией.

Гендиректор НПФ «Будущее» Николай Сидоров отказался комментировать описанные действия агентов: «Во всех наших договорах с партнерами закреплены стандарты работы, строго соответствующие требованиям законодательства и рекомендациям регулятора».

Представитель пенсионной группы «Сафмар» тоже заверил в жестких стандартах работы официальных агентов и пресечении любых нарушений установленных стандартов и процедур, незамедлительной реакции на факты недобросовестной рекламы или введения клиента в заблуждение. «Наш фонд не всегда может контролировать и регламентировать все индивидуальные беседы сотрудников компаний-контрагентов с каждым отдельным их клиентом или соискателем на вакансию», – объясняет то, с чем столкнулся будущий агент на собеседовании, гендиректор НПФ «Согласие» Александр Вьюницкий.

Договорной матч

Новоявленному агенту пришлось бы столкнуться с серьезными ограничениями. «Центр планирования пенсии» в договоре с будущим агентом четко указывает, из каких фондов переманивать клиентов не имеет смысла, – их привлечение попросту не оплатят.

Список довольно большой: фонды пенсионных групп «Сафмар» (НПФ «Сафмар» объединил «Регионфонд», Европейский пенсионный фонд, «Образование и науку» и «Райффайзен», также в группу входит НПФ «Доверие») и «Будущее» («Стальфонд», «Русский стандарт», «Союз-телеком», «Благосостояние ПН» и «Уралсиб»), «Газфонд пенсионные накопления» (объединил НПФ «Кит-финанс», «Промагрофонд» и «Наследие»), НПФ РГС, а также контролируемые «Открытие холдингом» НПФ электроэнергетики и «Лукойл-гарант», говорится в тексте договора (с ним ознакомились «Ведомости»).

Эти фонды договорились, что переводить клиентов друг у друга нельзя, объяснили на тренинге в «Центре планирования пенсии». Перевести клиентов из ряда фондов не получится, подтвердил на собеседовании сотрудник «Пенсия-инвеста». По его словам, в конвенцию объединились все фонды, кроме НПФ Сбербанка и «ВТБ пенсионный фонд», поэтому переводить клиентов можно только оттуда и из ПФР.

ПФР будет работать по-новому после критики Счетной палаты

Практически у всех компаний существует приложение, в котором можно быстро проверить, является ли человек клиентом фондов коалиции. «Ведомости» изучили инструкцию к приложению, которое используют агенты RPC. «Проверить СНИЛС на дубль» – значит посмотреть, является ли гражданин клиентом одного из десятка НПФ, которые заключили договор о том, что они не будут переманивать клиентов друг у друга, объяснял на собеседовании сотрудник RPC. Он рассказывает, что коалицию создали крупнейшие 10 фондов с высокой доходностью, среди которых НПФ «Будущее», «Согласие», «Сафмар». По его словам, эти фонды «объединились после того, как руководитель одного из фондов получил уведомление о переводе своих пенсионных накоплений в другой НПФ».

Похожим приложением пользовался сотрудник «Центра планирования пенсии» на встрече с сотрудниками почтового отделения № 252 в Москве, на которой побывал корреспондент «Ведомостей». Сотрудник «Пенсия-инвеста» описал схожую систему.

НПФ такие договоренности всегда отрицали и опровергают сейчас. Мобильное приложение дает агенту возможность проверить, можно оформить гражданина или нет, подтверждает Чекрыгин, но называет другую цель – исключение повторного оформления документов. «Про якобы коалицию активно шел разговор в 2016 г. в прессе. Но на самом деле клиенты перечисленных фондов спокойно переходили в фонды-партнеры и сейчас переходят», – уверяет он, а программа блокирует только «перевод» из фонда снова в этот же фонд. Представитель «Центра планирования пенсии» не комментирует нулевые комиссии.

В мае 2016 г. ФАС отказала в рассмотрении жалоб на сговор НПФ, не найдя доказательств ограничения конкуренции. «В прошлом году к нам поступило много жалоб от физических лиц на создание НПФ коалиции для препятствования переходу граждан из одного НПФ в другие, но никаких подтверждающих документов представлено не было – без таких документов у ФАС нет правовых оснований проводить проверку», – объясняет замначальника управления контроля финансовых рынков ФАС Лилия Беляева. «Непредложение услуги не равно созданию барьера. Преград для граждан по переходу в другой НПФ по заявлению нет. Соответственно, ограничения их прав в этом также нет», – дополнил представитель ФАС.

Другие мои ресурсы: ■ Facebook ■ ВКонтакте ■ Twitter ■ YouTube
ЖЖ-сообщество Личные финансы

Агенты пенсионного страхования - кто это?

Система российского пенсионного страхования предполагает участие в процессе различных субъектов — от федеральных и правительственных структур до физических лиц. Одна из категорий участников — люди, непосредственно выполняющие обязанности по обеспечению и привлечению застрахованных лиц, а также другие функции. Сталкиваясь с ними те, кто только готовится стать членом пенсионного фонда любого формата, наверняка заинтересуются тем, кто такие агенты пенсионного страхования. Интересно будет также узнать об их функциях, о той помощи, которую можно от них ожидать и об их полномочиях.

Страховые агенты пенсионного фонда — кто они такие?

Эта категория участников пенсионной страховой структуры представлена физическими лицами, работающими по трудовому или гражданско-правовому договору с самим пенсионным фондом. Чаще всего услугами агентов пользуются фонды негосударственного формата.

Стать агентом может практически каждый гражданин, даже если не имеет никакого экономического или другого специального образования. Между тем к этим сотрудникам выдвигаются требования, которые обязательно соблюдать. В частности, выдвигаются требования в отношении таких профессиональных и личных качеств, как:

• Высокая степень ответственности;
• Грамотное владение речью;
• Коммуникабельность;
• Практические навыки владения компьютерной техникой;
• Стремление к достижению профессионализма;
• Активность в выполнении своих обязанностей.

Чаще всего негосударственные пенсионные фонды, принимающие на работу граждан на должность агента, ставят условие владения опытом в страховой сфере. Однако за неимением достаточного числа таких сотрудников компании готовы проводить обучение.

Впрочем, в практике пенсионного страхования уже сформировалась еще одна эффективная группа агентов — они представлены юридическими лицами. Эти субъекты работают на условиях субагентского договора, и сами нанимают профессиональных агентов из числа физических лиц или обучают их.

Обязанности агента пенсионного страхования

По сути, услуга пенсионного страхования может считаться объектом продаж. Поэтому работа страхового агента в некотором смысле схожа с деятельностью менеджера по продажам. Для обеих этих профессий характерны общие цели и методы.

В частности ключевыми задачами страхового агента пенсионного фонда являются:

• Определение и поиск представителей целевой аудитории, не задействованных ранее в cтруктуре пенсионного страхования;
• Предоставление консультационных услуг в отношении порядка страхования, заключения договоров, получения выплат и других финансовых и организационных вопросов;
• Разъяснения по поводу классификации страховых пенсионных услуг;
• Непосредственное привлечение клиентской аудитории к услугам представляемого фонда;
• Консультационное сопровождение клиентов в период действия и продления договора.

Помимо этого, в обязанности агента пенсионного фонда по вопросам страхования входит составление отчетов о проделанной работе, количеству привлеченных клиентов и финансовым вопросам.

В обязанности этого сотрудника также входит разрешение на начальном этапе конфликтных ситуаций. В частности, он может принимать участие в осуществлении анализа такой ситуации и поиске решений для ее устранения.